Thông tin về hãng hàng không Vietnam Airlines

Là hãng hàng không sinh ra sớm nhất tại Nước Ta, Vietnam Airlines đã nhanh gọn chiếm được sự tin yêu của rất nhiều hành khách trong và ngoài nước. Đến nay, hãng đã trở thành “ người anh cả ” trong nghành hàng không, liên tiếp nhận được nhiều phần thưởng Gianh Giá .

Biểu tượng bông sen vàng của hãng hàng không Vietnam Airlines

Hãy cùng VietAIR tìm hiểu về hãng hàng không cũng như vé máy bay Vietnam Airlines nhé.

1. Lịch sử ra đời và phát triển

Để vươn đến thành công xuất sắc như ngày ngày hôm nay, hãng hàng không Vietnam Airlines đã trải qua một hành trình dài dài trưởng thành và tăng trưởng. Thành công của hãng đến từ nỗ lực không ngừng nghỉ của Ban chỉ huy cũng như đội ngũ nhân viên cấp dưới tận tâm, giàu lòng yêu nghề .

Có thể tóm tắt quá trình phát triển của Vietnam Airlines như sau:

• 01/1956, Chính phủ quyết định thành lập Cục Hàng không Dân dụng, đánh dấu sự ra đời của Ngành hàng không tại Việt Nam. Vào thời điểm này, đội bay bao gồm 5 chiếc máy bay cánh quạt, chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào tháng 09/1956.
• Từ 1976 – 1988, mạng lưới đường bay được mở rộng sang các nước Trung Quốc, Singapore, Campuchia, Malaysia, Philippin, Lào. Hàng không dân dụng Việt Nam chính thức gia nhập vào Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc Tế (ICAO).
• 04/1993, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức hình thành.
• 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập với nòng cốt là Vietnam Airlines.
• 20/10/2002, Bông sen vàng chính thức trở thành biểu tượng của Vietnam Airlines.
• Năm 2006, Vietnam Airlines vinh dự nhận được chứng chỉ về an toàn khai thác của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và chính thức gia nhập IATA.
• 10/06/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không toàn cầu – SkyTeam.
• 12/07/2016, Vietnam Airlines vinh dự được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao.

Box dạng text

2. Hệ thống đường bay

Mạng lưới đường bay của Vietnam Airlines phủ rộng khắp 21 tỉnh thành trên cả nước. Bạn có thể săn vé máy bay nội địa giá rẻ đi bất cứ đâu ở Việt Nam có sân bay với tấm vé máy bay của hãng hàng không Vietnam Airlines.

Về quốc tế, hãng đã mở đường bay đến Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Lục địa châu úc và Châu Mỹ, tổng số có 28 điểm đến tại 26 vương quốc và vùng chủ quyền lãnh thổ .

Có thể kể đến một số ít đường bay trọng điểm như :

• Đường bay nội địa: Đường bay đến Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Điện Biên, Đà Nẵng, Huế, Vinh, Đồng hới, Pleiku, Tuy Hòa, Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc, Chu Lai, Quy Nhơn, Cần Thơ, Côn Đảo, Buôn Ma Thuột, Rạch Gía, Cà Mau.
• Đường bay quốc tế: Đường bay đến Singapore, Bangkok, Phnom Penh, Manila, Jakarta, Luang Prabang (Lào), Yangon,Vientiane, Tokyo, Seoul, New York, Houston, Chicago, Honolulu, Moscow, Amsterdam, …

Hiện nay, Vietnam Airlines đang sử dụng 5 dòng máy bay tối tân và tân tiến : Boeing 787, Airbus A350, Airbus A330, Airbus A321 .

Box dạng text

3. Nhận diện thương hiệu

Toàn bộ máy bay của Vietnam Airlines đều được sơn màu xanh dương với phần bụng trắng phía dưới. Phía đuôi của máy bay sơn hình bông sen vàng – hình tượng của hãng hàng không Vietnam Airlines .
Tuy nhiên, chiếc máy bay Airbus A350 thứ 12 của Vietnam Airlines lại khoác trên mình một màu sơn đặc biệt quan trọng hơn. Toàn thân máy bay được sơn màu trắng, với logo Skyteam được sơn ở phần đuôi máy bay .

Khi đặt vé máy bay vietnam airlines và được đi trên chiếc máy bay này, bạn sẽ được ngồi trên chiếc Airbus A350 duy nhất trên thế giới mang trên mình màu sơn của liên minh hàng không SkyTeam.

Chiếc Airbus A350 thứ 12 của Vietnam Airlines

Là hãng hàng không đại diện thay mặt cho cả Quốc gia, Vietnam Airlines lựa chọn áo dài là đồng phục của tiếp viên hàng không nữ. Màu sắc áo dài là vàng hoặc xanh thiên thanh đi kèm quần trắng, giày cao gót kín mũi màu đen .
Đối với nam, phục trang tiêu chuẩn là áo sơ mi trắng, quần âu và giày da đen .

Trang phục của đội ngũ tiếp viên hàng không Vietnam Airlines

Hình ảnh đội ngũ tiếp viên của hãng hàng không Vietnam Airlines đã nhiều lần được báo chí truyền thông quốc tế khen ngợi và nhìn nhận cao. Bộ phục trang này vừa tôn lên vẻ đẹp thanh thoát, tự nhiên của đội ngũ tiếp viên vừa góp thêm phần tiếp thị phục trang truyền thống lịch sử của Nước Ta ra khắp năm châu .

Box dạng text

4. Quy định hành lý

Khi bay với vé máy bay Vietnam Airlines, bạn sẽ được phép mang theo 2 loại hành lý cơ bản: kí gửi và xách tay. Quy định của Vietnam Airlines về từng loại hành lý như sau:

Hành lý xách tay

Cân nặng không quá 7 kg, kích cỡ không quá 115 cm ( size mỗi chiều lần lượt là 56 cm x 36 cm x 23 cm ) .

Hành lý kí gửi

Khác với Vietjet và Pacific Airlines, hạng đại trà phổ thông của Vietnam Airlines được không tính tiền 1 kiện tư trang kí gửi có khối lượng tối đa là 20 kg với những chuyến bay trong nước .
Với chuyến bay quốc tế khối lượng tư trang kí gửi tiêu chuẩn giao động từ 30 kg đến 40 kg tùy theo điểm đến. Riêng với hạng thương gia, số lượng tư trang ký gửi được mang theo nhiều hơn và pháp luật theo từng điểm đến .

5. Tiện nghi của các dòng máy bay Vietnam Airlines đang khai thác sử dụng

Mỗi dòng máy bay mà hãng hàng không Vietnam Airlines khai thác lại có một lợi thế riêng, đơn cử như sau :

5.1. Dòng máy bay BOEING B787

Hiện nay Vietnam Airlines đang sử dụng 19 máy bay Boeing 787. Tiện nghi của dòng máy bay này được nhìn nhận là “ khách sạn 5 sao di động ” .
So với những dòng máy bay trước đó, chiếc máy bay này có góc nhìn thoáng đãng hơn hẳn, đồng thời được trang bị những thiết bị và mạng lưới hệ thống giải quyết và xử lý tối tân .
Không gian bên trong máy bay cũng có nhiều nâng cấp cải tiến đáng kể. Công nghệ đèn LED sẽ mang đến cho người mua ánh sáng êm dịu nhất .
Ngoài ra, nhiệt độ và áp suất trong cabin được giữ ở mức tương tự với áp suất ở độ cao 1,8 km, trong khi đó chỉ số này ở những dòng máy bay khác là 2,4 km. Nhờ đó, hành khách sẽ không cảm thấy stress trong suốt chuyến bay .

Khoang hành khách trên BOEING B787

Thay vì những tấm che nhựa truyền thống cuội nguồn, hành lang cửa số có mạng lưới hệ thống tinh chỉnh và điều khiển kính che cửa mưu trí, hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh theo 5 Lever .
Nhà vệ sinh thật sạch, có chỗ rửa tay, giấy vệ sinh, … Chắc chắn hành khách sẽ cảm thấy hài lòng .

Nhà vệ sinh trên máy bay BOEING B787 của Vietnam Airlines

Hạng thương gia

Hạng ghế thương gia gồm có 28 chỗ ngồi. Ghế có năng lực ngả phẳng tuyệt đối 180 độ thành giường nằm. Nhờ vậy, hành khách sẽ cảm thấy cực kỳ tự do khi nghỉ ngơi .
Khi ngồi hạng này, hành khách còn được sử dụng những tiện ích đi kèm như : màn hình hiển thị vui chơi chuẩn HD 15,4 inch ( Rộng hơn Boeing 777 5 inch ), có tủ bar cá thể, tai nghe chống ồn, cổng sạc USB, ổ cắm điện 110V .

Hạng phổ thông

Hạng đại trà phổ thông có 35 ghế, những hàng được sắp xếp theo sơ đồ 2 – 3 – 2. Độ giãn cách giữa những ghế là 106,6 cm, thoáng rộng hơn hẳn những loại tàu bay khác. Độ ngả lưng của mỗi ghế là 7 inch .
Ngoài ra hành khách hoàn toàn có thể tự do vui chơi nhờ màn hình hiển thị LCD 10,6 inch HD, cổng sạc USB, ổ cắm điện 110V .
Khoang đại trà phổ thông gồm có 211 ghế, 9 ghế mỗi hàng. Thông số kĩ thuật của loại ghế này như sau : khoảng cách giữa hai hàng ghế đến 59 ”, độ ngả sống lưng ghế đến 156 độ, màn hình hiển thị cá thể riêng 10.4 ’ ’

5.2. Dòng máy bay AIRBUS A350

Các khoang trên máy bay được ngăn với nhau bằng một tấm vách thanh mảnh, do đó, hành khách sẽ không có cảm giám bức bối .

Hạng thương gia

Khoang thương gia gồm có 29 ghế, sắp xếp theo sơ đồ 1 – 2 – 1 mỗi hàng. Thiết kế của loại ghế này cực kỳ mưu trí với độ ngả lên tới 180 độ, từ ghế hoàn toàn có thể biến thành giường nằm .
Mỗi hành khách sẽ có một ngăn chứa tư trang thoáng rộng để tự do đựng đồ vật thiết yếu. Ngoài ra, màn hình hiển thị vui chơi rộng 15,4 inch sẽ giúp việc vui chơi trở nên tuyệt vời và hoàn hảo nhất hơn .

Ghế hạng thương gia trên máy bay Airbus A350 của Vietnam Airlines

Hạng phổ thông

Khoang đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng gồm có 45 ghế, lắp theo sơ đồ 3 – 3 – 3 / hàng với tổng số 5 hàng. Có 45 ghế đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng, được lắp ráp 3-3-3 ghế / hàng ngang với tổng số 5 hàng .
Chiều ngang lọt lòng của cabin hành khách lên đến 5,61 m, do đó, hành khách sẽ cảm thấy cực kỳ tự do .
Hạng đại trà phổ thông có tổng số 231 ghế, nệm được bọc bằng vải mềm, có màu xanh da trời đậm. Chiều ngàng của ghế là 46 cm. Màn hình chiếm gần như toàn vẹn sống lưng ghế ở phía trước .

5.3. Dòng máy bay AIRBUS A330 và AIRBUS 321

So với hai dòng máy bay trên, AIRBUS A330 và AIRBUS 321 Open sớm hơn. Hạng ghế thương gia của AIRBUS A330 có khoảng cách giữa 2 ghế là 62 inch, độ ngả ghế gần như phẳng đến 170 độ, màn hình hiển thị vui chơi trên 10 inch .
Hạng thương gia trên tàu bay AIRBUS 321 lại có 1 số ít điểm độc lạ. Khoảng cách giữa hai ghế xê dịch từ 39 đến 45 inch, trong khi đó độ ngả ghế rơi vào 9 đến 10 inch .
Về hạng đại trà phổ thông, ghế trên hai tàu bay giống nhau. Độ rộng của ghế là 32 inch, độ ngả lưng là 6 inch, màn hình hiển thị cá nhan 9 inch .

Box dạng text

6. Tiện ích kèm theo

Đồ ăn và thức uống:

Tùy theo từng hạng ghế, Vietnam Airlines sẽ có chế độ phục vụ riêng. Đồ ăn ngon, vệ sinh, trình bày đẹp mắt và đa dạng xuất xứ. Thông thường, nếu bạn săn vé rẻ quốc tế thì sẽ được thưởng thức đồ ăn đa dạng từ nhiều nước trên thế giới hơn đấy.

Suất ăn trên chuyến bay Vietnam Airlines

Nguồn điện:

Trên những tàu bay B787, A350 và một số ít tàu A330, hành khách sẽ được phân phối nguồn điện không thiếu để sử dụng những thiết bị điện tử cá thể .
Riêng với dòng máy bay B747, nhờ mạng lưới hệ thống ánh sáng tiên tiến và phát triển đa tính năng hành khách hoàn toàn có thể tùy chỉnh nguồn sáng theo mong ước của bản thân : ánh sáng trắng cho ban ngày, ánh sáng vàng cho buổi đêm, hoặc ảnh sáng chuyển biến dần đều khi vừa thức giấc .

Tiện ích chăm sóc cá nhân:

Hành khách sẽ được cung ứng chăn gối quyến rũ và thoải mái và dễ chịu và túi đồ những nhân thiết yếu như bịt mắt, bàn chải, kem đánh răng, nút chống ồn ( Với những chuyến bay trên 4 giờ ) .
Riêng với hạng thương gia, hành khách còn được phân phối thêm nhãn dính nhắn gửi tiếp viên để nhắc báo thức, muốn ship hàng món ăn, ..

Tiện ích giải trí:

Khi săn vé máy bay Vietnam Airlines, với màn hình giải trí hiện đại, hành khách có thể thưởng thức các bộ phim nổi tiếng, xem tin tức, … hoặc đơn giản là nghe nhạc.

Trên những tàu bay B787, A350 và A330 được trang bị rất nhiều game show điện tử mê hoặc, chúng sẽ giúp hành khách xua tan cảm xúc buồn chán trên chuyến bay .

Giải trí trên chuyến bay Vietnam Airlines

Ngoài ra, hành khách hoàn toàn có thể tìm được rất nhiều tờ báo nổi tiếng như : Heritage, Heritage Fashion. Riêng những đầu báo như Marie Claire, T3 Gadgets, International New York Times, Financial Times, … sẽ được cung ứng trên những đường bay có thời hạn bay trên 4 giờ .

Dịch vụ ưu tiên trên mặt đất:

Đây là dịch vụ dành riêng cho hạng thương gia và đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng :

• Đối với hạng thương gia, hành khách sẽ được sử dụng phòng khách Bông sen và được ưu tiên khi làm thủ tục, gửi hành lý, lên máy bay,..
• Với hạng phổ thông đặc biệt, hành khách sẽ được ưu tiện tại quầy làm thủ tục, phục vụ hành lý, dịch vụ lên máy bay ưu tiên.

Box dạng text

7. Chính sách thay đổi và hoàn vé

7.1. Hành trình nội địa

7.2. Hành trình quốc tế

Phí đổi khác :

• Trước ngày bay: 50 USD
• Ssau ngày bay:100 USD

8. Các chương trình khuyến mại

Với mong ước đem đến những chuyến bay chất lượng với mức giá tốt nhất, hãng hàng không Vietnam Airlines liên tục dành khuyến mãi cho hành khách những chương trình khuyến mại đặc biệt quan trọng, nổi bật là :

Chào hè

Chương trình này thường được mở bán vào tháng 3 hàng năm, thời hạn mở bán lê dài 2 tuần. Khuyến mại vận dụng cho cả hành trình dài bay trong nước và quốc tế với mức giá chỉ từ 299.000 đồng .

Chương trình ưu đãi chào hè

Mùa thu vàng

Đây là chương trình khuyến mại thường niên của Vietnam Airlines, thường diễn ra vào giữa tháng 8, dành cho tổng thể những chuyến bay trong nước và quốc tế với mức giá chỉ từ 299.000 đồng .

Bay đẳng cấp giá cực thấp

Chương trình này được tổ chức triển khai vào thứ 3 hàng tuần, dành cho những hành trình dài trong nước với mức giá rất tốt : 299.000 đồng, 399.000 đồng, 499.000 đồng, … Hiện nay, Vietnam Airlines đã tạm ngừng tiến hành chương trình này .

Khoảnh khắc vàng

Đây là chương trình khuyễn mãi thêm dành riêng cho những hành trình dài trong nước với thời hạn mở bán lê dài 1 tháng. Mức giá vé đặc biệt quan trọng mê hoặc, chỉ từ 190.000 đồng .

Bay cùng hoa sen

Chương trình này chỉ dành riêng cho những hành trình dài quốc tế mà Vietnam Airlines đang khai thác, diễn ra trong vòng 5 ngày .

Đông Nam Á trong tầm tay

Đúng như tên gọi, đây là tặng thêm dành cho những chuyến bay đi Khu vực Đông Nam Á với mức chỉ từ 50 USD .

Ngoài ra, hãng cũng triển trai thêm rất nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn khác. Bạn nên thường xuyên truy cập vào website VietAIR để cập nhật thêm về các chương trình này.

Box dạng text

9. Chương trình khách hàng thân thiết của Vietnam Airlines – Bông sen vàng

Trong 3 hãng hàng không trong nước, Vietnam Airlines là hãng hàng không duy nhất có chương trình khuyễn mãi thêm dành riêng cho người mua thân thương với tên gọi ” Bông sen vàng “. Chỉ cần trên 2 tuổi là bạn đã đủ điều kiện kèm theo đăng kí trở thành Hội viên .

Thẻ hội viên thân thiết của Vietnam Airlines

Khi đăng kí làm Hội viên Bông sen vàng, hành khách sẽ được hưởng rất nhiều quyền lợi thiết thực. Điển hình như :

• Được tích lũy dặm thưởng và dùng số điểm này để quy đổi sang vé thưởng, nâng hạng ghế,…
• Được sử dụng phòng chờ hạng Thương gia
• Được sử dụng dịch vụ ưu tiên tại quầy thủ tục, cửa lên máy bay, …
• Được tặng dặm thưởng trong ngày sinh nhật

… và rất nhiều quyền hạn mê hoặc khác .
Tùy theo số dặm thưởng tích góp được, thẻ Hội viên của bạn sẽ được xếp vào một trong bốn loại : Thẻ bạch kim, thẻ vàng, thẻ titan, thẻ bạc. Trong đó quyền hạn của thẻ bạch kim là cao nhất và giảm dần đều theo thứ tự liệt kê ở trên .

Box dạng text

10. Quy định về phòng, chống dịch COVID-19 của Vietnam Airlines

Hành khách khi bay những chuyến bay của Vietnam Airlines cần phân phối rất đầy đủ những nhu yếu sau đây :

• Tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 (thẻ xanh trên Sổ sức khỏe điện tử hoặc PC-covid hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ đủ liều vắc xin của cơ quan có thẩm quyền cấp, liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày) hoặc đã khỏi bệnh covid-19 trong vòng 06 tháng tính đến thời điểm về địa phương (có giấy ra viện hoặc giấy xác nhận khỏi bệnh covid-19).
• Kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72h trước khi lên máy bay; Ngoài ra, khách cần tham khảo thêm quy định của từng địa phương về yêu cầu của hình thức xét nghiệm.
• Khai báo y tế theo quy định, hoàn thành bản cam kết phòng chống dịch Covid-19 theo mẫu của Bộ Giao thông Vận tải và chuyển cho đại diện hãng hàng không khi làm thủ tục tại điểm xuất phát.
• Tuân thủ qui định Phòng chống dịch bệnh của địa phương đến sau chuyến bay.

Lưu ý: 

• Khách trẻ em chưa tiêm đủ liều không được chấp nhận vận chuyển. Khách nước ngoài, khách người Việt từng ở nước ngoài có giấy tờ do nước ngoài cấp đáp ứng các yêu cầu trên được chấp nhận vận chuyển.
• Khách vi phạm các qui định trên sẽ bị từ chối vận chuyển và VNA sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ khoản bồi hoàn nào phát sinh do việc từ chối chuyên chở này.

11. Những thế mạnh của hãng hàng không Vietnam Airlines

So với hai hãng hàng không vietjet và Pacific Airlines, giá vé của Vietnam Airlines có cao hơn một chút ít, nhưng bù lại, hãng có những ưu điểm điển hình nổi bật như :

Chất lượng dịch vụ

Chỉ số đúng giờ của Vietnam Airlines trong năm 2017 là 91,6 % .
Trong năm năm nay, theo tác dụng khảo sát về mức độ hài lòng của hành khách so với những hãng hàng không trên quốc tế do Thương Hội người tiêu dùng Úc – Choice phối hợp cùng 10 tổ chức triển khai người tiêu dùng khác triển khai thì Vietnam Airlines đạt 7,79 điểm, xếp thứ 10 trong bảng xếp hạng .

Truyền thông

Tiếp viên của hãng hàng không Vietnam Airlines liên tục Open trên mặt báo với những hành vi đẹp như : trả lại đồ bị mất cho hành khách, tương hỗ người mua trong trường hợp suy giảm sức khỏe thể chất đột xuất, …

Chính sách chăm sóc khách hàng

Vietnam Airlines là hãng hàng không trong nước duy nhất có chương trình khuyến mại dành cho người mua liên tục đặt vé .

Các dịch vụ kèm theo

Vietnam Airlines không tính tiền 20 kg tư trang kí gửi cho hành khách khi bay trong nước. Ngoài ra, hãng cũng có những bữa ăn nhẹ trọn vẹn không tính tiền dành cho những hành trình dài bay dài ( trên 2 tiếng ) .

Box dạng text

12. Thông tin liên hệ

Nếu cần liên hệ với hãng, bạn vui mắt liên lạc theo địa chỉ sau :

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP

Địa chỉ : 200 Nguyễn Sơn, Quận Long Biên, TP.HN, VIỆT NAM

Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam:

• Giờ hoạt động: 24/7
• Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
• Email: Telesales@vietnamairlines.com

Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng:

• Giờ hoạt động: 24/7
• Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1800
• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320

Là đại lý đã có 13 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vé máy bay, VietAIR là địa chỉ đặt vé Vietnam Airlines uy tín hàng đầu hiện nay. Để chọn lựa được những hành trình phù hợp với mức giá tốt nhất, vui lòng gọi điện cho chúng tôi theo số hotline (024) 3782 4888 – (028) 3622 9989.

VietAIR & Vietnam Airlines luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mỗi chuyến đi!

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Hãng