Cách viết CV Chăm sóc Khách hàng ấn tượng kèm Mẫu CV độc đáo – FreeC Blog

Chăm sóc khách hàng là một nghề được tuyển dụng rộng rãi và phổ biến trên thị trường lao động. Nhưng để được nhận vào làm ở một công ty lớn hoặc tập đoàn có tên tuổi; ngoài kinh nghiệm phỏng vấn ra, trước tiên, bạn phải có một CV chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và ấn tượng. 

Vậy làm thế nào để viết một cv xin việc cho vị trí chăm sóc khách hàng khiến nhà tuyển dụng không hề bỏ lỡ ? Hãy xem nội dung hướng dẫn bên dưới của freeC nhé !

Với freeC, bạn có thể dễ dàng tạo CV online trong vài phút và tải xuống miễn phí ở định dạng PDF. Thu hút nhà tuyển dụng và đạt được công việc mơ ước của bạn với một bản CV hoàn hảo ngay hôm nay!

TẠO CV NGAY!

Bạn đang đọc: Cách viết CV Chăm sóc Khách hàng ấn tượng kèm Mẫu CV độc đáo – FreeC Blog

Phân Mục Lục Chính

• Trong CV Chăm sóc Khách hàng gồm có những gì ?
• Cách viết CV Chăm sóc Khách hàng “ đốn tim ” nhà tuyển dụng
  • 1. Thiết lập bố cục tổng quan
  • 2. Cách viết phần Tiêu đề mê hoặc
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 3. Cách viết Bản tóm tắt trình độ khiến người đọc “ không hề rời mắt ”
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 4. Liệt kê những thành tích của bạn
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 5. Cách viết Kinh nghiệm thao tác tạo thiện cảm tốt với nhà tuyển dụng
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 6. Trình độ học vấn
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 7. Ghi rõ những kỹ năng và kiến thức trình độ
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 8. Trình độ ngoại ngữ
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 9. Thêm một Sở thích cá thể nếu CV còn chỗ trống
    • Ví dụ tiếng Việt
    • Ví dụ tiếng Anh
  • 10 Thêm tài liệu tìm hiểu thêm / người tham chiếu
  • 11. Đọc lại tài liệu của bạn
• Mẹo viết CV Chăm sóc Khách hàng chuẩn chỉnh
  • Có tính tổ chức triển khai
  • Sử dụng định dạng tài liệu
  • Dùng những số lượng
  • Tùy chỉnh nội dung CV
• Mẫu CV Chăm sóc Khách hàng
  • Mẫu CV xin việc nhân viên cấp dưới chăm sóc khách hàng tiếng Việt
    • Đặng Trường Duy
    • BẢN TÓM TẮT
    • THÀNH TỰU
    • KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
      • Customer service manager
      • Customer service team lead
      • Customer service representative
    • GIÁO DỤC
    • KỸ NĂNG
    • NGOẠI NGỮ
    • SỞ THÍCH
  • Mẫu CV xin việc nhân viên cấp dưới chăm sóc khách hàng tiếng Anh
    • Duy Dang Truong
    • SUMMARY
    • ACHIEVEMENT
    • WORK EXPERIENCE
      • Customer service manager
      • Customer service team lead
      • Customer service representative
    • EDUCATION
    • SKILL
    • LANGUAGE
    • INTERESTS

Trong CV Chăm sóc Khách hàng gồm có những gì ?

CV xin việc cho vị trí chăm sóc khách hàng có nhiều phần ghi rõ những thông tin như :

• Trình độ học vấn của bạn
• Kinh nghiệm làm việc – Lịch sử việc làm Chăm sóc khách hàng
• Danh sách các thành tựu trong ngành của bạn
• Liệt kê các kỹ năng liên quan
• Bản tóm tắt CV chuyên nghiệp
• Email và số điện thoại thường dùng 
• Sở thích cá nhân của bạn

>>> Xem thêm Bộ CV xin việc hoàn chỉnh gồm những gì?

Cách viết CV Chăm sóc Khách hàng “ đốn tim ” nhà tuyển dụng

Thực hiện theo từng bước sau để phong cách thiết kế CV mẫu cho vị trí chăm sóc khách hàng của bạn

1. Thiết lập bố cục tổng quan

Hầu hết, những CV đều tuân theo thứ tự thời hạn đảo ngược như trình độ học vấn và kinh nghiệm tay nghề thao tác. Nó có nghĩa là liệt kê việc làm gần đây nhất của bạn trước, sau đó là những việc làm cũ ( Hiện tại lùi về quá khứ ). Bạn cũng hoàn toàn có thể chọn đặt kinh nghiệm tay nghề thao tác tương thích nhất của mình trên cùng, sau đó là những vị trí khác theo thứ tự đảo ngược .

2. Cách viết phần Tiêu đề mê hoặc

Phần tiêu đề của bạn cần có :

• Họ và tên
• Chức danh
• Số điện thoại
• Địa chỉ email 
• Đường dẫn đến tài khoản xã hội (tùy ý)

Tại sao bạn cần đưa những thông tin này lên đầu ? Đây là những thông tin giúp nhà tuyển dụng biết CV đó là của ứng viên nào và cách để liên hệ khi cần thêm thông tin hoặc lên lịch cho một buổi phỏng vấn .

Ví dụ tiếng Việt

Đặng Trường Duy

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng được Chứng nhận HDI-CSR
Quận 1, Hồ Chí Minh
[ email protected ]
085-356-9919

Ví dụ tiếng Anh

Dang Truong Duy
HDI-CSR Certified Customer Service Officer
District 1, Ho Chi Minh, Vietnam
[email protected]
+84 85 356 9919

3. Cách viết Bản tóm tắt trình độ khiến người đọc “ không hề rời mắt ”

Bản tóm tắt trình độ cung ứng một cái nhìn tổng quan về nội dung bên dưới của CV. Nó liệt kê những thuộc tính quan trọng như số năm kinh nghiệm tay nghề, kỹ năng và kiến thức đã được học, kỹ năng và kiến thức trình độ và chứng từ bạn có .

Ví dụ tiếng Việt

BẢN TÓM TẮT

Chuyên gia Chăm sóc Khách hàng được ghi nhận HDI-CSR với 15 năm kinh nghiệm tay nghề trong nghành nghề dịch vụ Thư tín điện tử và ra mắt loại sản phẩm cho những thị trường kinh doanh nhỏ. Có kỹ năng và kiến thức thiết kế xây dựng khách hàng tiềm năng, xác lập khách hàng tiềm năng và chuẩn bị sẵn sàng báo cáo giải trình mẫu sản phẩm .

Ví dụ tiếng Anh

SUMMARY

HDI-CSR Certified Customer Care Specialist with 15 years of experience in E-Mail and product introduction to retail markets. Skilled in lead building, identification, and product report preparation .

4. Liệt kê những thành tích của bạn

Nếu nói “ Bản tóm tắt ” là cầu nối để Nhà tuyển dụng quyết định hành động đọc tiếp CV của bạn thì “ Danh sách thành tích ” chính là “ động lực mạnh ” thôi thúc họ làm điều đó. Hãy thêm bên dưới Bản tóm tắt một list những thành tích ấn tượng nhất của bạn .
Không số lượng giới hạn về thành tựu của bạn, nhưng đừng liệt kê quá 5 đầu dòng .

Ví dụ tiếng Việt

THÀNH TỰU

• Người tạo ra khách hàng tiềm năng hàng đầu cho Freecracy từ năm 2019 đến năm 2022.
• Customer service team leader và recruitment trainer ở Freecracy được hai năm.
• Đề cử Giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc của DuyODay, 2018.
• Nhân viên kinh doanh xuất sắc của của năm,  2017.

Ví dụ tiếng Anh

ACHIEVEMENT

• Top lead generator for Freecracy from 2019 to 2022.
• Customer service team lead and recruitment trainer at Freecracy for two years.
• DuyODay Excellence Service Award Nominee, 2018.
• Outstanding Salesperson of the Year, 2017.

5. Cách viết Kinh nghiệm thao tác tạo thiện cảm tốt với nhà tuyển dụng

Kể về những việc làm trước kia của bạn có tương quan đến Chăm sóc khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể thêm không số lượng giới hạn số lượng việc làm. Đối với mỗi việc làm, hãy ghi rõ :

• Chức danh công việc 
• Tên công ty, và vị trí địa lý
• Ngày bắt đầu và kết thúc
• Mô tả nhiệm vụ của bạn. 

Nếu bạn vẫn còn đang thao tác ở một công ty nào đó, sửa chữa thay thế “ ngày kết thúc ” bằng “ Hiện tại ” .

Ví dụ tiếng Việt

Customer service manager

Free Marketing, Hồ Chí Minh
Tháng 11 năm 2010 – Hiện tại

• Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng
• Đặt ra các quy chuẩn và chính sách dịch vụ khách hàng
• Tạo và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết
• Quản lý ngân sách đã được phê duyệt cho bộ phận
• Đặt ra các mục tiêu bán hàng cho 8 nhóm Chăm sóc khách hàng.

Ví dụ tiếng Anh

Customer service manager

Free Marketing, Ho Chi Minh
November 2010 – Present

• Supervising the day-to-day operations of the Customer Care department
• Set customer service standards and policies
• Create and implement loyalty programs
• Manage the approved budget for the department
• Set sales goals for 8 Customer Care teams.

6. Trình độ học vấn

Ghi rõ trình độ học vấn ở mức cao nhất và bất kể bằng cấp nào khác có tương quan. Đối với mỗi mục, hãy liệt kê :

• Tên bằng cấp, 
• Tên và địa điểm của trường học, 
• Thời gian đã theo học. 

Nếu bạn vẫn đang theo đuổi một bằng cấp đơn cử, hãy ghi rõ ngày tốt nghiệp dự kiến ​ ​ của mình .

Ví dụ tiếng Việt

GIÁO DỤC

Cử nhân Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
Tháng 8 năm 2010 – tháng 5 năm năm ngoái

Ví dụ tiếng Anh

EDUCATION

Bachelor of Business Administration
Economic University at Ho Chi Minh City
August 2010 – May năm ngoái

7. Ghi rõ những kỹ năng và kiến thức trình độ

Dùng những dấu đầu dòng để liệt kê kỹ năng và kiến thức cứng và kiến thức và kỹ năng mềm của bạn. Kỹ năng cứng là những thứ như hiểu biết về kỹ thuật hoặc vận dụng kỹ thuật vào việc làm. Kỹ năng mềm nói chung là đặc thù tính cách .
Một số kỹ năng và kiến thức tương quan cho CV Chăm sóc Khách hàng hoàn toàn có thể ghi là :

• Thích ứng linh hoạt
• Lắng nghe khách hàng
• Thấu hiểu tâm lý
• Quản lý thời gian
• Phân tích và đánh giá tình hình 
• Cầu tiến
• Kiên nhẫn
• Làm chủ cảm xúc cá nhân

Ví dụ tiếng Việt

KỸ NĂNG

• Thích ứng linh hoạt
• Thấu hiểu tâm lý
• Quản lý thời gian
• Lắng nghe khách hàng
• Phân tích và đánh giá tình hình 
• Làm chủ cảm xúc cá nhân

Ví dụ tiếng Anh

SKILL

• Flexible adaptation
• Psychological understanding
• Time management
• Listen to customers
• Analyze and evaluate the situation
• Master your emotions

8. Trình độ ngoại ngữ

Trình độ ngoại ngữ rất có lợi cho CV Chăm sóc Khách hàng vì nó cho thấy bạn hoàn toàn có thể tiếp xúc với khách hàng từ những vương quốc khác nhau .

Ví dụ tiếng Việt

NGOẠI NGỮ

• Tiếng Anh –  Thành thạo
• Tiếng Pháp – Thành thạo

Ví dụ tiếng Anh

LANGUAGE

• English – Fluent
• French – Fluent

9. Thêm một Sở thích cá thể nếu CV còn chỗ trống

Bạn nên cân xem xét những sở trường thích nghi hoàn toàn có thể tương hỗ tốt cho việc làm của mình ; hoặc nó tương thích với văn hóa truyền thống công ty của bạn .

Ví dụ tiếng Việt

SỞ THÍCH

• Tìm tòi và học hỏi thêm kiến thức sâu rộng về Dịch vụ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
• Chơi bóng rổ

Ví dụ tiếng Anh

HOBBIES

• Explore and learn more in-depth knowledge about Customer Service
• Maintain good relationship with customers
• Play basketball

10 Thêm tài liệu tìm hiểu thêm / người tham chiếu

Nếu bản miêu tả việc làm ( JD ) nhu yếu, bạn hãy điền list tìm hiểu thêm vào CV .

Đối với mỗi người tham chiếu, bạn hãy liệt kê: Tên, chức danh công việc và thông tin liên hệ của họ. 

Xem thêm: Dịch vụ công trực tuyến

Hãy bảo vệ họ đồng ý chấp thuận làm người tham chiếu của bạn trước khi viết thông tin của họ vào CV. Đừng quên, viết địa chỉ email và số điện thoại thông minh mà họ liên tục dùng .
Nếu JD không nhu yếu, bạn hoàn toàn có thể cho nhà tuyển dụng biết rằng bạn có, bằng cách thêm một câu nói rằng, bạn chuẩn bị sẵn sàng cung ứng thông tin tham chiếu khi họ nhu yếu .

>>> Xem thêm Reference trong CV là gì? Người tham chiếu trong CV là gì?

Nguồn ảnh: Freepik

11. Đọc lại tài liệu của bạn

Sau khi đã viết xong CV, bạn hãy xem lại chính tả và ngữ pháp trước khi nộp hồ sơ. Đảm bảo rằng bạn đã viết và viết đúng chính tả những tên, địa chỉ email và số điện thoại cảm ứng. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể nhờ bè bạn hoặc người thân trong gia đình đọc lại giúp .

Mẹo viết CV Chăm sóc Khách hàng chuẩn chỉnh

Sử dụng những mẹo sau để giúp bạn viết CV Chăm sóc Khách hàng thành công xuất sắc :

Có tính tổ chức triển khai

Trình bày và liệt kê những thông tin trong CV sao cho cùng trình tự thời hạn, bố cục tổng quan phân loại hài hòa và hợp lý, fonts chữ và sắc tố hòa giải để người đọc không bỏ sót thông tin nào. Ghi rõ tên những chức vụ và chức vụ ở bên trái và ngày tháng ở bên phải của trang. Bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng footer để đánh số trang của CV .

Sử dụng định dạng tài liệu

Sử dụng các tính năng như in đậm, in nghiêng và gạch chân để giúp thu hút sự chú ý đến nội dung mà bạn cần làm “sáng” trong CV, như tiêu đề. Điều này giúp người đọc dễ hiểu các phần được phân tách khi đọc lướt.

Dùng những số lượng

Bạn hoàn toàn có thể dùng những số lượng để cung ứng dẫn chứng về sự thành công xuất sắc và giá trị của bạn so với nhóm Chăm sóc khách hàng. Có thể thêm ngày tháng ; số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ; số lệch giá bán hàng bạn đã mang lại hoặc những số liệu khác để tăng thêm giá trị cho CV của bạn .

Tùy chỉnh nội dung CV

Tùy thuộc vào vị trí bạn đang ứng tuyển, như : cố vấn, trợ lý, đại lý hoặc người quản trị, bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh CV sao cho biểu lộ tốt nhất năng lực của bạn để giành được vị trí đó .
Đọc bản diễn đạt việc làm, trích xuất những từ khóa điển hình nổi bật và bộc lộ chúng trong CV nếu bạn chiếm hữu những điều đó .

Mẫu CV Chăm sóc Khách hàng

Mẫu CV xin việc nhân viên cấp dưới chăm sóc khách hàng tiếng Việt

Đặng Trường Duy

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng được Chứng nhận HDI-CSR
Quận 1, Hồ Chí Minh
[ email protected ]
085-356-9919

BẢN TÓM TẮT

Chuyên gia dịch vụ khách hàng được ghi nhận HDI-CSR với 12 năm kinh nghiệm tay nghề trong nghành thư tín kỹ thuật số và trình làng loại sản phẩm cho những thị trường kinh doanh bán lẻ. Có kỹ năng và kiến thức tạo khách hàng tiềm năng, xác lập khách hàng tiềm năng và chuẩn bị sẵn sàng báo cáo giải trình loại sản phẩm .

THÀNH TỰU

• Người tạo ra khách hàng tiềm năng hàng đầu cho Freecracy từ năm 2019 đến năm 2022.
• Customer service team leader và recruitment trainer ở Freecracy được hai năm.
• Đề cử Giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc của DuyODay, 2018.
• Nhân viên kinh doanh xuất sắc của của năm,  2017.

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

Customer service manager

Free Marketing, Hồ Chí Minh
Tháng 11 năm 2010 – Hiện tại

• Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng
• Đặt ra các quy chuẩn và chính sách dịch vụ khách hàng
• Tạo và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết
• Quản lý ngân sách đã được phê duyệt cho bộ phận
• Đặt ra các mục tiêu bán hàng cho 8 nhóm Chăm sóc khách hàng.

Customer service team lead

Free Marketing, Hồ Chí Minh
Tháng 3 năm 2018 – Tháng 11 năm 2020

• Tổ chức mục tiêu bán hàng cho một nhóm 10 Customer service representative
• Cung cấp báo cáo tiến độ hàng tháng cho mỗi representative để đánh giá và thiết lập các mục tiêu cá nhân
• Tạo ra hơn 30 khách hàng tiềm năng mỗi quý
• Duy trì hơn 35 tài khoản khách hàng

Customer service representative

Free Marketing, Hồ Chí Minh
tháng 8 năm năm nay – tháng 1 năm 2018

• Vượt tất cả các mục tiêu doanh số cá nhân hàng quý
• Đã tạo ra hơn 30 khách hàng tiềm năng mỗi quý
• Báo cáo sản phẩm và dịch vụ được lập từ thông tin khách hàng

GIÁO DỤC

Cử nhân Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
Tháng 8 năm 2010 – tháng 5 năm năm ngoái

KỸ NĂNG

• Thích ứng linh hoạt
• Thấu hiểu tâm lý
• Quản lý thời gian
• Lắng nghe khách hàng
• Phân tích và đánh giá tình hình 
• Làm chủ cảm xúc cá nhân

NGOẠI NGỮ

• Tiếng Anh –  Thành thạo
• Tiếng Pháp – Thành thạo

SỞ THÍCH

• Tìm tòi và học hỏi thêm kiến thức sâu rộng về Dịch vụ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
• Chơi bóng rổ

Mẫu CV xin việc nhân viên cấp dưới chăm sóc khách hàng tiếng Anh

Duy Dang Truong

HDI-CSR Certified Customer Service Officer
District 1, Ho Chi Minh
[ email protected ]
+ 84 85-356-9919

SUMMARY

HDI-CSR certified customer service specialist with 12 years of experience in digital correspondence and product introduction to retail markets. Skilled in lead generation, lead identification, and product report preparation .

ACHIEVEMENT

• Top lead generator for Freecracy from 2019 to 2022.
• Customer service team leader and recruitment trainer at Freecracy for two years.
• DuyODay Excellence Service Award Nominee, 2018.
• Outstanding Salesperson of the Year, 2017.

WORK EXPERIENCE

Customer service manager

Free Marketing, Ho Chi Minh
November 2010 – Present

• Supervising the day-to-day operations of the Customer Care department
• Set customer service standards and policies
• Create and implement loyalty programs
• Manage the approved budget for the department
• Set sales goals for 8 Customer Care teams.

Customer service team lead

Free Marketing, Ho Chi Minh
March 2018 – November 2020

• Organize sales goals for a group of 10 Customer service representatives
• Provide monthly progress reports for each representative to assess and set personal goals
• Generate more than 30 leads every quarter
• Maintain more than 35 customer accounts

Customer service representative

Free Marketing, Ho Chi Minh
August năm nay – January 2018

• Exceeded all quarterly personal sales targets
• Generated over 30 leads per quarter
• Product and service reports made from customer information

EDUCATION

Bachelor of Business Administration
Economic University at Ho Chi Minh City
August 2010 – May năm ngoái

SKILL

• Flexible adaptation
• Psychological understanding
• Time management
• Listen to customers
• Analyze and evaluate the situation
• Master your emotions

LANGUAGE

• English – Fluent
• French – Fluent

INTERESTS

• Explore and learn more in-depth knowledge about Customer Service
• Maintain good relationship with customers
• Play basketball

Bên trên, blog.freec.asia đã hướng dẫn bạn cách viết CV Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp và các mẫu tham khảo có thể sao chép được. Hãy áp dụng nhanh những mẹo này để CV của bạn nổi bật trước nhà tuyển dụng. Chúc bạn sẽ sớm được nhận vào làm ở công ty mơ ước.

Xem thêm: Dịch vụ thuê thám tử tư #1 Hà Nội – TPHCM uy tín, bảo mật

Có thể bạn quan tâm:

Bài viết có ích với bạn ?

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác