Đằng sau câu chuyện chuyển đổi số ở Rạng Đông
Mô hình DBM
Thế kỷ 21 tận mắt chứng kiến sự bùng nổ của thông tin, tài liệu và sức mạnh của Internet khiến cho những biên giới thương mại bị xóa nhòa và toàn cảnh cạnh tranh đối đầu ở những ngành công nghiệp được định hình lại. Nhờ vào công nghệ số, doanh nghiệp ngày càng tích lũy được nhiều thông tin người mua hơn từ vô số điểm chạm. Khách hàng không chỉ Open, tương tác với đơn vị sản xuất tại những điểm bán vật lý mà còn Open và tương tác với doanh nghiệp trên rất nhiều kênh khác nhau ( call center, mạng xã hội, website, mobile app .. ) ; bằng nhiều thiết bị khác nhau ( máy tính bảng, điện thoại thông minh mưu trí ) .
Do đó, lợi thế cạnh tranh không chỉ giới hạn ở các yếu tố giá thành, mẫu mã và tính năng sản phẩm mà ngày càng liên quan đến khả năng nắm bắt và hiểu thấu khách hàng, tạo ra trải nghiệm cho khách hàng trên toàn bộ hành trình mua hàng và sử dụng sản phẩm của họ.
Bạn đang đọc: Đằng sau câu chuyện chuyển đổi số ở Rạng Đông
Doanh nghiệp ở khắp những ngành, từ hàng tiêu dùng nhanh, đồ gia dụng đến du lịch, vui chơi, ngân hàng nhà nước khi đang tích cực tiến hành thương mại đa kênh ( omnichannel ), di dời tới gần người dùng cuối hơn thay vì chỉ là nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ đơn thuần và bán hàng qua những đối tác chiến lược trung gian như trước kia .
Xu hướng này đang được phản ánh rõ ràng trong quy mô kinh doanh số, viết tắt là DBM. Theo ước tính của những giáo sư Học viện Công nghệ Massachusetts Mỹ ( MIT ) – tác giả đề xuất kiến nghị và thiết kế xây dựng quy mô DBM, doanh nghiệp theo quy mô hệ sinh thái sẽ đạt doanh thu cao hơn 25 % so với doanh nghiệp khác trong cùng ngành. Theo đó, khung DBM gồm 4 loại quy mô kinh doanh thương mại kỹ thuật số :
Mô hình nhà phân phối ( Supplier ) : Các công ty bán sản phẩm trải qua những trung gian và không chăm sóc nhiều đến thông tin người mua cuối của họ .
Mô hình đa kênh ( Omnichannel ) : Các công ty phân phối những sản phẩm và dịch vụ trên nhiều kênh khác nhau, cả trực tuyến và ngoại tuyến nhằm mục đích xử lý những yếu tố của người mua .
Mô hình nhà cung ứng mô-đun ( Module Provider ) : Các công ty cung ứng dịch vụ công nghệ tiên tiến hoàn toàn có thể tương thích với nhiều doanh nghiệp, thích hợp với nhiều hệ sinh thái .
Mô hình người thôi thúc hệ sinh thái ( Ecosystem Driver ) : Đó là những công ty như Amazon cung ứng một nền tảng công nghệ tiên tiến mà ở trên đó những đối tác chiến lược kinh doanh thương mại và người mua tham gia và thanh toán giao dịch với nhau. Công ty tạo ra hệ sinh thái sẽ sở hữu dữ liệu người mua và cũng giữ lại phí hoa hồng trên mọi thanh toán giao dịch được triển khai trên nền tảng .
 |
Rạng Đông: Từ nhà sản xuất đơn thuần tới thương mại đa kênh
Trải qua 60 năm hình thành và tăng trưởng, CTCP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông chiếm hữu một mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 20.000 đại lý cấp 1, cấp 2, cấp 3 và đội ngũ hàng trăm nhân viên cấp dưới tiếp thị ở 64 tỉnh thành. Nếu trước đây, công ty chỉ tập trung chuyên sâu vào khâu phong cách thiết kế và sản xuất sản phẩm và tương hỗ mạng lưới hệ thống đại lý bán hàng thì lúc bấy giờ trong xu thế quy đổi số, công ty đã vận dụng quy mô DBM, vừa tiến hành quy mô thương mại đa kênh Omnichannel vừa trở thành nhà phân phối module và tiến tới là người kiến thiết hệ sinh thái trong nghành nghề dịch vụ chiếu sáng và nhà mưu trí .
Nhờ tăng nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến số trong vài năm qua, lúc bấy giờ công ty đã hoàn toàn có thể tương tác với người mua của mình, gồm có cả người mua đại lý và người dùng cuối trên một loạt kênh khác nhau như : DMS, cổng bán hàng, hội nghị bán hàng trực tuyến ( zoom ), Zalo OA, fanpage, website chính, landing page, call center .
Trong quy trình tiến độ tiếp theo của lộ trình quy đổi số, công ty sẽ phối hợp với những đối tác chiến lược công nghệ tiên tiến và chuyên viên tài liệu tăng trưởng những thuật toán trí tuệ tự tạo để khai thác lượng tài liệu thị trường đồ sộ đến từ rất nhiều kênh khác nhau nhằm mục đích tìm ra những “ insights ” của thị trường, từ đó đưa ra quyết định hành động chuẩn xác hơn về sản phẩm mới, chủ trương bán hàng, thông điệp tiếp thị quảng cáo, ship hàng kế hoạch bán hàng và tiếp thị đẩy / kéo .
Đi đầu trong xu hướng “nhà sản xuất module”
Nỗ lực tiến gần tới và thấu hiểu khách hàng cuối hơn, nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang tích cực tham gia vào các hệ sinh thái, với tư cách là nhà “sản xuất module” hoặc ở cấp độ cao hơn là người xây hoặc “thúc đẩy hệ sinh thái”. Đây là cách mà doanh nghiệp dịch chuyển từ trái sang phải trên ma trận DBM, tương tự như trường hợp Rạng Đông.
Trên trong thực tiễn, những người mua doanh nghiệp cũng như người mua cá thể đang chi tiền cho những sản phẩm, dịch vụ được cung ứng trên nhiều hệ sinh thái khác nhau để cung ứng những nhu yếu phong phú của họ. Như những hệ sinh thái số, đặc biệt quan trọng là hệ sinh thái số dựa vào nền tảng ( platform based ecosystem ) như Grab, Booking. com, Amazon Alexa, Coursera, VNpay, .. đang tăng trưởng với vận tốc rất nhanh nhờ vào hiệu ứng mạng lưới và năng lực tạo ra thưởng thức kiểu “ toàn bộ trong một ” và liền lạc cho người mua .
Khách hàng thường có xu thế mặc định sử dụng một hoặc hai hệ sinh thái mà họ quen thuộc nhất cho những nhu yếu đơn cử của họ. Ví dụ nếu tìm kiếm thông tin họ sẽ vào Google, xem phim trực tuyến trên Netflix, nghe nhạc bằng Spotify, tìm khóa học trên Coursera, đặt phòng khách sạn trên booking.com hoặc airbnb …
Điều này đang thôi thúc những đơn vị sản xuất và cung ứng dịch vụ kiểm soát và điều chỉnh lại kế hoạch sản phẩm, với tiềm năng làm cho sản phẩm, dịch vụ của họ hoàn toàn có thể tích hợp thuận tiện vào những hệ sinh thái khác nhau, đồng thời hoàn toàn có thể vận động và di chuyển thuận tiện từ hệ sinh thái này sang hệ sinh thái khác theo kiểu “ rút và cắm ” .
Những công ty lớn, những gã khổng lồ công nghệ tiên tiến thì không chỉ muốn dừng lại ở vai trò của đơn vị sản xuất module. Họ muốn di dời vào góc phần tư thử thách nhất nhưng mang lại hiệu suất cao kinh tế tài chính cao nhất trong ma trận DBM, đó là trở thành người thôi thúc hệ sinh thái. Chủ nhân của hệ sinh thái chính là người tạo ra game show cho những đối tác chiến lược tham gia vào, đồng thời thu thập dữ liệu người mua từ mọi thanh toán giao dịch trên hệ sinh thái .
Tuy nhiên chỉ ít hơn 5 % số doanh nghiệp mà những học giả của MIT khảo sát đủ năng lực trở thành người thôi thúc hệ sinh thái. Amazon, Alibaba, hay ở Nước Ta là Tiki, Zalo, MoMo đang là những người thôi thúc hệ sinh thái thực thụ .
Để trở thành nhà phân phối module, doanh nghiệp cần chiếm hữu một nền tảng công nghệ tiên tiến can đảm và mạnh mẽ, hoàn toàn có thể thích hợp với nhiều hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Ví dụ ở tiến trình đầu tăng trưởng, Amazon từng đóng gói bộ giải pháp thương mại điện tử và giao dịch thanh toán của mình thành dạng module SDK và những đối tác chiến lược của họ chỉ cần nhân sự có kiến thức và kỹ năng lập trình cơ bản là đã hoàn toàn có thể tích hợp module này vào website hoặc nền tảng số của họ, được cho phép người mua / người dùng thuận tiện shopping và giao dịch thanh toán mà không cần phải truy vấn vào website của Amazon .
|
Còn tại Nước Ta, Rạng Đông chính là doanh nghiệp đi đầu ngành công nghiệp chiếu sáng trong khuynh hướng trở thành một đơn vị sản xuất module. Rạng Đông hợp tác với những đơn vị sản xuất thiết bị và đồ gia dụng như camera, điều hòa, khóa mưu trí, cửa cuốn … để những sản phẩm chiếu sáng mưu trí và sản phẩm smarthome của Rạng Đông hoàn toàn có thể được tinh chỉnh và điều khiển ngay trên ứng dụng tinh chỉnh và điều khiển thiết bị của những nhà phân phối. Theo hướng này, sản phẩm mưu trí của Rạng Đông sẽ được tích hợp vào những hệ sinh thái sẵn có của đối tác chiến lược, dù là trong nghành nghề dịch vụ nhà mưu trí, thành phố mưu trí hay nông nghiệp đúng chuẩn .
Mặt khác, Rạng Đông cũng hợp tác theo kiểu cộng sinh với hệ sinh thái ngày càng lan rộng ra của những nhà mạng, nhờ đó người mua hoàn toàn có thể điểu khiển bóng đèn, hẹn giờ bật / tắt thiết bị trong nhà bằng chính ứng dụng smarthome hoặc ứng dụng vui chơi như tivi box mà nhà mạng đang cung ứng cho người mua. Bên cạnh Lighting R&D Center và Digital R&D Center, Rạng Đông còn xây dựng TT C4Led với tính năng nghiên cứu và điều tra và tiến hành những quy mô kinh doanh thương mại mới cho sản phẩm chiếu sáng và nhà mưu trí như quy mô kinh doanh thương mại nền tảng, quy mô cho thuê ánh sáng …
Ba trọng tâm thúc đẩy hệ sinh thái
Trong khi đó, theo các chuyên gia của MIT, khả năng xây dựng nội dung độc đáo, trải nghiệm khách hàng xuất sắc và sức mạnh nền tảng (công nghệ) là ba nguồn kiến tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp khi đóng vai trò thúc đẩy hệ sinh thái. Rạng Đông cũng nhắm tới mục tiêu trở thành người thúc đẩy hệ sinh thái chiếu sáng thông minh ở Việt Nam; với ba trọng tâm trên trong giai đoạn II của Đề án Chuyển đổi số Rạng Đông, bắt đầu từ tháng 5/2021.
Theo đó, kho nội dung số gồm có tập hợp những bài viết nâng cao để thông dụng tân tiến khoa học trong chiếu sáng, nông nghiệp công nghệ cao, thành phố mưu trí, những e-book và video giới thiệu sản phẩm, những gia tài truyền thông online chiếm hữu ( landing page, kênh youtube, kênh tiktok, fanpage ) … Ngoài những định dạng truyền thống cuội nguồn, công ty sẽ tăng trưởng cả ứng dụng mobile tích hợp gamification, hay ứng dụng công nghệ tiên tiến AR / VR để ngày càng tăng thưởng thức người mua ngay ở khâu khám phá sản phẩm .
Về mặt thưởng thức người mua, công ty sẽ thống nhất tài liệu người mua từ nhiều nguồn, thiết bị khác nhau, lập ra chân dung có độ phân giải cao nhất về từng nhóm người mua trọng điểm, ứng dụng những công nghệ tiên tiến mới nhất như CDP, e-KYC, để định danh người mua và bảo vệ người mua có thưởng thức như nhau dù họ Open ở điểm bán vật lý, qua call center hay trên website, fanpage, mobile app của công ty .
Về mặt nền tảng công nghệ tiên tiến, Rạng Đông liên tục hợp tác với những đối tác chiến lược công nghệ tiên tiến trong và ngoài nước để từng bước làm chủ những công nghệ tiên tiến lõi trong chiếu sáng mưu trí nói riêng và smarthome nói chung, tiến tới làm chủ trọn vẹn công nghệ tiên tiến phong cách thiết kế sản phẩm cũng như làm chủ những công nghệ tiên tiến tương quan đến quản lý và vận hành xí nghiệp sản xuất mưu trí .
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Mua Bán
