CTV trực page tại nhà là gì? Mô tả công việc CTV trực page
CTV trực page tại nhà là gì? Mô tả công việc CTV trực page
Kinh doanh là một trong những lĩnh vực đem lại nhiều lợi nhuận nhất do vậy ngày càng có nhiều cửa hàng mọc lên. Nếu ngày xưa bạn muốn kinh doanh thì phải tốn chi phí hàng tháng cho tiền mặt bằng thì hiện tại đã không cần thiết. Với nền tảng shop online trên các mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, các chủ shop chỉ cần thuê người trực page để chăm sóc khách hàng. Việc các shop online ngày càng nhiều kéo theo nhu cầu tuyển dụng CTV trực page tại nhà cũng ngày càng cao. Hãy cùng viecngay.vn khám phá những kiến thức bổ ích về công việc này.
Tìm hiểu về nghề cộng tác viên trực page tại nhà
CTV trực page tại nhà là gì?
CTV trực page tại nhà là viết tắt của cộng tác viên trực page tại nhà. Đây là một việc làm với tư cách cộng tác viên. Điều này nghĩa là bạn sẽ không ký hợp đồng lao động với công ty do đó bạn không cần đến công ty thao tác mà hoàn toàn có thể làm tại nhà .
Thời gian làm việc thường linh hoạt theo ca do bạn đăng ký. Khi đã đăng ký ca nào bạn sẽ chịu trách nhiệm với ca trực đó. Bạn sẽ trả lời tin nhắn hay bình luận của khách hàng và tư vấn cho họ về thông tin sản phẩm, chốt đơn hàng hay chỉ đơn giản xin thông tin cá nhân để biến họ thành 1 lead (thông tin khách hàng).
>>>Xem thêm: Cộng tác viên là gì? Tất tần các kỹ năng của một CTV mà bạn nên có
Ưu điểm của việc làm này là bạn hoàn toàn có thể làm tại nhà, không cần đến công ty mỗi ngày. Tiết kiệm được ngân sách xăng xe và không phải tốn thời hạn đi đường mỗi ngày để chật vật với kẹt xe và khói bụi .
CTV trực page tại nhà cần gì để làm việc?
Để trở thành một CTV trực page tại nhà bạn chả cần chuẩn bị sẵn sàng gì nhiều. Bạn chỉ cần :
- Một chiếc smartphone, máy tính hoặc máy tính bàn với kết nội mạng để làm trực tuyến tại nhà .
- Có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc ổn, văn phong dễ hiểu không lủng củng, vấn đáp ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn nhã nhặn .
- Kiến thức về loại sản phẩm, dịch vụ của shop hay công ty bạn làm CTV trực page. Thông thường bên tuyển dụng sẽ training cho bạn toàn bộ kỹ năng và kiến thức thiết yếu. Thậm chí họ hoàn toàn có thể cho bạn một list những câu hỏi người mua hay hỏi để bạn tư vấn chuyên nghiệp hơn .
- Trung thực, nhiệt tình và tráng lệ trong hàng loạt thời hạn trực page. Không xao nhãng mất tập trung chuyên sâu nếu không hiệu suất cao việc làm kém .
- Tin học văn phòng cơ bản để thống kê những lead chứa thông tin người mua và liên hệ của họ .
>>>Xem thêm: Làm CTV bán hàng online tại nhà cần lưu ý những gì?
CTV trực page tại nhà làm việc trên nền tảng nào?
Tất cả những nền tảng hoàn toàn có thể sử dụng để chat đều hoàn toàn có thể là nơi tư vấn, chăm nom người mua. Nền tảng nào thuận tiện nhất nhờ vào vào quyết định hành động của bên thuê bạn. Một số sàn thương mạng điện tử và những mạng xã hội thông dụng hoàn toàn có thể kể đến như : Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Instagram, … Các nền tảng này rất dễ sử dụng, chỉ cần tạo một thông tin tài khoản là hoàn toàn có thể triển khai thao tác .
Hai hình thức phổ biến của CTV trực page tại nhà
Công việc cộng tác viên trực page tại nhà là một hình thức phổ cập của việc làm freelance, sẽ không khó khăn vất vả để phát hiện những bài viết đăng tuyển vị trí này trên những trang tuyển dụng. Có thể có nhiều hình thức khác nhau của nghề CTV trực page tại nhà nhưng có hai hình thức rất dễ phát hiện đó là :
Nhân viên tư vấn và chốt đơn
Bạn trực page và vấn đáp phản hồi và tin nhắn từ khách. Bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động gửi tin nhắn phản hồi cho khách khi khách phản hồi trang trang hỏi về loại sản phẩm. Nhờ vào việc đó bạn có thời cơ tiếp cận và tư vấn thông tin loại sản phẩm từ đó chốt đơn và thống kê rồi báo cáo giải trình lại với bên thuê .
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Với hình thức này bạn nắm giữ vai trò thụ động đó là chờ đón người mua gửi tin nhắn, phản hồi để phản hồi hay than phiền về chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ. Qua việc ghi nhận thông tin và tìm hướng xử lý cho người mua .
Hình thức này ít tuyển dưới dạng cộng tác viên hơn, thường tuyển nhân viên cấp dưới full-time kiêm cả tư vấn và chăm nom người mua .Mô tả công việc của CTV trực page tại nhà?
Công việc của vị trí CTV trực page tại nhà sẽ gồm có những nội dung như sau :
Nhiệm vụ:
- Trả lời tin nhắn và phản hồi của người mua trên page, dữ thế chủ động gửi tin nhắn tư vấn cho khách về loại sản phẩm và dịch vụ khi khách có nhu yếu và vướng mắc trên phản hồi .
- Chốt đơn hàng với khách sau khi tư vấn thành công xuất sắc .
- Lấy thông tin từ người mua : Tên và số điện thoại thông minh liên hệ, địa chỉ để gửi hàng .
- Thống kê những liên hệ hoặc đơn hàng thu được lên file excel, trang tính .
- Ghi nhận thông tin toàn bộ những phản hồi từ người mua cũ và mới, tư vấn và chăm nom người mua .
Yêu cầu:
- Có máy tính, máy tính hoặc smartphone để làm tại nhà .
- Làm việc theo ca : 7 h00 – 12 h00, 13 h00 – 17 h00, ĐK ca làm được vào thứ 2 hàng tuần, tuần làm 7 ngày .
- Siêng năng, trung thực, tráng lệ với việc làm .
- Biết sử dụng word, excel, trang tính để báo cáo giải trình việc làm mỗi ngày .
- Có kinh nghiệm tay nghề marketing, chăm nom người mua hay kinh nghiệm tay nghề ở vị trí tương tự là một lợi thế .
>>>Xem thêm: Khái niệm và mô tả công việc của CTV Telesales chi tiết nhất
Qua bài viết trên chắc bạn đã biết nhiều điều hơn về công việc CTV trực page tại nhà. Đây là một công việc dễ làm và nhiều bên cần tuyển. Không cần kinh nghiệm hay chuyên môn, chỉ cần giao tiếp tốt và biết về tin học cơ bản là được. Ứng tuyển ngay nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập từ công việc này.
>>>Xem thêm: Có nên làm CTV bán hàng online tại nhà?
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
