Apple Store – Wikipedia tiếng Việt

Apple Store là một chuỗi các cửa hàng bán lẻ thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi Apple Inc. Các cửa hàng bán nhiều sản phẩm khác nhau của Apple, bao gồm máy tính cá nhân Mac, điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy đa phương tiện cầm tay iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, phần mềm và phụ kiện chọn lọc của bên thứ ba.

Các Apple Store tiên phong bắt đầu được mở như hai khu vực vào tháng 5 năm 2001 bởi CEO lúc bấy giờ Steve Jobs, sau nhiều năm cố gắng nỗ lực thử quy mô cửa hàng bên trong cửa hàng nhưng thất bại. Nhận thấy nâng cấp cải tiến việc tọa lạc kinh doanh bán lẻ những mẫu sản phẩm của công ty là rất thiết yếu, năm 1997, ông mở màn nỗ lực cải tổ chương trình kinh doanh nhỏ để cải tổ mối quan hệ với người tiêu dùng và thuê Ron Johnson vào năm 2000. Jobs đã khởi động lại cửa hàng trực tuyến Apple vào năm 1997 và mở hai cửa hàng vật lý tiên phong vào năm 2001. Các phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo bắt đầu suy đoán rằng Apple sẽ thất bại, nhưng những cửa hàng của họ lại rất thành công xuất sắc, cho thấy ở việc vượt qua doanh thu cạnh tranh đối đầu của những cửa hàng gần đó và trong vòng ba năm đạt 1 tỷ đô la Mỹ doanh thu hàng năm, trở thành nhà kinh doanh nhỏ làm điều đó nhanh nhất trong lịch sử dân tộc. Trong những năm qua, Apple đã lan rộng ra số lượng khu vực kinh doanh nhỏ và khoanh vùng phạm vi địa lý của họ, với 506 cửa hàng trên 25 vương quốc trên toàn thế giới tính đến năm 2018. [ 2 ] Doanh số loại sản phẩm cao đã đưa Apple vào hàng ngũ những cửa hàng kinh doanh bán lẻ số 1, với doanh thu hơn 16 tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới trong năm 2011 .Vào tháng 5 năm năm nay, Angela Ahrendts, Phó quản trị kinh doanh bán lẻ lúc bấy giờ của Apple, đã bật mý về một Apple Store được phong cách thiết kế lại Union Square, San Francisco, với lối vào là cửa kính lớn, khoảng trống mở và những phòng được tái cấu trúc tên thương hiệu. Ngoài việc mua loại sản phẩm, người tiêu dùng hoàn toàn có thể nhận được lời khuyên và trợ giúp từ ” Chuyên gia Sáng tạo ” ( Creative Pros ) – những cá thể có kỹ năng và kiến thức trình độ về nghệ thuật và thẩm mỹ phát minh sáng tạo ; nhận tương hỗ loại sản phẩm trong Genius Grove rợp bóng cây ; và tham gia những phiên họp, hội nghị và sự kiện hội đồng, với Ahrendts phản hồi rằng tiềm năng là muốn biến Apple Store thành ” trung tâm vui chơi quảng trường thị xã “, nơi mọi người tự nhiên gặp gỡ và dành thời hạn. Thiết kế mới sẽ được vận dụng cho toàn bộ những Apple Store trên toàn quốc tế, một quy trình khiên 1 số ít cửa hàng phải trong thời điểm tạm thời di tán hoặc ngừng hoạt động .

Nhiều Apple Store được đặt bên trong trung tâm mua sắm, nhưng Apple đã xây dựng một số cửa hàng hàng đầu độc lập ở các địa điểm cao cấp. Họ đã được cấp bằng sáng chế thiết kế và nhận giải thưởng kiến trúc cho các thiết kế và xây dựng của cửa hàng, đặc biệt cho việc sử dụng cầu thang và khung kính. Thành công của Apple Store đã có ảnh hưởng đáng kể đến các nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng khác, những người đã mất lưu lượng, kiểm soát và lợi nhuận do chất lượng dịch vụ và sản phẩm cao hơn rõ ràng tại Apple Store. Lòng trung thành thương hiệu đáng chú ý dành cho Apple của cộng đồng người tiêu dùng tạo nên những hàng người dài đến hàng trăm người tại các buổi khai trương hoặc phát hành sản phẩm mới của Apple Store. Do sự phổ biến của thương hiệu, Apple nhận được rất nhiều đơn xin việc, hầu hết đến từ những người lao động trẻ. Nhân viên Apple Store nhận được mức lương trên trung bình, được cung cấp tiền cho giáo dục và chăm sóc sức khỏe và được giảm giá sản phẩm; tuy nhiên, có giới hạn hoặc không có con đường thăng tiến nghề nghiệp. Một báo cáo tháng 5 năm 2016 với một nhân viên bán lẻ ẩn danh đã nêu bật một môi trường làm việc thù địch với sự quấy rối từ khách hàng, sự chỉ trích nội bộ dữ dội và thiếu các khoản thưởng đáng kể để đảm bảo các hợp đồng kinh doanh lớn.

Nhiều Apple Store được đặt bên trong trung tâm mua sắm, nhưng Apple cũng đã xây dựng một số cửa hàng hàng đầu độc lập ở các địa điểm cao cấp, chẳng hạn như cửa hàng nằm trong Grand Central Terminal ở thành phố New York.[3] Một số cửa hàng nhiều tầng có cầu thang kính,[4][5][6] và có khi còn có cầu kính.[7] The New York Times đã viết vào năm 2011 rằng các đặc tính này là một phần của sự chú ý chi tiết sâu rộng CEO bấy giờ Steve Jobs,[8] và Apple đã nhận được bằng sáng chế thiết kế vào năm 2002 cho thiết kế cầu thang kính.[9][10][11] Trong lịch sử, Apple đã hợp tác với công ty kiến trúc Bohlin Cywinski Jackson trong việc thiết kế và tạo ra các cửa hàng bán lẻ đầu tiên của mình và trong những năm gần đây đã hợp tác với công ty kiến trúc Foster + Partners trong việc thiết kế các cửa hàng mới hơn, cũng như khuôn viên Apple Park của công ty.[12]

Apple đã nhận được nhiều phần thưởng kiến trúc cho những phong cách thiết kế cửa hàng của mình, [ 13 ] [ 14 ] và khung dạng khối thủy tinh ” mang tính hình tượng ” của họ, được phong cách thiết kế một phần bởi Peter Bohlin, [ 15 ] [ 16 ] tại cửa hàng ở Fifth Avenue, Thành phố Thành Phố New York, đã nhận được một văn bằng bản quyền trí tuệ phong cách thiết kế riêng trong năm năm trước. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]Ron Johnson giữ vị trí Phó chủ tịch cấp cao về hoạt động giải trí kinh doanh bán lẻ từ năm 2001 đến ngày 1 tháng 11 năm 2011 [ 20 ] [ 21 ] Trong nhiệm kỳ của mình, có thông tin rằng trong khi Johnson chịu nghĩa vụ và trách nhiệm lựa chọn khu vực, dịch vụ tại cửa hàng và bố cục tổng quan cửa hàng, hàng tồn dư được trấn áp bởi COO bấy giờ và CEO hiện tại Tim Cook, người có nền tảng trong quản trị chuỗi cung ứng. [ 22 ] Vào tháng 1 năm 2012, Apple đã chuyển giao quyền chỉ huy kinh doanh nhỏ cho John Browett. [ 23 ] Tuy nhiên, sau khi nỗ lực cắt giảm ngân sách, gồm có giảm việc thuê nhân viên cấp dưới mới và hạn chế giờ thao tác của nhân viên cấp dưới, anh ta đã bị sa thải sau sáu tháng, sau đó nói với một hội nghị rằng anh ta ” không tương thích với cách họ điều hành doanh nghiệp “. [ 24 ] [ 25 ] Vào tháng 10 năm 2013, Apple đã thuê Angela Ahrendts từ Burberry. [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]

Môi trường thao tác[sửa|sửa mã nguồn]

Apple Store tại Zorlu Center Istanbul có một chiếc đèn lồng thủy tinh đã giành được Supreme Award của năm trước IStructE Structural Awards cho kỹ thuật cấu trúcDo sự phổ cập của tên thương hiệu, người xin việc tại Apple Store rất nhiều, với nhiều công nhân trẻ nộp đơn. Tốc độ thao tác cao do sự phổ cập của iPhone và iPad. Nhân viên thường chỉ thao tác trong một vài năm vì triển vọng nghề nghiệp bị hạn chế mà không có con đường thăng quan tiến chức nào ngoài những vị trí quản trị kinh doanh nhỏ hạn chế. [ 29 ] Nhân viên Apple Store được trả mức lương trên trung bình cho nhân viên cấp dưới kinh doanh bán lẻ và được cung ứng tiền cho những khóa học ĐH, hội viên gym, chăm nom sức khỏe thể chất, kế hoạch 401 ( k ), giảm giá mẫu sản phẩm và giảm giá khi mua CP. Tỷ lệ duy trì cho những kỹ thuật viên của Genius Bar là hơn 90 %. [ 30 ]

Một bài báo của Business Insider tháng 5 năm 2016 có một cuộc phỏng vấn dài với một nhân viên bán lẻ ẩn danh của Apple Store tại Vương quốc Anh, nơi nhân viên nêu bật những bất mãn và vấn đề đối với nhân viên bán lẻ, bao gồm quấy rối và dọa giết từ khách hàng, một chính sách chỉ trích nội bộ dữ dội cảm thấy “như một giáo phái”, thiếu bất kỳ khoản thưởng đáng kể nào nếu một nhân viên giữ được một hợp đồng kinh doanh trị giá “hàng trăm ngàn”, thiếu cơ hội thăng tiến và được trả rất ít đến mức nhiều nhân viên không thể tự mua sản phẩm ngay cả với chính sách giảm giá “hào phóng” cho bất kỳ sản phẩm Apple nào hoặc cổ phiếu Apple.[31]

Quốc gia và khu vực[sửa|sửa mã nguồn]

 >50 cửa hàng

 21–50 cửa hàng

 11–20 cửa hàng

 6–10 cửa hàng

 2–5 cửa hàng

 1 cửa hàng

 Đang xây dựng/Dự kiến

Khai trương cửa hàng[sửa|sửa mã nguồn]

Việc mở bán khai trương Apple Store và phát hành mẫu sản phẩm mới hoàn toàn có thể lôi cuốn hàng trăm người, với 1 số ít người xếp hàng chờ đón đến một ngày trước khi khai trương mở bán. [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] Việc mở bán khai trương cửa hàng Cube Fifth Avenue ở thành phố Thành Phố New York năm 2006 đã trở thành khu vực cầu hôn và có những vị khách đến từ châu Âu đã bay đến cho kiện này. [ 60 ] Vào tháng 6 năm 2017, một cặp vợ chồng mới cưới đã chụp ảnh cưới của họ bên trong Apple Store mới khai trương mở bán Orchard Road tại Nước Singapore. [ 61 ] [ 62 ]
Trong Apple Store đã xảy ra nhiều vụ trộm. Các sự cố gồm có hai vụ trộm vào tháng 2 năm năm nay, trong đó kẻ trộm đã đánh cắp tổng số 67 chiếc iPhone với tổng số tiền hơn 49.300 đô la Mỹ ( 52.520 đô la Mỹ vào năm 2019 ), [ 63 ] một sự kiện vào tháng 6 năm năm nay khi một tên trộm ăn mặc như một nhân viên cấp dưới Apple Store lấy được quyền truy vấn vào phòng thay thế sửa chữa điện tử và lấy 19 chiếc iPhone trị giá 16.130 đô la Mỹ ( 17.183 đô la Mỹ vào năm 2019 ), [ 64 ] [ 65 ] một sự cố vào tháng 11 năm năm nay trong đó một cửa hàng Apple đã bị cướp 40.000 đô la Mỹ ( 42.612 đô la Mỹ vào năm 2019 ) những mẫu sản phẩm trị giá và sau đó tiến công lại vào tháng 4 năm 2017 với 24.000 đô la Mỹ ( 25.033 đô la Mỹ vào năm 2019 ), [ 66 ] [ 67 ] một vụ cướp nhanh gọn vào tháng 12 năm năm nay chỉ mất 12 giây để hoàn thành xong, [ 68 ] [ 69 ] và một cuộc tiến công khác vào tháng 12 năm năm nay trong đó nhiều cá thể đã lái xe vào một cửa hàng trải qua cửa kính phía trước và triển khai đánh cắp một số lượng không xác lập của những mẫu sản phẩm được tọa lạc. [ 70 ] [ 71 ]Các thiết bị được tọa lạc trong những cửa hàng được trang bị những phiên bản demo đặc biệt quan trọng của hệ điều hành quản lý tương ứng. Thiết bị iOS ngăn ngừa mật mã được kích hoạt và máy tính Mac trở lại trạng thái khởi đầu sau khi khởi động lại. Ngoài ra, trong trường hợp trộm cắp, giải pháp bảo mật thông tin sẽ khiến những thiết bị trở nên vô dụng, bằng cách kích hoạt ” công tắc nguồn hủy hoại ” vô hiệu chúng một khi nằm ngoài tầm với của mạng Wi-Fi của cửa hàng. [ 72 ]Người biểu tình trong cuộc biểu tình của gilets jaunes vào tháng 12 năm 2018 đã cướp phá những Cửa hàng Apple ở Paris. [ 73 ]

Apple Company Store[sửa|sửa mã nguồn]

Ngoại thất của cửa hàng Apple Campus ở Infinite Loop Nội thất của cửa hàng Apple Campus tọa lạc áo sơ mi tên thương hiệu Apple

Năm 1993, Apple đã mở một cửa hàng tại Apple Campus ở Cupertino, California. Vào thời điểm đó, cửa hàng đó là nơi duy nhất trên thế giới có thể mua hàng hóa của Apple, bao gồm áo phông, cốc và bút.[74] Vào tháng 6 năm 2015, cửa hàng đã đóng cửa để cải tạo,[75] và vào tháng 9, nó đã được mở cửa trở lại, với một thiết kế mới và lần đầu tiên, bán iPhone, một thiếu sót đáng chú ý từ nhiều năm trước.[76][77]

Vào tháng 7 năm 2011, một blogger Mỹ sống ở thành phố Côn Minh phía tây nam Trung Quốc đã báo cáo về khám phá của cô về cái mà cô gọi là “cửa hàng nhái tốt nhất mà chúng tôi từng thấy”—mộtt Apple Store giả, hoàn chỉnh với mặt ngoài bằng kính, bàn trưng bày bằng gỗ, cầu thang uốn lượn và áp phích quảng cáo lớn được tìm thấy trong Apple Store hợp pháp và nhân viên đeo dây buộc và áo phông giống như nhân viên thực tế của Apple Store.[78] The Wall Street Journal báo cáo rằng cửa hàng đã “nhận được sự chú ý rộng rãi của quốc tế về độ dài đáng chú ý mà chủ sở hữu của nó dường như đã bắt chước vẻ ngoài của Apple Store thực sự.”[79] Apple Store giả đã được ứng cử viên tổng thống Hoa Kỳ, ông Mitt Romney nhắc đến trong cuộc tranh luận bầu cử lần thứ hai năm 2012.[80] Luật pháp Trung Quốc cấm các nhà bán lẻ sao chép giao diện của các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh, nhưng việc thực thi rất là lỏng lẻo.[81]

Theo The Wall Street Journal, các đại lý trái phép của Apple được tìm thấy trên khắp Trung Quốc; bài đăng gốc của blogger lưu ý rằng hai cửa hàng như vậy nằm cách nhau có vài bước chân, một trong số đó có một biển hiệu sai chính tả là “Apple Stoer”.[79] Một nhân viên của hàng giả đầu tiên đã xác nhận rằng cửa hàng không phải là một trong số 13 [81] đại lý ủy quyền của Apple tại Côn Minh.[78] Trong một báo cáo tiếp theo, Reuters chỉ ra rằng chính quyền địa phương ở Côn Minh đã đóng cửa hai Apple Store giả ở thành phố đó do không có giấy phép kinh doanh chính thức, nhưng cho phép ba cửa hàng khác như vậy được mở, bao gồm cả cửa hàng đã thu hút sự chú ý của quốc tế. Các nhà khai thác của cửa hàng đó đã xin giấy phép đại lý từ Apple. Tại thời điểm báo cáo, chỉ có bốn Cửa hàng Apple hợp pháp đã được mở tại Trung Quốc, với hai ở Bắc Kinh và hai ở Thượng Hải.

Sau những sự kiện này, nhiều Apple Store thật ở Trung Quốc đã mở màn mở bán khai trương, một trong số những của hàng được mở sớm là Apple Store Thâm Quyến vào ngày 3 tháng 11 năm 2012. [ 82 ]

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Mua Bán