Cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công

Chia sẻ

Bảo hiểm nhân thọ hiện là sản phẩm nhận được sự quan tâm của nhiều người. Tuy nhiên, họ thường tự tìm hiểu thông tin trên internet thay vì nghe các cuộc điện thoại tư vấn bảo hiểm. Vậy người nhân viên phải vận dụng cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ như thế nào để không làm người nghe khó chịu? Bạn hãy tham khảo ngay bên dưới để biết thêm chi tiết.

1. Tư vấn bảo hiểm nhân thọ là gì?

Trước tiên chúng ta cần tìm hiểu công việc tư vấn bảo hiểm nhân thọ là gì. Đó là việc chào bán các sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng, nêu lên các lợi ích và tư vấn sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng.

Tư vấn bảo hiểm nhân thọ là gì ?

Nếu vì bạn tư vấn nhiệt tình, đánh đúng vào tâm lý và nhu cầu của khách hàng dẫn đến chốt doanh số thì bạn đã có cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công.

Thực tế vẫn có nhiều người chỉ nghĩ đến việc chạy doanh thu, ham doanh thu mà bỏ lỡ điều quan trọng nhất là quyền lợi của người mua. Điều này dẫn đến những tranh chấp không đáng có giữa người mua và công ty bảo hiểm .

Có thể thấy, một nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công không chỉ thể hiện qua số lượng hợp đồng ký được. Điều ý nghĩa nhất đối với một người tư vấn đó chính là có thể thay đổi suy nghĩ của người mua hàng (người tham gia bảo hiểm). Nếu bạn có thể thuyết phục người khác hiểu ra lợi ích của bảo hiểm và tham gia một cách tự nguyện thì bạn chính là một người tư vấn thành công.

Một người tư vấn bảo hiểm thành công xuất sắc chính là đặt quyền lợi của người mua lên số 1

2. Cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ

Bước 1: Chuẩn bị trước buổi gặp khách hàng

Đây là bước không hề thiếu ở bất kể buổi tư vấn nào, quyết định hành động đến hơn 60 % sự thành công xuất sắc hay thất bại của buổi tư vấn. Trước tiên cần nắm rõ thông tin của người mua như nghề nghiệp, tuổi tác, sức khỏe thể chất, thu nhập, tiềm năng, mong ước của họ là gì, và những câu hỏi người mua hoàn toàn có thể đặt ra như nên mua bảo hiểm nhân thọ cho ai, khi nào …
Phác thảo, tưởng tượng và lựa chọn sẵn những loại loại sản phẩm bảo hiểm tương thích nhất với người mua. Từ đó đưa ra những nghiên cứu và phân tích đơn cử nhưng đúng trọng tâm. Bạn hoàn toàn có thể tương tác, gọi điện cho người mua trước đó để khám phá rõ hơn về nhu yếu mua bảo hiểm .
Xem thêm : Kinh nghiệm khi mua bảo hiểm nhân thọ người mua cần biết
Bạn phải là người đưa ra quyết định hành động người mua nên tham gia bảo hiểm nhân thọ nào, nên sử dụng loại loại sản phẩm, gói bảo hiểm nào. Phân tích, phong cách thiết kế cho họ một số ít loại hợp đồng tương thích. Soạn chúng ra giấy nhưng phải thật đơn thuần và ngắn gọn. Bạn nên gửi trước những nội dung về mẫu sản phẩm để người mua có thời hạn tìm hiểu thêm qua .

Chuẩn bị trước buổi gặp người mua

Bước 2: Tiến hành tư vấn

Cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ tốt nhất nên bắt đầu bằng một nụ cười niềm nở, tạo cho khách hàng không gian thân thiện và thoải mái. Tiếp đó là xác định những vấn đề nào sẽ được đề cập, khéo léo dẫn dắt để khách hàng cảm thấy sự nhiệt tình của bạn.

Sau đó trình bày những mục tiêu mà mình đã nói với khách hàng lúc đầu một cách đơn giản, dễ hiểu nhất. Các lợi ích hãy được nêu rõ bằng tiền. Giọng nói và câu tư cũng là yếu tố quyết định khách hàng có cảm tình với bạn hay không. Hãy chú ý đến những điều này trong suốt buổi tư vấn.

Nếu chỉ việc nói thì người mua sẽ không tưởng tượng hết được quyền lợi của mẫu sản phẩm. Bạn nên có một trang giấy và viết, vẽ ra những quyền lợi và nghĩa vụ từ hợp đồng bảo hiểm đang tư vấn đó :

• Quyền lợi tiền mặt
• Quyền lợi bảo vệ
• Các quyền lợi khác.

Từng ý nên có sự link ngặt nghèo và tự nhiên nhất. Chú ý ngắt nghỉ, tạo điểm dừng tương thích để người mua có thời hạn tâm lý. Bạn cũng nên lồng ghép thêm những câu hỏi về người mua một cách khôn khéo nhằm mục đích tạo không khí vui tươi cũng như biết thêm về nhu yếu của người mua .
Sau cùng bạn hãy nhớ quan tâm đến thời hạn của buổi tư vấn. Nếu thời hạn tư vấn quá dài sẽ làm cho người mua cảm thấy stress và mất tập trung chuyên sâu. Ngược lại, một buổi tư vấn bảo hiểm diễn ra quá nhanh gọn thì rất dễ dẫn đến thực trạng người mua không nắm được rất đầy đủ thông tin .
Xem thêm : Bảo hiểm nhân thọ cho cả mái ấm gia đình nào là tốt nhất lúc bấy giờ

Tư vấn người mua một cách thân thiện nhất

Bước 3: Kết thúc cuộc tư vấn

Một buổi tư vấn kết thúc thành công xuất sắc cần đạt được những tiêu chuẩn sau đây :

• Khách hàng hiểu rõ và đầy đủ nội dung, quyền lợi, điều khoản ràng buộc,… của sản phẩm bảo hiểm mà bạn đã tư vấn.
• Biết được tương đối khách hàng có hài lòng hay không và khả năng đồng ý ký hợp đồng là cao hay thấp.
• Xác định được thời điểm thích hợp nhất để chốt hợp đồng.

Xem thêm : Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp là gì ?

Bước 4: Chăm sóc khách hàng sau tư vấn

Chăm sóc khách hàng là một bước không thể thiếu trong cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ. Nếu sau khi tư vấn, khách hàng quyết định tham gia hợp đồng thì bạn hãy lên các bước thực hiện tiếp theo để hợp đồng được tiến hành ký kết. Nếu khách hàng mong muốn một cuộc hẹn khác, bạn hãy chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho buổi tư vấn sau.

Khi hợp đồng đã được ký kết và phát hành, việc cần làm là bạn phải giao cho người mua tận nơi. Điều này biểu lộ sự chu đáo, chăm sóc đến người mua vì bạn sẽ là người sát cánh cùng họ mãi về sau .

Chăm sóc người mua kỹ lưỡng sau khi ký kết hợp đồng

3. Cách xử lý khi khách hàng từ chối

Khách hàng từ chối tham gia bảo hiểm là điều không thể tránh khỏi và tỷ lệ này lớn hơn tỷ lệ khách hàng đồng ý rất nhiều lần. Nhưng việc xử lý vấn đề này cũng góp phần xây dựng nên cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công. Để làm được như vậy, bạn hãy chú ý đến những điều sau:

• Hãy đồng cảm với khách hàng, đây được xem là phương pháp lấy lòng rất hiệu quả. Bạn đang thể hiện mình có ý muốn khách hàng được yên tâm nhất trong cuộc sống chứ không nhằm mục đích lừa lọc.
• Hãy khéo léo khai thác từ khách hàng những lý do tại sao họ không hoặc ngần ngại tham gia bảo hiểm. Bạn nên tránh kiểu tra khảo vì sẽ làm khách hàng rất khó chịu. Cố gắng giải đáp thật tận tình như hai người thân thiết đang trò chuyện cùng nhau chứ không còn là người bán – người mua.

Có thể sau những bước giải quyết và xử lý này, người mua sẽ chấp thuận đồng ý, tâm lý lại hoặc cũng hoàn toàn có thể vẫn giữ quan điểm không tham gia. Tuy nhiên phần nào đó niềm tin ở người mua dành cho bạn sẽ ngày càng tăng, nếu trong tương lai có nhu yếu thì họ sẽ tìm đến bạn. Đây mới là một người tư vấn bảo hiểm thành công xuất sắc .

Xem thêm: Mua bảo hiểm nhân thọ cho bố mẹ và những thông tin cần biết

Xử lý khi người mua phủ nhận tham gia hợp đồng

Vừa rồi là bài viết chia sẻ về cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ. Để trở thành một người tư vấn thành công dù ở bất kỳ ngành nghề nào, bạn cũng cần đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Có như thế mới tạo dựng được uy tín của bản thân và nhận được nhiều sự yêu mến, công việc vì thế cũng có bước phát triển vượt bậc.

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Tư Vấn Hỗ Trợ