QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT THEGIOIDIDONG.COM

* Áp dụng từ : 1/1/2017

I. Nguyên tắc chung

– Website thương mại điện tử Thegioididong. com do công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động ( “ Công ty ” ) thực thi hoạt động giải trí và quản lý và vận hành. Đối tượng Giao hàng là tổng thể khách hàng trên 63 tỉnh thành Nước Ta có nhu yếu mua hàng nhưng không có thời hạn đến nhà hàng hoặc đặt trước để khi đến ẩm thực ăn uống là bảo vệ có hàng .

– Sản phẩm được kinh doanh thương mại tại www.thegioididong.com phải phân phối khá đầy đủ những lao lý của pháp lý, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay .

– Hoạt động mua bán tại Thegiodidong.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Bạn đang đọc: Điều khoản sử dụng https://suachuatulanh.edu.vn

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử Thegioididong. com do Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động tăng trưởng với tên miền thanh toán giao dịch là : www.thegioididong.com ( sau đây gọi tắt là : “ Website TMĐT Thegioididong. com ” )

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty cổ phần Thế Giới Di Động.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo những pháp luật hiện hành của Nước Ta. Thành viên khi tham gia website TMĐT Thegioididong. com phải tự khám phá nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình so với pháp luật hiện hành của Nước Ta và cam kết thực thi đúng những nội dung trong Quy chế này .

III. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website TMĐT Thegioididong.com (*)

Trong quy trình xử lý vướng mắc / khiếu nại của Khách hàng, Thegioididong. com có quyền phủ nhận hoặc hạn chế Giao hàng Khách hàng trong 1 số ít trường hợp đặc biệt quan trọng sau :

STT	Trường hợp đặc biệt	Hướng xử lý
1	Các trường hợp từ chối phục vụ: Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của thegioididong.com để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà thegioididong.com cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng. Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu không sử dụng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại. Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kì hình thức nào. Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật. Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi thegioididong.com kinh doanh.	Thegioididong.com có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại các chuỗi cửa hàng của thegioididong.com, trên website, App và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (tổng đài, email, facebook,…)
2	Trường hợp hạn chế phục vụ: khách hàng đặt sản phẩm đã sử dụng nhưng không có nhu cầu mua hàng. 01 số điện thoại có lịch sử đặt 03 đơn hàng nhưng Khách hàng không đến siêu thị xem hàng, không phân biệt hình thức đặt hàng, không phân biệt hệ thống (thegioididong.com và dienmayxanh.com) thì chặn đặt mua hàng Online trong 03 tháng. Trường hợp KH đã bị chặn đặt hàng, KH muốn mua hàng thì đến trực tiếp cửa hàng mua hình thức offline. Trường hợp, SĐT đặt hàng có 02 đơn hàng bị hủy tự động nhưng đặt lần thứ 03 có đến siêu thị xem hàng thì được reset lại 01 số điện thoại chỉ được đặt giữ 01 sản phẩm cùng loại, nếu muốn đặt giữ tiếp sản phẩm cùng loại khác phải ra siêu thị xem hàng hoặc chờ hệ thống hủy tự động của đơn hàng đã đặt. Sau đó, số điện thoại này mới được đặt giữ tiếp sản phẩm cùng loại. 01 số điện thoại chỉ được đặt giữ 03 sản phẩm cùng lúc nhưng không cùng loại.	Chặn đặt hàng trên website: thegioididong.com và dienmayxanh.com

(*)Ngày cập nhật: 16/01/2023. Các quy định trên sẽ bắt đầu được áp dụng từ ngày 3/7/2020.

IV. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Thegioididong.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

+ Đặt giữ hàng tại siêu thị nhà hàng .
+ Mua trả góp .
+ Mua ngay, giao hàng tận nơi .

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

+ Nếu hành khách có Mã giảm giá, bạn hoàn toàn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên cấp dưới giao hàng hoàn toàn có thể ship hàng bạn tốt hơn với 1 mức giá đúng mực sau khi đã giảm .
+ Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán Visa, Master hành khách hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch đơn hàng bằng cách click vào “ Thanh toán trực tuyến ( ATM, VISA, MASTER ) ” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng nhà nước .
+ Nếu hành khách đang chiếm hữu ” Phiếu quà Tặng Ngay Thegioididong. com “, người sử dụng cào lớp bạc trên thẻ nhập ” Mã giảm giá ” vào khung ” Mã giảm giá ” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng .

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Thegioididong.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 18001060 hoặc 08.38102102 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: Thegioididong.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Thegioididong.com

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm : hình ảnh mẫu sản phẩm chụp thực tiễn hoặc hình ảnh do hãng sản xuất phân phối, bài viết ra mắt, thông tin thông số kỹ thuật loại sản phẩm .
+ Nhập liệu bằng công cụ quản trị riêng dành cho nhân viên cấp dưới Thegioididong. com .
+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website : jpg, png .

Quy trình giao nhận vận chuyển

Thegioididong. com thực thi giao hàng trên toàn nước. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại thông minh, Thegioididong. com sẽ thực thi giao hàng theo nhu yếu của quý khách

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm – Áp dụng từ 01/03/2021 Xem chi tiết

Đối với giao dịch của Thegioididong.com

Thegioididong. com tiếp đón khiếu nại qua những hình thức sau :
+ Tại website liên hệ, phản hồi khách hàng
+ Qua tổng đài xử lý khiếu nại : 18001062
+ Qua email : cskh@thegioididong.com
+ Trực tiếp tại những ẩm thực ăn uống bán hàng của Thegioididong. com .
+ Tại văn phòng công ty : Lô T2-1. 2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Tp Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

V. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những phương pháp giao dịch thanh toán sau đây và lựa chọn vận dụng phương pháp tương thích :

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

+ Bước 1 : Người mua tìm hiểu và khám phá thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ được đăng tin .
+ Bước 2 : Người mua đến địa chỉ bán hàng là những nhà hàng siêu thị bán hàng của www.thegioididong.com .
+ Bước 3 : Người mua giao dịch thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán và nhận hàng .

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Xem thêm: Top 11 Dịch Vụ Chuyển Nhà Đà Nẵng Uy Tín Nhất

+ Bước 2 : Người mua xác thực đơn hàng ( điện thoại thông minh, tin nhắn, email ) .
+ Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua .
+ Bước 4 : Người bán chuyển hàng .
+ Bước 5 : Người mua nhận hàng và thanh toán giao dịch bằng tiền mặt, thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán .

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

+ Bước 1 : Người mua tìm hiểu và khám phá thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ được đăng tin .
+ Bước 2 : Người mua xác thực đơn hàng ( điện thoại thông minh, tin nhắn, email ) .
+ Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua .
+ Bước 4 : Người mua thanh toán giao dịch .
+ Bước 5 : Người bán chuyển hàng .

+ Bước 6: Người mua nhận hàng.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trong trường hợp người sử dụng đã mua hàng và thanh toán giao dịch trực tuyến thành công xuất sắc nhưng dư tiền, hoặc trả mẫu sản phẩm, Thế Giới Di Động sẽ hoàn tiền vào thẻ hành khách đã dùng để thanh toán giao dịch, theo thời hạn như sau :

– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

– Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví ZaloPay.

VI. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng những dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng mẫu sản phẩm trên Thegioididong. com. Để bảo vệ những thanh toán giao dịch được triển khai thành công xuất sắc, hạn chế tối đa rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể phát sinh .

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Thegioididong.com để Thegioididong.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM trong nước, Visa, Master người mua nên tự mình thực thi và không được để lộ thông tin thẻ. Thegioididong. com không tàng trữ thông tin thẻ của người mua sau khi giao dịch thanh toán, mà trải qua mạng lưới hệ thống của ngân hàng nhà nước link. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thông tin thẻ cho khách hàng .
Trong trường lỗi xảy ra trong quy trình thanh toán giao dịch trực tuyến, Thegioididong. com sẽ là đơn vị chức năng xử lý cho khách hàng trong vòng 1 giờ thao tác từ khi đảm nhiệm thông tin từ người triển khai thanh toán giao dịch .

VII. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Thegioididong. com cam kết sẽ bảo mật thông tin những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui mắt đọc bản “ Chính sách bảo mật thông tin ” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực thi, nhằm mục đích tôn trọng và bảo vệ quyền hạn của người truy vấn :

1. Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy vấn và sử dụng 1 số ít dịch vụ tại Thegioididong. com, bạn hoàn toàn có thể sẽ được nhu yếu ĐK với chúng tôi thông tin cá thể ( E-Mail, Họ tên, Số ĐT liên lạc … ). Mọi thông tin khai báo phải bảo vệ tính đúng mực và hợp pháp. Thegioididong. com không chịu mọi nghĩa vụ và trách nhiệm tương quan đến pháp lý của thông tin khai báo .
– Chúng tôi cũng hoàn toàn có thể tích lũy thông tin về số lần viếng thăm, gồm có số trang bạn xem, số link ( link ) bạn click và những thông tin khác tương quan đến việc liên kết đến site thegioididong.com. Chúng tôi cũng tích lũy những thông tin mà trình duyệt Web ( Browser ) bạn sử dụng mỗi khi truy vấn vào thegioididong.com, gồm có : địa chỉ IP, loại Browser, ngôn từ sử dụng, thời hạn và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến .

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thegioididong.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Cụ thể: 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng : gọi điện / tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông tin về trạng thái đơn hàng và thời hạn giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng ( nếu có ) .
– Gởi thư ngỏ / thư cảm ơn, trình làng mẫu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc những chương trình khuyến mại của Thegioididong. com .
– Gởi thông tin về bh loại sản phẩm .
– Giải quyết khiếu nại của khách hàng .
– tin tức trao thưởng ( của Thegioididong. com hoặc của hãng ) .
– Gởi thông tin cho công ty kinh tế tài chính để đảm nhiệm, thẩm định và đánh giá và duyệt hồ sơ trả góp .
– Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn .
– Xác nhận những thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin thông tin khách hàng .
– Các trường hợp có sự nhu yếu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng lao lý của pháp lý .

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá thể của Thành viên sẽ được tàng trữ cho đến khi có nhu yếu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và triển khai hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá thể thành viên sẽ được bảo mật thông tin trên sever của Thegioididong. com .

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động.

Xem thêm: Dịch Vụ Thành Lập Công Ty Trọn Gói Giá Rẻ (3 Ngày 199K)

– Địa chỉ ĐK kinh doanh thương mại : 128 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q. 1, TP.HCM.
– Văn phòng : Tòa nhà MWG – Lô T2-1. 2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh

– Điện thoại văn phòng : 028.38125960 .

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác