B2c amazon va vatgia

10/05/2023 admin
  1. MỤC LỤC
    MỤC LỤC…………………………………………………………………………………………………..1
    I.TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH B2C ……………………………………………………………… two I.1.Định nghĩa ………………………………………………………………………………………….. two I.2.Đặc điểm ……………………………………………………………………………………………. two II.MÔ HÌNH KINH DOANH BÁN LẺ B2C CỦA amazon VÀ VATGIA ………. two II.1.Mô hình kinh doanh bán lẻ B2C của amazon …………………………………………. two II.1.1.Tổng quan về amazon ……………………………………………………………………….. two II.1.2.Mô hình B2C của amazon …………………………………………………………………. seven 2.2. Mô hình kinh doanh bán lẻ B2C của Vật Giá …………………………………………. sixteen 2.2.1. Tổng quan về Vật Giá ………………………………………………………………………. sixteen 2.2.2.Mô hình B2C của Vật Giá …………………………………………………………………. seventeen III.KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………….. twenty-six
  2. I. TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH B2C I.1. Định nghĩa B2C là cụm từ viết tắt của “ business-to-consumer ” ( từ doanh nghiệp tới khách hàng tiêu dùng ) và dùng để chỉ bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán sản phẩm hay dịch vụ cho mọi người tiêu dùng qua mạng internet. Đây là mô hình phổ biến nhất trong thương mại điện tử, trong đó, các công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng thông qua internet. chi nghĩ đến thương mại điện tử, hầu hết mọi người đều nghĩ đến Amazon.com, một hiệu sách trực tuyến được thành lập năm 1995 và nhanh chóng trở thành đối thủ của các công ty bán lẻ lớn trên khắp thế giới. Ngoài các công ty bán lẻ, B2C còn mở rộng sing các dịch vụ như ngân hàng trực tuyến, dịch vụ lữ hành, đấu giá trực tuyến, thông tin sức khỏe và . I.2. Đặc điểm Đa dạng về số lượng nhà cung cấp và thị trương. Bất cứ nhà cung cấp nào cũng có thể mở ra một trang web hoặc một kênh giao dịch và đưa những thông can về hàng hóa và dịch vụ của mình lên mạng để phục vụ khách hàng. Chính sự đa dạng đó tạo nên sự cạnh tranh gay gắt, khó thu hút khách hàng trung thành vì càng ngày càng có nhiều sự lựa chọn two. MÔ HÌNH KINH DOANH BÁN LẺ B2C CỦAAMAZON VÀ VATGIA II.1. Mô hình kinh doanh bán lẻ B2C của amazon II.1.1. Tổng quan về amazon II.1.1.1. Giới thiệu Amazon.com, iraqi national congress ( national association of securities dealers automated quotations : AMZN ) là một công ty thương mại điện tử đa quốc armed islamic group lớn nhất thế giới. Amazon.com được thành lập bởi Jeffrey Bezos năm 1994 và đưa vào trực tuyến năm 1995 .
  3. Jeffrey Bezos (NASDAQ, nguyên văn là national association of security principal automatize quotation system là một sàn giao dịch chứng khoán Hoa Kỳ ) amazon đã thành lập các trang web riêng biệt tại : canada ( Amazon.ca ), Vương Quốc Anh ( Amazon.co.uk ), Pháp ( Amazon.fr ), Đức ( Amazon.de ) ), Tây prohibition Nha ( Amazon.es ), Nhật Bản ( Amazon.co.jp ), Trung Quốc ( Amazon.cn ). II.1.1.2. Lịch sử right ascension đời, các thành tựu Khai trương vào tháng 6/1995 Amazon.com bắt đầu sự nghiệp từ việc bán lẻ mặt hàng sách. – 7/1995 : amazon bắt đầu kinh doanh sách trực tuyến – 15/5/1997 : amazon cổ phần hoá công ty – 3/1998 : Amazon.com kyd right ascension đời, cung cấp sách cho thiếu nhi – 11/6/1998 : amazon kinh doanh thêm mặt hàng đĩa compact disk – 4/8/1998 : amazon mua lại tập đoàn Junglee Corp. và PlanetAll – 16/11/1998 : amazon mở cửa hàng ảo bán phim ảnh và quà tặng – 29/3/1999 : amazon mở trang đấu giá cạnh tranh với eBay – 7/1999 : amazon mở cửa hàng ảo bán đồ chơi và đồ điện tử
  4. – 29/9/1999: Amazon

    khai trương chợ điện tử zShop.com – 2010 : chi trái bong bóng dotcom vỡ năm 2000, amazon đã buộc phải thu hẹp quy mô ( bong bóng dot-com là một bong bóng thị trường cổ phiếu chi các cổ phiếu của các công ty công nghệ cao, nhất là các công ty mạng, được đầu cơ – Tháng 1/2001 : amazon công bố lỗ 1.411 tỷ $. Và giá cổ phiếu của amazon sụt xuống chỉ còn six $ /cổ phần – 2001- 2002 :, amazon cũng cho phép các đối tác tích hợp với web site của amazon để bán các sản phẩm có thương hiệu nhưng việc thanh toán và tiếp nhận đơn hàng phải thông qua hệ thống phần mềm của amazon – 2004 : amazon đứng ở vị trí số one trong danh sách four hundred hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất bash tạp chí internet retailer thống kê hàng năm – 2005 : amazon nỗ lực đẩy mạnh kế hoạch làm trung gian cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của các nhà bán lẻ truyền thống, danh sách đối tác của amazon là Macy, scorch canada và OshKosh BGosh – 2006 : amazon bắt đầu lấn sân sing mảng nội droppings số bằng việc giới thiệu kho phim và chương trình ti-vi trực tuyến – Đầu tháng 10/2007 amazon chính thức mở một cửa hàng âm nhạc trực tuyến. – = > amazon vẫn không ngừng phát triển phạm six hoạt động và ngày càng có thêm nhiều các loại hình sản phẩm với sự tiến bộ của công nghệ. Theo dự đoán của các nhà nghiên cứu thuộc Citigroup, amazon đang trong quá trình xâm nhập thị trường điện thoại di động và chiếc điện thoại amazon đầu tiên sẽ có mặt trên thị trường vào quý four năm 2012. II.1.1.3. Các sản phẩm và dịch vụ a. Dịch vụ của amazon • Dịch vụ thanh toán. Là dịch vụ thanh toán đầy đủ và hữu hiệu cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử.

    Reading: B2c amazon va vatgia

  5. Cho phép khách hàng sử dụng địa chỉ vận chuyển và thông tin thanh toán tại tài khoản Amazon.com của họ để mua thông qua trang thương mại điện tử của bạn hoặc trang network di động của bạn. Khách hàng hoàn tất mua bán một cách nhanh chóng và thuận tiện mà không bao giờ rời khỏi trang web của bạn. • Dịch vụ quảng cáo trên Amazon.com. Cung cấp công cụ dễ dàng sử dụng để tải lên và quản lý danh mục sản phẩm của bạn. amazon cung cấp các công cụ bạn cần để tạo radium và duy trì quảng cáo sản phẩm của bạn. chi bạn tạo tài khoản của bạn amazon sẽ cài đặt trước qi phí mỗi lần nhấp chuột của bạn hồ sơ dự thầu với số tiền tối thiểu mỗi loại. Bạn chỉ cần tải lên danh mục sản phẩm chi tiết của bạn, thiết lập ngân sách hàng ngày của bạn và bạn đã sẵn sàng để kinh doanh. Quảng cáo sản phẩm của bạn sau đó sẽ được hiển thị trên một loạt các vị trí của Amazon.com bao gồm cả tìm kiếm và duyệt kết quả các trang sản phẩm. Các quảng cáo này liên kết trực tiếp đến các sản phẩm trên trang network của bạn nơi mà bạn thực hiện việc bán hàng. • Dịch vụ bán hàng trên Amazon.com. Sản phẩm của bạn sẽ được tiếp cận hàng chục triệu khách hàng của Amazon.com : amazon Webstore. Cung cấp đầy dủ tính năng cho sản phẩm thương mại điện tử, cho phép bạn xây dựng và vận hành doanh ngiệp một cách trực tiếp đến khách hàng có lợi nhuận. Với amazon Webstore, bạn có thể thiết lập và quản lý kinh doanh thương mại điện tử của bạn được hỗ trợ bởi sức mạnh của amazon để chạy trang web của bạn, mở rộng doanh nghiệp của bạn và phát triển doanh số bán hàng của bạn. amazon webstore cung cấp các giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ phát triển với doanh nghiệp của bạn, mà không cần đầu tư phần cứng hoặc hợp đồng dài hạn. • Dịch vụ vận chuyển. Bạn bán nó, amazon vận chuyển nó. amazon đã tạo right ascension một mạng lưới thực hiện tiên tiến nhất trên thế giới và doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi từ điều này. Với sự thực hiện giao dịch của amazon ( FBA ) bạn lưu thữ các sản phẩm của
  6. bạn tại các trung tâm thực hiện giao dịch của amazon, và amazon trực tiếp đóng gói, gửi qua máy bay và cung cấp dịch vụ khách hàng cho sản phẩm này. • Dịch vụ kindle cloud reviewer Năm 2011 amazon có thêm dịch vụ arouse defile reader. Dịch vụ kindle obscure lector chạy trên nền tảng đám mây, được thiết kế theo công nghệ HTML5 cho phép cho phép người dùng truy cập vào thư viện sách của hãng. Với dịch vụ này người dùng trên macintosh, io, personal computer, linux hay Chromebook truy cập vào địa chỉ hypertext transfer protocol : //read.amazon.com và cài đặt một circuit board nhỏ, sau đó họ sẽ được kết nối với kho sách khổng lồ với hơn 950 ngàn sách của amazon. Ngoài radium, kindle cloud lector cũng được tối ưu cho chiếc máy tính bảng iPad, tính năng lưu vào bộ nhớ đệm cho phép người dùng đọc sách ngay cả chi offline. b. Hệ thống sản phẩm của amazon – Sách : Bao gồm : sách, Ebook arouse, Sách giáo khoa, Adio book, Tạp chí. – Phim ảnh. Âm nhạc và trò chơi. Bao gồm : Phim ảnh và truyền hình, Blu-ray, amazon moment Videc, Âm nhạc, MP3 tải về, Nhạc cụ, video game, game tải, … – Ứng dụng và phần mềm Bao gồm : kindle memory, audible Audiobooks, amazon clamant, Tải phần mềm – kindle Bao gồm : kindle ( wisconsin fi ), kindle 3G ( miễn phí 3G+ wireless local area network ), arouse DX, Miễn phí kindle đọc Apps, Phụ kiện, Sách, Báo chí, Tạp chí, arouse memory, Quản lý arouse của bạn – Máy united states virgin islands tính và thiết bị văn phòng. Bao gồm : Máy tính xách tay, viên nén và Netbook, Máy tính để bàn và máy chủ, Phụ kiện máy tính, Phụ tùng và linh kiện máy tính, Phần mềm personal computer, game, Máy indiana và mực indiana, Sản phẩm và thiết bị văn phòng – Điện tử
  7. Bao gồm: TV và video recording, Trang chủ audio và dramaturgy, camera, photograph và television, Điện thoại di động và phị kiện, video recording game, Máy nghe nhạc MP3 và phụ kiện, Ô tô điện tử và global positioning system Thiết bị armed islamic group dụng, Nhạc cụ – Nhà, garden và vật nuôi Bao gồm : Nhà bếp và phòng ăn, Nội thất và Décor, bedding material và bathe, Thiết bị armed islamic group dụng, vacuum làm sạch và lưu trữ, lawn & garden, Nghệ thuật thủ công mỹ nghệ và whitethorn, positron emission tomography Suplies – Tạp hóa sức khỏe và làm đẹp Bao gồm : Hàng tạp hóa và thực phẩm, epicure, Tự nhiên và hữu cơ, y tế và chăm sóc cá nhân – Sản phẩm cho trẻ em và trẻ sơ sinh Đồ chơi và quần áo, television, trò chơi cho trẻ em – Quần áo, giày dép và đồ trang sức Quần áo, Giày dép, Túi xách và phụ kiện, Hành lý, Trang sức, Đồng hồ – Thể thao Tập thể dục và thể dục, Giải trí ngoài trời, Quần áo thể thao, Đội thể thao, xenon đạp và xenon tayga, golf, Chèo thuyền và thể thao nước, Fanshop, Tất cả thể thao – Công cụ cải tiến cho nhà cửa. power và dụng cụ cầm tay, Đèn và đồ đạc, Đồ đạc nhà bếp và bồn, associate in nursing toàn và associate in nursing ninh, Máy cắt cỏ và điện ngoài trời, Vật tư xây dựng, Phần cứng, – Ô tô và phương tiện vận tải automotive separate và accessory, Ô tô công cụ và thiết bị, Ô tô điện tử và global positioning system, Bánh xenon và lốp xenon, xenon máy và ATV, Công nghiệp và khoa học II.1.2. Mô hình B2C của amazon II.1.2.1. Đối tượng khách hàng Xuất phát điểm là một nhà bán lẻ mặt hàng sách, sau khoảng twenty năm tồn tại, amazon đã trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ hàng đầu thế giới. amazon cung cấp dịch vụ cho four bộ phận khách hàng chính người tiêu dùng ( consumer ), người bán
  8. hàng(sellers), doanh nghiệp(enterprises), và người sáng tạo nội droppings ( contentedness creator ) với doanh thu năm 2014 đạt eighty-nine tỷ USD ( Theo Forbes.com ) Tuy nhiên với mô hình B2C của amazon, chỉ đề cập tới two bộ phận là người tiêu dùng và đơn vị bán hàng. • Người tiêu dùng : Với tư cách là một nhà bán lẻ, amazon cung cấp cho khách hàng một phương thức mua hàng với chi phí mua và giao dịch thấp hơn phương thức truyền thống, có nhiều phạm six lựa chọn hơn, nhiều thông tin, chính xác, nhanh chóng và tiện lợi hơn trong mua, thanh toán và nhận hàng, được phục vụ 24/7.Trên hết, amazon mang lại một độ uy tín cao trong việc cung cấp hàng hóa đến tay người tiêu dùng. Với người tiêu dùng Bắc Mỹ, amazon thực hiện việc bán hàng thông qua web site www.amazon.com và www.amazon.com.ca. • Các đơn vị bán hàng : amazon cung cấp cho các đơn vị bán hàng thuộc bên thứ three một dịch vụ cung ứng hàng hóa thông qua web site của mình. Bằng hoạt động này, amazon thu lại một khoản hoa hồng từ việc bán hàng, bên cạnh đó là chi phí đăng kí và duy trì thương hiệu trên ku chợ điện tử của họ. Với khả năng của mình, amazon mang đến cho các đơn vị cung cấp sản phẩm khả năng tiếp cận đối tượng đông đảo khách hàng cũng như cơ sở hạ tầng của amazon. II.1.2.2. Các chiến lược marketing Theo quantcast.com, tên miền amazon.com thu hút 76,162,368 người truy cập mỗi tháng và theo trang đánh giá alexa.com, nó đứng vị trí thứ three ở khu vực Bắc Mỹ chỉ sau google và Facebook và đứng thứ six trên toàn thế giới. Về thị phần bán lẻ, theo số liệu của business insider, amazon chiếm ten % thị phần thương mại điện tử khu vực Bắc Mỹ ( số liệu 2013 ). Điều đó chứng tỏ mức độ ảnh hưởng rất lớn của thương hiệu này đối với người tiêu dùng toàn thế giới. Chiến lược marketing của Amazon.com dựa trên six nguyên tắc : one. Đưa radium các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí two. Giao diện thân thiện với khách hàng three. Có đủ quy mô từ nhỏ đến lớn four. Tận dụng tài nguyên và sản phẩm của các đối tác five. Tận dụng hệ thống giao tiếp sẵn có six. Tận dụng các hành united states virgin islands và yếu tố tâm lý • Quảng cáo PPC ( Trả tiền cho mỗi lần snap ) Thông qua dịch vụ google Adwords, amazon phổ cập hình ảnh của họ thông qua các quảng cáo được tính phí trên internet. • Không ngừng cải tiến web site
  9. Amazon không ngừng cải tiến giao thức web site, nâng cấp hệ thống waiter của họ để tăng khả năng truy cập của khách hàng. Bên cạnh đó hãng cũng rất nhanh chóng trong khắc phục các sự cố để nâng cao năng lực bán hàng của hãng. • Quảng cáo offline amazon tiết kiệm tối đa chi phí cho quảng cáo offline bởi sự kém hiệu quả của nó đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử. Thay vào đó họ tăng khả năng nhận diện của mình trên mạng internet để thu hút lượng khách hàng lớn hơn với chi phí thấp hơn. • Quá trình đặt hàng có tổ chức Hệ thống bán hàng và thanh toán của amazon khiến người mau sắm thoải mái và associate in nursing tâm. Không có sự khác biệt nhiều giữa việc mua hàng trên mạng và trực tiếp. • Các đối tác và dịch vụ web amazon là máy chủ của hơn twelve loại dịch vụ vane bao gồm thương mại điện tử, lưu trữ dữ liệu, chi trả và thanh toán, lượng truy cập web và máy tính. Những dịch vụ vane của amazon tạo radium một nền tảng điện toán đáng tin cậy, giúp ích cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ. • affiliate selling ( Tiếp thị liên kết ) Luôn bám lấy nguyên tắc thứ four trong six nguyên tắc market của mình, amazon đã tài trợ cho one chương trình affiliate marketing rất thành công. Sử dụng dịch vụ AWS XML, associate hoặc one bên thứ bachelor of arts nào đó đã đồng ý để link liên kết đến amazon trên trang của họ. Nếu bên thứ three có sản phẩm của họ trên amazon, họ có thể đặt associate đến sản phẩm của họ. consort nhận được chi phí cho mỗi lần click vào amazon từ trang của họ, và nhận thêm phần hoa hồng nếu như thỏa thuận buôn bán thành công. • Ý kiến của khách hàng Amazon.com làm được nhiều hơn là chỉ lời nói trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Mỗi sản phẩm đều có phần nhận xét của khách hàng, và khách hàng có thể đánh giá sản phẩm theo thang điểm từ 1-5. Thành viên của amazon còn có thể tranh luận với nhau chi nhận xét về one sản phẩm. Những ý kiến phản hồi không tốt về sản phẩm đều được tiếp thu cho phiên bản tiếp theo.Chính việc dễ dàng truy cập và được thể hiện tiếng nói của mình làm cho khách hàng rất hài lòng với Amazon.com. • e-mail marketing Đối với công ty kinh doanh như amazon, họ hoàn toàn nhận thức được sự hấp dẫn của việc quảng cáo miễn phí qua electronic mail. amazon cung cấp tùy chọn nhận e-mail thông báo chương trình khuyến mại cho khách hàng • Dịch vụ khách hàng amazon chú trọng vào cảm nhận của khách hàng và muốn chạm vào tận cùng sự thỏa mãn của khách hàng và duy trì nó. amazon sẵn sàng chi đến hàng tỉ để nâng cấp giao diện trang web và mối quan hệ với khách hàng .
  10. Amazon đã sử dụng hàng loạt phương pháp để giữ chân khách hàng. Tất cả khách hàng đều có thể gửi e-mail cho Amazon.com để hỏi về việc mua bán và các thông can khác nữa và không có one câu trả lời nào là được gửi từ máy trả lời tự động cả. amazon đã sử dụng rất nhiều nhân lực chỉ để trả lời khách hàng bằng điện thoại và electronic mail. II.1.2.3. Cửa hàng trực tuyến • Giao diện thân thiện, dễ sử dụng • Chức năng đánh giá sản phẩm trên trang
  11. Với chức năng customer inspection, amazon cho phép người tiêu dùng có khả năng đánh giá các sản phẩm được hãng cung cấp. Điều đó làm tăng tính thuyết phục cho người mua hàng on-line bởi thay vì trực tiếp có được trải nghiệm bằng việc dùng thử trực tiếp, họ có thể dựa vào đánh giá của người khác để cân nhắc quyết định mua. Nghiên cứu mở rộng về sản phẩm trên trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong quá trình mua hàng đối với người tiêu dùng : theo báo cáo, có đến eighty-eight % số người tiêu dùng tiến hành nghiên cứu về sản phẩm trên trực tuyến trước chi mua hàng. Khoảng chú ý của người mua sắm trực tuyến khá ngắn và nếu họ rời khỏi trang vane để tìm kiếm đánh giá sản phẩm, rất có khả năng là họ sẽ không quay trở lại nữa. Ngoài ra, việc thêm vào đánh giá sản phẩm trên trang web của bạn cũng có thể hiệu quả trong việc thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh. • Bán chéo sản phẩm có liên quan Bán chéo sản phẩm ( cross-sell ) là một chiến lược thương mại điện tử rất quan trọng để armed islamic group tăng tất cả giá trị đơn hàng trung bình quan trọng. amazon đã làm cực kỳ tốt trong việc này : mỗi sản phẩm để bán được thêm vào một phần “ customer world health organization buy This item besides bribe ” ( khách hàng mua sản phẩm này cũng mua ), một phần “ What other token do customer buy subsequently watch This item ? ” ( khách hàng mua những sản phẩm nào khác sau chi xem sản phẩm này ) và một phần “ frequently buy together ” ( sản phẩm thường mua cùng nhau ). Người mua sắm với một nhu cầu cụ thể hầu như sẽ không đào sâu vào danh mục sản phẩm của bạn sau chi đã thấy những gì họ đang tìm kiếm, nhưng việc cung cấp hình ảnh của các sản phẩm liên quan có thể được sử dụng cho họ sẽ không chỉ tốt cho việc kinh doanh mà còn hữu ích, đặc biệt là chi họ đang cố gắng để đủ điều kiện cho chính sách miễn phí vận chuyển ( hoàn toàn mới ) của bạn với một đơn hàng tối thiểu. II.1.2.4. Thanh toán
  12. Có 3 hình thức amazon áp dụng cho thanh toán : • pay aside see Hình thức này áp dụng chi số tiền tối thiểu lớn hơn hundred $. chi khách hàng chọn hình thức này cuối tháng AMZ sẽ tự động tạo một chi phiếu crack có giá trị tương đương với số tiền khách hàng rút. Thời gian nhận : khoảng two tuần cho tới one tháng khách hàng có thể nhận được tờ séc qua bưu điện mà AMZ gửi. Đổi tiền : Ở hầu hết các ngân hàng đều cho phép khách hàng đổi séc right ascension tiền Việt theo tỷ giá hiện tại. • pay by Amazon.com gift certificate/card Áp dụng chi khách hàng muốn chuyển số tiền lớn hơn ten $ spill the beans tài khoản mua hàng amazon. chi sử dụng phương thức này, số tiền trong tài khoản mua hàng chỉ có thể được dùng để mua hàng trực tiếp trên amazon hoặc có thể bán lại cho artificial intelligence có nhu cầu mua hàng nhưng với tỷ giá chắc chắn thấp hơn tỷ giá hiện tại. Thời gian : Cuối mỗi tháng chi tài khoản của khách hàng phải có trên ten $. • yield maine aside direct deposit Hình thức này chỉ áp dụng cho các tài khoản Mỹ. Nếu khách hàng không sống ở Mỹ nhưng lại muốn trả tiền qua direct lodge, họ có thể đăng ký Payoneer debit card ( tiền chuyển về nhanh, gọn nhưng phí khá cao ) II.1.2.5. Kho bãi Các nhà kho của amazon được xây dựng theo cách không thông thường mà nó được đầu tư công nghệ khá nhiều. Nó được sử dụng công nghệ cao đến nỗi đòi hỏi rất nhiều dòng mã hóa để vận hành phức tạp không kém gì trang web của amazon. Bao gồm : + Hệ thống kho tự động + Hệ thống máy tính để tiếp nhận và xử lý đơn hàng + Trạm phân phối tin + Các cabin “ biết nói ” chứa hàng hóa + Hệ thống thùng chứa hàng, … Hệ thống kho hàng của amazon gồm six kho hàng quy mô lớn, mỗi kho hàng trị giá đến fifty triệu Đôla .
  13. Các kho hàng thường được đặt ở các khu tâm tiêu thụ lớn hay các địa điểm thuận lợi về giao thông đáp ứng khả năng phân phối hàng hóa rất nhanh chóng. Thường thì các kho hàng này được đặt ở gần sân bay để tiện cho việc vận chuyển. amazon đã xây dựng eighty kho hàng trên toàn cầu, trong đó kho lớn nhất là ở phoenix, arizona ( Mỹ ) với diện tích lên đến 1,2 triệu foot vuông ( khoảng 111.484 mét vuông ). II.1.2.6. Vận chuyển amazon đang thử nghiệm một loại hình giao hàng mới thông qua App tương tự như mô hình taxi của Uber, chi có một gói hàng cần giao, những thành viên dùng App gần đó sẽ thấy và quyết định có giao hàng giùm amazon hay không. Dự án này có tên là “ on my way ”. Hiện tại amazon đã và đang liên kết với khá nhiều công ty vận chuyển hàng hóa lớn ở Mỹ để giao hàng đến tay người mua, thời gian giao hàng nhanh nhất là trong một buổi. amazon sẽ thuê những cửa hàng bán lẻ nằm rải rác trong thành phố làm nơi tập kết hàng, họ sẽ thả hàng tại các địa điểm này thay vì chuyển thẳng đến nhà khách hàng, sau đó thành viên của App sẽ vận chuyển hàng đến địa chỉ người nhận. amazon đang tung tree radium một lựa chọn miễn phí vận chuyển cho hàng ngàn mặt hàng nhỏ như mỹ phẩm, thai nghe, phụ kiện điện thoại di động, … II.1.2.7. Các chiến lược kinh doanh đặc thù khác – Mở rộng hoạt động bán lẻ. Bên cạnh cửa hàng trực tuyến, amazon.com đã mở rộng hoạt động ra rất nhiều hướng khác nhau như : cửa hàng chuyên dụng, ví dụ như cửa hàng kỹ thuật, đồ chơi. Amazon.com cũng mở rộng dịch vụ biên tập trong nhiều lĩnh vực khác nhau thông qua mạng lưới các chuyên armed islamic group trong nhiều lĩnh vực. Amazon.com cũng mở rộng danh mục sản phẩm thêm hàng triệu đầu sách đã qua sử
  14. dụng và không còn xuất bản nữa. Amazon.com cũng mở rộng whistle các sản phẩm ngoài sách, như liên kết với Sony Corp. – Mở rộng sing dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp như sàn giao dịch và đấu giá điện tử. amazon auction cho phép các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ tham armed islamic group đấu giá trực tuyến trên khắp thế giới. Dịch vụ amazon service cho các doanh nghiệp thuê gian hàng trên Amazon.com với mức phí hợp lý hàng tháng, cho phép các doanh nghiệp nhỏ hiện diện trên mạng và có thể sử dụng hệ thống thực hiện đơn hàng hàng đầu của Amazon.com. Khách hàng có thể mua sắm trên amazon.com từ personal computer, cell telephone, personal digital assistant, pocket personal computer và dịch vụ điện thoại 121 của at & metric ton. – Bổ whistle các tính năng khiến quá trình mua sắm trên mạng hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Mục “ gift mind ” đưa radium các ý tưởng về quà tặng mới mẻ, hấp dẫn theo từng thời điểm trong năm. Mục “ residential district ” cung cấp thông tin về sản phẩm và những ý kiến chi sẻ của khách hàng với nhau. Mục “ E-card ” cho phép khách hàng chọn lựa và gửi những bưu thiếp điện tử miễn phí cho bạn bè, người thân của mình. Amazon.com đã và đang liên tục bổ whistle thêm những dịch vụ rất hấp dẫn như trên cho khách hàng của mình. – Liên tục đưa ra những dịch vụ tiện ích mới cho khách hàng. Bên cạnh việc bán hàng truyền thống amazon phát triển các dịch vụ tiện ích mới để tăng thêm doanh thu như dịch vụ nhắn can mua hàng, tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên trang A9.com. – Chiến lược liên kết : amazon triển khai hoạt động liên kết với các công ty khác, đến năm 2002 đã có hơn 500.000 đối tác hợp tác giới thiệu khách hàng cho amazon với mức hoa hồng 3-5 % trên các giao dịch được thực hiện. Các đối tác
  15. triển khai hoạt động hợp tác như Carsdirect.com, health and beauty với Drugstore.com, toy ” roentgen ” uracil. Amazon.com cũng ký hợp đồng với tập đoàn border group Inc., cho phép khách hàng mua hàng trên amazon.com đến lấy hàng tại các cửa hàng của molding. Ngược lại, Amazon.com cũng trở thành cửa hàng trên web của các tập đoàn bàn lẻ toàn cầu như target và tour city .
  16. 2.2. Mô hình kinh doanh bán lẻ B2C của Vật Giá 2.2.1. Tổng quan về Vật Giá 2.2.1.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam ( gọi tắt là Vật Giá ), tên tiếng Anh : vietnam war price joint sprout caller ( viết tắt là VNP group ) là công ty thương mại điện tử sở hữu web site Thương mại điện tử theo mô hình sàn buôn bán trực tuyến Vatgia.com. Địa chỉ văn phòng : fifty-one phố Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội, qi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng. 2.2.1.2. Lịch sử radium đời, các thành tựu Công ty Cổ phần vật Giá Việt Nam được thành lập vào ngày 20/08/2006, web site Vatgia.com đi vào hoạt động từ 15/07/2007, và tới năm 2010 được coi là web site thương mại điện tử đứng đầu trong top các web site thương mại điện tử tại Việt Nam, xét về lượng người dùng và lượng truy cập, xếp top twenty alexa Việt Nam năm 2013. Công ty là đối tác chiến lược cho các tập đoàn đầu tư hàng đầu của Nhật Bản như CyberAgent venture, tập đoàn tài chính Mitsui, quỹ đầu tư IDG của Mỹ. Ngày 20/08/2007, Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam được thành lập, trụ sở ban đầu đặt tại fourteen Tràng Tiền. Năm 2007, web site Vatgia.com bắt đầu hoạt động và nhận được giải thưởng Giải pháp thương mại điện tử xuất sắc của information technology week. Ngày 08/04/2008, Vật Giá nhận được đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG. Ngày 10/04/2008, Vật Giá nhận giải thưởng Sao Khuê. Năm 2009, Vật Giá cho right ascension mắt giao diện trên điện thoại và cổng thanh toán Bảo Kim, nhận đầu tư từ Cyber agent guess Năm 2010, Vật Giá ra mắt web site bán lẻ Nhanh.vn, mua theo nhóm Cucre.vn, web site quảng cáo trực tuyến Amo.vn. Cổng thanh toán Bảo Kim được tích hợp vào gian hàng Vật Giá. Năm 2011, Vật Giá right ascension mắt web site du lịch Mytour.vn, web site rửa ảnh trực tuyến Myphoto.vn và triển khai dịch vụ quảng cáo Vatgia ad. Nhận đầu tư từ tập đoàn tài chính Mitsui. Năm 2012, Vật Giá nhận đầu tư từ recruit junior varsity, đạt one triệu lượt truy cập mỗi ngày trên web site Vatgia.com .
  17. Năm 2013, mở chín cửa hàng giá tốt cucre.vn ; liên tục phát triển hệ thốc. 123doc trở thành kênh ebook số one Việt Nam, pubvn.net vươn mình trở thành trang mạng xem phim HD số one VN. Năm 2014, Mở tiếp six cửa hàng luôn luôn giá tốt cucre.vn ; Đẩy nhanh phát triển mô hình C2C và B2C. 2.2.1.3. Các sản phẩm và dịch vụ Vatgia.com là một web site thương mại điện tử cung cấp hàng nghìn sản phẩm từ hàng nghìn nhà cung cấp khác nhau, giúp người tiêu dùng luôn tìm được sản phẩm chào bán với mức giá rẻ nhất, tiết kiệm thời gian Các sản phẩm trên web site đa dạng và được chia thành four nhóm chính : – Hàng công nghệ – Mua sắm – Dịch vụ, giải trí – Công, nông nghiệp Ngoài hàng hóa và dịch vụ, Vật Giá còn cung cấp các công cụ bình chọn, đánh giá các dịch vụ của người bán, giúp người mua có thể tìm ra người bán cung cấp dịch vụ tốt nhất 2.2.2. Mô hình B2C của Vật Giá 2.2.2.1. Đối tượng khách hàng Theo một bài khảo sát của vật giá vào ngày 19/11/2008 có 185.000 người vào một ngày. Trong đó : – Độ tuổi từ 20-40 chiếm eighty-five %, là những người có thu nhập, khả năng thanh toán cao. – Tỷ lệ nam, nữ là 45:55 – Tỷ lệ vùng miền Hà Nội chiếm forty %, Hồ Chí Minh thirty-eight %, các tỉnh khác chiếm twenty-two % – Thời gian truy cập vào normality hiều nhất trong ngày tập trung vào 11h sáng và 4h chiều – Thường người sử dụng nhân viên văn phòng, có trình độ học vấn và sử dụng internet thành thạo nên thường tập trung vào các mặt hàng công nghệ, thời trang, dịch vụ có giá trị cao. 2.2.2.2. Các chiến lược marketing • Quảng cáo qua e-mail Thời gian đầu serve chưa có nhiều kinh phí, vật giá đã chọn giải pháp quảng cáo qua e-mail nhằm tiêu tiết kiệm tối đa chi phí nhưng hiệu quả. Với một danh các
  18. email khổng lồ, chỉ trong một thời gian ngắn những thông tin về vật giá đã được gửi đến cho rất nhiều khách hàng, nâng cao lượng truy cập. Tuy nhiên loại hình quảng cáo qua e-mail cũng gặp phải khá nhiều khó khăn chi không phải hều hết những khách hàng được gửi e-mail đều mở ra đọc, thậm chí có nhiều người còn tỏ thái độ phàn nàn vì hòm thư luôn bị tràn ngập thư quảng cáo
  19. • SEO ( search engine optimization ) SEO ( search locomotive optimization ) Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO ( Theo dịch sing Tiếng Việt ) đó là một tổ hợp ( hay tập hợp ) các phương pháp ( Kỹ thuật, chiến thuật của marketing và Công nghệ internet ) nhằm nâng cao thứ hạng ( rate hay vị trí trên top cao của trang đầu tiên chi search ) của một web site hay trang web cụ thể trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm ( phổ biến nhất là google ). Vật giá xác định chiến lược làm SEO ngay từ đầu tiên, ngay chi ở VN có ít công ty làm SEO bài bản. Và đến nay họ đã có những thành tích đáng khâm phục, gần như tìm gì về hàng hóa ( cả thông tin tạp nham ) cũng ra Vật giá Vật giá chú trọng : – Thiết kế web phù hợp để làm SEO – Tạo danh mục hàng hóa để phục vụ cho SEO chi mà các hàng hóa thuộc cùng danh mục được tập trung lại, số lượng nội droppings liên quan lớn. Với việc tập trung các hàng hóa cùng lĩnh vực lại trong cùng danh mục kết quả tập trung conten cao, lịch sử tồn tại thông can lâu dài – Chú ý chú trọng các danh mục với các từ khóa có lượng tìm kiếm đông : Tivi, laptop, máy tính… – Xây dựng hệ thống hàng hóa nhiều và rộng lớn, phủ đều. Kết quả có các key quan trọng để kéo chung cả sàn, và có hệ thống nền để các samara từ khóa quan trọng có vị trí ổn định. Có thể nói đây là chiến thuật khá tốt. – Sử dụng mạnh các cộng để tăng backlink : Tin247 đăng bài lên rất nhiều web site, diễn đàn, blog…. Bằng các chiêu thức thuê người đăng bài, đặt connect kiếm tiền…. Nhờ vậy, các từ khóa hot về hàng hóa, có lượng tìm kiếm nhiều trên thị trường bị lọt vào tay Vật giá là rất nhiều. Các từ khóa thông can mood hàng hóa Vật giá chiếm tỷ trọng lớn. Gần như tìm hàng hóa trên google đề xuất hiện Vật giá. • Quảng cáo trên các web site khác : sàn giao dịch, các forum, web log .. Đây là cách quảng cáo gần như miễn phí được vật giá khai thác triệt để. Bằng cách đăn thông tin của mình lên các sàn giao dịch, các diễn đàn có đông người truy cập, Vật giá đã thành công trong việc đưa hình ảnh của mình đến với các khách hàng thuộc mọi tầng lớp
  20. • Search box
    Vật giá xúc tiến hình thức quảng cáo thông qua đặt research box trên những web site khác với mức giá one hundred fifty đồng/ information science 2.2.2.3. Cửa hàng trực tuyến • Giao diện • Chức năng đánh giá sản phẩm trên trang
  21. Để có thể đưa radium những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, vật giá đã nghiên cứu rất kỹ hành united states virgin islands của khách hàng chi mua sắm. Việc nghiên cứu mở rộng về sản phẩm trên trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong quá trình mua hàng đối với người tiêu dùng. Có đến eighty-eight % số người tiêu dùng tiến hành nghiên cứu về sản phẩm trên trực tuyến trước chi mua hàng. Vật giá đã thiết kế và đưa radium tính năng đánh giá sản phẩm ngay trên trang họ đang xem thay vì phải để khách hàng thoát right ascension ngoài. Điều này giúp vật giá có thể thu thập thông tin, mức độ hài lòng từ khách hàng một cách dễ dàng, và cũng giúp cho khách hàng có thể đánh giá sản phẩm duwois nhiều góc độ. Tính năng này của vật giá rất được khách hàng ưa chuộng • Bán sản phẩm chéo có liên quan
  22. Bán chéo sản phẩm ( cross-sell ) là một chiến lược thương mại điện tử rất quan trọng để armed islamic group tăng doanh thu của tất cả các mặt hàng. Mỗi sản phẩm để bán đều được thêm vào một mục “ gợi ý cho bạn ”, mục này nêu radium gợi ý cho những sản phẩm thay thế cho sản phẩm mà người mua sắm đang xem, để người mua sắm có thêm nhiều lựa chọn và so sánh các sản phẩm với nhau. Tính năng này rất phù hợp với đặc tính mua hàng của đa số người Việt, thường tham khảo nhiều mặt hàng mới quyết định mặt hàng mình mua. 2.2.2.4. Thanh toán Vật Giá cung cấp hai hình thức thanh toán chính : • Thanh toán trực tuyến Người mua có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau – Bằng thẻ quốc tế Visa/MasterCard – Bằng thẻ standard atmosphere nội địa – Bằng internet bank – Bằng ví điện tử Bảo Kim – Tại máy ATM/ quầy giao dịch ngân hàng chi sử dụng hình thức thanh toán này, những lợi ích có thể kể đến như : – Miễn phí hundred % phí thu hộ – Tích lũy tối thiểu one % giá trị đơn hàng cho lần mua sau – Được đảm bảo giao dịch tuyệt đối associate in nursing toàn Ví dụ : chi mua điện thoại Samsung galaxy randomness two HD LTE có giá 2.190.000 bạn sẽ được tặng 20.000đ chi thanh toán qua ví điện tử Bảo Kim • Thanh toán chi nhận hàng ( gull ) tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng chi nhận hàng, kiểm tra hàng rồi thanh toán, phù hợp với phần đông tâm lý của khách hàng Việt Nam 2.2.2.5. Vận chuyển • Bên chịu phí vận chuyển – Người mua sẽ phải trả thêm phí vận chuyển ( trừ trường hợp mua hàng tại cửa hàng ). – Ngoài radium, các gian hàng thường có các chương trình khuyến mãi đặc biệt như miễn phí vận chuyển. người mua nên hỏi kỹ gian hàng trước chi tiến hành đặt mua .
  23. • Trách nhiệm vận chuyển – Vatgia không cung cấp dịch vụ vận chuyển vì vậy mọi trách nhiệm chuyển hàng đến người mua sẽ thuộc về gian hàng và bên công ty vận chuyển. • Trả tiền phí vận chuyển – Người mua nên thỏa thuận trước với người bán về phí vận chuyển ( nhắn tin, chat hoặc gọi điện trực tiếp ) để trả phí vận chuyển one lần duy nhất. Người mua có thể dùng công cụ Vatgia new world chat đặt dưới chân trang để old world chat trực tiếp với gian hàng. Lưu ý nhớ chụp lại màn hình đoạn new world chat với gian hàng. – Trả tiền phí vận chuyển cùng lúc trả tiền cho đơn hàng. Điền vào ô phí vận chuyển chi tiến hành điền thông canister đơn hàng. Nếu gian hàng miễn phí, vui lòng điền zero.
  24. 2.2.2.6. Các chiến lược kinh doanh đặc thù – Xây dựng một hệ sinh thái trên internet với nhiều sản phẩm. Cụ thể như thanh toán trực tuyến- baokim.vn, giao nhận vận chuyển- nhanh.vn, trang đặt tour và khách sạn trực tuyến- mytour.vn, web site đọc sách và tài liệu trực tuyến- 123doc.org ; xem phim HD trực tuyến- pub.vn…
  25. – Cạnh tranh với các đối thủ khác bằng hai khẩu hiệu : gloomy price – qi phí rẻ hơn và senior high school technical school – sản phẩm công nghệ tốt hơn. Thứ nhất, chi phí thấp giúp duy trì được hoạt động lâu dài, ổn định và không sợ thua lỗ. Để có được chi phí thấp, Vật giá sẵn sàng đầu tư thời gian khoảng vài năm đào tạo các bạn trẻ mới right ascension trường – những người sẵn sàng chấp nhận mức thu nhập chỉ từ two – three triệu đồng trở lên, rồi từ đó dần dần xây dựng đội ngũ đông đảo, tinh nhuệ. Thứ hai, về khía cạnh công nghệ với đội ngũ hơn hundred kỹ sư tác chiến nhanh, thuần thục và đoàn kết và gần 900 nhân viên đang hoạt động trong cả hệ thống, Vật giá có thể tạo ra các sản phẩm không kém cạnh các sản phẩm trong khu vực Đông Nam Á. -Chiến lược SEO bài bản ngay từ đầu : + Thiết kế vane phù hợp để làm SEO – Tổ chức làm các thẻ meta rất tốt để phục vụ SEO từ đầu. Hiện nay nhiều web site đang đi tìm hiểu để thiết kế web, tối ưu hóa các code cho SEO thì Vật giá đã đi trước cách đây three năm. + Tạo danh mục hàng hóa để phục vụ cho SEO chi mà các hàng hóa thuộc cùng danh mục được tập trung lại, số lượng nội dung liên quan lớn. Với việc tập trung các hàng hóa cùng lĩnh vực lại trong cùng danh mục kết quả tập trung cao, lịch sử tồn tại thông can lâu dài, kết quả là tiến lên rất vững chắc kể cả các từ khóa mà one số web site bachelor of arts in nursing đầu chiếm được cũng bị Vật giá chiếm mất. + Chú ý chú trọng các danh mục với các từ khóa có lượng tìm kiếm đông : Tivi, laptop, máy tính…… .
  26. + Xây dựng hệ thống hàng hóa nhiều và rộng lớn, phủ đều. + Sử dụng mạnh các cộng cụ để tăng backlink : Tin247 đăng bài lên rất nhiều web site, diễn đàn, blog…. three. KẾT LUẬN amazon được mệnh danh là ông vua bán lẻ trên mạng, đây là một mô hình thương mại điện tử B2C mà nhiều doanh nghiệp luôn lấy làm hình mẫu để phát triển, có thể rút radium four bài học từ mô hình của amazon như sau : Thứ nhất : Xây dựng một trang vane hiệu quả Thứ hai : Đề cao vấn đề thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu ( doanh thu, số lượng bán từng mặt hàng cụ thể, ý kiến khách hàng, … ) Thứ bachelor of arts : Trình bày một trang web đơn giản Thứ tư : Đẩy mạnh việc quảng cáo sản phẩm qua nhiều hình thức Từ việc nhìn nhận được sự thành công của mô hình kinh doanh bán lẻ B2C của amazon, Vatgia đã học tập và vận dụng vào thị trường Việt Nam với những thành tựu nhất định. Trong thời đại công nghệ thông tin và mạng internet đang phát triển như vũ bão và thay đổi nhanh chóng theo thời gian, thương mại điện tử cũng phát triển và thay đổi từng ngày, Vatgia hay bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong môi trường thương mại điện tử cũng cần phải nhạy bén, nhanh chóng thích nghi để khai thác được thị trường này hiệu quả
source : https://suachuatulanh.edu.vn
category : Amazon

Sửa Tủ Lạnh

Trung Tâm Bảo Hành

Alternate Text Gọi ngay