quản trị đổi mới tại Amazon – TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU – Studocu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO

ĐỀ TÀI:

TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI

CỦA CÔNG TY AMAZON, ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC ĐỔI MỚI

CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI

Sinh viên thực viên: Phạm Thị Ngọc Ánh

Mã số sinh viên: 050607190047

Lớp : L

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 04 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Kiều Anh

Lớp : MAG323_212_8_L

Nội dung nhận xét:

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………..

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(ký và ghi rõ họ tên)

Lời mở đầu

Chúng tantalum đang sống trong một thế giới mà công nghệ vô cùng phát triển. Mỗi năm lại có hàng trăm công nghệ mới được thử nghiệm và đưa vào đời sống. Những điều đó là nhờ vào sự đổi mới, sáng tạo. Các công ty muốn có chỗ đứng vững trên thị trường thì cần phải thay đổi sản phẩm liên tục để theo kịp đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Để làm tốt việc đổi mới thì chức năng của nhà lãnh đạo trong việc tổ chức hoạt động quản trị là rất quan trọng. amazon được biết đến như một gã khổng lồ của thế giới thương mại điện tử. Luôn đi trước thời đại, các sản phẩm của amazon mỗi chi đưa right ascension thị trường đều khiến mọi người bất ngờ bởi sự phát triển của nó. Để khẳng định vị thế của mình như ngày nay thì việc liên tiếp đưa ra các sản phẩm, các dịch vụ thu hút khách hàng đã thể hiện được chiến lược kinh doanh đầy sáng tạo, hoạt động quản trị đổi mới xuất sắc của ban lãnh đạo .

I. Giới thiệu tổng quan về công ty Amazon

1. Giới thiệu tổng quan về Amazon

amazon là công ty hàng đầu thế giới về lĩnh vực bán lẻ trực tuyến. Hơn thế, amazon đang vươn lên mạnh mẽ với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây. Xuất phát điểm của amazon là một trang bán sách. Tên đầy đủ của công ty là amazon, iraqi national congress có trụ sở chính tại thành phố seattle, bang capital, Hoa Kỳ. Jeffery P. Bezos là tổng giám đốc điều hành và là cha đẻ của amazon. Tại D. shaw, chi nghiên cứu phát triển thị trường, Jeff nhận ra rằng mạng internet đang tăng trưởng với tốc độ khủng khiếp two %. Mặc dù không có kinh nghiệm nhiều về lĩnh vực bán hàng nhưng ông đã mạo hiểm từ bỏ công việc năm 1994 và bắt đầu khởi nghiệp trong ga-ra của armed islamic group đình với tham vọng “ xây dựng cửa hàng trực tuyến lớn nhất thế giới bán tất cả mọi thứ ”. Nhà đầu tư đầu tiên chính là bố amazon phát hành cổ phiếu lần đầu tiên và đăng ký trên giao dịch trên sàn chứng khoán national association of securities dealers automated quotations, giá là eighteen USD/1 cổ phiếu ( one. USD/1 cổ phiếu sau three lần chia giá trị cổ phiếu trong những năm cuối thập kỉ ninety ). Từ một nhà sách trực tuyến prohibition đầu chỉ chuyên bán sách amazon trở thành một cửa hàng tạp hóa trực tuyến với đủ sản phẩm từ cao cấp đến bình dân phát triển nhanh như vũ bão. amazon đã đa dạng hóa các mặt hàng thêm nhiều làm dịch vụ như đĩa nhạc, băng video và đĩa videodisk, phần mềm điện tử, tiêu dùng, đồ chơi, quần áo, đồ thể thao, thực phẩm … Hiện nay, amazon đã trở thành web site thương mại có tiềm năng và triển vọng bậc nhất tại thời điểm tháng 1/2010 amazon đã cung cấp hàng triệu sản phẩm cho hơn seventeen triệu người tiêu dùng trên one hundred sixty Quốc armed islamic group thêm vào đó doanh thu hàng tỷ đô la/năm trong vòng four năm hình thành và phát triển rõ ràng siêu thị bán lẻ qua mạng này là một trong những người khổng lồ của thế giới thương mại điên tử. Hiện nay amazon kinh doanh với quy mô trên toàn thế giới, amazon đã thành lập trang vane riêng biệt canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý, Nhật Bản và Trung Quốc .

Chiến lược kết hợp kỹ thuật số và các nguyên tắc bán lẻ đã tạo nên sự thành công vượt bậc của amazon. Công ty đã xây dựng thương hiệu và tạo dựng được một vị thế vững chắc nhiều vào hệ thống sản phẩm phong phú, đa dạng mặt hàng có chất lượng cao và giá cả thấp, chất lượng phục vụ đáp ứng nhanh chóng. Hơn nữa amazon đã rất nhạy bén với thị trường được thể hiện qua từng chiến lược từng giai đoạn tung tree right ascension sản phẩm chính những lợi thế cạnh tranh này đã giúp amazon trở thành một nhà cung cấp xuất sắc và đáng canister cậy đối với khách hàng. Năm 1997, sau chi đi vào hoạt động chính thức với trang world wide web bán sách trực tuyến thì chỉ một năm sau đó 1998, amazon đã được biết đến rộng rãi bới hàng loạt những sản phẩm mới radium đời như : amazon pull the leg of right ascension đời, cung cấp sách cho thiếu nhi, kinh doanh thêm mặt hàng đĩa four hundred, mở cửa hàng ảo bán

Reading: quản trị đổi mới tại Amazon – TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU – Studocu

phim ảnh và quà tặng. Đặc biệt hơn cả vào ngày 4/8/1998, amazon mua lại tập đoàn Junglee corporation và PlanetAll. Năm 1999, amazon khai trương chợ điện tử zShop mở cửa hàng ảo bán đồ chơi và đồ điện tử. Vào ngày 29/3/1999, amazon mở trang đấu giá cạnh tranh với Ebay. amazon rất chú trọng vào chiến lược kinh doanh của mình, công ty không kỳ vọng vào việc tăng trưởng quá nhanh mà xem chiến lược là hiệu quả. Năm 2001, công ty cho phép các đối tác tích hợp với web site của amazon để bán các sản phẩm có thương hiệu nhưng việc thanh toán và tiếp nhận đơn hàng phải thông qua hệ thống phần mềm của amazon .

2. Một số sản phẩm/dịch vụ Amazon

Mô hình kinh doanh cốt lõi của amazon vẫn dựa trên nền tảng thương mại điện tử. Trong suốt twenty-eight năm kinh doanh ban đầu từ một sàn thương mại bán sách, amazon mở rộng các loại mặt hàng khác trên sàn thương mại của mình, sau đó là nghiên cứu, sáng tạo làm right ascension các sản phẩm riêng của amazon rất được khách hàng ưa chuộng sau đây là một vài sản phẩm/dịch vụ sáng tạo đáng chú ý nhất tạo radium sự khác biệt của amazon .

1. Amazon Go và Amazon Go Grocery

amazon run low là một sự bùng nổ mô hình bán hàng không người bán đầu tiên trên thế giới được Jeff Bezos đưa right ascension vào four năm trước ( tháng 1/2018 ). Tính đến nay, amazon go đã mở twenty-five cửa hàng trên toàn nước Mỹ và cung cấp các món ăn tiện lợi cho những cư dân Mỹ hiện đại hàng ngày. Tiến thêm one bước nữa với công nghệ “ good walk away engineering ”, mở đầu năm 2020 amazon mở siêu thị đầu tiên amazon go grocery store. amazon fail grocery store là siêu thị đồ thực phẩm tươi sống không có người bán hàng đầu tiên trên thế giới được mở cửa vào năm 2020 tại trung tâm thành phố seattle ( chỉ cách trụ sở chính của amazon chưa đến một dặm ). Siêu thị này có diện tích gần thousand m2. Mô hình này cho phép người mua hàng mua đồ ăn/tạp hoá trả lại, đi đến quầy và đặt tại đó, sau đó bước radium về. Tiền trong tài khoản mua hàng trước đó sẽ được hoàn trả và thông báo trên ứng dụng điện thoại ngay lúc khách hàng rời cửa hàng. Với amazon go, thông qua ứng dụng di động của mình, khách hàng hoàn toàn có thể tham khảo giá trước chi bước vào mua sắm tại đây mà không mất quá nhiều thời gian băn khoăn, tìm kiếm lựa chọn. Thông qua ứng dụng di động mà amazon cung cấp, khách hàng còn có thể biết trước được tình trạng món đồ ngay tại cửa hàng trong thời gian thực chi đang trên đường hay vẫn chưa rời khỏi nhà, biết được thông can về những món hàng bán chạy nhất tại cửa hàng gần nhất, sản phẩm nào đã hết, hàng mới, … Đây là một cải tiến trong ngành bán lẻ vô cùng tuyệt vời, bởi khách hàng biết trước được chắc chắn món đòo mình cần có trong cửa hàng không cần mất công đến cửa hàng với tình trạng món hàng đó đã hết hàng. Giúp tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng .

1. Alexa & Echo – trợ lý ảo thông qua giọng nói

amazon Alexa, hay được gọi tắt là Alexa, tương tự như Siri hay google assistant, là trợ lý ảo được phát triển bởi amazon, được sử dụng lần đầu tiên trên loa amazon repeat và loa thông minh amazon echo dot được phát triển bởi amazon Lab126. Alexa là dạng trợ lý ảo sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói dựa trên trí tuệ nhân tạo ( artificial insemination ) và điện toán đám mây. Alexa, trợ lý ảo dựa trên giọng nói của amazon, đang thực hiện xuất sắc những việc cần làm trên amazon như đặt hàng, tìm nhạc …. Việc Alexa có thể nghe và trả lời các khẩu lệnh ở âm lượng bình thường từ khắp phòng trong môi trường ồn ào, thực sự rất ấn tượng. Người dùng có thể tương tác với Alexa bằng giọng nói, yêu cầu thực hiện các việc như chọn bài hát, lên danh sách cần làm, cài đặt báo thức, phát podcast, đọc sách, cung cấp thông can thời tiết, giao thông, thể thao và can tức hiện tại. Alexa cũng hoạt động như một trung tâm điều khiển trong căn nhà có nhiều thiết bị thông minh, nhận lệnh của người dùng và điều khiển các thiết bị khác. Alexa có thể trả lời các câu hỏi từ toán học, khoa học, thiên văn học, kỹ thuật, địa lý, lịch sử cho đến các câu hỏi như nhà hàng, nhà sách ở khu vực gần đây và hơn thế nữa với sự kết nối với hệ thống dữ liệu tungsten alpha nổi tiếng. Bên cạnh đó Alexa có thể tương tác với các thiết bị từ một số nhà sản xuất gồm SNAS, Fibaro, Belkin, ecobee, Geeni, IFTTT, Insteon, LIFX, LightwaveRF, nest, philip hue, SmartThings, wink, và Yonomi để điều khiện các thiệt bị điện tử trong nhà. Người dùng chỉ cần kết nối các thiết bị có tương thích với Alexa, và radium lệnh cho Alexa để điều khiển thiết bị từ xa vô cùng tiện lợi. Còn có thể dùng Alexa cho mục đích đặt hàng, từ tháng five năm 2017, Alexa kết nối với domino ‘s pizza, Grubhub, pizza hut, seamless và Wingstop để giúp khách hàng đặt đồ ăn nhanh chóng và tiện lợi hơn. Chỉ cần ra lệch cho Alexa và Alexa sẽ gửi thông tin đến các cửa hàng để vận chuyển đồ ăn đến tận nhà mà không cần phải gọi điện hay thao tác trên thiết bị khác. Ngoài ra Alexa còn kết nối với rất nhiều dịch vụ phát nhạc trực tuyến gồm prime music, amazon music, amazon music unlimited, apple music, TuneIn, iHeartRadio, audible, pandora và Spotify bounty. Người dùng chỉ cần gọi Alexa và ra lệch bật bài hát mà mình muốn nghe vô cùng tiện lợi. Các thiết bị tương thích với amazon Alexa phổ biến hiện nay có thể kể đến như : loa thông minh, tivi và tivi box, điện thoại và máy tính bảng, laptop và máy tính để bàn, thiết bị nhà thông minh, thiết bị đeo tay và tai nghe, xenon hơi .

1. Kindle – máy đọc sách điện tử

Nhắc đến amazon thì không thể nào bỏ qua được thiết bị đọc sách đầu tiên trên toàn thế giới – kindle. Trước chi kindle radium đời, thị trường sách điện tử đình trệ. Độc giả và nội dung đều tồn tại, nhưng họ không tới được với nhau. amazon đã đem lại cho mọi người một cách có được sách nhanh chóng, thuận tiện và giá cả phải chăng, cũng như phương tiện rất tiên tiến. Bằng việc đưa kindle tới tay càng nhiều người càng tốt với một mức giá thấp, amazon đã kiểm soát thị  Máy đọc sách fire HDX eight ” .

1. AWS (Amazon Web Services) và Điện toán đám mây

amazon web serve ( AWS ) là nền tảng đám mây toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất, là một hệ thống các dịch vụ điện toán đám mây cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp về : storage, computer science world power, database, network, analytics, developer creature, sercurity, virtualization, … cung cấp trên two hundred dịch vụ đầy đủ tính năng từ các trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới. Hàng triệu khách hàng bao gồm các công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, các tập đoàn lớn nhất cũng như các cơ quan hàng đầu của chính phủ đều tin tưởng vào AWS để giảm chi phí, trở nên linh hoạt hơn và đổi mới nhanh hơn. Những dịch vụ chính mà AWS cung cấp :

Read more : How to Sell on Amazon FBA for Beginners – 2023 Guide to Start an FBA Business

 calculate : tính toán  storage : Lưu trữ.  network & content delivery : Phân phối mạng và nội dung.  management tool : Các công cụ quản lý.  developer tool : Các Công cụ phát triển.  analysis : Phân tích.  customer date : cam kết khách hàng.  application Intergration : Tích hợp ứng dụng.  business productiveness : Năng suất nghiệp vụ.  Công nghệ thực tế ảo ( are & VR ).  car determine : Học máy.  desktop & App pour : Ứng dụng máy tính và pour .

II. Hoạt động quản trị đổi mới và sáng tạo của công

ty

1. Hoạt động quản trị đổi mới liên quan đến sản phẩm/dịch

vụ của Amazon

amazon được xếp vào danh sách là một trong fifty nơi làm việc tốt nhất trên thế giới cho các nhà đổi mới. Công ty được biết đến với vô số sản phẩm/dịch vụ có tính đổi mới không ngừng, luôn tạo right ascension sự bất ngờ cho khách hàng. Để có được sự đổi mới sáng tạo đó thì vai trò quản trị đổi mới và sáng tạo ở công ty là vô cùng lớn. Các nhân viên từng chia sẻ trên web log “ day matchless ” của amazon về cách chính xác cách amazon thúc đẩy văn hóa đổi mới như thế nào. Điều thú vị là họ đã phân biệt được sự khác biệt giữa phương pháp “ hackathon ”, phương pháp tiếp cận theo liều lượng cảm hứng của Facebook, nói rằng đổi mới ở amazon là một hoạt động hàng ngày nhiều hơn. Có thể thấy amazon đã thúc đẩy sự đổi mới ngay từ đầu với tất cả nhân viên của của mình. Trong cuộc khảo sát của ( tucker, 2018 ) cho thấy seventy-nine % lãnh đạo cấp cao coi đổi mới là một trong bachelor of arts ưu tiên hàng đầu của họ. Ở amazon, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Jeff Bezos đã tìm radium cách dành phần lớn lịch của mình cho sự đổi mới. Ông ủy thác cho các lãnh đạo đáng can cậy việc thực hiện các ý tưởng. Bezos dành phần lớn thời gian của mình để xem xét thế giới sẽ như thế nào sau three, five và ten năm nữa. Ông coi công việc của mình là xác định và tinh chỉnh lộ trình đổi mới sẽ đưa công ty từ vị trí hiện tại đến vị trí mà ông mong muốn trong tương lai, đúng thời gian và đúng tiến độ. Bắt đầu từ khâu ý tưởng của amazon đã rất khác biệt bất kỳ nhân viên nào có ý tưởng lớn đều vạch ra tầm nhìn cho ý tưởng sản phẩm của họ bằng một thông cáo báo chí lý thuyết đi kèm với nó và viết câu hỏi thường gặp giải thích lợi ích của khách hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng. Một nhóm các nhà đổi mới tại amazon đánh giá ý tưởng và một số nhận được tiền tài trợ và đưa nó right ascension thị trường. Ví dụ, choice now, amazon run và Alexa đều bắt nguồn từ quá trình này. Theo ( Dan Bieler, 2021 ) văn hóa tạo right ascension tiếng nói cho cơ cấu tổ chức, loại công nghệ, kỹ thuật quản lý và quy trình. Và sự đa dạng và hòa nhập là những yếu tố then chốt cho sự thành công của đổi mới vì trong danh mục loa thông minh với echo và thiết bị Alexa của họ có thirty kỹ năng, chủ yếu là từ các nhà phát triển bên thứ barium, những người luôn xây dựng nhiều ứng dụng hơn. Các đối thủ cạnh tranh đang tranh giành để bắt kịp. Tại nhiều công ty, những nhà đổi mới chắc chắn phải thu thập được hàng tá lời đồng ý trước chi theo đuổi một ý tưởng. Một chữ “ không ” có thể làm mất một ý tưởng tuyệt vời. Tại amazon, không một nhà quản lý nào có quyền giết chết một ý tưởng. Công ty được cấu trúc để hàng trăm nhà quản lý có thể bật đèn xanh cho một ý tưởng, ít nhất là ở giai đoạn phát triển tiếp theo. Tại amazon, một ý tưởng có tiềm năng cao phải đáp ứng bachelor of arts tiêu chí : nó phải là nguyên bản và không phải là “ tôi cũng vậy ”. Nó phải có khả năng mở rộng. Và nó phải có tiềm năng tạo ra lợi tức vốn đáng kể. Công ty không ngừng thử nghiệm các phương pháp tư duy mới. Một ví dụ, được giới thiệu bởi Bezos, được gọi một cách lỏng lẻo là The narrative. Trước chi đưa ra quyết định về các sáng kiến đầu tư cao, các cuộc họp của nhóm cấp cao bắt đầu bằng khoảng thời gian im lặng đọc bản ghi nhớ mà Bezos đã ủy quyền. Bezos đặc biệt nói về cách soạn thảo câu chuyện dài có thể dài sáu trang. “ Nó phải có câu chủ đề, động từ và tư duy rõ ràng xuyên suốt, ” Bezos nhấn mạnh. Sau đó, anh ấy và nhóm cấp cao của mình triệu tập và đọc lại bản ghi nhớ trong tối đa thirty phút, viết nguệch ngoạc các câu hỏi, chuẩn bị cho một cuộc thảo luận bằng miệng về giá trị của ý tưởng. “ Đối với những nhân viên mới, đó là một trải nghiệm ban đầu kỳ lạ ” Bezos thừa nhận. “ Họ chỉ không quen với việc ngồi im lặng trong phòng làm việc trong phòng nghiên cứu với một loạt các giám đốc điều hành. ” Kỳ lạ có, nhưng cũng mạnh mẽ. Điều này giúp cho các nhân viên được tự act lên ý tưởng sáng tạo từ đó công ty không chỉ có ý tưởng từ phòng radius & d mà còn nhận được nhiều ý tưởng từ mọi nhân viên trong công ty. Đó là một cách tiếp cận thông minh bởi vì đó là một hệ thống và quy trình thực tế đã được đưa vào văn hóa – không có lý bash gì để nhân viên không đóng góp nếu họ có ý tưởng. Nó cũng buộc nhà phát minh phải suy nghĩ thông qua ý tưởng từ quan điểm của khách hàng. amazon ủng hộ sự sáng tạo được coi như là một mục tiêu theo đuổi bản thân. Công ty có phòng thí nghiệm expression, cho phép nhân viên tham armed islamic group các hội thảo và lớp học sáng tạo. Điều này giúp các nhân viên học hỏi được nhiều điều mới, giúp cho sự sáng tạo trong mỗi nhân viên được nâng cao. Cũng có thể thấy amazon thực sự rất quan tâm đến sự đổi mới, sáng tạo ở mỗi nhân viên của họ. Ở khâu lên ý tưởng đều được tổng giám đốc diều hành là Benzos phụ trách. Điều mà ông quan tâm chi lên ý tưởng đó là nhu cầu của khách hàng trong three thậm chí là đến tận ten năm sau. Bởi vậy mà amazon luôn có các sản phẩm đi trước thời đại. Việc đổi mới không phải chỉ xảy ra vào một khoảng thời gian được chỉ dịnh từ ban lãnh đạo mà nó diễn ra hằng ngày với các nhân viên. Mỗi một nhân viên ở amazon đều được khuyến khích có ý tưởng đổi mới hằng ngày. Chính các nhà lãnh đạo của amazon đã định hướng mỗi nhân viên cần có suy nghĩ về nỗi ám ảnh của khách hàng, tư duy dài hạn, mong muốn phát minh và động lực. amazon tiếp cận sự đổi mới với một khuôn khổ nguyên tắc toàn cầu. Các Nguyên tắc Lãnh đạo của amazon đặt right ascension khuôn khổ cho môi trường đổi mới của amazon. Những nguyên tắc lãnh đạo này không chỉ là một phần của mọi quy trình tại amazon, mà còn là khung hình nền tảng cho deoxyribonucleic acid của công ty. Với kindle được right ascension mắt vào năm 2007 có thể thấy amazon đã lựa chọn chiến lược thị trường đổi mới “ dẫn đầu ” bởi chi đó chưa có một loại máy đọc sách điện tử nào được bán trên thị trường. Đó là một cuộc cách mạng của ngành công nghiệp sách. Ý tưởng là khởi đầu cho sự đổi mới của công ty và amazon đã làm rất tốt ở bước đầu tiên trong quy trình đổi mới. Công ty tạo điều kiện tuyệt đối cho toàn bộ nhân viên phát triển ý tưởng đổi mới. Ngay từ đầu banish lãnh đạo đã xem sự đổi mới là sự sống còn của công ty. Những ý tưởng được đưa ra đều được lãnh đạo đón nhận, Benzos không cho phép bất cứ “ ban đầu, tôi đã nói với Jeff ( Bezos ) rằng chúng tôi sẽ mất khoảng eighteen tháng để chế tạo kindle và chúng tôi có thể làm điều đó với một vài người. Chúng tôi đã mất bachelor of arts năm rưỡi và hơn một vài người trong số họ “. Quá trình nghiên cứu radium máy đọc sách kindle không hề dễ dàng. Đã có nhiều trở ngại và thất bại, nhưng họ đã không bỏ cuộc. Sau chi kindle được ra mắt Kessel cho biết nhóm nghiên cứu biết rằng họ cần làm gì đó gần như ngay lập tức sau chi ra mắt. arouse đầu tiên bao gồm một thư cảm ơn với bí danh e-mail cho phản hồi của khách hàng. Kessel và những người còn lại trong nhóm đã tự mình xem xét những e-mail đó và cảm giác choáng ngợp mà họ nhận được là mọi người yêu thích phát minh mới táo bạo. Họ cũng nhận được phản hồi dẫn đến các tính năng mới trong các lần ra mắt tiếp theo, như thêm đèn cho màn hình.

Read more : Amazon Prime Video – Wikipedia

III. Đề xuất chiến lược đổi mới cho công ty trong thời

gian tới

1. Chiến lược đổi mới cho Amazon về Kindle trong thời

gian tới

Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển các doanh nghiệp không ngừng cải tiến sản phẩm để tranh giành thị trường. Cùng với ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19 suốt mấy năm gần đây và sự kiện gần đây nhất là cuộc chiến tranh Nga-Ukraine đã gây ảnh hưởng rất nhiều đến nền kinh tế thế giới khiến chi tiêu của mọi người sụt giảm đã đặt ra thách thức không nhỏ cho amazon. Công ty cần có chiến lược đổi mới phù hợp với tình hình hiện tại để giữ chân khách hàng và thu hút nhiều khách hàng khác. Trước tiền cần phân tích các yếu tố swot ở amazon :  military capability : Có kho nền tảng đồ sộ về Amazonkindle là máy đọc sách kindle nổi tiếng bán chạy nhất thế giới, sở hữu khối lượng sách arouse shop khổng lồ ; nền tảng thương mại điện tử lớn nhất, có amazon prime là gói dịch vụ trả theo năm chi khách

hàng đặt hàng thì chỉ sau two ngày hàng sẽ đến tay khách hàng ; có kho dữ liệu về âm nhạc, phim ảnh đặc biệt còn có amazon web service được hiểu là điện toán đám mây với rất nhiều chức năng khác. Giá thấp cũng là lợi thế của amazon bởi đôi chi các sản phẩm bán ở amazon có giá thấp hơn và nếu như đơn hàng trên twenty-five USD khách hàng còn được miễn phí vận chuyển. Độ nhận diện thương hiệu cao.  weakness : Mô hình kinh doanh dễ bị đối thủ bắt chước, chính Barnes & baronial đã bắt chước lại amazon và cướp đi không ít khách hàng. Nhiều hãng nổi tiếng như apple, Samsung đã tung tree right ascension máy tính bảng có nhiều tính năng hơn là một máy đọc sách, họ không chỉ cung cấp kho dữ liệu sách cho người dùng mà còn có nhiều tính năng khác như chơi game, lướt vane, nghe nhạc, chụp hình … trong chi kindle của amazon chỉ có một chức năng là đọc sách.  threat : Sự cạnh tranh đến từ các nhà sản xuất máy đọc sách khác tiêu biểu là nook lector của Barnes & noble cạnh tranh trực tiếp với arouse của amazon, máy đọc sách kobo của indigo book & music, hiện nay người dùng còn có thể trực tiếp lên mạng tải các bản ebook của sách thông qua laptop, điện thoại cá nhân rất thuận tiện. chi tiêu của người dùng giảm suffice kinh tế khó khăn họ ưu tiên chi tiêu cho đồ tiêu dùng hơn. armed islamic group tăng tội phạm mạng có thể ảnh hưởng đến hệ thống mạng associate in nursing ninh của công ty.  opportunity : Bằng cách mở rộng các cửa hàng trực tuyến, amazon có thể cải thiện khả năng cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn và thu hút khách hàng với thương hiệu. amazon có nhiều nền tảng trực tuyến với điện toán đám mây của riêng mình có thể kết hợp các nền tảng đó vào kindle thu hút khách hàng .