Cố vấn dịch vụ ô tô đòi hỏi những yêu cầu gì, mức lương ra sao?
1. Cố vấn dịch vụ ô tô là gì?
Cố vấn dịch vụ ô tô là những người môi giới, tư vấn và giữ liên lạc giữa người mua và kỹ thuật viên, dịch vụ của nhà sản xuất. Với vai trò đó, người cố vấn dịch vụ sẽ xử lý những yếu tố tương quan đến mua và bán xe ô tô và quy trình sử dụng sau này .
Khách hàng và kỹ thuật viên được kết nối với nhau thông qua cố vấn dịch vụ ô tô (Nguồn: Sưu tầm)
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm của cố vấn dịch vụ ô tô
Nhiệm vụ chính của cố vấn dịch vụ ô tô gồm có :
- Chào hỏi, tiếp đón khách hàng.
- Tham khảo nhu cầu và tư vấn khách hàng.
- Kết nối khách hàng đến với kỹ thuật viên và các bộ phận có liên quan.
- Tư vấn, phát triển các giải pháp tối ưu đến với khách hàng.
- Giải thích chi tiết các vấn đề, thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết các dịch vụ cụ thể gửi đến khách hàng.
- Theo dõi tình trạng bảo trì, sửa chữa của phương tiện dựa trên báo cáo chi phí dịch vụ ô tô.
- Kiểm tra tiến độ và chất lượng dịch vụ sửa chữa, chịu trách nhiệm cuối cùng trước khi bàn giao xe cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về việc tiếp nhận và bàn giao xe cho khách.
Với những nhiệm vụ trên, vị trí cố vấn viên cũng đòi hỏi nhiều yêu cầu khắt khe về nghiệp vụ, đạo đức. Theo đó, để trở thành cố vấn viên chuyên nghiệp, uy tín, ngoài bằng cấp và những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về ô tô, người lao động cần có thêm những kỹ năng quan trọng sau đây:
- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, tạo sự tin cậy với khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng tư duy và phán đoán tâm lý của khách hàng.
- Tính linh hoạt và chủ động trong công việc.
3. Tầm quan trọng của cố vấn dịch vụ ô tô
3.1. Cố vấn dịch vụ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Cố vấn dịch vụ ô tô là việc làm yên cầu nhu yếu cao về việc làm người mua hài lòng. Người cố vấn cần lắng nghe và truyền đạt thông tin của người mua đến với bộ phận có tương quan nhằm mục đích đưa ra hướng xử lý tương thích, hòa giải quyền hạn giữa những bên .
3.2. Cố vấn dịch vụ tạo dựng hình ảnh cho gara, đại lý
Có thể nói, cố vấn dịch vụ chính là hình ảnh đại diện thay mặt cho tên thương hiệu và uy tín của đại lý. Việc kiến thiết xây dựng niềm tin và tin tưởng của người mua sẽ giúp mức độ uy tín của đại lý được củng cố và tăng trưởng hơn .
3.3. Cố vấn dịch vụ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Để tăng trưởng dịch vụ, bên cạnh yếu tố chất lượng thì thái độ ship hàng cũng là yếu tố được ưu tiên số 1 theo đúng mục tiêu “ Khách hàng là thượng đế ”. Thái độ Giao hàng tận tình, chu đáo, không ngừng duy trì, tạo dựng mối quan hệ sẽ giúp đại lý có được nguồn người mua truyền thống lịch sử và tiềm năng .
3.4. Cố vấn dịch vụ xem xét tốt các nhu cầu dịch vụ đến khách hàng
Cố vấn dịch vụ ô tô còn đóng vai trò quan trọng trong việc khám phá, tìm hiểu thêm và chớp lấy nhu yếu của người mua. Những nguồn thông tin này sẽ là tài liệu để những nhà phân phối xe khuynh hướng loại sản phẩm đúng và tương thích với nhu yếu người tiêu dùng .
4. Mức lương của một cố vấn dịch vụ ô tô
Cố vấn dịch vụ ô tô là nghề khá mới mẻ tại Việt Nam, vì thế mức lương từ công việc này cũng khiến nhiều người tò mò. Dưới đây là những quyền lợi và chính sách dành cho các ứng viên làm trong lĩnh vực này:
- Được hưởng quyền lợi và chính sách của người lao động theo Luật lao động.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và có triển vọng thăng tiến.
- Mức lương cơ bản: khoảng 6 – 12 triệu đồng (mức lương chỉ mang tính chất tham khảo)
Ngoài ra, việc làm này hoàn toàn có thể được hưởng một phần doanh thu dựa trên doanh thu bán hàng và những khoản thưởng tương quan đến chất lượng dịch vụ từ người mua .>> Xem thêm : Cơ hội nghề nghiệp và mức thu nhập của ngành công nghệ tiên tiến ô tôHiện nay, mạng lưới hệ thống showroom và đại lý VinFast trên cả nước đều chiếm hữu đội ngũ cố vấn dịch vụ ô tô trình độ cao, dày dặn kinh nghiệm tay nghề. Cùng với sự tận tâm, tận tình của những cố vấn viên, chắc như đinh sẽ đem đến cho người mua sự hài lòng trong quy trình lựa chọn và mua xe tại VinFast .
Xe ô tô VinFast Lux A2.0 với thiết kế khỏe khoắn, động cơ mạnh mẽ
Quý khách hàng quan tâm các dòng xe ô tô VinFast như VinFast Lux SA2.0, VinFast Lux A2.0, VinFast Fadil, VinFast President có thể tham khảo thêm thông tin, liên hệ đăng ký lái thử miễn phí và đặt cọc ngay để tận hưởng thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Xem thêm: Dịch vụ công trực tuyến
Để có thêm thông tin hoặc cần tương hỗ tư vấn về mẫu sản phẩm của VinFast, vui vẻ liên hệ với chúng tôi :
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [ email protected ].
* tin tức trong bài viết mang đặc thù tìm hiểu thêm .
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Dịch Vụ Khác
