Công ty Điện lực Ninh Bình đảm bảo công khai, minh bạch trong ghi chỉ số và phát hành hóa đơn tiền điện

15/03/2023 admin
Thời điểm tháng 1 và đầu tháng 2 năm 2023 vào đúng kỳ nghỉ Tết nguyên đán, cùng với thời tiết rét đậm và nồm ẩm lê dài khiến nhu yếu sử dụng điện của khách hàng lớn, dẫn đến hóa đơn tiền điện của một số ít khách hàng tăng cao đột biến. Công ty Điện lực Ninh Bình đã triển khai đồng điệu nhiều giải pháp, bảo vệ công khai minh bạch, minh bạch trong hoạt động giải trí ghi chỉ số công tơ và phát hành hóa đơn tiền điện, mang lại sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng sử dụng điện hoạt động và sinh hoạt .Đại diện Công ty Điện lực Ninh Bình cho biết : Trên cơ sở lịch ghi chỉ số công tơ được kiểm soát và điều chỉnh, do trùng vào ngày nghỉ Tết, Công ty Điện lực Ninh Bình đã thông tin lịch ghi chỉ số của từng khu vực trên Đài truyền thanh của xã, phường, thị xã ; niêm yết công khai minh bạch trên Website của Công ty, trên trang CSKH npc.com.vn và những phòng Giao dịch khách hàng ; thực thi gửi tin nhắn đến tổng thể những khách hàng sử dụng điện lịch ghi chỉ số để khách hàng theo dõi, giám sát việc làm ghi chỉ số công tơ của Điện lực. Đồng thời vận dụng công nghệ tiên tiến ghi chỉ số công tơ tự động hóa để bảo vệ độ đúng mực, vô hiệu được những sai sót do lỗi chủ quan của con người .Đối với công tơ cơ khí, ngành điện đã pháp luật khi ghi chỉ số công tơ, nhân viên cấp dưới ghi chỉ số phải kiểm tra ngay tại chỗ 100 % số khách hàng có sản lượng tăng, giảm đột biến từ 1,3 lần so với tháng liền kề trước đó, trước khi phát hành hóa đơn ; liên tục phúc tra lần 2 so với tổng thể những khách hàng có sản lượng điện tăng đột biến ( triển khai với 100 % khách hàng có sản lượng tăng từ 2 lần so với tháng liền kề trước đó ) để phát hiện và giải quyết và xử lý kịp thời những sai sót trước khi phát hành hóa đơn .

Tất cả các ý kiến, kiến nghị của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện tăng cao được tiếp nhận qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19006769 trực 24/7. Công ty Điện lực Ninh Bình tổ chức kiểm tra, giải quyết dứt điểm trong vòng 24 giờ. 

Đa số khách hàng đều hài lòng sau khi được nhân viên cấp dưới Điện lực đến tận nơi để kiểm tra, tìm hiểu và khám phá nguyên do dẫn đến việc hóa đơn tiền điện tăng cao và mời khách hàng cùng kiểm tra công tơ, phúc tra chỉ số công tơ theo lao lý .Công ty Điện lực Ninh Bình đảm bảo công khai minh bạch trong ghi chỉ số và phát hành hóa đơn tiền điệnÁp dụng công nghệ ghi chỉ số công tơ tự động để đảm bảo độ chính xác.

 

Cùng với đó, Công ty Điện lực Ninh Bình chỉ huy những Điện lực thường trực tích cực tuyên truyền cảnh báo nhắc nhở về việc hóa đơn tiền điện tăng cao, hướng dẫn khách hàng những giải pháp sử dụng điện bảo đảm an toàn, tiết kiệm ngân sách và chi phí ; cách tra cứu tài liệu về chỉ số công tơ, điện năng tiêu thụ những tháng trước để so sánh ; hoạt động, hướng dẫn khách hàng sử dụng công cụ ước tính điện năng tiêu thụ ( tại địa chỉ website : https://uoctinhdiennang.evn.com.vn ) để tự điều tiết việc sử dụng điện cho mái ấm gia đình mình một cách hài hòa và hợp lý và tiết kiệm ngân sách và chi phí .

Bà Lê Thị Hà (phường Đông Thành, thành phố Ninh Bình) cho biết: Tháng 1 (tháng Tết nguyên đán), tiền điện gia đình tôi tăng gần gấp đôi so với các tháng trước, tôi có liên hệ với ngành điện yêu cầu xác minh lại. Sau khi cùng với ngành điện kiểm tra lại công tơ và các chỉ số điện, tôi thấy đó là kết quả chính xác, đồng thời được cán bộ ngành điện phân tích tôi đã biết được nguyên nhân gây chỉ số điện tăng cao của gia đình để biết cách sử dụng điện tiết kiệm cho thời gian tới.

Trước diễn biến phức tạp của thời tiết trong những ngày tiếp theo được dự báo là vẫn còn mưa phùn, nồm ẩm và giá rét. Nhu cầu sử dụng điện hoàn toàn có thể sẽ còn tăng, dẫn đến ngân sách tiền điện sẽ tăng theo, hoàn toàn có thể gây quá tải cục bộ lưới điện hoặc gây sự cố mất điện, nhất là trong giờ cao điểm. Công ty Điện lực Ninh Bình khuyến nghị khách hàng cần liên tục chú ý quan tâm vận dụng những giải pháp sử dụng điện bảo đảm an toàn và tiết kiệm ngân sách và chi phí, nhất là việc sử dụng những thiết bị điện có hiệu suất lớn như : bình nóng lạnh, điều hòa không khí, máy hút ẩm, máy sấy quần áo … trong khung giờ cao điểm .Công ty Điện lực Ninh Bình ý kiến đề nghị khách hàng cùng chung tay sử dụng điện bảo đảm an toàn, tiết kiệm chi phí điện nhằm mục đích hạn chế thực trạng hóa đơn tiền điện tăng cao, đồng thời giảm quá tải cho mạng lưới hệ thống điện, qua đó giúp Công ty Điện lực Ninh Bình dữ thế chủ động những giải pháp bảo vệ cấp điện Giao hàng cho tăng trưởng kinh tế tài chính – xã hội, nhất là công tác làm việc bơm nước đổ ải Giao hàng cho sản xuất nông nghiệp, góp thêm phần giảm nguy cơ sự cố về lưới điện, gây gián đoạn cung ứng điện cho khách hàng .

Bài, ảnh: Phương Thảo 

Sửa Tủ Lạnh

Trung Tâm Bảo Hành

Alternate Text Gọi ngay