Tổng đài VinaPhone | Hotline CSKH VinaPhone 2022 hỗ trợ 24/7
Tổng đài VinaPhone luôn túc trực 24/7 để giúp đỡ khách hàng trên toàn cầu. Để liên hệ hỗ trợ mọi dịch vụ, bạn có thể gọi vào các đầu số tương ứng của tổng đài. Mỗi đầu số sẽ được bố trí nhân viên chuyên môn của một hay nhiều nhóm lĩnh vực nhất định. Để biết nên gọi số tổng đài nào và lưu ý khi gọi, bạn hãy đến với bài viết của Sforum dưới đây.
Tổng đài VinaPhone có những số nào?
Bạn có thể liên hệ tổng đài Vinaphone để nhờ hỗ troẹ tất cả các vấn đề trong dịch vụ. Đó có thể là các vấn đề về dịch vụ cướ thuê bao, tư vấn sim 4G Vinaphone,…
Để tương hỗ việc xử lý những yếu tố của khách hàng một cách nhanh gọn nhất, VinaPhone đã chia tổng đài thành nhiều số khác nhau. Dưới đây là những số tổng đài tương ứng với từng trường hợp đơn cử :
Số tổng đài VinaPhone dành cho điện thoại di động
Nếu khách hàng gọi tổng đài bằng điện thoại di động thì hãy gọi đến số 1800 1091. Tổng đài này chia thành 5 chuyên mục tương ứng với 5 phím bấm như sau:
- Phím 1: Chuyên tư vấn sử dụng các loại dịch vụ mạng di động. Đồng thời khách hàng còn được hỗ trợ các chính sách CSKH của VinaPhone.
- Phím 2: Nhận phản hồi dịch vụ, đánh giá truy cập mạng, dịch vụ thanh toán, cước phí cuộc gọi, tin nhắn rác và hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố.
- Phím 3: Chuyên hỗ trợ khách hàng sử dụng ví thanh toán điện tử VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ Vpoint và chuyển đổi mạng giữ số.
- Phím 4: Chuyên tư vấn cho các cơ sở kinh doanh của VinaPhone và các đơn vị được ủy quyền.
- Phím 5: Chuyên tư vấn và cập nhật thông tin cho khách hàng VinaPhone.
Với những phân mục ở phím 1, 2, 3 và 5 sẽ tiếp đón nhu yếu và giải đáp khách hàng 24/7. Còn riêng phân mục ở phím số 4 chỉ tương hỗ từ 7 h00 đến 21 h00. Tất cả những phân mục của đầu số 1800 1091 đều tư vấn toàn bộ những ngày, gồm có lễ và Tết. Cước phí cuộc gọi là 0 đ cho thuê bao của nhà mạng VinaPhone .
Số tổng đài VinaPhone internet và wifi
Nếu khách hàng cần gọi số tổng đài VinaPhone internet và wifi, hãy gọi đến số 1800 1166. Với đầu số này sẽ chia thành 3 phân mục tương ứng với 3 phím .
- Phím 1: Nơi chuyên tiếp nhận thông báo về việc các sản phẩm dịch vụ internet, My TV và điện thoại bàn bị hỏng hoặc lỗi. Sau đó, nhân viên VinaPhone sẽ chuyển yêu cầu sửa chữa đến bộ phận kỹ thuật.
- Phím 2: Tư vấn các chính sách khi mua sản phẩm dịch vụ internet, My TV và điện thoại bàn. Ngoài ra, chuyên mục này còn hỗ trợ bạn trong việc đăng ký lắp đặt thiết bị.
- Phím 3: Tiếp nhận những khiếu nại, phản ánh liên quan đến dịch vụ, chất lượng, nhân viên,…
Phím 1 là số tổng đài VinaPhone 24/7. Còn phím 2 và 3 chỉ ship hàng vào khung giờ cố định và thắt chặt từ 7 h00 đến 21 h00. Cả 3 phân mục đều có tương hỗ những ngày lễ Tết. Cước gọi so với số tổng đài này là 0 đ cho thuê bao VinaPhone .
Tổng đài VinaPhone 24/7 tương hỗ dịch vụ số hóa và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp
Nếu khách hàng muốn được tương hỗ những yếu tố tương quan đến những dịch vụ doanh nghiệp về số hóa và công nghệ thông tin, hãy gọi đến số 1800 1260. Số tổng đài này cũng được chia thành 4 phân mục tương tự với 4 phím :
Phím 1: Hỗ trợ giải đáp về các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực y tế, chính phủ số, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và các vấn đề khác.
Phím 2: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu về các dịch vụ điện toán, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname,…
Phím 3: Hỗ trợ phục vụ và xử lý các yêu cầu dịch vụ về số điện thoại của doanh nghiệp, truyền dẫn, dịch vụ truyền hình kỹ thuật số và internet trực tiếp.
Phím 4: Tiếp nhận các yêu cầu xử lý kỹ thuật và sự cố từ khách hàng. Sau đó, nhân viên sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận kỹ thuật.
Lưu ý là toàn bộ những phân mục đều tương hỗ 24/7, gồm có cả những ngày lễ Tết. Cước gọi cho số tổng đài này là 0 đ so với thuê bao thuộc nhà mạng VinaPhone .
Số tổng đài VinaPhone hỗ trợ chuyển vùng mà không cần đổi sim
Nếu bạn cần được tư vấn và tương hỗ về việc chuyển vùng ra quốc tế nhằm mục đích giữ nguyên số điện thoại thông minh mà không cần đổi sim, hãy gọi đến số 091 248 1111. Khách hàng hoàn toàn có thể gọi đến số này 24/7 hoặc ngay cả những dịp lễ Tết. Cước phí khi gọi đến tổng đài này là 0 đ so với thuê bao VinaPhone .
Tổng đài VinaPhone có những kênh hỗ trợ online nào?
- Email: cskh@vnpt.vn
- Facebook: VNPT – VinaPhone
- App: My VNPT / VNPT Plus / VNPT Pay
- Zalo: VNPT VinaPhone
- Instagram: VnptVinaPhone.official
- Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot
- Skype: Tổng đài VNPT
- Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online
Các website tổng đài VinaPhone :
Website:
- https://www.vnpt.com.vn: Website Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
- https://www.VinaPhone.com.vn: Website Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone
- https://VinaPhoneplus.com.vn: Website hỗ trợ dịch vụ VinaPhone Plus
- https://vnptpay.vn: Website hỗ trợ VNPT Pay
- https://mytv.com.vn: Website hỗ trợ My TV
- https://shop.vnpt.vn: Website thương mại của VNPT
- https://my.vnpt.com.vn: Website hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến ứng dụng My VNPT
- https://onesme.vn: Website nền tảng chuyển đổi số oneSME
Thời gian tương hỗ : Trợ lý ảo của tổng đài sẽ tương hỗ 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Còn nhân viên cấp dưới tư vấn sẽ Giao hàng từ 7 h00 đến 23 h00 hàng ngày. Nếu khách hàng gửi nhu yếu đến tổng đài sau 23 h00 thì sẽ được giải đáp tư vấn vào trước 10 h00 ngày tiếp theo .
Một số điều cần chú ý khi gọi tổng đài VinaPhone
Chọn đúng đầu số điện thoại cảm ứng và đúng phân mục. Nếu chọn sai, khách hàng sẽ không được phân mục đó tương hỗ giải quyết và xử lý và sẽ được nhu yếu chuyển đến phân mục tương thích .
- Chuẩn bị một số giấy tờ, thông tin cá nhân ví dụ như CMND hay CCCD.
- Cung cấp số thuê bao cần được hỗ trợ.
- Nếu gọi từ nhà mạng khác thì sẽ tính cước theo mức giá của nhà mạng đó.
Thông qua bài viết trên, Sforum đã ra mắt cho bạn những số điện thoại cảm ứng và kênh tương hỗ của tổng đài VinaPhone. Nếu bạn cần tương hỗ về bất kể dịch vụ nào của tổng đài thì hoàn toàn có thể liên hệ theo những thông tin trên vào khung giờ tương ứng để được tư vấn giải đáp cụ thể nhất. Ngoài ra, nếu muốn khám phá những tổng đài khác, hãy theo dõi những bài viết trên website của Sforum nhé .
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
