Chính sách bảo hành CASPER 2021

TP.HN, Ngày 04 tháng 01 năm 2021

THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CASPER 2021

Casper Nước Ta., JSC ( “ Casper ” ) xin chân thành cảm ơn những Qúy người mua đã tin dùng và sát cánh cùng Casper .
Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua sử dụng, Casper Nước Ta JSC xin gửi tới Qúy người mua thông tin Quy định bảo hành những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Casper ( Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, Bình nóng lạnh, nồi cơm điện ) tại Nước Ta 2021 .

1. Đăng ký bảo hành

Để hưởng rất đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành loại sản phẩm, người mua vui mắt thực thi ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua mẫu sản phẩm, theo một trong những cách dưới đây. Việc không ĐK bảo hành hoặc ĐK không đúng thời hạn pháp luật hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động tới quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành cảu Qúy người mua sau này :

Cách 1: Đăng ký qua App eCasper.

Qúy người mua tải ứng dụng eCasper về điện thoại di động sau đó tiến hành ĐK tải khoản theo hướng dẫn .

Cách 2: Đăng ký bảo hành qua Hotline.

Qúy người mua gọi điện theo số hotline 18006644 để được TTCSKH tương hỗ kích hoạt, ĐK bảo hành .

2. Thời hạnh bảo hành

Sản phẩm do Casper phân phối có thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua loại sản phẩm ( địa thế căn cứ theo thời hạn trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành ) nhưng không quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất ( * )

( * ) : Ngày sản xuất được biểu lộ trên tem dán trên loại sản phẩm .

3. Điều kiện bảo hành

Điều kiện bảo hành miễn phí:

Casper sẽ bảo hành không lấy phí nếu loại sản phẩm củaQúy khách cung ứng đủ những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành lao lý ở mục 2
Sản phẩm đã được ĐK bảo hành trên mạng lưới hệ thống của eCasper hoặc những phương pháp xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp Model, số serial trên loại sản phẩm
Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của nhà phân phối ( Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo loại sản phẩm )
Những hư hỏng, lỗi của mẫu sản phẩm được nhìn nhận, Kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh phụ kiện hoặc lỗi kỹ thuật của nhà phân phối được xác lập bởi TTDVBH Casper hoặc Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
Số máy, Số serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên loại sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo hoặc sửa mất đi .
Sản phẩm được cung ứng bởi mạng lưới hệ thống phân phối và đại lý của Casper .
Sản phẩm được lắp ráp đúng lao lý, quy chuẩn kỹ thuật và bảo đảm an toàn điện .

Điều kiện bảo hành tính phí:

Casper Nước Ta bảo hành tính phí cho Qúy khách nếu vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành không tính tiền nếu trên và thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của đơn vị sản xuất .
Sản phẩm hư hỏng do sự ảnh hưởng tác động của những yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng nhỏ hoặc động vật hoang dã xâm nhập .
Sản phẩm hỏng do bị đặt ở nơi bui bẩn, khí ẩm, bị vào nước, bị thấm nước .
Bị biến dạng do tác động ảnh hưởng nhiệt, ảnh hưởng tác động bên ngoài hoặc do người mua vô ý làm mẫu sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước .
Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định .
Sản phẩm đã bị đổi khác, thay thế sửa chữa bởi những đơn vị chức năng không thuộc những Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .

Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

Bất cứ hư hỏng nào tương quan do việc sử dụng linh phụ kiến không phải là linh phụ kiện chính hãng do Casper phân phối .
Rỉ sét, bạc mầu sơn, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời hạn sử dụng .

4. Quy định đổi mới sản phẩm

Quý khách hàng được đổi loại sản phẩm cùng loại khi mẫu sản phẩm lỗi không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà phân phối ) thoả mãn những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm được xác nhận là chính hãng của Casper ( địa thế căn cứ vào hoá đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên mẫu sản phẩm và đã được đăng kí bảo hành ) .
Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà phân phối và phải còn đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hoá đơn kinh doanh bán lẻ hoặc hoá đơn GTGT .
Hàng hoá nhận lại không bị lỗi về hình thức ( móp méo, trầy xước, vỡ … )

Đối với điều hoà: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất).

Trong vòng 2 năm đầu, loại sản phẩm được thay đổi khi : Hỏng dàn nóng ( dàn ngưng tụ ), hỏng dàn lạnh ( dàn bay hơi ) hoặc hỏng máy nén và được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành uỷ quyền của Casper .
Đối với lỗi hỏng dàn lạnh ( dàn bay hơi ) : Đổi mới thay thế cục lạnh ( indoor unit )
Đối với lỗi hỏng dàn nóng ( dàn ngưng tụ ) hoặc lỗi máy nén : Đổi mới thay thế cục nóng ( outdoor unit ) .
Không vận dụng với những dòng mẫu sản phẩm thương mại : Điều hòa cây, điều hòa âm trần

Đối với Tivi: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).

Sản phẩm bị lỗi màn hình hiển thị do đơn vị sản xuất được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .

Đối với Tủ lạnh: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất)

Sản phẩm máy Nén bị lỗi do nhà phân phối được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .

Đối với Bình nước nóng: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).

Sản phẩm bị lỗi hỏng thanh gia nhiệt, bơm nước, bảng mạch điều khiển và tinh chỉnh, mâm mạch bị lỗi do đơn vị sản xuất được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .
Các lỗi về linh phụ kiện không nằm trong chương trình 1 đổi 1 sẽ được sửa chữa thay thế linh phụ kiện mới theo chính sách bảo hành của Casper .

Trưởng hợp không chấp nhận đổi mới:

Quý khách quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc loại sản phẩm, hàng hoá .
Quý khách không thực thi những lao lý theo nhu yếu để được hưởng chính sách bảo hành ( ví dụ : không đăng kí bảo hành trong thời hạn pháp luật ), không có hoá đơn mua hàng hoặc thời hạn sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất .
Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách nát vỏ hộp, bong tróc, bể vỡ, đổi khác hình dáng, cấu trúc, nguyên tắc hoạt động giải trí của mẫu sản phẩm … )
Hàng hoá đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng ” nhưng sau đó Quý khách nhu yếu đổi trả hàng hoá vì nguyên do sai phạm về hình thức ( trầy xước, móp méo, bể vỡ … ) .

5. Thực hiện bảo hành

KTV của TTDVBH hoặc Trạm Bảo hành Uỷ Quyển của Casper sẽ thực thi việc kiểm tra, thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa phụ tùng, linh phụ kiện cho Sản phẩm theo nhu yếu của người mua .
Đối với loại sản phẩm Nồi cơm điện, người mua thực thi bảo hành kiểm tra loại sản phẩm tại những Trạm Bảo hành Uỷ Quyền của Casper .

6. Thời gian và phạm vi áp dụng

Thời gian vận dụng từ ngày 01/01/2021
Áp dụng cho những Khách hàng thực thi bảo hành mẫu sản phẩm Casper tại những Trung tâm Bảo hành Casper và những Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Casper trên toàn nước .

Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper – Liên hệ Hotline 1800.6644/ Email: cskh@casper-electric.com

—

Trích nguyên văn thông tin của Casper Nước Ta

Cảm ơn quý khách đã đọc thông tin về

Tivi casper bảo hành bao lâu

Các bài viết khác

Cảm ơn hành khách đã đọc thông tin về điều hòa Điện Lạnh TP.HN Các bài viết khác

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category custom BY HOANGLM with new data process: Casper