Tổng hợp các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa chuyên nghiệp, hiệu quả
Phân Mục Lục Chính
Tại sao nên thực hiện chăm sóc khách hàng Spa qua tin nhắn?
Trong thời đại công nghệ tiên tiến bùng nổ, cạnh tranh đối đầu dịch vụ nóng bức như lúc bấy giờ thì việc tương tác, tiếp xúc với khách hàng tiếp tục là hoạt động giải trí quan trọng mỗi spa cần chăm sóc. Đối với khách hàng cũ, việc chăm sóc khách hàng qua tin nhắn giúp họ cảm thấy được chăm sóc, trân trọng. Còn so với khách hàng mới, tiếp thị dịch vụ, loại sản phẩm qua tin nhắn khi họ có nhu yếu, chớp lấy mong ước của khách hàng giúp bạn trở thành lựa chọn của khách hàng tiên phong .
Những dịp đặc biệt quan trọng như sinh nhật khách hàng cũ, những dịp khuyến mại dịch vụ, dịp lễ tết, …. spa của bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn chúc mừng, hỏi thăm tới khách hàng để biểu lộ sự chăm sóc, san sẻ, nhiệt tình tới khách hàng. Đây chính là cầu nối giữa spa với khách hàng .
Những nguyên tắc xây dựng tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa chuyên nghiệp
Để xây dựng một tin nhắn chăm sóc khách hàng spa hiệu quả, bạn cần thực hiện một số nguyên tắc sau:
- Tiêu đề:Tiêu đề tin nhắn nên ngắn gọn, rõ ràng, lôi cuốn khách hàng. Tiêu đề chính là bước tiên phong kích thích khách hàng đọc nội dung tiếp theo trong tin nhắn .
- Thông tin: tin tức tin nhắn nên đề cập rõ ràng, chi tiết cụ thể nội dung cần truyền đạt. Ví dụ về chương trình khuyến mại thì cần những thông tin như ngày, giờ khuyến mại, loại sản phẩm / dịch vụ nào khuyến mại, giảm giá bao nhiêu Tỷ Lệ, đối tượng người tiêu dùng nào được vận dụng, … .
- CTA:CTA ( hay Call to action ) là lời lôi kéo khách hàng click hoặc thực thi hành vi tham gia. CTA phải mang yếu tố khẩn cấp, thúc giục khách hàng tham gia ngay .
- Ký tự:Các ký tự trong tin nhắn nên biểu lộ được cảm hứng tới khách hàng, ví dụ những biểu cảm trái tim, mặt cười, bông hoa, …. Không nên sử dụng những ký tự khó hiểu, xấu đi, dễ gây hiểu nhầm cho khách hàng .
Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa hiệu quả
Dưới đây, bePOS gợi ý tới bạn 1 số ít mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa :
Mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng
Spa xin chúc mừng sinh nhật anh / chị. Nhân dịp sinh nhật anh / chị, spa xin gửi khuyến mãi một voucher giảm giá 40 % giá trị dịch vụ bất kể tại spa. Anh / chị hoàn toàn có thể lựa chọn. Hãy đến spa ngay ngày hôm nay để nhận khuyến mại lớn này nhé !
>> Xem thêm: Bí quyết chăm sóc khách hàng spa hiệu quả
Mẫu tin nhắn thông báo chương trình khuyến mại
[ Tên Spa ] hiện đang có chương trình giảm giá sốc lên tới 50 % toàn bộ những dịch vụ tại spa nhân ngày sinh nhật spa tròn 1 tuổi. Thời gian khuyến mại từ 30/1 – hết 02/2. Mời anh chị qua ngay spa để hưởng trọn tặng thêm đặc biệt quan trọng này !
Mẫu tin nhắn gợi mời khách hàng quay lại spa
Đã lâu không gặp anh / chị + tên khách hàng. Spa rất mong gặp lại anh chị vào ngày hôm nay. Nhanh tay đặt lịch để nhận một voucher giảm giá dịch vụ chăm sóc da cơ bản không tính tiền nhé !
Mẫu tin nhắn nhắc cuộc hẹn
Chào anh / chị + tên khách hàng
[ Tên spa ] xin thông tin lịch hẹn tư vấn chăm sóc da lúc 10 h sáng mai tại địa chỉ + [ địa chỉ spa ]. Rất mong gặp lại anh chị vào ngày mai. Chúc anh chị một ngày vui tươi và suôn sẻ !
Tin nhắn khảo sát khách hàng
[ Tên spa ] xin cảm ơn anh / chị đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng bầu chọn mức độ hài lòng về dịch vụ trong link khảo sát dưới đây. Xin cảm ơn !
Mẫu tin nhắn Cross sale
[Tên spa] cảm ơn bạn đã ủng hộ dịch vụ chăm sóc da mặt chuyên sâu của chúng tôi. Sau một tuần sử dụng dịch vụ, bạn cảm thấy tình trạng da của mình như thế nào?
Để cải tổ thực trạng thâm mụn, hãy xem xét gói Trị thâm mụn tại spa để có làn da mịn màng, trắng hồng nhé !
>> Xem thêm: Cách thu hút khách hàng cho spa
Chăm sóc khách hàng tự đồng bằng phần mềm công nghệ 4.0
Nếu bạn đang do dự về việc phải ngồi gửi tin nhắn bằng tay thủ công, mất thời hạn, tốn kém ngân sách nhân lực thì ngay sau đây chính là giải pháp dành cho bạn .
Phần mềm quản trị spa bePOS là công cụ tương hỗ chăm sóc khách hàng tự động hóa cho spa tiện nghi, nhanh gọn, tiết kiệm chi phí ngân sách. Tính năng CRM – Quản lý và thiết lập những chương trình chăm sóc khách hàng vô cùng tân tiến, có ích, giúp những chủ spa :
- Phát hành và quản trị những voucher theo giá trị loại sản phẩm / dịch vụ, thời hạn .
- Báo cáo về lệch giá voucher .
- Báo cáo lịch sử vẻ vang, tình hình chăm sóc khách hàng .
- Phân loại khách hàng theo ngày sinh, mức tiêu tốn, điểm thưởng .
- Tích hợp gửi tin nhắn khuyến mại tự động hóa cho từng khách hàng .
- Gửi thông tin khuyến mại tự động hóa tới khách hàng trên app beBeauty .
- Phân loại khách hàng theo Trụ sở, nhóm khách hàng, địa chỉ, …
Như vậy, chỉ với một ứng dụng bePOS đơn thuần đã tích hợp được toàn bộ những tính năng chăm sóc khách hàng cho spa .DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Trên đây là những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chuyên nghiệp mà bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cho quy trình tiến độ chăm sóc khách hàng của spa mình. Ngoài gửi tin nhắn, bạn hoàn toàn có thể tích hợp những kênh như Fanpage, website, Zalo, Instagram, … để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng theo nhiều kênh khác nhau. Chúc bạn thành công xuất sắc !
FAQ
Ngoài kênh nhắn tin, spa có thể chăm sóc khách hàng theo các công cụ nào khác?
Ngoài gửi tin nhắn, spa nên thiết kế xây dựng quá trình chăm sóc khách hàng trải qua gọi điện trực tiếp, gặp gỡ trao đổi khách hàng trực tiếp ngoài đời, phối hợp 2 kênh trực tuyến và offline để tương hỗ nhau đạt hiệu suất cao cao .
Tin nhắn chăm sóc khách hàng spa cần đạt tiêu chuẩn nào?
Tin nhắn chăm sóc khách hàng spa nên bảo vệ những yếu tố như : Ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, tránh trình diễn dài dòng khiến khách hàng không dễ chịu, cách xưng hô thân thương, tôn trọng khách hàng và chú ý quan tâm không gửi tin nhắn vào những khung giờ như giờ ăn trưa, ăn tối, buổi đêm, …
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
