Cách xử lý khi chuyển khoản nhầm qua Vietcombank

Khách hàng cần thông tin ngay cho ngân hàng nhà nước để kiểm tra, nhu yếu người nhận hoàn trả ; trước khi giao dịch chuyển tiền cần kiểm tra đúng chuẩn thông tin .Để tránh nhầm lẫn cho người mua khi thực thi giao dịch chuyển tiền trực tuyến, Vietcombank đã bôi đỏ tên người thụ hưởng và số tiền chuyển để tạo sự quan tâm trước khi xác nhận thanh toán giao dịch. Thứ hai, dịch vụ VCB Digibank được cho phép lưu lại list thụ hưởng, gồm có không thiếu thông tin về tên, số tài khoản, ngân hàng nhà nước. Việc này sẽ rất thuận tiện và vô hiệu những nhầm lẫn cho những thanh toán giao dịch về sau .Khi giao dịch chuyển tiền nhầm và nhận thông tin từ người mua, Vietcombank sẽ gửi nhu yếu hủy thanh toán giao dịch sang cho ngân hàng đầu nhận. Ngân hàng đầu nhận sẽ thao tác với người nhận được tiền và hoàn trả. Nếu người nhận tiền không chấp thuận đồng ý trả lại, không liên hệ được với người hưởng, tài khoản người nhận không có đủ tiền để hoàn trả, ngân hàng nhà nước nhận sẽ thông tin lại cho ngân hàng nhà nước chuyển để thông tin tới người chuyển .

Trách nhiệm của ngân hàng có tài khoản của người chuyển nhầm và người nhận nhầm. Ảnh: Vietcombank

Trong các tình huống bất khả kháng, Vietcombank sẽ hỗ trợ liên hệ tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hoàn trả. Sau thời gian này, đơn vị ngừng hỗ trợ và lập thông báo phản hồi lại cho khách hàng.

Nếu người nhận nhầm không hoàn trả, nhà băng hướng dẫn khách hàng là chủ tài khoản mở tại Vietcombank thực hiện các thủ tục khởi kiện. Theo quy định tại khoản 1 Điều 599 luật Dân sự: “Người chiếm hữu, người sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả cho chủ sở hữu, người chiếm hữu hợp pháp tài sản đó, nếu không tìm được chủ sở hữu, người chiếm hữu hợp pháp tài sản đó thì phải giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền…”.

Điều 175 Bộ luật hình sự năm ngoái pháp luật : ” Người nào cố ý không trả lại cho chủ sở hữu, người quản trị hợp pháp hoặc không giao nộp cho cơ quan có nghĩa vụ và trách nhiệm gia tài trị giá từ 10 triệu đồng đến dưới 200 triệu đồng hoặc dưới 10 triệu đồng nhưng gia tài là di vật, cổ vật bị giao nhầm hoặc do mình tìm được, bắt được, sau khi chủ sở hữu, người quản trị hợp pháp hoặc cơ quan có nghĩa vụ và trách nhiệm nhu yếu được nhận lại gia tài đó theo pháp luật của pháp lý, thì bị phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 50 triệu đồng, phạt tái tạo không giam giữ đến hai năm hoặc phạt tù từ ba tháng đến hai năm ” .

Quy trình tương hỗ của đơn vị chức năng. Ảnh : Vietcombank

Minh Huy

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category custom BY HOANGLM with new data process: Dịch Vụ Khác