Cô chủ nhỏ “Tiệm giặt là của người Điếc”
 |
| Chân dung “cánh én vàng” Lương Thị Kiều Thúy tại “Tiệm giặt là người Điếc”. Ảnh NVCC |
Hành trình nghe bằng mắt
Nhạy bén, cầu thị, nụ cười tỏa nắng là ấn tượng tiên phong của tôi khi được trò chuyện với cô gái khiếm thính Lương Thị Kiều Thúy ( SN 1991 ). Khác với những đứa trẻ cùng thời, Thúy bị khiếm thính từ năm 10 tuổi. Mặc dù vậy, chị không mất niềm tin vào đời sống. Hành trình gần 5 năm nghe bằng mắt, Thúy đã biểu lộ một cô gái nghị lực, giàu bản lĩnh, vượt qua vật cản trong đời sống để chinh phục nấc thang của tri thức. Chị chính là người sáng lập “ Tiệm giặt là của người Điếc ” – quy mô việc làm tiên phong cho người điếc, khiếm thính tại Nước Ta.
Chia sẻ về ý tưởng mô hình “Giặt là Sáng – Tiệm giặt là của người Điếc”, Thúy cho biết, năm 2019 khi đang làm dự án “Nghiên cứu về tình trạng việc làm của người điếc tại Hà Nội”, Thúy càng hiểu rõ hơn về những thực trạng, khó khăn, việc làm của những người đồng cảnh. Cùng với việc tham gia hoạt động tại “Sáng” – Tổ chức thanh niên hoạt động vì quyền của người điếc/khiếm thính tại Hà Nội, cái tên “Giặt là Sáng” ra đời đơn giản như thế.
Bạn đang đọc: Cô chủ nhỏ “Tiệm giặt là của người Điếc”
Năm 2020, sáng tạo độc đáo kinh doanh thương mại “ Giặt là Sáng ” vinh dự nhận phần thưởng “ Cánh én vàng ” cuộc thi Phụ nữ khởi nghiệp do TƯ Hội LHPN Việt Nam tổ chức triển khai và giải “ Best performance ” trong chương trình “ Ươm tạo khởi nghiệp tạo tác động xã hội ” ( Youth co : lab ) do Chương trình Phát triển Liên hợp quốc ( UNDP ) tổ chức triển khai. Tháng 12/2020, như mong muốn mỉm cười với “ Sáng ” khi liên kết kinh doanh cùng chuỗi nhượng quyền “ Giặt Ký ” góp vốn đầu tư với số vốn 101 triệu đồng cho sinh ra “ Tiệm giặt là của người Điếc ” tiên phong tại địa chỉ ven bờ sông Sét, phường Tân Mai, Q. Q. Hoàng Mai, TP TP.HN. Dưới tên thương hiệu “ Giặt Ký + ” là chuỗi cơ sở kinh doanh thương mại giặt là tại TP.HN, tiệm sử dụng trọn vẹn nhân sự là những người điếc, khiếm thính. Quy trình tiếp xúc với người mua được phong cách thiết kế riêng, lợi nhận sẽ được sử dụng trọn vẹn cho những lớp học kiến thức và kỹ năng sống cho người điếc, tương hỗ người điếc hòa nhập xã hội. Thế nhưng, khởi nghiệp trong quy trình tiến độ khó khăn vất vả vì dịch bệnh Covid-19 bùng phát trở lại nên khi hoạt động giải trí được 2 tháng, “ Giặt là Sáng ” đương đầu với khó khăn vất vả kép bởi những đợt giãn cách xã hội, thời gian mùa hè không phải là “ mùa giặt ”. Hình ảnh cơ sở phải ngừng hoạt động dịch vụ, đảm nhiệm lượng người mua rất ít, thậm chí còn có ngày cơ sở không có lệch giá. Trước tình hình đó, Thúy và nhân viên cấp dưới đã đồng thuận “ giảm lương ” để duy trì tiệm giặt, chắt chiu từng ngân sách để “ sống sót ”.
Vượt qua những ngày sóng gió, trong hành trình tìm lại thương hiệu “Giặt là Sáng – Tiệm giặt là của người Điếc”, Thúy may mắn nhận được tài trợ từ Giải chạy Pháp ngữ, thông qua tổ chức NICE Program. Cùng với sự nỗ lực, kiên trì của bản thân khi mỗi ngày dành 12 tiếng để làm việc, vừa tổ chức đào tạo nghề, vừa tổ chức dạy kỹ năng cho nhân viên, vừa phải tìm hướng đi phát triển cho tiệm, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng,… Những “đơn hàng” bắt đầu “nổ đơn” và tia nắng đầu tiên đã xuất hiện cho “Giặt là Sáng – Tiệm giặt là của người Điếc”.
Xem thêm: Dịch vụ công trực tuyến
Ảnh Lương Thị Kiều Thúy (ngoài cùng bên trái_ và các nhân viên tại “Tiệm giặt là người Điếc”. Ảnh NVCC Mô hình việc làm đầu tiên cho người Điếc
Thúy san sẻ : “ Tôi nhớ như in hình ảnh chạy xe máy, luân chuyển 2 bao đồ khoảng chừng hơn 50 kg, trong khi cân nặng của tôi chỉ 43 kg. Tôi thưởng thức mọi việc làm mà mình hoàn toàn có thể làm trong quy trình này, dù thời tiết, tình hình dịch bệnh đổi khác như thế nào đi nữa thì tôi và mọi người vẫn siêng năng thay nhau thao tác. Tôi nhớ có lần, chúng tôi lần lượt bị nhiễm Covid-19 và phải làm thay nhau trong một thời hạn dài. Tiệm giặt là không hề đóng cửa ngày nào vì chúng tôi rất có nghĩa vụ và trách nhiệm với đồ của người mua. Vậy mà ở đầu cuối thời hạn đó cũng qua đi, chúng tôi lại vượt qua một cánh cửa thì cũng trở nên can đảm và mạnh mẽ hơn ”. Trong khoảng chừng gần 2 năm vừa mới qua, từ sáng tạo độc đáo kinh doanh thương mại “ Giặt là Sáng ”, Thúy đã kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc quy mô “ Giặt là Sáng – Tiệm giặt là của người Điếc ” tại Q. Quận Hoàng Mai – Hà Nội và Q. TX Thanh Xuân, TP.HN. Từ 3 bạn người điếc, khiếm thính khởi đầu đến nay đã có 10 người điếc, khiếm thính và ship hàng cho gần 4.000 người mua. Để đạt được những số lượng biết nói trên từ chính sự tin cậy người mua và nỗ lực của những “ nhân viên cấp dưới đặc biệt quan trọng ” trong việc thiết kế xây dựng môi trường tự nhiên thao tác tiếp cận.
Chị Thúy cho biết thêm, để “Tiệm giặt là của người Điếc” có thể trụ vững, cạnh tranh một cách sòng phẳng với mô hình kinh doanh khác, ngoài chú trọng yếu tố chất lượng phục vụ, cửa hàng đã đẩy mạnh sự khác biệt và chuyên sâu hơn. Các nhân viên được dạy bằng ngôn ngữ ký hiệu, các quy trình làm việc riêng biệt phù hợp với dạng tật, được thể hiện bằng sơ đồ, hình ảnh trực quan sinh động. Quy trình giao tiếp với khách hàng được thiết kế riêng biệt để giao tiếp trơn tru, không gây trở ngại cho khách hàng. Các trường hợp khó hơn sẽ có các bạn nhiều kinh nghiệm hỗ trợ và có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng, đảm bảo khách hàng được phục vụ một cách thoải mái nhất.
Về chất lượng loại sản phẩm, ngoài việc giặt là những mẫu sản phẩm thường thì, tiệm còn nhận vệ sinh cho những loại sản phẩm hạng sang ( áo lông vũ, quần áo đắt tiền … ) theo đúng nhu yếu, mong ước của người mua ; có công nghệ tiên tiến giúp giày dép sáng bóng như mới.
Được đánh giá mô hình việc làm đầu tiên cho người điếc, khiếm thính tại Việt Nam, Lương Thị Kiều Thúy định hướng phát triển, xây dựng mô hình chuẩn để nhượng quyền, mở ra nhiều chi nhánh để tạo công ăn việc làm cho cộng đồng người điếc khắp Việt Nam. Với phương châm hoạt động không chạy theo số lượng mà theo chất lượng, tạo giá trị việc làm bền vững là mục tiêu mô hình “Giặt là Sáng – Tiệm giặt là của người Điếc” hướng đến. Mộc Miên
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
