20 câu slogan hay về chăm sóc khách hàng bạn nên biết

2022-11-29

Một tên thương hiệu thành công xuất sắc đươc biết đến thoáng rộng không chỉ cần có chất lượng loại sản phẩm dịch vụ tốt, cung ứng được nhu yếu của khách hàng mà cần phải có những kế hoạch marketing mưu trí. Và một trong số đó, slogan chính là vũ khí quan trọng để khách hàng nhớ ngay đến tên thương hiệu khi mới nghe qua slogan. Vậy slogan là gì ? Tại sao nó lại có năng lực đặc việt vậy ? Những câu slogan hay, ấn tượng của những tên thương hiệu nổi tiếng là gì ? Những câu hỏi này sẽ dần được hé mở trải qua bài viết sau đây. Trước hết, hãy cùng Nhanh. vn tìm hiểu và khám phá về chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp .

1. Chăm sóc khách hàng là gì?

Chăm sóc khách hàng hay còn gọi là dịch vụ khách hàng là những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ chân các khách hàng mình đang có trong mọi lĩnh vực, ngành nghề.

Bạn đang đọc: 20 câu slogan hay về chăm sóc khách hàng bạn nên biết

2. Nội dung chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

2.1. Chăm sóc khách hàng trước khi đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường

Chăm sóc khách hàng trước khi đưa mẫu sản phẩm ra thị trường
Trước hết doanh nghiệp cần phải tìm hiểu khảo sát thị trường điều tra và nghiên cứu thị trường, thực thi nghiên cứu và phân tích so sánh với hiệu quả nghiên cứu và điều tra trước đó hoặc những số liệu đã thực thi để có dự báo cho nhu yếu của thị trường và làm cơ sở cho việc lập dự án Bất Động Sản góp vốn đầu tư .
Từ tác dụng nghiên cứu và điều tra thị trường, thực thi nghiên cứu và phân tích so sánh với hiệu quả nghiên cứu và điều tra trước đó hoặc số liệu đã thực thi để có dự báo cho nhu yếu của thị trường và làm cho cơ sở cho việc lập dự án Bất Động Sản góp vốn đầu tư
Tuyên truyền quảng cáo trình làng những dịch vụ mới đưa ra thị trường phải bảo vệ tính hiệu suất cao và những nguyên tắc về bí hiểm kinh doanh thương mại nhất là những dịch vụ bị cạnh tranh đối đầu
Các mạng lưới hệ thống cung ứng dịch vụ trước khi đưa vào khai thác phải triển khai kiểm tra bảo vệ chất lượng và có mức giá cốp hài hòa và hợp lý theo những pháp luật hiện hành về chất lượng dịch vụ, cước phí của Nhà nước .

2.2. Chăm sóc khách hàng tiềm năng

Đối với khách hàng tiềm năng, việc quảng cáo trong hoạt động giải trí chăm sóc khách hàng nhằm mục đích lôi cuốn và lan rộng ra sở hữu thị trường của doanh nghiệp .
Với khách hàng tiềm năng, chưa sử dụng sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp và đang có dự tính sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp cần khảo sát nghiên cứu và điều tra thị trường để xác lập thị trường tiềm năng trong mỗi dịch vụ trên từng địa phận. Từ đó có cơ sở để thiết kế xây dựng kế hoạch tuyên truyền quảng cáo dịch vụ tương thích như :
– Tổ chức hội nghị khách hàng
– Tổ chức triển lãm trình làng loại sản phẩm
– Tổ chức những chương trình dùng thử
– Thực hiện những hình thức khuyễn mãi thêm, khuyến mãi quà nhằm mục đích kích thích khách hàng sử dụng loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình .

Xem thêm : 5 quan tâm số 1 để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu suất cao nhất

2.3. Chăm sóc khách hàng hiện có

Với những khách hàng trung thành với chủ đang sử dụng loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, cần :
– Quan tâm khách hàng tạo quan hệ tốt với khách hàng từ đó sẽ giữ vững thị trường và tăng trưởng dịch vụ mới
– Hướng dẫn khách hàng những việc nên làm và không nên làm để hạn chế rủi ro đáng tiếc cho khách hàng
– Số liệu quản trị khách hàng, thống kê theo dõi sự dịch chuyển về lệch giá, sản lượng và khách hàng, phải theo dõi và có nghiên cứu và phân tích đối tượng người dùng khách hàng để có yêu cầu những giải pháp tiếp thị giữ chân khách hàng nhằm mục đích mục tiêu là tăng sản lượng và lan rộng ra thị trường
– Thường xuyên thăm dò ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ và ship hàng của từng loại khách hàng. Trên cơ sở đó dữ thế chủ động có những giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đồng thời xử lý kịp thời triệt để những sống sót làm giảm chất lượng gây thiệt hại đến khách hàng .
– Thực hiện nghiêm chỉnh những pháp luật về nhiệm vụ tính cước, chỉ tiêu thời hạn của toàn dịch vụ và những điều đã cam kết trong hợp đồng kinh doanh thương mại. Khi đảm nhiệm và xử lý những khiếu nại của khách hàng thì phải dữ thế chủ động, linh động, nhanh gọn xử lý hợp tình hài hòa và hợp lý và cung ứng đúng nhu yếu của khách hàng bảo vệ tiềm năng kinh doanh thương mại

Chăm sóc khách hàng đơn thuần nhờ tàng trữ thông tin khách hàng với Nhanh. vn – Tiện lợi – Dễ dàng – Tiết kiệm chỉ với 8 k / ngày

2.4. Chăm sóc khách hàng tại các điểm bán hàng của doanh nghiệp

Nhân viên tại những điểm bán hàng phải có đủ tiêu chuẩn theo đúng pháp luật của đơn vị chức năng. Bên cạnh đó, nhân viên cấp dưới phải được huấn luyện và đào tạo kỹ năng và kiến thức tiếp xúc tương thích theo từng nhu yếu việc làm khi tiếp xúc với khách hàng
Điểm bán hàng có người ship hàng vụ phải được trang bị vừa đủ những thiết bị phương tiện đi lại mặt phẳng điểm thanh toán giao dịch phải sắp xếp khoa học nhằm mục đích bảo vệ và tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ và nhân viên cấp dưới bán hàng phải thật tự do .

Chăm sóc khách hàng là một công tác làm việc quan trọng trong kinh doanh thương mại

3. Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng

3.1. Dịch vụ khách hàng đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng là một cách để chinh phục được trái tim của khách hàng. Do đó, việc chăm sóc khách hàng sẽ góp thêm phần duy trì lượng khách hàng hiện tại, giúp doanh nghiệp có được những khách hàng trung thành với chủ cũng như lôi cuốn được một lượng lớn khách hàng mới từ đó ngày càng tăng doanh thu và doanh thu của đơn vị chức năng .
Một cuộc tìm hiểu được diễn ra đã thống kê những nguyên do phổ cập nhất khiến cho khách hàng chỉ sử dụng loại sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp chỉ một lần rồi không khi nào quay trở lại đó là :

• 1% là do khách hàng qua đời
• 3%là do Khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc
•  5% do người thân hay bạn bè thuyết phục
•  9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo
• 14% là do khách hàng Cảm thấy thất vọng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
•  68% là do thái độ lãnh đạo thờ của nhân viên trong công ty

 Do đó Nếu doanh nghiệp nào có dịch vụ khách hàng tốt cũng có nghĩa là doanh nghiệp đó sẽ có lượng khách hàng trung thành cao nói cách khác chăm sóc khách hàng tốt sẽ duy trì được lượng khách hàng hiện tại và thu hút được một lượng lớn các khách hàng mới.

Xem thêm: Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là gì? Ra trường làm gì? – Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

Đọc thêm : Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng chuẩn chỉnh nhất

3.2. Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra khách hàng trung thành 

Chăm sóc khách hàng tạo ra khách hàng trung thành với chủ
Khách hàng hài lòng khi doanh nghiệp luôn cung ứng mong đợi của họ. Khách hàng vui tươi, niềm hạnh phúc nếu doanh nghiệp làm được những điều ngoài sự mong đợi của họ và sẽ trở thành khách hàng trung thành với chủ. Họ sẽ gắn bó lâu bền hơn với doanh nghiệp, bảo vệ doanh nghiệp trước dư luận. Khi đó yếu tố cạnh tranh đối đầu không còn là yếu tố doanh nghiệp phải lo ngại .
Khách hàng trung thành với chủ là khách hàng có quan hệ lâu dài hơn truyền thống lịch sử với doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp xem việc kiến thiết xây dựng khách hàng trung thành với chủ như thể một lợi thế cạnh tranh đối đầu và thường ý niệm rằng bất kỳ ai sống sót trên thương trường đều làm tốt ba khâu : quản trị chất lượng, cung ứng nhu yếu và thị hiếu khách hàng .
Khi chăm sóc tốt khách hàng, doanh nghiệp đã chiếm được một vị trí quan trọng trong lòng khách hàng và đó là chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống khách hàng trung thành với chủ của mình

3.3. Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh

Khi khách hàng đã hài lòng về doanh nghiệp thì doanh nghiệp sẽ thuận tiện thống kê giám sát giá thành để bù lại phần ngân sách doanh nghiệp đã bỏ ra để thực thi công tác làm việc chăm sóc khách hàng. Đồng thời, giữ được khách hàng lâu dài hơn sẽ đem lại cho doanh nghiệp lệch giá nhiều hơn so với phần ngân sách bỏ ra để ship hàng khách hàng. Hơn nữa ngân sách kinh doanh thương mại của doanh nghiệp ngày càng giảm đi do :
– Doanh nghiệp càng có nhiều khách hàng cũ thì ngân sách cho việc tạo lập cơ sở tài liệu khách hàng giảm đi
– Lần tiên phong doanh nghiệp làm tốt thì sẽ không không tốn ngân sách khắc phục hậu quả
– Chăm sóc khách hàng tốt thì doanh nghiệp sẽ không bị than phiền khiếu nại do vậy không tốn thời hạn và nhân lực để xử lý yếu tố khiếu nại đó
– Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí ngân sách tiếp thị vì ngân sách bán một lượng sản phẩm & hàng hóa nhất định cho khách hàng mới tốn kém 3 đến 5 lần ngân sách để bán được lượng hàng này cho một khách hàng trung thành với chủ hiện có .

3.4. Chăm sóc khách hàng củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh

Thực hiện tốt công tác làm việc chăm sóc khách hàng không những giảm ngân sách kinh doanh thương mại mà còn nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, tạo được nhiều khách hàng trung thành với chủ. Từ đó, nâng cao sức cạnh tranh đối đầu, nâng cao hình ảnh tên thương hiệu, củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường .
Những doanh nghiệp phân phối dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt có mức tăng trưởng gấp đôi so với đối thủ cạnh tranh khác và chỉ những doanh nghiệp của công tác làm việc chăm sóc khách hàng tốt mới hoàn toàn có thể đứng vững trước những biến hóa lớn lao của thị trường

3.5. Chăm sóc khách hàng là phương pháp quảng cáo miễn phí và thu hút khách hàng tiềm năng 

Một doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng khác nhau. Tuy nhiên tất cả chúng ta hoàn toàn có thể phân thành hai loại là khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
Một công tác làm việc chăm sóc khách hàng tuyệt vời và hoàn hảo nhất đồng thời phải có hai tính năng

• làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hiện tại
• lôi kéo được nhiều khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu cho thấy rằng nếu một khách hàng hài lòng với mẫu sản phẩm của doanh nghiệp thì họ sẽ có xu thế trình làng loại sản phẩm đó cho những người thân quen khác những của mình. Như vậy doanh nghiệp sẽ không phải tăng ngân sách quảng cáo tiếp thị về mẫu sản phẩm của mình mà vẫn có được một lượng khách hàng tiềm năng khá phần đông .

Tham khảo thêm : Cách gọi điện thoại cảm ứng chăm sóc khách hàng sau bán hiệu suất cao nhất

4. Slogan là gì?

Slogan hay châm ngôn là một câu nói ngắn gọn tiềm ẩn thông điệp, hoàn toàn có thể mang những âm điệu can đảm và mạnh mẽ hoặc mềm mịn và mượt mà tùy theo mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ mà tên thương hiệu cung ứng. Slogan chính là một trong những tác nhân giúp tạo được ấn tượng so với khách hàng và đặc biệt quan trọng hơn đó còn chính là dấu ấn của mỗi tên thương hiệu. Đây là điểm độc lạ của mỗi một tên thương hiệu, nhấn mạnh vấn đề tôn chỉ, giúp tên thương hiệu định hình được bản thân trong lòng khách hàng. Chính slogan cũng mang lại những điều mới lạ và làm ra sự độc lạ cho tên thương hiệu đó .
Để tạo nên một câu slogan hay hoàn toàn có thể khiến khách hàng khi nghe qua là nghĩ ngay đến tên thương hiệu cần tuân theo những công thức nhất định : Thứ nhất, slogan đó phải tương quan đến tên thương hiệu, hoàn toàn có thể là chất lượng loại sản phẩm hay dịch vụ, liên qua đến sự Giao hàng và kết nối của công ty … Thứ hai, cần bảo vệ câu slogan phải ngắn gọn, súc tích và đặc biệt quan trọng nếu có thêm vần điệu giúp khách hàng dễ hiểu dễ nhớ, câu slogan đó dù ngắn nhưng vẫn bảo vệ đủ ý mà tên thương hiệu muốn truyền đạt đến khách hàng. Lưu ý không nên dùng những từ ” cao siêu “, khó hiểu, điểu này không chỉ khiến câu slogan không được phổ cập đến khách hàng mà hoàn toàn có thể còn gây hiểu sai về tên thương hiệu. Thứ ba, bảo vệ tính trung thực của slogan, không nên nói quá thực sự như việc khẳng định chắc chắn tên thương hiệu mình là nhất, ví dụ như thương hiệu Bia Carlsberg đã bị lên án và chỉ trích rất nhiều vì Slogan “ Probably the best lager in the world ”. Một tác nhân quan trọng để slogan hay là hướng tới quyền lợi của khách hàng và chất lượng của loại sản phẩm dịch vụ của công ty thay vì đưa bản thân thương hiệu lên tận mây xanh. Thứ tư, câu slogan phải đi cùng với tên thương hiệu trong một thời hạn dài. Tải sao ? Có thể bạn sẽ nghĩ điều này sẽ khiến câu slogan bị ” cũ ” theo thời hạn và không theo kịp với xu thế tăng trưởng của xã hội, tuy nhiên slogan bản thân của nó chính là thứ tạo dựng nên tên tên tuổi của tên thương hiệu, nếu chỉ vì muốn thay đổi mà thay slogan tiếp tục sẽ góp thêm phần khiến câu slogan như mất đi giá tri vì không ai hoàn toàn có thể cứ đuổi theo tên thương hiệu của bạn mãi để nhỡ những câu slogan ” thời đại ” vì vậy nó sẽ không phổ cập đến khách hàng .
Slogan về chăm sóc khách hàng đã và đang rất thành công xuất sắc trong việc truyền bá những tên thương hiệu lớn trong và ngoài nước, lấy ví dụ đơn cử như Slogan của Maybeline : ” Maybe She’s Born With It. Maybe It’s Maybelline “. Slogan này được Mabelline tung ra vào năm 1991 và được sử dụng cho tới tận giờ đây. Nó mang tới thông điệp về dòng mẫu sản phẩm hiệu suất cao, chú trọng vào vẻ đẹp của phụ nữ và trang điểm như thế nào để người phụ nữ trở nên tự tin hơn với vẻ đẹp của mình ngay cả khi họ không phải là người mẫu .

5. Những câu slogan hay bạn nên biết về chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp nổi tiếng

Sau đây tất cả chúng ta hãy cùng tìm hiểu và khám phá nhiều hơn về những câu slogan, khẩu hiệu hay, ấn tượng, mê hoặc đã tạo được hiệu ứng rất tốt trong kinh doanh thương mại nhé. Dưới đây là tổng hợp những trích dẫn slogan của những tên thương hiệu nổi tiếng trong nước và quốc tế .

1. “Mọi lúc mọi nơi” – Công ty viễn thông Mobiphone

2. “Hãy nói theo cách của bạn” – Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

Công ty viễn thông ở Nước Ta

3. “Một phần tất yếu của cuộc sống” – Nước khoáng Lavie

4. “Khơi nguồn sáng tạo” – Cà phê Trung Nguyên

5. “Duy nhất đậu nành. Riêng dành cho bạn” – VinaSoy

6. “Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt” – Biti’s

7. “Mạnh mẽ, bền bỉ, tin cậy” – Công ty viễn thông FPT

8. “Always listening, Always understanding – Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” – Công ty Prudential

Công ty Prudential

9. “Thơm mát suốt ngày dài năng động” – Thương hiệu Comfort

10. “Viết nên cuộc sống” – Bút bi Thiên Long

11. “Ngon từ thịt Ngọt từ xương” – Bột ngọt Ajingon

12. “Have it your way – thưởng thức theo cách của bạn” – Chuỗi nhãn hiệu thức ăn nhanh Burger King

Thức ăn nhanh Buger King

13. “Be all you can be – Hãy là tất cả những gì bạn muốn” – Tập đoàn US Army

14. “For life – Vì cuộc sống của bạn ” – Thương hiệu xe hơi Volvo

15. “Cùng Samsung tạo dựng một sự nghiệp vững chắc” – Công ty điện tử Samsung Việt Nam

16. “Vươn cao Việt Nam” – Vinamilk

17. “You’re in good hands – Bạn đang chọn đúng người phục vụ” – Công ty bảo hiểm Allstate

Xem thêm: Dịch vụ thuê thám tử tư #1 Hà Nội – TPHCM uy tín, bảo mật

Công ty bảo hiểm Allstate

18. “You can do it. We can help – Bạn có thể làm điều đó, và chúng tôi có thể giúp” – Tập đoàn đa quốc gia The Home Depot

19.“We try harder – Chúng tôi luôn cố gắng hơn” – Tập đoàn Avis Budget

20. “We deliver for you – Chúng tôi giao hàng cho bạn” – Công ty giao hàng United States Protal Service

Có thể thấy 20 câu slogan trên đây rất quen thuộc, dễ hiểu và đã đi vào đời sống của mỗi tất cả chúng ta khi nào không hay. Vì thế phải khẳng định chắc chắn rằng nếu kinh doanh thương mại một món ăn thì slogan sẽ là nước chấm giúp món ăn thêm đậm đà và ấn tượng hơn. Những câu slogan giúp tên thương hiệu doanh nghiệp đi sâu vào tâm lý khách hàng, đồng thời giúp truyền tải khá đầy đủ những gì mà công ty, doanh nghiệp mong ước nhắn nhủ .

Hy vọng những câu slogan hay về chăm sóc khách hàng mà Nhanh. vn gửi đến bạn sẽ là nguồn cảm hứng để bạn tạo ra những câu slogan ấn tượng cho doanh nghiệp hay đơn thuần là cho bản thân mình nhé .

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác