Hướng dẫn sử lí lỗi Modem Wifi và Truyền hình Viettel

Những lỗi thường gặp khi sử dụng Internet và Truyền hình Viettel

Với thiết bị Modem Wifi:

– Lỗi nguồn
– Lỗi treo thiết bị và không truy vấn được mạng

Với thiết bị truyền hình số:

Bạn đang đọc : Hướng dẫn sử lí lỗi Modem Wifi và Truyền hình Viettel

– Lỗi tinh chỉnh và điều khiển
– Lỗi tín hiệu truyền hình TV ( mã lỗi W0001, W10000, W20000, W20004 )
– Lỗi dây tín hiệu mạng ( mã lỗi W0004 chữ màu trắng )
– Lỗi ứng dụng không xem được màn hình hiển thị TV ( mã lỗi W10002, W20003, W20004 chữ màu vàng )
– Lỗi khởi động khi ấn manu để thiết lập ( mã lỗi W1001 )

Hướng dẫn sử lí lỗi thiết bị Modem Wifi Viettel

Lỗi nguồn Modem Wifi

Hướng xử lí: 

1. Rút nguồn thiết bị Modem Wifi
2. Bật lại nút nguồn trên modem Wifi

Lỗi treo thiết bị và  không vào được mạng Internet

Hướng xử lí: 

1. Tắt nguồn thiết bị Modem Wifi
2. Cắm lại dây tín hiệu 
3. Mở nguồn thiết bị và thử truy cập mạng Internet

Hướng dẫn xử lí các lỗi trên thiết bị Truyền hình Viettel

Lỗi điều khiển

Hướng xử lí:

1. Lau sạch ngăn chứa pin và rắc pin
2. Làm khô bằng máy sấy tóc hoặc phơi dưới nắng

Lỗi tín hiệu truyền hình

Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi 10001 và 10000

Hướng xử lí:

1. Tắt nguồn thiết bị
2. Tháo lắp lại dây tính hiệu truyền hình
3. Khởi động lại thiết bị

Lỗi dây tín hiệu mạng

Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi W20004 và W20000

Hướng xử :

1. Tắt nguồn thiết bị
2. Tháo lắp lại dây tín hiệu mạng LAN
3. Bật nguồn và kiểm tra lại thiết bị

Lỗi phần mềm không xem được màn hình tivi

Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng 

+ Trên màn hình hiển thị tivi nhảy hình liên tục và đều đặn trong 30 s đến 60 s và Open lỗi W10001 và W10000 màu trắng .
+ Không xem được toàn bộ những kênh, tại list kênh những ô hiển thị 1 màu đen

Hướng xử : Cài đặt lại cấu hình mặc định của thiết bị truyền hình số Viettel

Kiểm tra lại link những dây tín hiệu cho chắc như đinh rồi thao tác theo những bước sau :

1. Bấm trực tiếp trên Điều khiển dãy số sau:

   148631232580

   

2. Bấm phím mũi tên xuống chọn menu Factory Reset
3. Bấm chọn đồng ý để bắt đầu thiết lập lại thiết bị

Sau khi thiết bị khởi động lại khách hàng vui lòng chọn cài đặt lại các thông số thiết bị ViettelTV

+ Đối với SETOPBOX HYBRID : Sau khi chọn ngôn từ > Chọn loại đầu thu là Hybrid và chọn lưu lại cấu hình
+ Đối với IPTV : Tiến hành chọn ngôn từ và bấm kết tiếp chọn Lưu

Lỗi khởi động 

Cách nhận biết:  Màn hình sẽ xuất hiện thông báo lỗi W1001

Hướng xử :

1. Đợi khoản 10s và thử lại
2. Tắt/bật đầu thu và modem rồi sau đó thử lại

Trên đây là những thao tác xử lý và giải quyết và xử lý những lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã xử lý và giải quyết và xử lý nội dung như những hướng dẫn phía trên mà không thành công xuất sắc xuất sắc, bạn vui mừng liên hệ Viettel theo số : 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng những bạn có những chiêm ngưỡng và thưởng thức tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel .

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Tư Vấn Hỗ Trợ