Chính Sách Bảo Hành – Lỗi 1 Đổi 1 Trong 2 Năm Của Casper | Nguyễn Kim
Phân Mục Lục Chính
Thời gian và phạm vi áp dụng bảo hành
Thời gian: Từ ngày 01/01/2021
Đối tượng áp dụng: Dành cho tất cả các khách hàng thực hiện bảo hành sản phẩm Casper tại Trung tâm bảo hành Casper và những Trung tâm ủy quyền của Casper trên toàn quốc.
Đơn vị thực hiện bảo hành: KTV của Trung tâm dịch vụ bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper sẽ thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
Xem thêm chi tiết về chính sách bảo hành tại đây:
https://casper-electric.com/vi/dich-vu-bao-hanh
Cách thức đăng ký bảo hành
Khi mua loại sản phẩm của Casper tại Nước Ta, quý khách cần thực thi ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua loại sản phẩm in trên hóa đơn. Việc ĐK bảo hành là cách giúp người mua được hưởng rất đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành, chăm nom sau mua hàng. Đăng ký bảo hành quá thời hạn pháp luật hoặc không ĐK sẽ ảnh hưởng tác động đến quyền lợi và nghĩa vụ về chính sách bảo hành của người mua .
Quý khách hàng hoàn toàn có thể ĐK bảo hành bằng 1 trong 2 cách sau :
Cách 1: Đăng ký bảo hành bằng App eCasper
Quý khách hàng chỉ cần tải ứng dụng eCasper về điện thoại thông minh và ĐK theo hướng dẫn .
Cách 2: Đăng ký bảo hành qua hotline
Để được tương hỗ ĐK bảo hành, người sử dụng hoàn toàn có thể liên hệ đến hotline 1800 6644 .
Thời hạn bảo hành sản phẩm
|
Sản phẩm |
Nội dung bảo hành |
Thời gian bảo hành (tính từ ngày mua) |
Thời gian bảo hành (tính từ ngày sản xuất) |
|
Điều hòa |
Điều hòa treo tường và di động | 36 tháng | 42 tháng |
| Điều hòa tủ đứng và cassette | 24 tháng | 30 tháng | |
| Điều khiển điều hòa | 12 tháng | 18 tháng | |
| Máy nén điều hòa | 60 tháng | 66 tháng | |
|
Tivi |
Máy | 24 tháng | 30 tháng |
| Điều khiển | 6 tháng | 12 tháng | |
|
Tủ lạnh |
Máy | 24 tháng | 30 tháng |
| Máy nén | 144 tháng | 150 tháng | |
|
Máy nước nóng gián tiếp |
Bình chứa nước | 72 tháng | 78 tháng |
| Linh kiện điện | 24 tháng | 30 tháng | |
|
Thanh gia nhiệt |
60 tháng | 66 tháng | |
| Thanh magie ( vật tư tiêu tốn ) | Không bảo hành | ||
|
Máy nước nóng trực tiếp |
Bình chứa nước | 48 tháng | 54 tháng |
| Linh kiện điện | 18 tháng | 24 tháng | |
Quy định đổi mới sản phẩm
Quý khách hàng sẽ được thay đổi loại sản phẩm cùng loại nếu mẫu sản phẩm gặp phải những lỗi không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của loại sản phẩm ) với những điều kiện kèm theo như sau :
– Sản phẩm đã được ĐK bảo hành
– Sản phẩm được xác lập là loại sản phẩm chính hãng của Casper, dựa vào hóa đơn mua hàng, tem dán nhận diện trên loại sản phẩm .
– Sản phẩm còn vừa đủ tem niêm phong, tem bảo hành của nhà phân phối, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo và hóa đơn kinh doanh nhỏ hoặc hóa đơn GTGT .
– Sản phẩm không bị lỗi về hình thức như móp méo, trầy xước, vỡ, …
Quy định đổi mới sản phẩm đối với điều hòa
Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 2 năm đầu
Thời gian đổi mới: Lỗi 1 đổi 1 trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng tính từ ngày sản xuất)
Nội dung: Trong vòng 2 năm đầu sử dụng, sản phẩm sẽ được đổi mới khi bị hỏng dàn nóng, hỏng dàn lạnh hoặc hỏng máy nén (lỗi cần được xác nhận bởi KTV hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper).
– Nếu hỏng dàn lạnh, hành khách sẽ được thay đổi thay thế cục lạnh .
– Nếu hỏng dàn nóng hoặc hỏng máy nén, hành khách sẽ được thay đổi thay thế cục nóng .
– Chính sách bảo hành không vận dụng với những loại sản phẩm thương mại như tủ đứng, cassette, …
Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 35 ngày (tính từ ngày mua hàng)
Thời gian đổi mới: Trong 35 ngày đầu sử dụng sản phẩm, quý khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm khi:
– Cục lạnh ( indoor ) hoặc cục nóng ( outdoor ) gặp phải lỗi linh phụ kiện ( không vận dụng với những phụ kiện kèm theo ) từ nhà phân phối .
– Lỗi linh phụ kiện phải được xác nhận bởi KTV bảo hành hoặc Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
Nội dung:
– Đối với lỗi từ cục lạnh, người sử dụng sẽ được thay đổi cục lạnh .
– Đối với lỗi từ cục nóng, quý khách sẽ được thay đổi cục nóng .
– Nếu thời hạn mua hàng đã vượt quá 35 ngày, người sử dụng sẽ được vận dụng pháp luật Lỗi 1 đổi 1 trong 2 năm .
Quy định đổi mới sản phẩm đối với tivi
Thời gian đổi mới: Lỗi 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất).
Nội dung: Quý khách sẽ được đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi màn hình do nhà sản xuất (cần có xác nhận của KTC hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper).
Quy định đổi mới sản phẩm đối với tủ lạnh
Thời gian đổi mới: Lỗi 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).
Nội dung: Sản phẩm sẽ được đổi mới khi máy nén bị lỗi do nhà sản xuất, được xác nhận bởi KTV hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
Quy định đổi mới sản phẩm đối với máy nước nóng
Thời gian đổi mới: Lỗi 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).
Nội dung: Sản phẩm sẽ được đổi mới nếu bị hỏng thanh gia nhiệt, bơm nước, bảng mạch điều khiển hoặc bình chứa nước do lỗi của nhà sản xuất, được xác nhận bởi KTV hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
Lưu ý:
– Những lỗi linh phụ kiện phát sinh không nằm trong chủ trương 1 đổi 1 sẽ được thay thế sửa chữa linh phụ kiện theo chủ trương bảo hành của Casper .
Những trường hợp không chấp nhận đổi mới sản phẩm
– Quý khách hàng quản lý và vận hành không đúng, dẫn đến thực trạng hư hỏng mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa .
– Quý khách hàng không có hóa đơn mua hàng, không triển khai đúng những pháp luật theo nhu yếu để được hưởng chính sách bảo hành ( không ĐK bảo hành, … )
– Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài, làm đổi khác hình dáng, cấu trúc và nguyên tắc hoạt động giải trí của loại sản phẩm ( làm rách nát vỏ hộp, làm bể, trầy xước, … )
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng ” nhưng sau đó người mua lại khiếu nại và nhu yếu trả hàng vì nguyên do sai phạm hình thức ( trầy xước, móp méo, vỡ, … )
Nếu bạn có bất kể vướng mắc nào hoặc cần được tư vấn thêm về chủ trương bảo hành của Casper, hãy liên hệ với Casper qua những kênh sau đây :
Hotline: 1800 6644
Email: cskh@casper-electric.com
Nguyễn Kim rất hân hạnh khi được sát cánh cùng Casper. Nếu bạn cần được tư vấn thêm về những loại sản phẩm chính hãng của Casper tại Nguyễn Kim, hãy liên hệ với chúng tôi qua những kênh sau đây để được tương hỗ nhanh gọn :
Hotline: 1800 6800 (miễn phí)
Email: NKare@nguyenkim.com
Chat: Facebook NguyenKim (nguyenkim.com) hoặc Website Nguyenkim.com
Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category custom BY HOANGLM with new data process: Casper
