4 Cách liên hệ Chăm sóc khách hàng Shopee hỗ trợ tức thì

Sử dụng Shopee sẽ có một số trường hợp bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ giải quyết nhanh các vấn đề khó khăn đang gặp phải. Vì vậy, trong bài viết dưới đây, Salework sẽ bật mí cho bạn 4 cách liên hệ nhanh nhất và hiệu quả nhất đến bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để bạn có thể sử dụng khi cần thiết.

Tổng hợp 4 cách liên hệ với chăm sóc khách hàng Shopee khi cần hỗ trợ

Hẳn là khi bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee, bạn sẽ nghĩ ngay đến tổng đài tương hỗ khách hàng của Shopee. Đây hẳn là giải pháp được nhiều người sử dụng nhất. Tuy nhiên, khi liên hệ với Shopee bạn hoàn toàn có thể vận dụng thêm nhiều cách khác nữa .

1. Chat với Shopee trên ứng dụng

Cách làm này, sẽ giúp bạn nhận được sự tương hỗ của nhân viên cấp dưới Shopee nhanh gọn, hiệu suất cao và trọn vẹn không lấy phí. Bên cạnh đó, bạn còn hoàn toàn có thể lưu lại nội dung tin nhắn để tìm hiểu thêm khi xử lý những yếu tố tương tự như. Để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee qua ứng dụng bạn chỉ cần thực thi theo những bước sau :

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee.
• Bước 2: Truy cập vào mục “Tôi”.
• Bước 3: Tìm kiếm và lựa chọn mục “Trò chuyện với Shopee”.
• Bước 4: Khi ô cửa sổ chat mở ra, bạn hãy chọn nội dung muốn tìm hiểu hoặc nhập thông tin bạn cần hỗ trợ.

Ưu điểm của phương án này là:

• Bạn được hỗ trợ tư vấn hoàn toàn miễn phí.
• Phương án phù hợp với những vấn đề không quá quan trọng.

Nhược điểm của giải pháp này là :

• Khi bạn liên hệ với Shopee trong giờ làm việc, nhân viên Shopee sẽ phản hồi bạn cực nhanh. Nếu bạn liên hệ với Shopee ngoài giờ làm việc thì bạn sẽ phải đợi đến hôm sau mới nhận được phản hồi.
• Bạn không thể chat với Shopee khi không có kết nối internet.

>> Xem thêm : Lý do và cách xử lý Tài khoản Shopee bị KHÓA mới nhất 2022

2. Gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng Shopee

Bạn đã biết số tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee chưa? Số tổng đài Shopee là 1900 1221. Tổng đài của Shopee phục vụ 24/7. Có nghĩa là bạn sẽ được phục vụ vào mọi thời điểm trong ngày. Tuy nhiên, vào dịp lễ, tết thì tổng đài Shopee chỉ phục vụ từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Và cước phí khi bạn liên hệ tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. 

• Bạn được bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee hỗ trợ 24/7.
• Bạn có thể liên hệ với Shopee mà không lo gián đoạn bởi sóng internet chập chờn.

Nhược điểm của phương án này là:

• Bạn phải trả phí dịch vụ cho cuộc gọi. Đây không hẳn là nhược điểm vì đa phần các tổng đài chăm sóc khách hàng hiện nay đều có tính phí cuộc gọi. Tuy nhiên, khi so sánh với các phương án miễn phí khác thì đây lại là nhược điểm.
• Khi tổng đài Shopee quá tải, cuộc gọi của bạn có thể sẽ không được kết nối với nhân viên Shopee ngay.

>> Xem thêm : Thời gian giao hàng Shopee là bao lâu ? Xử lý đơn giao chậm ?

3. Liên hệ Shopee qua email

E-Mail của bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee là support@shopee.vn. Ưu điểm của việc trao đổi với Shopee qua email là bạn có tài liệu báo cáo giải trình có dụng lượng lớn. Nhược điểm của việc trao đổi với Shopee qua email là thời hạn phản hồi của Shopee hiện tại khá chậm. Nhân viên Shopee sẽ phản hồi email của bạn trong vòng 48 giờ thao tác .

4. Liên hệ đội chăm sóc khách hàng Shopee

Đây là cách thức liên hệ với Shopee tương tự như phương án sử dụng email. Bạn chỉ cần nhấn vào đây để đến “Đội chăm sóc khách hàng Shopee”. Tại đây bạn chỉ cần điền các thông tin cá nhân và nội dung cần hỗ trợ rồi nhấn “Gửi”.

Ưu điểm điển hình nổi bật của giải pháp này là bạn hoàn toàn có thể gửi nhu yếu nhanh mà không cần đăng nhập thông tin tài khoản email. Và điểm yếu kém của giải pháp này là bạn chỉ hoàn toàn có thể đính kèm tối đa 5 tệp tin .

Những điều cần chú ý quan tâm khi liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee

Khi liên hệ với Shopee bạn cần lưu ý những điểm dưới đây:

• Thời gian Shopee xử lý yêu cầu của khách hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào nội dung. Như:
• Phản hồi ngay lập tức với các thông tin yêu cầu tư vấn, giải đáp thông thường.
• Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với những yêu cầu cần được xử lý có sự liên quan đến bên thứ 3.
• Phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc với những yêu cầu khiếu nại.
• Trước khi liên hệ với Shopee bạn nên chuẩn bị cẩn thận các vấn đề cần hỗ trợ và các tài liệu có liên quan (nếu cần).

Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí được nhiều thời hạn và cả tài lộc, khi bạn liên hệ với Shopee qua hotline. Việc sẵn sàng chuẩn bị kỹ nội dung cần hỏi còn giúp bạn không bỏ sót những yếu tố cần được tư vấn. Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể chăm sóc khách hàng Shopee qua ứng dụng SOTA Shopee giúp quản trị được hiệu suất cao với mạng lưới hệ thống đa shop đa sàn .
Trên đây là 4 cách liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee đang được vận dụng lúc bấy giờ. Nếu bạn thấy nội dung bài viết hay thì hãy san sẻ đến người thân trong gia đình, bạn hữu. Chúc bạn luôn tìm thấy nhiều thông tin hữu dụng trên website của chúng tôi .

Xem thêm :

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác