Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu cho doanh nghiệp – MISA AMIS

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một thương hiệu sở hữu mức độ nhận diện cao sẽ thực sự khác biệt so với các doanh nghiệp còn lại. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu về cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu để doanh nghiệp bạn có thể xây dựng những chiến lược Marketing phù hợp, hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé!

>> Đọc thêm : Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và những điều cần biết

I. Tầm quan trọng của nhận thức về thương hiệu

Nhận thức về thương hiệu rất quan trọng vì nó giúp người mua hiểu, gợi nhớ và cảm thấy quen thuộc với thương hiệu và mẫu sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc nhận thức về thương hiệu trong nhóm đối tượng người dùng người mua tiềm năng của mình, doanh nghiệp sẽ trở thành điểm trung tâm khi những người tiêu dùng này phát sinh nhu yếu tìm hiểu và khám phá và mua hàng .

Khi khách hàng đã nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp khi tìm hiểu một sản phẩm thì họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng từ doanh nghiệp của bạn hơn là doanh nghiệp của đối thủ cạnh tranh mà họ chưa biết đến.

Nhận thức về thương hiệu thường được coi là tiến trình tiên phong của phễu tiếp thị. Bằng cách tạo nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra một mạng lưới rộng khắp đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng của mình. Từ đó, hoàn toàn có thể chuyển hướng dẫn đến quy trình tìm hiểu và khám phá, quyết định hành động, và ở đầu cuối là quy trình mua hàng .

II. Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

1. Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu định lượng

1.1 Lưu lượng truy cập trực tiếp vào Website

Công cụ nghiên cứu và phân tích trang Web như Google Analytics sẽ cho doanh nghiệp biết được lưu lượng truy vấn trực tiếp đến trang Web của họ. Việc xem xét sự tăng trưởng của lưu lượng truy vấn trực tiếp trong một khoảng chừng thời hạn đơn cử phân phối cho nhà quản trị thông tin về sự tăng trưởng nhận thức của người tiêu dùng so với thương hiệu doanh nghiệp .
Càng nhiều người nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp, thì họ càng có nhiều năng lực “ gõ ” trực tiếp thương hiệu đó vào thanh tìm kiếm ( Direct Traffic ). Hãy so sánh lưu lượng truy vấn trực tiếp giữa những khoảng chừng thời hạn khác nhau để nhìn nhận đúng chuẩn nhất sự tăng trưởng hay giảm sút về mức độ nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp trong từng tiến trình của thị trường .

Bên cạnh lưu lượng truy vấn, hãy quan tâm đến tỷ suất thoát, vì càng có nhiều người chăm sóc đến thương hiệu của doanh nghiệp, họ hoàn toàn có thể sẽ dành nhiều thời hạn hơn cho cho việc tìm hiểu và khám phá, nghiên cứu và điều tra những thông tin về doanh nghiệp, loại sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp phân phối, khi đó tỷ suất thoát sẽ càng giảm

1.2 Số lượng truy cập vào Website qua các kênh khác nhau

Một số liệu khác cần điều tra và nghiên cứu là số lượng và chất lượng của lưu lượng truy vấn từ những kênh khác nhau. Một số nguồn mang lại traffic mà những doanh nghiệp cần chú ý quan tâm hoàn toàn có thể kể đến như : Organic ( tìm kiếm tự nhiên ), Paid Search ( tìm kiếm qua quảng cáo ), Social ( tìm kiếm từ mạng xã hội ) … Hãy bảo vệ lưu lượng truy vấn từ những kênh này không ngừng tăng lên, nhưng lưu lượng truy vấn này phải hợp lệ và có tương quan đến Website của doanh nghiệp .
Ví dụ : Lưu lượng truy vấn từ những kênh bị nhìn nhận là xấu sẽ làm giảm điểm chất lượng Website doanh nghiệp và khi người mua truy vấn sẽ không hề nhìn thấy trang Web. Chúng làm cho năng lực hiển thị tìm kiếm của trang Web giảm đi, hay còn gọi là độ Trust của Website giảm, điều này không giúp ích gì cho việc nâng cao nhận thức về thương hiệu. Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào những chỉ số, mà thêm vào đó, hãy điều tra và nghiên cứu và tập trung chuyên sâu vào những lưu lượng truy vấn chất lượng .

1.3 Mức độ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi những chỉ số trên những trang mạng xã hội như lượt thích, phản hồi, lượt san sẻ, lượt xem video … Mặt khác, quảng cáo trên những trang mạng xã hội cũng là một cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về thương hiệu .

Các chỉ số được tổng hợp cho phép nhà quản trị có ý tưởng sáng tạo cơ bản về cách người mua tương tác với thương hiệu trên môi trường tự nhiên trực tuyến. Nếu video gần đây của doanh nghiệp được san sẻ thoáng đãng, thì rất hoàn toàn có thể video đó gây được tiếng vang với người mua của doanh nghiệp .

Bộ công cụ tối ưu hoạt động Marketing doanh nghiệp – MISA AMIS aiMarketing 

MISA AMIS aiMarketing cung cấp tất cả các modules cần thiết trên một nền tảng giúp các Marketers triển khai các chiến dịch Marketing hiện đại thành công theo các tệp khách hàng riêng biệt, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng chuyển đổi, bứt phá doanh thu.

• Customer Profile – Thấu hiểu hành vi, nhu cầu khách hàng nhờ sự lưu trữ tập trung toàn bộ data khách hàng ở từng điểm chạm.
• Email Marketing – Thiết kế & gửi email số lượng lớn chuyên nghiệp, dễ dàng, nhanh chóng để tiếp cận nhiều tệp khách hàng tiềm năng.
• Landing page – Tạo trang đích chuyên nghiệp, đẹp mắt, thao tác dễ dàng dù không có kiến thức về lập trình chỉ với vài phút.
• Workflow – Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo luồng thiết lập sẵn để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
• Liên thông dữ liệu giữa Sales & Marketing giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót nhập liệu thủ công, chăm sóc tốt khách hàng tiềm năng, tối ưu chất lượng cơ hội.
• Tổng hợp 30+ loại báo cáo đa chiều về hiệu quả Marketing đầy đủ, tự động và chính xác giúp theo dõi hiệu quả và tối ưu các chiến dịch tiếp thị kịp thời.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN 1-1 & DÙNG THỬ MIỄN PHÍ MISA AMIS AIMARKETING:

2. Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu định tính

2.1 Lượng tìm kiếm trung bình trên Google Search

Là chiêu thức đo lường và thống kê số lượng tìm kiếm thương hiệu của bạn và thương hiệu của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, cũng như một số ít từ khóa tương quan bằng công cụ Google Search. Đây là một cách tuyệt vời để giám sát và theo dõi mức độ phân biệt thương hiệu của doanh nghiệp .
Hầu hết những công cụ nghiên cứu và phân tích chỉ cung ứng thông tin về lượng kiếm trong một khoảng chừng thời hạn số lượng giới hạn, ví dụ điển hình như ba đến sáu tháng, vì thế hãy tàng trữ những chỉ số để theo dõi sự ngày càng tăng của những tìm kiếm có thương hiệu trong một khoảng chừng thời hạn dài hơn. Hãy quan tâm đến từ khóa tương quan và những từ khóa có chứa lỗi chính tả để có thông tin cụ thể hơn .

2.2 Lắng nghe, theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening)

Phương pháp này được cho phép doanh nghiệp lắng nghe những cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu của mình trên những trang mạng xã hội và những trang Web. Lắng nghe những quan điểm này giúp doanh nghiệp hiểu được tâm lý của người tiêu dùng khi chúng được bộc lộ một cách trọn vẹn tự nhiên .

2.3 Khảo sát về mức độ nhận diện thương hiệu của mọi người

Một cách khác để giám sát định tính mức độ nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp là khảo sát và phỏng vấn mọi người. Có thể đặt bảng câu hỏi trên Website, hỏi cách khách truy vấn tìm thấy hoặc họ đã nghe nói về thương hiệu trước đây chưa .
Ngoài ra, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hỏi người mua hiện tại của mình họ biết đến thương hiệu của bạn vào thời gian nào, qua kênh nào. Nhưng hãy nhớ đừng làm phiền người mua tiềm năng hoặc người mua cũ, và giữ cho bảng câu hỏi ngắn gọn và đơn thuần nhất hoàn toàn có thể .
Một loại khảo sát khác là hỏi một nhóm người ngẫu nhiên xem họ đã nghe nói về thương hiệu của doanh nghiệp chưa và thương hiệu tạo ra những hình ảnh nào trong tâm lý họ. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể làm điều này bằng cách hợp tác với một công ty PR hoặc bằng cách tổ chức triển khai một chiến dịch truyền thông online trên mạng xã hội .

Phương pháp nghiên cứu và điều tra nhận thức về thương hiệu này hoàn toàn có thể mất nhiều thời hạn và ngân sách, nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể sẽ có được thông tin rất chất lượng từ nó .
>> Đọc thêm : Cách làm phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người mua

3. Công thức đo lường khả năng nhận biết về thương hiệu

Để giám sát năng lực nhận ra về thương hiệu, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng công thức tính chỉ số ABS ( chỉ số sức mạnh của thương hiệu ) :

ABS = trung bình A (chỉ số nhận biết) + T (chỉ số dùng thử) + F (chỉ số thương hiệu quen thuộc) + C (độ phủ)

Trong đó:

A : tỷ suất nhận ra = tỷ suất phân biệt tiên phong + tỷ suất phân biệt tiếp theo + tỷ suất phân biệt tiếp theo + tỷ suất nhận biết có gợi ý
T : Chỉ số dùng thử = tỷ suất nhận biết có gợi ý / đã từng sử dụng ) * 100 %
F : Chỉ số thương hiệu quen thuộc = ( Tỷ lệ từng sử dụng / tỷ suất dùng tiếp tục nhất ) * 100 %
C : Độ phủ của kênh phân phối trên thị trường tiềm năng

III. Các yếu tố và phạm vi có thể đo lường được

• Các yếu tố đo lường

• Chất lượng và giá trị cảm nhận về thương hiệu
• Đo lường mức độ hài lòng của người mua so với thương hiệu
• Đo lường xác định tính cách của thương hiệu

• Đo lường hình ảnh công ty trong mắt khách hàng

  Xem thêm: Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Electrolux Huyện Gia Lâm

• Phạm vi đo lường

• Khách hàng hiện tại, người mua tương lai
• Nhân viên trong công ty ( người mua nội bộ )
• Các nhà đầu tư
• Giới tiếp thị quảng cáo
• Giới quản trị nhà nước
• Giới hoạt động giải trí xã hội, phi chính phủ, phi doanh thu

IV. Một số phương án giúp tăng sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần có những kế hoạch đơn cử và một kế hoạch rõ ràng để tăng trưởng thương hiệu, tăng nhận diện thương hiệu so với người mua. Nhà quản trị hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm 1 số ít giải pháp sau đây :

1. Tích cực giao tiếp, tương tác cá nhân hoá

Để cải tổ năng lực ghi nhớ thương hiệu so với người mua, doanh nghiệp cần tích cực tiếp xúc, tương tác cá thể hóa trên những kênh tiếp thị quảng cáo của mình như Website, mạng xã hội …

Ngoài ra, tích hợp những công cụ nghiên cứu và phân tích vào Website giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về người mua tiềm năng đúng chuẩn hơn. Các tài liệu đó được những ứng dụng tự động hóa nghiên cứu và phân tích và lọc ra list người mua tiềm năng dựa trên những hành vi của họ trên Website của doanh nghiệp. Các list này được phân loại dựa trên sở trường thích nghi, hành vi và lịch sử vẻ vang mua hàng của người tiêu dùng tương đối hiệu suất cao. Với tương tác cá nhân hóa, doanh nghiệp đang chú ý quan tâm đến người mua của mình và tiếp cận họ bằng tư cách cá thể. Trong thời đại những thông điệp quảng cáo tiếp cận công chúng quá nhiều, và quá “ công nghiệp ” thì cá nhân hoá giúp thương hiệu ăn được điểm với người mua và để lại ấn tượng tốt đẹp trong tâm lý người mua .

Thu thập dữ liệu khách hàng trên từng điểm chạm với MISA AMIS CRM

Phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM tập hợp các tính năng giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng trên từng điểm chạm khách hàng. Cụ thể:

• Thu thập và quản lý mọi thông tin khách hàng tập trung: mọi lịch sử giao dịch, trao đổi với khách hàng đều được lưu trữ tập trung, giúp đội ngũ có cái nhìn xuyên suốt về khách hàng, thấu hiểu khách hàng 360 độ để chủ động trong các giao dịch. 

• Liên thông, đồng bộ dữ liệu: liên thông dữ liệu khách hàng tiềm năng giữa bộ phận Marketing – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng – Kế toán

• Hỗ trợ phân tích khách hàng tiềm năng: phân tích & đánh giá các thương vụ với khách hàng, thương vụ nào cần phải tập trung đẩy mạnh, đang tắc ở khâu nào, khách hàng nào cần chăm sóc “đặc biệt”…

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM CSKH MISA AMIS CRM TẠI ĐÂY:

2. Tuyệt chiêu Storytelling

Đa số tất cả chúng ta đều bị lôi cuốn bởi những câu truyện có diễn biến rõ ràng, mê hoặc thay vì những mẩu tin đầy những lời “ tự sướng ” về những tính năng của thương hiệu. Storytelling là cách khiến cho quảng cáo của doanh nghiệp trở nên chân thực và bớt “ nhàm chán ” giữa rất nhiều tin quảng cáo đến từ thương hiệu khác. Một chiến dịch Brand Storytelling thành công xuất sắc sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiếp thị được loại sản phẩm / dịch vụ của mình vừa không làm “ phật lòng ” những “ vị thượng đế ”. Điều này giúp lôi cuốn sự chú ý quan tâm và mức độ phân biệt thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm lý người mua được cải tổ rõ ràng .

3. Truyền tải thông điệp dễ nhận diện

tin tức dễ hiểu, dễ tìm kiếm và dễ san sẻ là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao nhận thức thương hiệu trong tâm lý người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng những thông tin của mình thật rõ ràng như người mua hoàn toàn có thể tìm thấy thương hiệu ở đâu và bằng cách nào .

Các thông tin cơ bản như : số điện thoại cảm ứng, trang Web được phong cách thiết kế gọn gàng, Fanpage chính thức của công ty là những hướng dẫn cơ bản nhất để người mua hoàn toàn có thể tiếp cận nhưng rất nhiều doanh nghiệp start-up lại bỏ quên những thông tin đó .

4. Cung cấp content có giá trị miễn phí

Trong bất kể hoạt động giải trí thiết kế xây dựng thương hiệu nào, Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại lượng truy vấn tự nhiên. Do đó, kiến thiết xây dựng nội dung là việc nên được doanh nghiệp ưu tiên, chú trọng trong ngày càng tăng nhận diện thương hiệu. Những nội dung cung ứng thông tin có ích, nâng cao, mang lại giá trị cho hội đồng luôn mang về cho doanh nghiệp lượng truy vấn tự nhiên chất lượng từ nhóm người mua tiềm năng .
>> Đọc thêm : Tổng quan kỹ năng và kiến thức về Content Marketing cho Marketers

V. Tối ưu hoạt động Marketing – gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu với MISA AMIS aiMarketing

MISA AMIS AIMARKETING – Phần mềm Marketing hợp nhất trên một nền tảng. Tất cả các công cụ Marketing cần thiết trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược B2B Marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng chuyển đổi.

Công cụ thiết kế Email Marketing và gửi email hàng loạt nhanh chóng, hiệu quả

Công cụ Thiết kế Landing page chuyên nghiệp, thao tác dễ dàng

ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:

Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing Automation tự động dễ dàng

Thấu hiểu khách hàng với Customer Profile

Hệ thống đo lường, báo cáo đa chiều, chính xác và nhanh chóng

ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:

VI. Tổng kết

Những chia sẻ của MISA AMIS về cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có thêm định hướng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Các nhà quản lý hãy dành thời gian phân tích, nghiên cứu để có lộ trình rõ ràng trong việc định hướng và phát triển thương hiệu để tiếp cận với khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn cũng như thu hút người dùng đến với thương hiệu, cuối cùng là tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

 386 

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành