Khách hàng tố bị giả chữ ký trên hợp đồng bảo hiểm, Manulife nói gì?

Khách hàng tố bị đại lý bảo hiểm tự ý giả chữ ký

Phản ảnh với Tuổi Trẻ Online, ông N.V.Biên (54 tuổi) cho biết vào giữa năm 2018, đại lý bảo hiểm H.V.Hưng đã tới nhà mời chào mua bảo hiểm nhân thọ “Gia đình tôi yêu” của Manulife.

“Ban đầu không đồng ý vì đóng phí quá cao, 188 triệu mỗi năm, nhưng ông Hưng tới lui gần hai tháng liên tục, tiếp mãi cũng ngại nên tôi đồng ý miệng là sẽ mua”, ông Biên nhớ lại.

Được đề xuất đi khám sức khỏe thể chất để xem xét đủ tiêu chuẩn tham gia hợp đồng bảo hiểm hay không, ông Biên đã tới phòng khám theo chỉ định. Một thời hạn sau, ông Hưng báo tác dụng sức khỏe thể chất tốt, đủ điều kiện kèm theo mua bảo hiểm, nên ông Biên đã nộp phí .Gần ba năm sau, ông Biên phát hiện trên người Open khối u và đi khám. Nghĩ mình sẽ được bảo hiểm bảo vệ, nhưng ông Biên giật mình khi bị phủ nhận chi trả bồi thường với nguyên do có bệnh lý từ trước. Ông rất vướng mắc vì trước đó đã đi khám sức khỏe thể chất theo chỉ định và đã được trải qua để mua bảo hiểm .Lúc này ông Biên mới lấy hợp đồng ra đọc, phát hiện không chỉ bị người đại lý tự ý kê khai sức khỏe thể chất, mà còn bị trá hình chữ ký của mình và cả ba người con. Thời điểm đó có một người con của ông đang sống tại Úc .” Ông Hưng đã làm quen với mái ấm gia đình nhiều năm, lúc nhận hợp đồng chúng tôi rất tin yêu nên đem cất kỹ chứ không xem lại “, ông Biên cho hay .Chưa kể, giữ vai trò trụ cột trong nhà, nên theo nguyện vọng bắt đầu ông Biên sẽ là người được bảo hiểm chính, tuy nhiên giờ phát hiện đã bị chuyển sang đứa con trai nhỏ tuổi nhất .

Hợp đồng vô hiệu khi bị giả chữ ký

Sau khi Tuổi Trẻ Online liên hệ, bộ phận quan hệ khách hàng của Manulife vừa gửi phúc đáp cho ông Biên về sự việc trên. 

Đầu tiên, Manulife nhấn mạnh vấn đề việc công ty có nhu yếu kiểm tra y tế hay không thì người mua đều phải có nghĩa vụ và trách nhiệm kê khai trung thực .Manulife cũng cho biết ” đã thao tác tráng lệ ” với đại lý Hưng. Theo nội dung báo cáo giải trình, đại lý này cho biết đã hướng dẫn ông Biên và con gái tên M. ký vào đơn nhu yếu bảo hiểm và tờ khai thông tin. Riêng chữ ký của hai người con còn lại ( một người dưới 18 tuổi, một người đang du học ), ông Hưng ” đã ghi họ tên ” vào tờ khai thông tin ” với sự đồng ý chấp thuận ” của ông Biên .Nhận được phản hồi của Manulife, ông Biên không phục, liên tục chứng minh và khẳng định bản thân trung thực, gần ba năm sau khi đóng tiền mua bảo hiểm mới phát hiện bệnh. Đồng thời chứng minh và khẳng định lời báo cáo giải trình của đại lý Hưng tương quan đến chữ ký là sai thực sự .Tiếp nhận thông tin, luật gia Trần Nguyên Đán – giảng viên Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh – nhận định và đánh giá hợp đồng bảo hiểm là một loại thanh toán giao dịch dân sự đặc biệt quan trọng, bắt buộc phải có xác nhận của cả bên mua bảo hiểm và người được bảo hiểm, để tránh rủi ro tiềm ẩn đạo đức .Nguy cơ đạo đức ở đây là việc người được bảo hiểm hoàn toàn có thể bị gây hại để trục lợi bảo hiểm. Chính cho nên vì thế người được bảo hiểm phải “ được cho phép ” người khác được tham gia bảo hiểm trên sinh mạng của chính mình. Bằng chứng để biểu lộ sự được cho phép này chính là chữ ký xác nhận trên hồ sơ nhu yếu bảo hiểm .Như vậy ông Biên và những người con trên 18 tuổi đều phải xác nhận bằng chính chữ ký của mình. Riêng người con dưới 18 tuổi thì cần cha / mẹ / người giám hộ hợp pháp ký xác nhận .

“Hợp đồng ngay từ đầu đã bị vô hiệu”, ông Đán nhận định. Bởi nếu chữ ký của bên mua bảo hiểm hay người được bảo hiểm mà lại do đại lý ký vào đều không thỏa mãn yêu cầu để hợp đồng có hiệu lực. 

Theo nguyên tắc giải quyết và xử lý hợp đồng vô hiệu, doanh nghiệp bảo hiểm phải hoàn trả hàng loạt số phí bảo hiểm đã thu của người mua, người mua hoàn trả những khoản bồi thường đã nhận được trước đó .

Luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn luật sư TP.HCM) cho rằng doanh nghiệp bảo hiểm cần giám định chữ ký, vừa bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, vừa bảo đảm uy tín doanh nghiệp.

Bỗng dưng mất tiền bảo hiểm TTO – Nhiều người mua bảo hiểm nhân thọ bỗng dưng nhận được thông tin từ nhân viên cấp dưới công ty bảo hiểm rằng đã chuyển tiền vào thông tin tài khoản của khách theo ” phiếu nhu yếu giao dịch thanh toán quyền lợi và nghĩa vụ bảo hiểm “, dù khách không nhu yếu và cũng không nhận được tiền.

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Tư Vấn Hỗ Trợ