Lỗi Và Câu Hỏi Thường Gặp Của Camera IP WIFI EZVIZ

Các câu hỏi thường gặp trên Phần Mềm và Camera IP WIFI EZVIZ

1. Có thể tải ứng dụng EZVIZ ở đâu ?

Trả lời :

• Đối với Iphone hoặc Ipad thì chúng ta vào trong AppStore tìm kiếm

  EZVIZ

  và tải về

• Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành

  Androird

  thì chúng ta vào trong

  Google Play Store

  tìm EZVIZ và tải về

2. Nhận biết trạng thái của camera thông qua màu đèn trạng thái

–    Đèn nhấp nháy đỏ và xanh dương (camera sẵn sàng để cài đặt)
–    Màu xanh: Camera đã được kết nối với wifi
–    Màu xanh nhấp nháy: đang có người kết nối với camera
–    Màu đỏ : Camera đang khởi động
–    Màu đỏ nhấp nháy: kết nối wifi không thành công.
–    Màu đỏ chớp liên tục: Lỗi thẻ nhớ trên camera

3. Khi thay đổi mật khẩu wifi bạn phải làm thế nào ?

• Bạn phải kết nối điện thoại của bạn với mạng wifi bằng mật khẩu mới với

  chế độ AP Mode

• Hoặc 

  Mở ứng dụng Ezviz => Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ => Chọn thiết bị đang ngoại tuyến, chuyển đến phần cài đặt => Vào mục Cấu hình wifi trong cài đặt  và làm theo hướng dẫn của phần mềm và nhập chính xác mật khẩu mới sau đó lưu lại là được => Làm mới trạng thái thiết bị là có thể sử dụng được rồi

• 

4. Thương hiệu camera và thiết bị thông minh EZVIZ ?

Trả lời :

• CAmera EZVIZ là mẫu sản phẩm giữa sự hợp tác sản suất giữa HIKVISION và EZVIZ
• Website chính thức : https://www.ezvizlife.com

• Xắp tới, để nâng cao dịch vụ và độ ổn định của hệ thống hơn nữa, kể từ sau ngày 1/8/2020 Dịch vụ kết nối đám mây của EZVIZ và Hik-Connect sẽ được tách riêng ra làm 2 hệ thống độc lập với nhau

5. Các loại camera WIFI của của EZVIZ ?

Trả lời :

• WIFI trong nhà các mã : C2C, C6C, C6CN, C6P, C6T , C4WCameracác mã : C1C C6N, C3T, C6B

Với những tính năng đặc trưng như : Hỗ trợ âm thanh 2 chiều, được cho phép quay quét để đổi khác góc quan sát, tự động hóa theo dõi hoạt động, chính sách báo động khi phát hiện hoạt động. v.v. ) Loại này được phong cách thiết kế để sử dụng trong nhà, người sử dụng cũng nên chú ý quan tâm một chút ít về điều kiện kèm theo và thiên nhiên và môi trường hoạt động giải trí của camera như nhiệt độ, nhiệt độ

• WIFI ngoài trời

  các mã : LC1Cameracác mã : C3WN C3W, C3C, C3S, C4S, C4W

Là loại camera được dùng ngoài trời với Anten bắt sóng WIFI tốt hơn, Chống nước và bụi bẩn, hoạt động giải trí tốt trong điều kiện kèm theo nhiệt độ cao hơn, có tương hỗ chính sách báo động ( tùy loại ), Hỗ trợ trò chuyện 2 chiều ( tùy loại )

• Smart IPC WIFI tích hợp AI

  : C3N, C3X , C4XDòng

Là dòng camera được nâng thêm những tính năng như : Độ nhạy sáng tốt hơn trong môi trường tự nhiên ánh sáng yếu, Với năng lực phân biệt người và phương tiện đi lại tốt hơn, Cảnh báo báo động đúng chuẩn hơn so với những mẫu khác

6. Camera Ezviz sẽ chiếm bao nhiêu băng thông của hệ thống mạng ?

• Trả lời : Khi mình chọn chế độ hình ảnh đẹp thì camera Ezviz chiếm băng thông dưới

  1Mbps 

  và

  chỉ tốn khi quý khách hàng mở camera và kết nối để sử dụng

7. Làm thế nào để kết nối camera khi thay đổi hệ thống wifi ?

Trả lời :

• Khi đổi khác mạng lưới hệ thống wifi thì trước hết phải reset camera sau đó sẽ liên kết lại camera với mạng lưới hệ thống wifi mới
• Cách cài đặt lại khi camera mất kết kết nối hoặc đổi WIFI

8. Một tài khoản Ezviz có thể kết nối được tối đa bao nhiêu camera Ezviz ?

• Trả lời : Hiện tại thì chưa bị giới hạn số lượng camera có thể kết nối vào tài khoản Ezviz

9. Bao nhiêu điện thoại có thể kết nối với camera (sử dụng tài khoản chia sẻ) ?

• Trả lời :Không giới hạn số lượng điện thoại kết nối

• Xem trực tiếp cùng lúc trên nhiều điện thoại thì sẽ bị chậm, do hệ thống phải xử lí nhiều luồng Video hơn

10. Hệ điều hành nào có thể cài đặt được ứng dụng Ezviz?

Trả lời :

• Với Iphone thì hệ điều hành quản lý IOS 7.0 trở lên
• Với Android thì hệ quản lý từ 4.0 trở lên
• Windows được tương hỗ, còn Mac OS hiện tại chưa có ứng dụng tương hỗ sử dụng

11. Tại sao âm thanh trên camera bị hú và ồn?

• Nguyên nhân : Đặt camera và điện thoại để gần nhau sẽ bị hú do cộng hưởng âm thanh khi thiết bị vừa thu vừa phát ra âm thanh của chính nó

• Trả lời : Đặt camera và điện thoại xa nhau và xa các thiết bị điện tử khác để tránh tạo âm nhiễu cho thiết bị

12. Camera wifi ezviz hỗ trợ thẻ nhớ không ? loại thẻ là gì ? dung lượng bao nhiêu ?

• Trả lời : Camera EZVIZ hỗ trợ khe cắm thẻ Micro SD dung lượng tối đa 128GB hoặc 256GB tùy mẫu

13. Làm sao để cài đặt camera EZVIZ trên một máy khác ?

• Trả lời :  Tải về phần mềm EZVIZ =>

  Đăng nhập vào bằng tài khoản đang sử dụng

  (VÀO ĐÚNG Tài khoản đã được gán và liên kết vào camera )

14. Làm sao để chia sẻ camera cho người khác sử dụng ?

• Trả lời : Chia sẻ là 1 chức năng của camera EZVIZ . Chia sẻ từ tài khoản chính chứa thiết bị. Chia sẻ một số camera và giới hạn chức năng sử dụng cho tài khoản khác sử dụng

15. Làm sao để sử dụng tính năng báo động trên camera ezviz ?

• Trả lời : Bật tính năng báo động trong cài đặt của camera ( Có thể cài đặt thêm vùng phát hiện báo động và chế độ báo động, Lên lịch báo động cho camera )

• Khi thông tin báo động được bật, những tính năng được tương hỗ khác như phát hiện người, phát hiện phương tiện đi lại, chế động cảnh bảo sẽ hoàn toàn có thể được setup nếu có

16. Làm sao khi hình ảnh Camera bị đảo ngược ?

• Trả lời : Cài đặt Lật hình ảnh trong cài đặt của camera để lật lại cho đúng chiều quan sát của camera

17. Bật/tắt chức năng báo động bằng âm thanh và ánh sáng trên camera C3W như nào ?

• Mẫu camera được trang bị Speaker 100dB và Đèn led màu trắng hoặc màu vàng tùy loại

• Trả lời : Bật thông báo báo động => Chọn chế độ báo động

• Chọn ” Tăng Cường ” khi cần bật cảnh báo bằng âm thanh

• Khi chọn mềm : camera sẽ chỉ báo tít-tít
• Tắt âm thanh khi bạn chỉ muốn có thông tin qua ứng dụng
• Lời nhắc bằng đèn báo để bật đèn Led khi có cảnh báo nhắc nhở

=> Nhớ lưu lại setup để sử dụng

18. Tại sao đã bật báo động mà camera vẫn không báo về phần mềm ?

Trả lời :

• Kiểm tra cấp quyền thông tin của ứng dụng / ứng dụng trong thiết lập của điện thoại thông minh
• Thông báo sẽ có độ trễ nhất định khi được cảnh báo camera về điện thoại của bạn

• Cài đặt thông báo trên điện thoại . Xem  lại mục ” Thông báo đẩy tin nhắn ” trong ” Bảng thiết lập chức năng ” trong cài đặt của phần mềm trong mục ” Thêm “

19. Làm sao để nâng cấp phiên bản mới cho camera ?

• Trả lời : Kiểm tra ” Phiên bản thiết bị” trong cài đặt của camera ” => Tiến hành “nâng cấp” nếu có và muốn nâng cấp lên phiên bản mới

• Camera sẽ được thông báo khi có phiên bản mới và sẽ nâng cấp tự động khi có kết nối qua internet khi bạn chọn nâng cấp thiết bị
• trong khi nâng cấp, chú ý không làm mất nguồn thiết bị
• Sau khi nâng cấp Firmware, cài đặt sẽ vẫn được giữ nguyên mà không bị thay đổi

19-a. Tại sao phải nâng cấp phần mềm cho camwera nếu có phiên bản mới ?

Trả lời :

• Các bản tăng cấp được phát hành với nhiều lí do như ( Nâng cấp bảo mật thông tin, tăng cấp tính năng mới, tăng cấp để thiết bị chạy không thay đổi hơn, những bản vá lỗi trên thiết bị, Bổ xung tính năng, Thiết bị chạy không thay đổi hơn với dịch vụ đám mây của hãng v.v. )

20. Chế độ ngủ là gì ?

• Trả lời : Khi ở chính sách ngủ camera vẫn có liên kết qua internet nhưng sẽ ngừng những công dụng xem trực tiếp và ghi hình

21. Mật khẩu mã hóa, Verification code hay mã hóa hình ảnh của camera EZVIZ ?

• Trả lời : Là mã dưới dạng 6 vần âm viết hoa nằm trên tem mác của camera

• Mã hóa này có tác dụng : Xác thực thiết bị khi gán vào tài khoản, xác thực người dùng khi truy cập vào tài khoản để sử dụng và đồng thời cũng là mật khẩu truy cập vào thiết bị camera và mật khẩu WIFI khi kết nối camera ở chế độ AP Mode 

  Xem thêm: Muốn có tủ lạnh đẹp, đừng bỏ qua những tiêu chí lựa chọn này.

22. Mật khẩu đăng nhập camera EZVIZ là gì ?

Trả lời : 

• Mật khẩu đăng nhập là mặc định mã xác thực hay Verification Code nằm trên tem hoặc trên vỏ hộp của camera với 6 kí tự viết hoa
• Hoặc trong 1 số trường hợp là do người mua hoàn toàn có thể tự đặt hoặc đã biến hóa => Reset lại camera là về mặc định nếu cần sử dụng mà không có mật khẩu, thiết bị sẽ được đưa về mặc định
• Bài viết hướng dẫn setup EZVIZ : Tại đây
• Bài viết hướng dẫn sử dụng tính năng trên camera ezviz : Tại đây

Các lỗi thường gặp trên ứng dụng và Camera IP WIFI EZVIZ

1. Một số mã lỗi thường gặp của trên phần mềm EZVIZ trên thiết bị di động

Trả lời :
Mã lỗi : ( 240005 ) – ( 340005 ) : Phát lại không thành công xuất sắc, bộ nhớ điện thoại thông minh không đủ => Do ứng dụng cần tài trước file để phát lại ( Tiến hành xóa bớt bộ nhớ và tăng bộ nhớ của máy lên )
Mã lỗi : ( 240025 ) – ( 340025 ) : Kết nối mạng lúc bấy giờ không tốt, vui mắt thử lại sau => Camera hoặc điện thoại thông minh liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 240026 ) – ( 340026 ) : Kết nối mạng lúc bấy giờ không tốt, sung sướng thử lại sau => Camera hoặc điện thoại thông minh liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 240027 ) – ( 340027 ) : Kết nối mạng lúc bấy giờ không tốt, sung sướng thử lại sau => Camera hoặc điện thoại cảm ứng liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 245404 ) – ( 345404 ) : Thiết bị hiện đang không liên kết mạng, xin vui vẻ kiểm tra lại => Camera không liên kết hoặc liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 245405 ) – ( 345405 ) : Thiết bị hiện đang không liên kết mạng, xin sung sướng kiểm tra lại => Camera không liên kết hoặc liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 245410 ) – ( 345410 ) : Số lượng thiết bị liên kết đã đến mức số lượng giới hạn => Số thiết bị đang xem camera vượt quá số lượng giới hạn => Đổi mật khẩu thông tin tài khoản camera hoặc khởi động lại camera
Mã lỗi : ( 245454 ) – ( 345454 ) : Thiết bị không liên kết với mạng, xin kiểm tra và thử lại => Camera không liên kết hoặc liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 245500 ) – ( 345500 ) : Không liên kết được với sever, sung sướng thử lại sau => Camera hiện đang mất liên kết với mạng
Mã lỗi : ( 380002 ) – ( 350002 ) : Chương trình không liên kết được, vui mừng thử lại sau => Camera hiện đang mất liên kết với mạng
Mã lỗi : ( 380003 ) – ( 350003 ) : Kết nối mạng lúc bấy giờ không tốt, sung sướng thử lại sau => Camera hoặc điện thoại cảm ứng liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 380004 ) – ( 350004 ) : Chương trình không liên kết được, vui mừng thử lại sau. => Camera hoặc điện thoại thông minh liên kết mạng không không thay đổi
Mã lỗi : ( 380045 ) – ( 350045 ) : Số lượng thiết bị liên kết đã đến mức số lượng giới hạn => Số thiết bị đang xem camera vượt quá số lượng giới hạn => Đổi mật khẩu thông tin tài khoản camera hoặc khởi động lại camera
Mã lỗi : ( 380070 ) – ( 350070 ) : Không tìm thấy tập tin tàng trữ => Kết nối với sever có yếu tố hoặc camera đang không có hoặc không nhận thẻ SD

2. Cách Reset lại camera và Reset mật khẩu camera ezviz ?

• Trả lời : Tất cả các

  Cam

  era wifi EZVIZ đều có nút Reset cứng để đưa camera về trạng thái ban đầu/mất tất cả cài đặt/đưa mật khẩu về trạng thái mặc định

3. Thông báo “nhập mật khẩu giải mã” hay “Verfication code” trên phần mềm EZVIZ

• Trả lời : Lớp mật khẩu thứ 2 khi tính năng ” Mã hóa hình ảnh được bật ” ( Mặc định là bật sau khi setup )
• Bạn hoàn toàn có thể tắt trong mục ” Mã hóa hình ảnh ” trong thiết lập của camera
• Nhập mã 6 chữ viết hóa trên tem mác của camera

4. Làm sao để thấy được phần cài đặt mở rộng (Advanced) trong phần mềm Ezviz Studio ?

Trả lời :

• Phần mềm bạn đang sử dụng hoàn toàn có thể đã cũ => Cập nhật hoặc tải phiên bản mới để có thưởng thức tốt hơn
• Phần mềm EZVIZ New Version

Sẽ cần đăng nhập vào phần mềm bằng tài khoản EZVIZ => All Devices => Found Devices on LAN => Advanced

5. Cách để cài đặt ghi hình liên tục cho camera WIFI EZVIZ ?

• Trả lời : Mặc định tổng thể những camera WIFI EZVIZ chỉ ghi hình liên tục
• Cập nhật ứng dụng mới nhất cho những camera cũ hơn, Các thiết bị quá cũ cũng sẽ không được tương hỗ thiết lập này

• => Bật ” Cả Ngày ” để lưu hình liên tục liên tục như hình bên dưới

• Nếu cũng không hề thiết lập được là do camera của bạn hoàn toàn có thể cũ hơn và không được tương hỗ => Quý khách triển khai setup qua EZVIZ Studio trên máy tính
•  => All-day Template => Save => ApplyAdvanced => Event => Schedule => Chọn => All-day Template => Save => Apply

6. Bảo mật hơn nữa với Access Configuaration

• Chế độ đăng nhập sẽ nhu yếu xác thực tài khoản qua SDT / E-Mail đăng kí thông tin tài khoản để cho phép đăng nhập trên 1 thiết bị khác

• Access Configuaration :

  Yêu cầu xác thực trên các thiết bị di động sử dụng phần mềm EZVIZ nếu ” Access Confirguaration ” được bật

  

6 a. Lỗi xác thực tài khoản khi đăng nhập

Trả lời :

• Đây không phải là lỗi mà là tính năng bảo mật của thiết bị, Khi người dùng kích hoạt tính năng Access Configuaration Trên phần mềm ezvizstudio qua máy tính

• Xác thực ngay => Một mã xác thức sẽ được gửi đến SDT hoặc E-Mail được đăng kí => Nhập mã xác nhận 4 số được gửi đến là xong

7. Thông báo lỗi “ Camera đã được thêm vào thiết bị khác ”

Nguyên nhân :

• Camera ezviz được gán Và quản lí duy nhất trên 1 thông tin tài khoản. Muốn sử dụng hoặc gán trên thông tin tài khoản mới thì cần phải được xóa trên thông tin tài khoản đã gán và sử dụng trước đó
• Muốn sử dụng tiếp camera thi phải đăng nhập được hoặc được san sẻ quyền sử dụng từ camera mới hoàn toàn có thể sử dụng
• Xóa camera ezviz khỏi tài khoản khác

8. Có thể xem cùng lúc bao nhiêu camera trên phần mềm ( Sử dụng chung một tài khoản ) ?

• Trả lời : 4 camera hoàn toàn có thể Xem trực tiếp cùng một lúc với ứng dụng EZVIZ trên điện thoại thông minh
• Muốn sử dụng và xem nhiều camera hơn, bạn cũng hoàn toàn có thể đăng nhập và sử dụng trên ứng dụng HilookVision hoặc hik-connect ( Tối đa 16 camera )

• 25 Camera cùng lúc với phần mềm EZVIZ Studio nếu sử dụng trên máy tính với EZVIZ Studio

9. Làm sao để tải các đoạn video đã được lưu trữ trên camera Ezviz?

• Cách 1: Trong quá trình phát lại trên điện thoại bạn chọn nút ghi hình thì lúc này đoạn video sẽ được lưu vào trong My Album

  hay Album của tôi

   của bạn trên phần mềm EZVIZ

• Cách 2: Bạn sử dụng phần mềm Ezviz Studio trên máy tính, đăng nhập vào tài khoản của mình (phải đảm bảo máy tính và camera phải cùng chung mạng) sau đó vào trong phần cài đặt mở rộng và tìm kiếm các đoạn video sau đó tải xuống máy tính của bạn qua địa chỉ IP LAN

10. Làm sao để xem lại các tập tin được lưu trữ trên thẻ nhớ ?

• Cách 1: Bạn có thể xem lại trên thiết bị di động và chọn những ngày trước đó trên Phần mềm EZVIZ

• Cách 2: Bạn dùng máy tính đăng nhập trên phần mềm 

  Ezviz Studio và xem lại

• Chụp hình và quay phim trên ứng dụng là dễ nhất, vì khi bạn tải file từ thẻ nhớ về, bạn sẽ cần một ứng dụng đọc được định dạng file của video trên

11. Tại sao khi xem trực tiếp hoặc xem lại camera Ezviz mỗi đoạn 5 phút sẽ tự động tắt ?

• Nếu liên kết từ xa thì ứng dụng chỉ cho phép bạn xem một đoạn video 4 phút, nếu muốn liên tục bạn chọn làm mới lại để xem tiếp. Đây là tính năng được phong cách thiết kế trên ứng dụng để giảm tải cho mạng lưới hệ thống sever
• Nếu bạn sử dụng mạng nội bộ và xem qua IP LAN của camera thì không có số lượng giới hạn 5 phút

12. Tại sao khi kết nối wifi với thiết bị không được ?

–    Kiểm tra băng tầng của wifi có đúng đang ở chế độ 2.4Ghz. ( Hầu hết các mẫu camera wifi EZVIZ chỉ hỗ trợ wifi băng tần 2.4Ghz )
–    Đảm bảo rằng mạng wifi của bạn đã kết nối ra internet.
–    Kiểm tra chế độ cấp phát IP (DHCP) của router WIFI đã được mở
–    Tắt bớt các thiết bị kết nối với bộ phát wifi của bạn ( Quá nhiều thiết bị kết nối với wifi )
–    Kiểm tra chế độ bức tường lửa của hệ thống mạng ( Đảm bảo wifi không chặn camera kết nối với máy chủ )

–    Khởi động lại wifi và Camera vì có thể thiết bị đang bị treo
–    Reset camera sau đó tiến hành kết nối trở lại

13. Tại sao không thể cài đặt camera EZVIZ qua IPhone, cài và load đến 90% mà vẫn không thể kết nối

– Nguyên nhân : Do điện thoại không thể truy cập vào WIFI do camera phát ra. Camera IP WIFI EZVIZ muốn được cài đặt ở chế độ AP Mode thì phải truy cập được vào wifi của camera thì mới có thể cài đặt

– Trả lời : Thường gặp trên các mẫu camera mới hỗ trợ cài đặt với chế độ Hotspot (Camera sẽ phát wifi tạm thời => Thông qua kết nối đó mà cài đặt WIFi cho camera)

Vào phần WIFI của điện thoại cảm ứng : chọn và truy vấn vào wifi do camera phát ra

• Có dạng :

   Tên WIFI : EZVIZ_Seri của máy – PW : EZVIZ_Mã xác thực

  Xem thêm: Đừng bỏ qua bài viết này nếu bạn muốn mua tủ lạnh đẹp cho căn bếp

• Sau khi điện thoại thông minh đã liên kết thành công xuất sắc => chuyển liên kết về WIFI mà bạn muốn setup => Sau đó ta hoàn toàn có thể thực thi thiết lập như thông thường

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Tư Vấn Hỗ Trợ