Dịch vụ công trực tuyến là gì? 4 mức độ của dịch vụ công
Hiện nay, khoảng cách vô hình giữa chính phủ, chính quyền trung ương và người dân dần được xóa bởi sự phát triển của công nghệ, kỹ thuật số. Các loại hình dịch vụ công trực tuyến ra đời tạo nên sự thuận tiện trong quá trình giao tiếp, tương tác giữa công dân với chính phủ, chính quyền các cấp.
Phân Mục Lục Chính
Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Khái niệm về dịch vụ công
Dịch vụ công ở mỗi vương quốc có ý nghĩa khác nhau tùy theo toàn cảnh xã hội của vương quốc đó. Từ điển Petit Larousse nhận định và đánh giá rằng : “ Dịch vụ công là tổng thể những hoạt động giải trí vì quyền lợi chung, do cơ quan Nhà nước hoặc tư nhân tiếp đón ” .
Ngoài ra, dịch vụ công còn được hiểu là những dịch vụ mang tính hội đồng, được nhà nước, cơ quan chính phủ phát hành nhằm mục đích cung ứng những nhu yếu cơ bản, thiết yếu chung của hàng loạt người dân thuộc khoanh vùng phạm vi, quyền hạn của vương quốc đó. Dịch vụ công được định nghĩa theo nhiều góc nhìn khác nhau nhưng tựu trung, dịch vụ công có 3 đặc thù cơ bản sau :
- Dịch vụ công thuộc trách nhiệm quản lý của Nhà nước, được Nhà nước trực tiếp ban hành hoặc ủy quyền cho các chủ thể tư nhân khác nhưng vẫn giữ vai trò điều tiết nhằm đảm bảo công bằng và lợi ích cho nhân dân
- Dịch vụ công bao gồm những hoạt động được phân biệt rạch ròi với các hoạt động quản lý nhà nước hoặc thực thi công quyền
- Sứ mệnh của dịch vụ công là cung cấp các dịch vụ, nhu cầu tối thiểu cho cả cộng đồng, không phân biệt đối tượng được cung ứng, thụ hưởng, hướng tới mục tiêu phát triển cộng đồng công bằng và bình ổn
Dịch vụ công trực tuyến được hiểu như thế nào?
Dịch vụ công trực tuyến là những dịch vụ được Nhà nước cung cấp cho cá nhân hoặc tổ chức thông qua môi trường Internet. Đây được xem là mục tiêu được pháp luật, chính phủ của mọi quốc gia hướng tới.
Bạn đang đọc: Dịch vụ công trực tuyến là gì? 4 mức độ của dịch vụ công
Điểm đặc trưng của dịch vụ công trực tuyến
- Có bản chất là dịch vụ hành chính công được triển khai và áp dụng trên môi trường Internet
- Sở hữu những đặc điểm cơ bản của dịch vụ công hành chính: thuộc quyền quản lý của Nhà nước, hoạt động phi lợi nhuận, cung cấp các dịch vụ tối thiểu cho mọi người dân, có tính bình đẳng
- Công dân không bị giới hạn về mặt không gian, thời gian khi thực hiện các thủ tục hành chính công, chỉ cần máy tính hoặc điện thoại được kết nối Internet
- Luôn được đảm bảo về mặt kỹ thuật, kết nối, bảo trì, nâng cấp,…, trên cổng thông tin điện tử hoặc các phần mềm chuyên dụng
- Đòi hỏi người dùng có kiến thức nền tảng về mạng máy tính, biết sử dụng các phần mềm hoặc website của cơ quan nhà nước,…
3 lợi ích nổi bật của dịch vụ công trực tuyến
Tiết kiệm thời gian, chi phí
Cá nhân, tổ chức triển khai phải bảo vệ tuân thủ pháp luật về hồ sơ, sách vở và tiến trình của pháp lý khi sử dụng những dịch vụ công truyền thống. Hoạt động này cần được triển khai trực tiếp tại cơ quan hành chính. Vì vậy, quy trình sẵn sàng chuẩn bị hồ sơ thường khá phức tạp và tốn nhiều thời hạn .
Đối với dịch vụ công trực tuyến, người triển khai sẽ linh động hơn trong quy trình chuẩn bị sẵn sàng hồ sơ, hạn chế tối đa thực trạng sai sót hoặc thiếu thông tin. Người thực thi hoàn toàn có thể hoàn tất thủ tục mà không cần trực tiếp ra cơ quan nhà nước, giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và thời hạn đi lại cho cả hai bên .
Hạn chế vấn đề nhũng nhiễu, quan liêu
Tham ô, nhũng nhiễu là những vấn nạn phổ cập khi triển khai những dịch vụ công hành chính. Thực trạng này đã trở thành “ u nhọt ” của cơ quan hành chính được giới tiếp thị quảng cáo phản ảnh rất nhiều .
Số hóa dịch vụ công là phương pháp xử lý thực trạng này tốt nhất. Khi được triển khai công khai minh bạch trên Internet, thủ tục của người dân sẽ bảo vệ tính minh bạch, rõ ràng hơn .
Tạo ra môi trường số chuyên nghiệp
Dịch vụ công trực tuyến giúp toàn thể người dân và cán bộ viên chức tiếp cận gần hơn với công nghệ tiên tiến, cung ứng tiềm năng quy đổi số tổng lực trên mọi nghành nghề dịch vụ, ngành nghề. Điều này còn nâng cao ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm, trình độ và kỹ năng và kiến thức trình độ của công nhân viên chức trong việc giải quyết và xử lý, xử lý thủ tục hành chính, tạo ra một môi trường tự nhiên số linh động, tiện nghi và chuyên nghiệp hơn .
4 mức độ dịch vụ công trực tuyến phổ biến
Mức độ 1
Đây là dịch vụ cung ứng khá đầy đủ những thông tin về thủ tục hành chính hoặc những văn bản có tương quan đến pháp luật về thủ tục hành chính ấy .
Mức độ 2
Mức độ 2 bao gồm dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, cho phép người dân tải các mẫu văn bản và mẫu khai báo để hoàn thiện thủ tục, hồ sơ theo yêu cầu. Những hồ sơ đó sẽ được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến các cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Mức độ 3
Mức độ 3 gồm có dịch vụ công trực tuyến 2, được cho phép người dân điền những mẫu văn bản và gửi chúng đến cơ quan, tổ chức triển khai cung ứng dịch vụ. Quá trình thanh toán giao dịch và giải quyết và xử lý hồ sơ trọn vẹn được thực thi qua thiên nhiên và môi trường mạng Internet. Người dân hoàn toàn có thể đóng lệ phí ( nếu có ) và nhận hiệu quả tại những cơ quan, tổ chức triển khai phân phối dịch vụ .
Mức độ 4
Mức độ 4 gồm có dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, được cho phép người dân giao dịch thanh toán lệ phí ( nếu có ) trực tuyến. Cơ quan, tổ chức triển khai phân phối dịch vụ hoàn toàn có thể gửi hiệu quả qua mạng Internet, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện cho người dân .
Bài viết trên xoay quanh những yếu tố cơ bản về dịch vụ công trực tuyến giúp bạn hỗ trợ thêm kiến thức và kỹ năng khi sử dụng những dịch vụ do Nhà nước phát hành. Chúc bạn thành công xuất sắc !
FAQs về dịch vụ công trực tuyến
Dịch vụ công có những hình thức cung ứng như thế nào?
Cơ quan Nhà nước cung ứng, tổ chức thực hiện tài chính, dịch vụ công
Cơ quan Nhà nước nhượng quyền cho các khu vực tự cung ứng, tổ chức thực hiện tài chính, dịch vụ công
Cơ quan Nhà nước liên kết với tư nhân cung ứng, tổ chức thực hiện tài chính, dịch vụ công
Dịch vụ sự nghiệp công là gì?
Đây là những dịch vụ phi lợi nhuận được thực hiện bởi các tổ chức sự nghiệp nhằm cung cấp các dịch vụ về: chăm sóc sức khỏe, giáo dục, đào tạo, văn hóa tinh thần. Dịch vụ sự nghiệp công có 3 đặc điểm cơ bản:
– Có khả năng đáp ứng nhu cầu phát triển cơ bản của con người
– Được thực hiện và cung cấp bởi các tổ chức chuyên ngành, người có chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu
– Chỉ cung cấp các dịch vụ, hàng hóa phi vật chất
Dịch vụ công ở Việt Nam thay đổi như thế nào?
Đứng trước sự phát triển và tiến bộ xã hội, dịch vụ công ở Việt Nam có những bước thay đổi lớn, biểu hiện qua:
– Thực hiện cải cách, xây dựng hệ thống hành chính công trên cả nước
– Đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ công trên cả nước
– Triển khai cải cách dịch vụ công song hành với quá trình cải cách hành chính
– Phát triển dịch vụ công trực tuyến thông qua việc ứng dụng công nghệ, khoa học vào quá trình đổi mới
Nhà nước có vai trò gì đối với dịch vụ công trực tuyến?
Dịch vụ công được triển khai thực hiện bởi chính quyền Nhà nước. Vì vậy, Nhà nước đóng góp vai trò cực kỳ quan trọng đối với dịch vụ công trực tuyến, như:
– Nhà nước có vai trò quản lý các dịch vụ công
– Ban hành, cung cấp các dịch vụ công dựa trên yêu cầu và nguyện vọng thiết yếu của xã hội
– Khuyến khích, thúc đẩy, tạo điều kiện cho các tổ chức phi chính phủ, cộng đồng thực hiện cung cấp dịch vụ công
Xem thêm: Dịch vụ công trực tuyến
Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin vui mừng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé !
Tinh gọn quá trình – chạm đỉnh lệch giá – Tino Group tự tin sát cánh cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình dài quy đổi số !
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: info@tino.org
- Website: www.tino.org
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category custom BY HOANGLM with new data process: Dịch Vụ Khác
