TOP 6 Phần mềm chăm sóc khách hàng đáng sử dụng nhất hiện nay
Phần mềm chăm sóc khách hàng mang đến nhiều lợi ích giúp doanh nghiệp gia tăng giá trị thương hiệu, tạo niềm tin cho người tiêu dùng hiệu quả. Bên cạnh đó giúp quản lý thông tin khách hàng an toàn và có những chiến lược khuyến mãi hiệu quả.
Trong bài viết sau đây, POS365 sẽ giới thiệu bạn những phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đáng sử dụng nhất hiện nay. Hãy cùng tìm hiểu ngay!
Phân Mục Lục Chính
I. Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM là gì?
Phần mềm chăm sóc khách hàng hay phần mềm CRM ( Customer Relationship Management ) có nghĩa là quản trị quan hệ khách hàng. Phần mềm có công dụng tàng trữ thông tin khách hàng, từ đó phối hợp nghiên cứu và phân tích khách hàng, tạo những chương trình khuyến mại chăm sóc khách hàng hiệu suất cao, tương thích .
Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM là gì ?
II. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng
Việc sử dụng phần mềm này cực kỳ hữu dụng cho cá shop kinh doanh nhỏ, nhà hàng quán ăn và quy mô dịch vụ theo giờ như Karaoke, Billiards. Đặc biệt với những quyền lợi như :
2.1. Quản lý thông tin khách hàng
Phần mềm tương hỗ shop lưu lại thông tin của khách hàng một cách chi tiết cụ thể gồm : Họ tên, địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại thông minh, email … Thuận tiện cho việc tra cứu, sàng lọc để giao hàng, tạo voucher khuyễn mãi thêm .
Quản lý thông tin khách hàng
2.2. Quản lý công nợ chi tiết
Không giống với việc quản trị nợ khách hàng qua sổ sách theo giải pháp truyền thống cuội nguồn tốn thời hạn và liên tục xảy ra sai sót. Nhưng với phần mềm quản trị khách hàng, việc theo dõi nợ công, tra cứu thuận tiện hơn khi nào hết chỉ với một vài thao tác đơn thuần .
Quản lý nợ công chi tiết cụ thể
2.3. Dễ dàng chăm sóc khách hàng hiệu quả
Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bạn thuận tiện thêm thông tin khách hàng, phân loại khách hàng tiềm năng. Hệ thống tự động hóa xác lập nhóm khách hàng tiềm năng mang lại lệch giá tốt cho shop .
Dễ dàng chăm sóc khách hàng hiệu suất cao
2.4. Tăng doanh thu nhanh chóng
Hầu hết những shop vận dụng phần mềm CRM đều đạt hiệu suất cao kinh doanh thương mại và tăng lệch giá nhanh gọn. Phần mềm quản trị khách hàng giúp bạn thuận tiện chăm sóc khách hàng và lôi cuốn tệp khách hàng mới. Bên cạnh đó còn tăng thưởng thức sử dụng cho khách hàng cũ .
Tăng lệch giá nhanh gọn
Xem thêm : Hướng dẫn kiến thiết xây dựng quá trình chăm sóc khách hàng tối ưu nhất
III. Top phần mềm chăm sóc khách hàng đáng sử dụng hiện nay
Dưới đây là Top 6 phần mềm chăm sóc khách hàng đáng sử dụng nhất lúc bấy giờ. Hãy cùng tìm hiểu thêm và có sự lựa chọn tốt nhất cho shop của mình .
3.1. Phần mềm POS365
POS365 là phần mềm quản trị bán hàng chuyên nghiệp, văn minh. Bên cạnh mục tiêu chính là tối ưu quá trình bán hàng cho doanh nghiệp, POS365 mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng tiện nghi, đơn thuần và nhanh gọn .
Phần mềm POS365
Những tính năng nổi bật của phần mềm POS365:
- Dễ dàng thêm mới khách hàng theo : Tên, số điện thoại thông minh, E-Mail, địa chỉ, ngày sinh …
- Hỗ trợ thêm hình ảnh khách hàng, update thông tin nhanh gọn .
- Dễ dàng phân loại, lọc khách hàng theo list .
- Dễ dàng tạo những chương trình khuyến mại, khách hàng thân thiện với hình thức tích điểm thưởng .
- Hỗ trợ gửi tin nhắn thông tin những chương trình đang diễn ra tại shop được tích sẵn trong phần mềm .
- Lưu trữ lịch sử vẻ vang mua hàng của từng khách hàng, thuận tiện chớp lấy lệch giá trên từng khách đơn thuần .
- Báo cáo lệch giá chi tiết cụ thể
- Hỗ trợ xuất file
3.2. Phần mềm SAPO
Phần mềm SAPO tích hợp tính năng chăm sóc khách hàng và Marketing tự động hóa trên 1 số ít phần mềm quản trị bán hàng của SAPO. Phần mềm này tối ưu hoạt động giải trí chăm sóc khách hàng và Marketing .
Phần mềm SAPO
Những tính năng nổi bật của phần mềm SAPO:
- Giao diện thân thiện : Các tính năng được sắp xếp hài hòa và hợp lý, nhanh gọn thao tác chỉ với một vài phút làm quen .
- Quản lý thông tin khách hàng : Tên, số điện thoại cảm ứng, địa chỉ, email, ngày sinh, …
Lọc danh sách khách hàng, tạo chương trình khuyến mãi, sinh nhật phù hợp.
- Tích điểm đổi quà
- Tự động gửi tin nhắn
- Quản lý nợ công khách hàng
- Báo cáo trực quan chi tiết cụ thể lệch giá doanh thu đến từ khách hàng .
3.3. Phần mềm CRM Việt
CRMViet được phong cách thiết kế dành riêng cho nhiệm vụ chăm sóc và quản trị khách hàng. Đây là sự lựa chọn tương thích cho những shop, doanh nghiệp hướng đến sự tự động hóa trong tiến trình quản trị khách hàng .
Phần mềm CRM Việt
Những tính năng nổi bật của phần mềm CRM Việt:
- Quản lý list khách hàng : Quản lý thông tin, phân loại list khách hàng .
- Hỗ trợ gửi SMS, E-Mail cho hàng loạt khách hàng, tương hỗ quản trị chiến dịch qua CRM hiệu suất cao .
- Báo cáo lệch giá theo tháng chi tiết cụ thể theo từng nhóm khách hàng .
- Hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến. Hỗ trợ ghi âm lịch sử vẻ vang cuộc gọi .
- Liên kết chăm sóc khách hàng trên Facebook, website, Shopee, …
3.4. Phần mềm AZ CRM
Phần mềm AZ CRM được công ty AZSoft phong cách thiết kế để dành riêng cho nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Phần mềm có vừa đủ tính năng quản trị nhân sự, loại sản phẩm, khách hàng, … cho doanh nghiệp .
Phần mềm AZ CRM
Những tính năng nổi bật của phần mềm AZ CRM:
- Quản lý khách hàng : tin tức, phân loại list .
- Gửi list khách hàng cho nhân viên cấp dưới chăm sóc .
- Hỗ trợ quản lý hợp đồng khách hàng .
- Quản lý nợ công khách hàng .
- Gửi email, SMS tự động hóa thông tin tặng thêm, nợ công, chúc mừng sinh nhật khách hàng .
- Kết nối mạng lưới hệ thống tổng đài IP
3.5. Phần mềm GetFly
Getfly cũng mang đến giải pháp quản trị khách hàng tốt cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tuy mới Open trên thị trường trong vài năm gần đây, thế nhưng tên thương hiệu này nhanh gọn chứng minh và khẳng định tên tuổi với nhiều khách hàng .
Phần mềm GetFly
Những tính năng nổi bật của phần mềm GetFly:
- Quản lý thông tin khách hàng : Tên, số điện thoại cảm ứng, email, địa chỉ, ngày sinh, …
- Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động hóa và Email Marketing .
- Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối .
- Báo cáo, thống kê tác dụng chi tiết cụ thể, đúng chuẩn .
Tham khảo thêm : Cách phân loại khách hàng hiệu suất cao cho người mới mở màn
3.6. Phần mềm CRM Insightly
Phần mềm CRM Insightly tương đối đơn thuần, thuận tiện sử dụng. Bạn tự do thêm mới thông tin khách hàng, tàng trữ lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch của khách hàng, … Nhằm tiết kiệm chi phí ngân sách và tối ưu ngân sách quản lý và vận hành cho doanh nghiệp .
Phần mềm CRM Insightly
Những tính năng nổi bật của phần mềm GetFly:
- Quản lý thông tin khách hàng : Tên, số điện thoại thông minh, email, địa chỉ, ngày sinh, …
Hỗ trợ tạo, phân nhóm, tìm kiếm khách hàng đơn giản.
- Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động hóa và Email Marketing .
- Hỗ trợ liên kết tới những công cụ Marketing .
Tổng kết
Top 6 Phần mềm chăm sóc khách hàng mà chúng tôi gửi đến bạn đều đáng sử dụng hiện nay. Thế nhưng phần mềm POS365 lại là cái tên phù hợp nhất hiện nay. Bởi phần mềm tương thích hoạt động với Các công ty B2B và B2C. Hãy tham khảo thật kỹ và đưa ra quyết định tốt nhất cho mô hình kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công!
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
