Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội chất lượng như thế nào?

11/03/2023 admin

Nhu cầu sử dụng điện năng ngày càng tăng, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội, song song với đó nhà cung cấp điện cũng đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm kịp thời giải đáp những yêu cầu cụ thể. Hi vọng những thông tin về hệ thống chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội mà Mydichvu.com cung cấp sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích về dịch vụ này.

Cùng My dịch vụ tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về công nghệ và cuộc sống.

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội là gì?

Về EVN Hà Nội

Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (hay tên viết tắt là EVNHANOI, tiền thân là Nhà máy đèn Bờ Hồ, khởi công xây dựng từ năm 1892) được thành lập theo Quyết định số 738/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 của Bộ Công Thương, là một trong 5 Tổng công ty phân phối điện trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, có nhiệm vụ quản lý vận hành, kinh doanh bán điện và đầu tư phát triển lưới điện từ cấp điện áp 220kV trở xuống trên địa bàn TP Hà Nội.

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

Xác định tiềm năng “ Luôn cung ứng rất đầy đủ nhu yếu về điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng tuyệt vời ”, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã và đang liên tục nâng cao mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 ÷ 2008, tăng cường ứng dụng những văn minh khoa học kỹ thuật, thay đổi công nghệ tiên tiến, cải cách hành chính trong mọi hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại, nhằm mục đích nâng cao độ đáng tin cậy của lưới điện bảo vệ vận hành cung ứng điện liên tục, bảo đảm an toàn, không thay đổi ship hàng những hoạt động giải trí chính trị – xã hội, bảo mật an ninh quốc phòng, tăng trưởng kinh tế tài chính và đời sống nhân dân trên địa phận toàn Thành phố. Cùng với đó, Tổng công ty cũng không ngừng thay đổi, nâng cao năng lượng quản trị doanh nghiệp, tăng cường quan hệ hợp tác với những đối tác chiến lược trong và ngoài nước, tăng cường thực thi văn hóa doanh nghiệp và những hoạt động giải trí xã hội vì quyền lợi hội đồng … Những năm qua, dưới sự chỉ huy của Thành phố Hà Nội và Tập đoàn Điện lực Nước Ta, triển khai tiềm năng kiến thiết xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô “ Chuyên nghiệp – Văn Minh – Hiệu quả ”, EVNHANOI đã vận dụng linh động, hiệu suất cao những chủ trương đúng đắn vào những hoạt động giải trí sản xuất, kinh doanh thương mại. Đặc biệt, với quyết tâm của tập thể cán bộ công nhân viên, sự chăm sóc, tin yêu, động viên, san sẻ chân thành của quý khách hàng, Tổng công ty đã gặt hái được nhiều thành tích xuất sắc trong hoạt động giải trí sản xuất, kinh doanh thương mại, góp thêm phần vào sự nghiệp thiết kế xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc, được Đảng, Nhà nước trao. Nhận thức được vị trí, vai trò, nghĩa vụ và trách nhiệm của một đơn vị chức năng chủ chốt trong việc cung ứng điện năng cho Thủ đô, thực thi căn dặn của Bác Hồ kính yêu, tập thể cán bộ công nhân viên Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội quyết tâm phát huy truyền thống lịch sử vẻ vang, phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp số 1 của Nước Ta và đạt tầm khu vực, góp thêm phần xứng danh vào sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa của Thủ đô anh hùng, trái tim của cả nước.

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội là số điện thoại tổng đài của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội triển khai nhằm giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của điện lực. Mọi thông tin liên hệ của quý khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 24/7: 1900 1288

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

Đây là công ty cung ứng dịch vụ về điện lực trên toàn địa phận TP Hà Nội như : Quận Đồng Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình, CG cầu giấy, Tây Hồ, Quận Hoàng Mai – Hà Nội, huyện Thạch Thất, Đông Anh, Ba Vì, Quốc Oai, Thường Tín, …. EVN Hà Nội chăm sóc khách hàng qua số tổng đài hotline, nếu có nhu yếu khách hàng còn hoàn toàn có thể chat trực tuyến, xem những câu hỏi thường gặp hoặc thông tin về những dịch vụ của EVN Hà Nội thì hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những thông tin tại website : evnhanoi.com.vn

Tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng EVN HCM tại 21 tỉnh thành phía Nam.

2. Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội giải quyết những vấn đề gì?

Số điện thoại cảm ứng tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội được thiết kế xây dựng nhằm mục đích mục tiêu tiếp đón, tương hỗ tra cứu, hướng dẫn dịch vụ về điện như : Lắp đặt công tơ điện, tra cứu mã khách hàng điện lực Hà Nội, tra cứu địa chỉ Tổng Công ty EVN Hà Nội và những Trụ sở EVN Hà Nội tại những Q., huyện ( như EVN CG cầu giấy, EVN Đống Đa, EVN Ba Đình, … ), hồ sơ ĐK điện, thông tin giao dịch thanh toán tiền điện, tra cứu tiền điện, thay đồng hồ đeo tay điện, lịch cắt điện Hà Nội, sửa chữa thay thế đường điện, tra cứu hóa đơn tiền điện, báo sự cố điện, biến hóa thông tin thanh toán giao dịch, thông tin chủ hộ thanh toán giao dịch, …

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội hỗ trợ khách hàng các dịch vụ về sử dụng điện cùng với đó số thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng này còn là nơi nhân viên chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội tiếp nhận và tổng hợp những ý kiến đóng góp của khách hàng trong quá trình sử dụng điện năng, chất lượng dịch vụ của Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội để EVN Hà Nội có thể hoàn thiện, cải tiến hơn mỗi ngày mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt và chất lượng nhất. Khách hàng khi có vấn đề gì có thể liên hệ đến số điện thoại điện lực thành phố Hà Nội 24/7 sẽ luôn có chuyên viên trực để hỗ trợ cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

3. Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội có chuyên nghiệp không?

Công ty EVN Hà Nội quản trị và cung ứng điện trên toàn địa phận thành phố Hà Nội với số lượng khách hàng ngày càng lớn và kéo theo đó là hàng ngày phải giải đáp, tương hỗ rất nhiều yếu tố khác nhau bởi vậy mà mạng lưới hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội được trang bị tân tiến, nhân viên cấp dưới được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp và bài bản, chuyên nghiệp, kỹ năng và kiến thức giải quyết và xử lý trường hợp tốt, Giao hàng 24/7. Cách thức liên hệ tổng đài : khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần tương hỗ.

Nhằm đáp ứng kịp thời và giảm thiểu quá tải đường dây nóng, EVN Hà Nội đã cung cấp nhiều cách thức liên hệ với nhân viên tư vấn khách hàng ngoài cách gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội như: thông qua phòng giao dịch khách hàng, hộp thư điện tử hay mạng xã hội,… Cách liên hệ với chăm sóc khách hàng EVN cũng khá đơn giản, mọi thông tin chi tiết khách hàng có thể tham khảo: https://evnhanoi.com.vn/infomation/lien-he.

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

4. Một vài câu hỏi về EVN Hà Nội

Vì sao gọi lên tổng đài điện lực Hà Nội nhiều khi không thấy ai nghe máy?

Có nhiều nguyên do khiến khách hàng gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội mà không được nhân viên nghe máy điện thoại cảm ứng. Nguyên nhân chính là do TT chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty EVN Hà Nội hàng ngày nhận được nhiều cuộc gọi của khách hàng muốn tương hỗ sự cố, số lượng cuộc gọi quá lớn nên nhân viên không cung ứng đủ. Để tránh thực trạng này, khách hàng hoàn toàn có thể cúp máy và đợi ít phút trước khi gọi đến đường dây nóng của EVN Hà Nội để được tư vấn và tương hỗ.

Nhà tôi bị mất điện ở Phường Yên Hòa, Quận Cầu giấy gọi đến đâu để báo?

cham-soc-khach-hang-evn-ha-noi

Trong trường hợp cần tương hỗ về thay thế sửa chữa về điện, khách hàng hoàn toàn có thể gọi đến số điện thoại cảm ứng tổng đài EVN CG cầu giấy hoặc tới trực tiếp trụ sở của EVN CG cầu giấy tại 169A Xuân Thủy, Dịch Vọng Hậu, CG cầu giấy, Hà Nội để báo sự cố điện và thợ đến thay thế sửa chữa đường điện.

Thời gian làm việc của tổng đài điện lực Hà Nội?

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội luôn cố gắng nỗ lực để tương hỗ, giải đáp vướng mắc của khách hàng một cách nhanh gọn, thuận tiện. Chính vì thế, ngoài những ngày thao tác trong tuần, tổng đài EVN Hà Nội thao tác cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và dịp nghỉ lễ để kịp thời xử lý nhu yếu của khách hàng.

Địa chỉ liên hệ EVN Hà Nội.

Địa chỉ: 69 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Đây là địa chỉ phòng thanh toán giao dịch khách hàng của EVN Hà Nội để trực tiếp xử lý những nhu yếu của khách hàng. Thời gian thao tác là từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, buổi sáng : 08 : 00 – 12 : 00, buổi chiều : 13 : 00 – 17 : 00.

Tôi ở Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội muốn đăng ký lắp đồng hồ điện mới thì đến đâu?

Khách hàng ở Quận Q. Đống Đa thì hoàn toàn có thể đến trụ sở của EVN Q. Đống Đa tại 97, Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Hạ, Quận CG cầu giấy, TP Hà Nội để đăng kí lắp đồng hồ đeo tay điện mới và được giải đáp những vướng mắc tương quan trong quy trình sử dụng điện .

Tìm hiểu về về dịch vụ chăm sóc khách hàng điện lực miền Trung giải quyết.

Sửa Tủ Lạnh

Trung Tâm Bảo Hành

Alternate Text Gọi ngay