Brand Story, sức mạnh câu chuyện thương hiệu chạm tới trái tim khách hàng

Câu chuyện thương hiệu không đơn thuần là một đoạn quảng cáo, một tấm hình được phong cách thiết kế gọn gàng mà còn là cả một quy trình thiết kế xây dựng thương hiệu, nhân hiệu, tạo niềm tin và nhận thức cho người mua. Một thương hiệu lôi cuốn sẽ giúp người mua ấn tượng và trung thành với chủ với doanh nghiệp .Câu chuyện thương hiệu không đơn thuần là một đoạn quảng cáo, một tấm hình được phong cách thiết kế gọn gàng mà còn là cả một quy trình kiến thiết xây dựng thương hiệu, nhân hiệu, tạo niềm tin và nhận thức cho người mua. Một thương hiệu lôi cuốn sẽ giúp người mua ấn tượng và trung thành với chủ với doanh nghiệp .

Ảnh đồ họa: Pinky

Đó là nguyên do tại sao những thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới như Disney, Coca-Cola, Apple … lại chiếm hữu những câu chuyện thương hiệu lịch sử một thời của riêng mình. Tuy nhiên, những doanh nghiệp làm truyền thông online bằng cách kể câu chuyện không hề đơn thuần. Thông điệp truyền tải cần phải có sự kết nối ngặt nghèo, mang đến những ý nghĩa tích cực đồng thời phải chạm đúng đến mối chăm sóc của công chúng tiềm năng.

Câu chuyện thương hiệu tạo niềm tin và sự gắn kết với khách hàng

Trong xã hội có nhịp độ nhanh, tự động hóa và được điều khiển và tinh chỉnh bằng kỹ thuật số như ngày này, quả đât đang dần trở nên “ vô cảm ”. Internet liên tục mang lại sự thuận tiện và thỏa mãn nhu cầu tức thì, khiến cho cảm hứng của con người ngày càng trở nên khan hiếm. Trong toàn cảnh này, để sống sót, những doanh nghiệp cần phải liên kết với người theo dõi, chớp lấy trái tim của họ và tương tác với họ ở mức độ sâu hơn nhiều so với trước đây. Đó là nguyên do câu chuyện thương hiệu đóng một vai trò quan trọng không hề thiếu trong một chiến dịch marketing. Câu chuyện thương hiệu là sự link và xen kẽ giữa những sự kiện cũng như xúc cảm mà thương hiệu của bạn mang tới cho người mua. Ngoài việc cung ứng cho người mua nguyên do tại sao nên mua một mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ, những doanh nghiệp cần san sẻ câu chuyện đằng sau thương hiệu của họ, tại sao nó sống sót và tại sao điều này lại quan trọng, đồng nhất trên toàn bộ những kênh truyền thông online.

Câu chuyện thương hiệu là tương lai của Marketing

Trong một thị trường mà có hàng chục triệu nội dung được tạo và san sẻ mỗi ngày, những doanh nghiệp đang chi hàng tỷ đô la để lôi cuốn sự chú ý quan tâm từ người theo dõi. Để có một loại sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng thôi chưa đủ, bạn cần biết cách tiếp thị về loại sản phẩm hoặc dịch vụ đó theo cách độc lạ với đám đông. Đó là nguyên do tại sao câu chuyện thương hiệu lại quan trọng như vậy. Thay vì đưa ra những dữ kiện, số liệu thống kê khô khan, hãy tập trung chuyên sâu vào việc làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ, độc lạ và chân thực. Gói gọn thông điệp của bạn thành một câu chuyện truyền tải tới mọi người, đơn giản hóa thông tin và khơi gợi phản ứng cảm hứng. Kể chuyện không riêng gì giúp tăng mức độ yêu quý thương hiệu của bạn trong mắt người mua mà còn hoàn toàn có thể đáng nhớ hơn gấp 22 lần so với thông số kỹ thuật tài liệu. Hãy tự hỏi bản thân : bạn muốn được mọi người nhớ đến vì điều gì ? Thông điệp bạn muốn truyền tải là gì và bạn không khi nào muốn họ quên điều gì ? Cân nhắc cảm hứng bạn muốn khơi gợi cho người mua mỗi khi họ tương tác với thương hiệu của bạn. Họ hoàn toàn có thể quên những gì bạn nói, nhưng sẽ không quên xúc cảm thương hiệu mang lại ( điều này quan trọng vì xúc cảm thôi thúc mua hàng hơn là lí trí logic )

Đừng chỉ xem họ là khách hàng, hãy xây dựng một cộng đồng

Khi soạn thảo thông điệp câu chuyện thương hiệu, hãy nghĩ về những gì người mua thực sự cần ở bạn ( ngoài mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ ). Lấy Apple làm ví dụ. Họ bán công nghệ tiên tiến, nhưng ngay từ đầu, người theo dõi của họ cần cảm thấy rằng việc trở nên quả cảm, táo bạo và tâm lý khác với đám đông là điều trọn vẹn ổn ( và thậm chí còn được khuyến khích ). Khách hàng của Tesla cần cảm thấy rằng việc tương hỗ thiên nhiên và môi trường và nguồn năng lượng bền vững và kiên cố là điều có giá trị. Khi người mua tiềm năng nhận diện được thương hiệu, tin cậy và yêu dấu, nhiều năng lực họ sẽ mua hàng của rất cao. Thậm chí, sẽ tạo được mối quan hệ với những người sẽ trở thành người mua trung thành với chủ lâu bền hơn. Khi người mua tiềm năng nhận diện được thương hiệu, tin yêu và yêu quý, nhiều năng lực họ sẽ mua hàng của rất cao.

Nguyên tắc xây dựng câu chuyện thương hiệu “chạm” đến trái tim khách hàng

Không phải bất kỳ câu chuyện nào cũng có thể tạo được niềm tin với các khách hàng. Chúng ta phải kể một câu chuyện về sản phẩm tạo ra sự kết nối, “chạm” đến cảm xúc khách hàng một cách tinh tế.

Dưới đây là những nguyên tắc nên sử dụng để tạo ra một câu chuyện thương hiệu giúp doanh nghiệp ‘ điển hình nổi bật ‘ 1. Câu chuyện thương hiệu phải được kiến thiết xây dựng dựa trên tính cách thương hiệu đó Câu chuyện về thương hiệu không dùng để bán hàng. Những câu chuyện nhàm chán sẽ không lôi cuốn và giữ chân fan hâm mộ và ngược lại, những câu chuyện tràn trề đậm cá tính hoàn toàn có thể lôi cuốn sự chú ý quan tâm và tạo ấn tượng tốt với người mua. Màu sắc câu chuyện thương hiệu nên được lấy cảm hứng từ chính bản thân doanh nghiệp đó, hoàn toàn có thể là câu chuyện khởi nghiệp từ những người tham gia, sự liên kết và tăng trưởng thương hiệu hay quy trình tăng trưởng đến thành thành công xuất sắc.

Sự đơn giản tạo nên giá trị đích thực

Một câu chuyện thương hiệu “ chạm ” tới trái tim người theo dõi và gây được ấn tượng lâu dài hơn cần xử lý được ba yếu tố sau :

• Phần mở đầu: Giải quyết vấn đề hay “nỗi đau” của khách hàng.
• Phần giữa: Cung cấp giải pháp, mô tả cách bạn giải quyết vấn đề
• Phần kết thúc: Chia sẻ câu chuyện về thành quả và thành công đạt được

2. Câu chuyện đơn thuần đáng đáng tin cậy hơn là những câu chuyện phức tạp và quá dài dòng Lấy ví dụ về thương hiệu giày TOMS. Khẩu hiệu của họ là : “ One for one ” ( Đổi một lấy một ), mang ý nghĩa cứ mỗi một đôi giày được bán ra sẽ có một người nghèo được Tặng một đôi giày cũ. TOMS sống sót để cải tổ đời sống.

Tóm lại, câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp nên tập trung vào một vấn đề, và diễn giải nó một cách đơn giản và ngắn gọn. Bởi vì người đọc cũng là người bình thường chứ không phải là một chuyên gia.

3. Luôn ghi nhớ chân dung người mua Trước hết phải xác lập tệp người mua của mình. Bằng cách nhắm đúng tiềm năng sẽ giúp bạn viết những câu chuyện đơn cử hơn cho người mua. Câu chuyện thương hiệu hoàn toàn có thể mang tính vui nhộn, truyền cảm hứng hoặc mang lại kiến thức và kỹ năng có ích. Nhưng quan trọng nhất là kết nối nội dung câu chuyện với chính fan hâm mộ. Hãy tự hỏi thương hiệu hoàn toàn có thể làm biến hóa cuộc sống của độc giả như thế nào khi sử dụng mẫu sản phẩm ? Tại sao người nghe phải dừng lại để lắng nghe câu chuyện của bạn ? Tất cả chỉ hoàn toàn có thể thực thi được khi câu chuyện của doanh nghiệp đó thật sự kết nối và tạo sự thân thiện cho người nghe. 4. Tạo ra nguyên do thôi thúc tương tác trong câu chuyện Nếu muốn mê hoặc người mua tiềm năng hướng vào câu chuyện của doanh nghiệp thì điều quan trọng nhất là phải tạo ra một Unique Selling Point ( USP ) – hay còn gọi là lợi điểm bán hàng độc nhất và mê hoặc đến một tiềm năng rõ ràng.

Câu chuyện điển hình về Make a Wish

Make a Wish sinh ra năm 1980, là thương hiệu tổ chức triển khai phi doanh thu nhằm mục đích triển khai điều ước của những trẻ nhỏ thuộc bệnh hiểm nghèo. Họ mong ước những điều ước sẽ giúp cho đời sống của những bé trở nên tươi đẹp hơn. Chính niềm tin mãnh liệt nhưng vô cùng giản dị và đơn giản này đã tạo động lực cho những chiến dịch của tổ chức triển khai này.

Ngoài ra, Make a Wish còn đăng tải thông tin về các công việc mà họ đã làm cũng như quá trình thực hiện trên Youtube. Có thể nói đây là một trong những câu chuyện thương hiệu hay nhất và thật sự truyền cảm hứng đến cho tất cả mọi người.

Tóm lại, câu chuyện thương hiệu là một phần quan trọng không hề thiếu để kiến thiết xây dựng thương hiệu mạnh. Khi bạn quyết định hành động mua một món đồ nào đó, đặt bút ký vào một hợp đồng hoặc gật đầu thuyết phục bởi một quan điểm của người nào đó, điều tiên phong khiến bạn triển khai đó là khi bạn cảm thấy bảo đảm an toàn với điều đó và có niềm tin rằng điều đó đem lại quyền lợi tốt cho bạn. Câu chuyện khi đó sẽ là một cái máy để giúp lưu giữ trí nhớ, tham vọng, ý tưởng sáng tạo từ người này truyền sang não bộ của bạn, kích thích bạn đưa ra những lựa chọn theo cách đáng an toàn và đáng tin cậy và thuyết phục nhất mà khó có giải pháp công nghệ tiên tiến nào hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế được. Các doanh nghiệp cần chú trọng kiến thiết xây dựng câu chuyện thương hiệu và giữ cho câu chuyện lôi cuốn bằng cách liên tục gây ấn tượng với người mua và mang đến cho họ thưởng thức tốt nhất hoàn toàn có thể.

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành