Hải quan sử dụng tổng đài 19009299 tiếp nhận và giải đáp kiến nghị của doanh nghiệp
Cán bộ Trung tâm quản trị quản lý và vận hành công nghệ thông tin hải quan đảm nhiệm và giải đáp quan điểm của DN. Ảnh : Công Tuấn Ngày 12/9, trao đổi với phóng viên báo chí TBTCVN, ông Trần Công Tuấn – Giám đốc Trung tâm quản trị quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin hải quan cho hay, đến thời gian này, đơn vị chức năng đã hoàn thành xong những khâu kỹ thuật mạng lưới hệ thống, thực thi đúng kế hoạch của Tổng cục Hải quan.
Đến ngày 15/9/2018, Tổng cục Hải quan sẽ hợp nhất số điện thoại thuộc tổng đài hỗ trợ của Bộ phận hỗ trợ (Helpdesk) với số điện thoại đường dây nóng và sử dụng duy nhất số điện thoại 19009299 để tiếp nhận, giải đáp thông tin từ cộng đồng DN.
Ông Tuấn cho biết thêm, với việc sử dụng duy nhất một số ít điện thoại thông minh 19009299, công tác làm việc hỗ trợ Doanh Nghiệp trong giải quyết và xử lý những vướng mắc tương quan đến những mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin cũng như tiếp đón những phản ánh, cung ứng thông tin của Tổng cục Hải quan trong thời hạn tới sẽ phân phối tốt hơn những nhu yếu ngày càng cao của người dân và Doanh Nghiệp, tương thích với tiềm năng cải cách tân tiến hóa hải quan đã cam kết với hội đồng Doanh Nghiệp … Hệ thống mới này được tăng cấp, hoàn toàn có thể tiếp đón đồng thời 35 cuộc liên lạc và hoàn toàn có thể lan rộng ra khi thiết yếu, khắc phục những hạn chế của tổng đài theo công nghệ Annaloge trước đây chỉ tiếp đón được khoảng chừng 7 cuộc gọi cùng lúc. Việc thử nghiệm mạng lưới hệ thống mới này được đơn vị chức năng tiến hành từ tháng 5/2018 đến nay tại đầu số 1900969647 đã được quản lý và vận hành không thay đổi, cung ứng được nhu yếu việc làm.
Theo đó, từ ngày 15/9/2018, DN chỉ cần gọi đến số 19009299 và chọn nhánh 1 hoặc nhánh 2 để được hướng dẫn, giải đáp thay vì gọi đến Helpdesk theo nhiều đầu số điện thoại như hiện nay.
Cụ thể, nhánh 1 ( Bấm phím 1 ), Tổng cục Hải quan sẽ đảm nhiệm, giải quyết và xử lý tin báo đường dây nóng, gồm có những thông tin : tố giác, tin báo về tội phạm ; tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại ; tin báo về hành vi nhũng nhiễu, xấu đi và những vướng mắc trong quy trình thực thi thủ tục hải quan. Nhánh 2 ( Bấm phím 2 ), Tổng cục Hải quan đảm nhiệm thông tin và hỗ trợ Doanh Nghiệp những yếu tố tương quan đến thủ tục hải quan điện tử và Cổng thông tin một cửa vương quốc, gồm có những hỗ trợ về những vướng mắc tương quan đến việc sử dụng và những yếu tố về kỹ thuật của mạng lưới hệ thống thông quan sản phẩm & hàng hóa tự động hóa ( VNACCS / VCIS ) ; cổng thông tin một cửa vương quốc ; những mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin … Ngọc Linh
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Tư Vấn Hỗ Trợ
