Xây dựng giải pháp chuyển đổi số hiệu quả cho doanh nghiệp
Để tìm được chỗ đứng của mình trên thị trường, doanh nghiệp cần phải ứng dụng các giải pháp chuyển số. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận, tiết kiệm thời gian, chi phí quản lý và chi phí nhân sự. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng, sự phối hợp giữa các phòng ban và quản lý thông tin tốt hơn.
1. Giải pháp chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số không có một khái niệm nhất định theo học thuật. Tuy nhiên, những định nghĩa về chuyển đổi số đều hướng về tiềm năng vận dụng sự đổi khác của công nghệ tiên tiến, kỹ thuật mới để xử lý yếu tố trong một tập thể / doanh nghiệp. Giải pháp chuyển đổi số là phương pháp thực thi để doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai chuyển đổi số thành công xuất sắc .
2. Xác định 3 định hướng chiến lược chuyển đổi số để có giải pháp phù hợp
Để tìm ra giải pháp cũng như ứng dụng chuyển đổi số một cách hiệu suất cao, doanh nghiệp cần xác lập tiềm năng kế hoạch chuyển đổi số của mình. Theo đó, những giải pháp tương hỗ doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả cần tập trung chuyên sâu vào 3 xu thế chính :
- Tối ưu hoạt động của doanh nghiệp
: Với định hướng này, doanh nghiệp cần tối ưu hóa và tự động hóa quy trình, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm, tăng hiệu quả để giảm chi phí. Đồng thời, doanh nghiệp cần phải nâng cao mức hài lòng của nhân viên và tìm ra phương thức mới để tăng doanh thu.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp cần xác lập đúng tập người mua, nâng cao thưởng thức và thắt chặt quan hệ với người mua .
- Chuyển đổi mô hình kinh doanh: Mục tiêu này yên cầu doanh nghiệp phải kiến thiết xây dựng nền tảng số, con đường kinh doanh thương mại mới và đem đến những mẫu sản phẩm số mới .
Sau khi đã xác lập được tiềm năng kế hoạch, doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng giải pháp chuyển đổi số hiệu quả .
3. Giải pháp công nghệ tiêu biểu cho từng mục tiêu
Với từng tiềm năng kế hoạch, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn giải pháp chuyển đổi số công nghệ tiên tiến tương thích như sau :
3.1. Giải pháp công nghệ giúp tối ưu hoạt động kinh doanh
- Tối ưu hóa quy trình vận hành:Để tối ưu hóa quá trình quản lý và vận hành, doanh nghiệp cần tận dụng tối đa nguồn lực, tái sử dụng nguồn tài nguyên cũ. Đồng thời, doanh nghiệp ứng dụng linh động công nghệ tiên tiến trong những khâu hoạt động giải trí để bảo vệ sự phối hợp uyển chuyển giữa những bộ phận trong doanh nghiệp. Nhờ đó, những nhà quản trị hoàn toàn có thể thuận tiện theo dõi và biến hóa ( nếu cần ) .
- Xây dựng chuỗi cung ứng số:Là vận dụng những công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển như IoT, Big Data, Robotics, Blockchain, Computer Vision, Machine Learning … để tăng cường hoạt động giải trí đáp ứng tại những doanh nghiệp sản xuất .
- Xây dựng nhà máy thông minh:Doanh nghiệp tối ưu hóa và tự động hóa xí nghiệp sản xuất để nâng cao hiệu suất cao cho quy trình tiến độ sản xuất .
- Đơn giản hóa hoạt động back office: Doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ phần mềmRPA ( Robotic Process Automation ) vào TT san sẻ để tự động hóa những tiến trình hoạt động giải trí từ kinh tế tài chính, kế toán đến chăm nom người mua. Đồngthời, quy trình tiến độ cũng cần tích hợp thêm Al và Data Analytics để tối ưu hóa, triển khai nhanh những trách nhiệm và tiết kiệm chi phí ngân sách .
3.2. Giải pháp cho mục tiêu hướng tới trải nghiệm khách hàng
- Hệ thống bán hàng đa kênh:Doanh nghiệp tăng trưởng nhiều kênh bán hàng khác nhau để tăng năng lực tiếp cận và tương thích với nhu yếu sử dụng của người mua. Ví dụ : Bán hàng trực tiếp tại shop phối hợp với hàng trực tuyến qua hotline, website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội …
- Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng CRM
: Doanh nghiệp tăng cường tương tác, giao tiếp và quản lý thông tin, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng để đưa ra các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.
- Thiết kế trải nghiệm ấn tượng:Chiến lược để lại dấu ấn, làm cho người mua nhớ đến doanh nghiệp trong từng quá trình, ở mỗi điểm chạm và trong suốt quy trình thưởng thức. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải tiếp cận theo hướng lấy người mua làm TT, chăm sóc đến cảm hứng, nhu yếu của người dùng khi phong cách thiết kế thưởng thức .
- Trải nghiệm cá nhân hóa: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận dụng những công nghệ tiên tiến văn minh như nghiên cứu và phân tích tài liệu, công nghệ tiên tiến thực tiễn ảo, Al để cá thể hóa những loại sản phẩm, dịch vụ của chính mình. Điều này giúp mang đến những loại sản phẩm, dịch vụ tương thích hơn với từng người mua và những thưởng thức tốt nhất .
- 360 độ lắng nghe khách hàng:luôn luôn lắng nghe quan điểm người mua, nghiên cứu và phân tích phản hồi của họ để đưa ra giải pháp khắc phục điểm yếu kém và mang đến giá trị mới cho người mua .
- Chăm sóc khách hàng tối ưu:nhanh gọn giải quyết và xử lý những nhu yếu, phản hồi, khiếu nại của người mua, bảo vệ sự hài lòng và tăng sự trung thành với chủ với tên thương hiệu .
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết:thiết kế xây dựng mối quan hệ thân thiện với người mua để giữ chân họ ở lại, ủng hộ mẫu sản phẩm, dịch vụ của mình và trở thành người mua trung thành với chủ .
- Tương tác nhất quán: Doanh nghiệp cần tạo ra thưởng thức liền lạc cho người mua. Để từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tăng cường mối quan hệ thân thiện với người mua và biến điều này thành lợi thế cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp mình .
3.3. Giải pháp công nghệ hỗ trợ chuyển đổi mô hình kinh doanh
- Xây dựng nền tảng kinh doanh số hợp nhất: Nền tảng kinh doanh số sẽ đóng vai trò liên kết hạ tầng sẵn có của công ty với những tiến trình kinh doanh thương mại mới và sắp xếp chúng một cách hài hòa và hợp lý. Tất cả phối hợp với năng lượng công nghệ tiên tiến thiết yếu giúp chuyển đổi số thành công xuất sắc .
- Thiết kế phòng thử nghiệm sáng tạo:Phòng thử nghiệm phát minh sáng tạo là một thiên nhiên và môi trường tách biệt, dành riêng cho nhóm chuyển đổi số cùng thao tác và hợp tác với nhau. Với phòng thử nghiệm này, đội ngũ tham gia sẽ không cảm thấy bị gò bó, thỏa sức phát minh sáng tạo những ý tưởng sáng tạo mới và hiện thực hóa ý tưởng sáng tạo đến khi chúng thành công xuất sắc và được tích hợp vào trong kinh doanh thương mại .
- Kiểm nghiệm ý tưởng mới:Trước khi tăng trưởng ý tưởng sáng tạo mới rộng hơn, doanh nghiệp cần tiến hànhDigital PoC hoặc Proof of Concept. Đây là dự án Bất Động Sản thời gian ngắn để kiểm nghiệm sáng tạo độc đáo mới và kiểm thử sáng tạo độc đáo số trên một khoanh vùng phạm vi nhỏ. Sau khi kiểm nghiệm và kiểm thử, doanh nghiệp sẽ đánh giá và nhận định mức độ ảnh hưởng tác động, nhìn nhận cống phẩm góp vốn đầu tư và tiềm năng của ý tưởng sáng tạo .
Tìm hiểu thêm: Một số ví dụ về chuyển đổi số mô hình kinh doanh
4. Quy trình tư vấn giải pháp chuyển đổi số hiệu quả
Để hoàn toàn có thể tìm ra và ứng dụng những giải pháp chuyển đổi số tương thích, doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn của những đơn vị chức năng cung ứng như FPT Digital. Khi sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ được chuyên viên tư vấn trực tiếp, kịp thời ngay vào yếu tố cấp thiết, khuynh hướng tiềm năng và kế hoạch chuyển đổi số …
Nhờ sử dụng dịch vụ tư vấn giải pháp chuyển đổi số mà quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp diễn ra đúng hướng, nhanh, mạnh hơn. Hơn nữa, doanh nghiệp còn tiết kiệm ngân sách và chi phí được thời hạn, ngân sách và tránh được những sai lầm đáng tiếc đáng tiếc. Vì thế, đây là dịch vụ được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng .
Trên đây là những thông tin cơ bản nhất giúp doanh nghiệp có thể xây dựng giải pháp chuyển đổi số thành công. Hãy liên hệ ngay với FPT Digital nếu quý vị muốn được tư vấn kỹ hơn về cách xây dựng và ứng dụng giải pháp chuyển đổi số cho phù hợp với doanh nghiệp mình.
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Văn Phòng
