Nên làm gì khi chuyển khoản thành công nhưng người nhận không nhận được tiền?

Theo chị Thanh Mai ở Hoàng Mai, Hà Nội, chuyên kinh doanh mỹ phẩm online cho biết, kể từ thời điểm dịch bệnh bùng nổ, các đơn hàng mỹ phẩm của chị đã phần lớn chuyển sang thanh toán qua ngân hàng hoặc các kênh online. Chị cho biết, có kênh ngân hàng đúng là đỡ vất vả hơn, cũng đỡ phải kiểm đếm hoặc sợ tiền giả. Thế nhưng, có một trường hợp khiến cho trải nghiệm của chị đối với các dịch vụ ngân hàng không tốt đó là đôi khi khách hàng báo chuyển khoản thành công nhưng chị lại không nhận được tiền.

Anh Hoàng Tiến chủ một shop quần áo tại Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh cũng gặp phải trường hợp tựa như. Có những mùa cao điểm, anh phải liên tục nhập hàng và có những đơn hàng đẹp nhu yếu giao dịch chuyển tiền ngay để đặt cọc. Anh thực thi nhanh gọn theo nhu yếu của bạn hàng, thế nhưng thông tin tài khoản đối tác chiến lược lại không nhận được và phải mất hơn 1 ngày sau thì thông tin tài khoản đối tác chiến lược mới nhận được. Vì tiền đến chậm, thời cơ kinh doanh thương mại cũng đã lỡ .Liên quan yếu tố dù đã nhận được tin nhắn trừ tiền nhưng người thụ hưởng vẫn không nhận được, những ngân hàng nhà nước đã có hướng dẫn tới người mua của họ .

Theo Vietcombank, các khách hàng nên trước tiên kiểm tra lại biến động số dư trên tài khoản của mình qua ứng dụng Digibank, nếu tài khoản trên ứng dụng đã trừ tiền mà người dùng vẫn chưa nhận được, khách hàng cần liên hệ với Vietcombank qua hotline hoặc qua các phòng giao dịch để được hỗ trợ tốt nhất.

Ngân Hàng Á Châu thì cho biết, với trường hợp người dùng thực thi giao dịch chuyển tiền bằng ATM ngân hàng nhà nước Ngân Hàng Á Châu nhưng người nhận không nhận được tiền, người mua nên liên hệ những Trụ sở / phòng thanh toán giao dịch của Ngân Hàng Á Châu để khiếu nại thanh toán giao dịch thẻ. Trong vòng 5 ngày thao tác ngân hàng nhà nước sẽ thông tin hiệu quả khiếu nại cho người mua .

Xác định lý do chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền, ngân hàng số Timo đã chỉ ra 4 lý do dẫn đến tình trạng này đó là 1) sai thông tin người nhận, lỗi đường truyền, 2) lỗi hệ thống ngân hàng, 3) sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường, 4) chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Các chuyên gia cho biết, bên cạnh các lỗi khách quan dẫn đến chuyển tiền không thành công, hiện nay cũng xuất hiện một số trường hợp lừa đảo bằng cách gửi các hóa đơn xác nhận đã chuyển khoản giả để chiếm đoạt các hàng hóa hoặc dịch vụ này. Trường hợp này thường xảy ra đối với các shop kinh doanh online, khi các đối tượng gửi ảnh chụp màn hình được chỉnh sửa, cắt ghép tinh vi có nội dung chuyển khoản thành công đến các chủ shop nhằm lừa gạt chiếm đoạt các hàng hóa/dịch vụ, các chuyên gia cảnh báo người dùng nên cẩn thận với các trường hợp này.

Một trường hợp khác cũng nên quan tâm, đó là việc bên thụ hưởng sau khi nhận được tiền chuyển khoản qua ngân hàng, thiếu thiện chí trong xử lý tranh chấp hoặc có hành vi chiếm đoạt số tiền này. Người dùng nên lưu giữ lại những chứng từ, hóa đơn xác định thanh toán giao dịch để làm dẫn chứng cho khiếu nại, tố cáo những đối tượng người dùng trên, những chuyên viên khuyến nghị .

https://suachuatulanh.edu.vn/nen-lam-gi-khi-chuyen-khoan-thanh-cong-nhung-nguoi-nhan-khong-nhan-duoc-tien-20220225111601551.chn

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác