Nhân viên điều hành tour: Chi tiết công việc và những kỹ năng cần thiết –
4.5 / 5 – ( 2 votes )
Để có một tour du lịch, có rất nhiều người tham gia vào quá trình thực hiện. Trong đó, nhân viên điều hành tour là người chuẩn bị hết các vấn đề hậu cần đảm bảo cho tour diễn ra theo lịch trình. Vậy công việc của nhân viên điều hành các tour du lịch như thế nào? Cần có kỹ năng gì để trở thành điều hành tour giỏi? Đừng bỏ lỡ những thông tin về vị trí nghề nghiệp hấp dẫn này ngay dưới đây bạn nhé.
Điều hành tour du lịch là gì?
Nhân viên điều hành tour du lịch tiếng Anh là “ Tour operators ”, đây là người có nghĩa vụ và trách nhiệm lên kế hoạch tổ chức triển khai chuyến đi du lịch mang đến thưởng thức cho người mua. Điều hành tour đảm nhiệm tất tần tật những công việc thiết yếu cho một chuyến đi như lịch trình, xe cộ đi lại, đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ, ẩm thực ăn uống, những trò đi dạo vui chơi, …
Bản mô tả công việc nhân viên điều hành, quản lý tour
Tuy không theo sát khách du lịch như hướng dẫn viên du lịch, nhưng nhân viên cấp dưới điều hành tour đóng vai trò vô cùng quan trọng mang đến sự thành công xuất sắc cho tour du lịch .
Bản mô tả công việc của nhân viên cấp dưới điều hành những tour thường gồm có :
- Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm việc lên kế hoạch, phong cách thiết kế những chuyến đi mang đến thưởng thức tốt nhất cho khách du lịch .
- Tư vấn và thuyết phục người mua ký kết hợp đồng du lịch .
- Làm việc với những nhà sản xuất dịch vụ như vận động và di chuyển, nhà hàng siêu thị, đi dạo, … để đàm phán về phương pháp, chất lượng và mức giá tốt .
Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi.
Xem thêm: Hỏi thăm công việc bằng tiếng Nhật
- Cùng hướng dẫn viên du lịch trấn áp lịch trình, chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xử lý những yếu tố phát sinh trong chuyến đi .
- Khảo sát những công ty đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chương trình tương thích nhằm mục đích lôi cuốn người mua .
- Lập báo cáo giải trình để nêu những thuận tiện và khó khăn vất vả của điều hành tour trong triển khai hoạt động giải trí du lịch. Đề xuất những giải pháp để xử lý những yếu tố còn thiếu sót để tăng hiệu suất cao hoạt động giải trí, làm hài lòng người mua .
👉 Xem thêm: Cơ hội việc làm của ngành du lịch tại Việt Nam
Kỹ năng cần có của nhân viên điều hành tour
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
Nhân viên điều hành, quản trị tour là người phải thao tác trong nghành nghề dịch vụ dịch vụ, nên quan trọng nhất là kiến thức và kỹ năng tiếp xúc .
- Kỹ năng tiếp xúc nội bộ với những đồng nghiệp trong việc phân loại công việc, lên kế hoạch triển khai .
- Kỹ năng tiếp xúc với người mua để tư vấn những thông tin về chuyến đi, lịch trình vận động và di chuyển và thiết phục ký kết hợp đồng .
- Kỹ năng tiếp xúc với những nhà sản xuất, đối tác chiến lược để bảo vệ những yếu tố vận động và di chuyển, siêu thị nhà hàng, đi dạo vui chơi được triển khai theo đúng quá trình điều hành tour đã đặt ra .
Khả năng chịu được những áp lực công việc
Nhân viên đảm trách điều hành tour du lịch có rất nhiều đầu việc cần phải xử lý, nên áp lực đè nén công việc rất cao. Điều này yên cầu nhân sự phải chịu được áp lực đè nén công việc tốt, bình tĩnh để giải quyết và xử lý, xử lý những yếu tố phát sinh. Điều hành tour yên cầu ở nhân sự năng lực sắp xếp và phân công công việc khoa học giúp mang lại hiệu suất cao cao trong quy trình thao tác .
Kỹ năng ứng biến, xử lý tình huống
Trong quy trình thực thi quá trình điều hành tour du lịch, sẽ có rất nhiều những sự cố phát sinh, khiếu nại của người mua khiến nhân viên cấp dưới quản trị những tour phải đứng ra xử lý. Điều này yên cầu người điều hành tour phải thật bình tĩnh để nhìn nhận yếu tố và tìm ra nguyên do, sau đó tìm ra được giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời, tránh hậu quả một cách tốt nhất .
Khả năng ngoại ngữ
Ngành du lịch nói chung là ngành phải tiếp xúc với số lượng người mua lớn, có rất nhiều hành khách quốc tế. Vì thế nên năng lực ngoại ngữ, nói được tiếng Anh gần như là kỹ năng và kiến thức không hề thiếu nếu muốn tiến xa ở công việc này .
Mức lương dành cho vị trí điều hành tour
Thu nhập của nhân viên cấp dưới ở vị trí điều hành tour đến từ nhiều khoản gồm có lương cơ bản, phụ cấp, hoa hồng theo doanh thu và tiền thưởng. Người điều hành tour có mức lương cơ bản không cao, thường ở mức 5 – 7 triệu đồng / tháng với nhân viên cấp dưới chưa có kinh nghiệm tay nghề và 8 – 10 triệu đồng / tháng nếu đã có kinh nghiệm tay nghề thao tác. Tuy nhiên mức thu nhập của công việc này cao, bởi tiền hoa hồng, tiền thưởng theo những chuyến du lịch mà bạn đảm nhiệm. Với những nhân viên cấp dưới có kinh nghiệm tay nghề điều hành tour du lịch và trình độ kỹ năng và kiến thức tốt, mức thu nhập hoàn toàn có thể đạt đến 20 triệu / tháng rất mê hoặc .👉 Xem thêm: Giải đáp các thắc mắc: Lương hướng dẫn viên du lịch bao nhiêu?
Tìm việc làm điều hành tour ở đâu?
Nghề điều hành tour hiện đang thu hút rất nhiều người tham gia làm việc. Ngoài vị trí điều hành tour, bạn có thể tích lũy kinh nghiệm và tiến xa hơn với các vị trí quản lý hoặc Giám đốc.
Những thông tin về vị trí này bạn thuận tiện tìm thấy trên những trang tuyển dụng. Jobsgo. vn là website tương hỗ ứng viên tìm kiếm việc làm uy tín số 1 lúc bấy giờ, bạn hãy đăng nhập và gõ từ khóa để xem những vị trí công việc tương thích .Trên đây là những chia sẻ của Jobsgo về công việc nhân viên điều hành tour du lịch. Mong rằng những thông tin này sẽ hữu ích giúp bạn hiểu biết thêm về công việc này và tìm được vị trí việc làm tour phù hợp nhất.
(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Văn Phòng
