Mất mạng Internet VNPT phải làm thế nào?
Bạn đang sử dụng mạng internet nhưng lại bị rớt mạng, mất mạng? Bạn đang tra cứu thông tin quan trọng mà lại không có mạng internet? Để giải đáp những nỗi lo trên khi tình trạng mất mạng internet VNPT xảy ra, VNPT hướng dẫn khách hàng những cách xử lý nhanh và đơn giản nhưng rất hiệu quả ngay sau đây.
1. Kiểm tra lại thiết bị đang nối mạng
Khi nhận thấy dấu hiệu bị mất mạng internet VNPT, đầu tiên khách hàng hãy kiểm tra thiết bị đang kết nối mạng của mình. Bởi đôi khi việc lỗi mạng không đến từ nhà mạng mà bắt nguồn từ thiết bị của người dùng. Nhiều khách hàng không nắm được điều này, chính vì vậy đã không thể khắc phục ngay tình trạng mất mạng mà phải đợi tới kỹ thuật viên của VNPT tới và tìm ra nguyên nhân.
Bạn đang đọc: Mất mạng Internet VNPT phải làm thế nào?
Mất mạng Internet VNPT đem lại khá nhiều phiền phức và bực dọc tới các người mua
Việc kiểm tra này sẽ giúp người mua tiết kiệm chi phí thời hạn hơn rất nhiều. Nếu đang sử dụng mạng wifi người mua hãy thử bật tắt wifi trên điện thoại cảm ứng hoặc máy tính và triển khai liên kết lại. Để chắc như đinh hơn người mua hãy thử khởi động lại thiết bị .
Còn trong trường hợp người mua dùng mạng LAN thì hãy kiểm tra lại máy vi tính, dây mạng và đầu liên kết với máy vi tính. Bởi rất hoàn toàn có thể đầu liên kết bị hỏng hoặc bị lỏng cũng dẫn tới thực trạng mất mạng. Hoặc hoàn toàn có thể do dây LAN bị đứt. Nếu gặp thực trạng này bạn chỉ cần thay dây LAN là hoàn toàn có thể liên kết mạng thông thường .
Khi chắc như đinh rằng những thiết bị này đều thông thường và hoàn toàn có thể liên kết mạng người mua hãy thử khắc phục theo cách thứ 2 .
2. Kiểm tra lại modem mạng VNPT
Kiểm tra lại modem là một bước bạn nên làm khi bị mất mạng Internet VNPT
Việc modem bị lỗi, lỏng dây là là một trong những nguyên do thông dụng gây nên thực trạng lỗi mạng. Khi Open thực trạng này, người mua hãy kiểm tra lại modem của mình theo ba bước sau :
- Kiểm tra tín hiệu đèn xem có gì không bình thường hay không như toàn bộ đèn xanh mà có một đèn báo đỏ hoặc tổng thể có đèn mà 1 số ít đèn bị mất .
- Kiểm tra xem modem có nút / cần gạt wifi không. Nếu có người mua kiểm tra xem có bị tắt hay không, nếu tắt thì bật nút đó lên .
- Khởi động lại modem, ấn vào nút tắt modem và bật lại sau 30 giây. Sau đó hãy kiểm tra lại thực trạng đèn sau khoảng chừng 5 phút khởi động. Nếu đèn không biến hóa và vẫn không vào được mạng thì lỗi là do modem bị hỏng hoặc đường truyền liên kết từ trạm gần nhất tới nhà bạn đã bị hỏng. Với trường hợp này, người mua không nên tự thay thế sửa chữa mà hãy liên hệ với tổng đài VNPT để được tương hỗ .
Lưu ý: Nếu modem bị hỏng, lỗi, cháy, ngắt kết nối… thì khách hàng cần thay thế modem mới hoặc khắc phục modem theo hướng dẫn từ kỹ thuật viên của VNPT.
3. Liên hệ hỗ trợ của VNPT
Trong trường hợp đã thử cả 2 cách trên nhưng vẫn không khắc phục được thực trạng mất mạng khi nay người mua hãy liên hệ tới tổng đài VNPT để được tương hỗ .
3.1. Liên hệ tổng đài VNPT để được hỗ trợ
Khách hàng hãy liên kết tới tổng đài 1800116 của VNPT để báo hỏng dịch vụ. Nhân viên chăm nom người mua của VNPT sẽ tương hỗ thông tin và thông tin nhân viên cấp dưới kỹ thuật tới nhà để xác lập thực trạng và tương hỗ người mua Phục hồi lại mạng internet .
3.2. Nhận hỗ trợ qua app My VNPT
Tại app My VNPT, người mua hoàn toàn có thể nhanh gọn gửi nhu yếu cần tương hỗ. Hệ thống sau khi đảm nhiệm thông tin sẽ dữ thế chủ động liên hệ lại người mua, thông tin nhân viên cấp dưới kỹ thuật đến kiểm tra cho người mua .
Hiện tại VNPT cũng đã tương hỗ việc báo hỏng mạng Internet VNPT
Các bước thực thi qua app như sau :
- Truy cập vào app My VNPT
-
Chọn “Hỗ trợ” >> “Home Internet”
- Điền thông tin không thiếu, tích mục “ Báo lỗi đường truyền ”
-
Ấn “Gửi yêu cầu”
Những cách khắc phục tình trạng mất mạng internet VNPT đã được chia sẻ trong bài viết. Với sự hỗ trợ nhiệt tình, nhanh chóng, VNPT cam kết sẽ khắc phục trong thời gian nhanh nhất, giúp khách hàng nhanh chóng sử dụng lại mạng internet.
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Tư Vấn Hỗ Trợ
