Generali được trao giải thưởng về bảo hiểm sức khỏe và trải nghiệm khách hàng
Generali liên tục khẳng định chắc chắn vị thế dẫn số 1 về bảo hiểm sức khỏe và thưởng thức người mua tại Trao Giải Rồng Vàng 2021
Phát huy thế mạnh hàng đầu về bảo hiểm sức khỏe của Tập đoàn Generali trên toàn cầu với một trong những mạng lưới y tế lớn nhất thế giới bao gồm hơn 1,82 triệu đối tác y tế tại 197 quốc gia, Generali Việt Nam nhanh chóng vươn lên vị trí dẫn đầu về bảo hiểm sức khỏe.
Danh mục giải pháp bảo hiểm sức khỏe tiêu biểu vượt trội của Generali gồm có bảo hiểm sức khỏe ” VITA – Sống Như Ý ” và ” VITA – Sức Khỏe Vàng “, bảo hiểm ung thư ” VITA – Lá Chắn Vàng “, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo ” VITA – Sống Lạc Quan “, với quyền hạn tổng lực, lao lý minh bạch, mức phí cạnh tranh đối đầu, cùng thưởng thức người mua đứng vị trí số 1 thị trường .
VITA – Sức Khỏe Vàng là một trong những sản phẩm sức khỏe được ưa chuộng nhất của Generali, với nhiều quyền lợi chăm sóc sức khỏe ưu việt và phạm vi bảo hiểm toàn cầu
Với mục tiêu trở thành “Người Bạn Trọn Đời” của khách hàng, Generali Việt Nam lấy phương châm “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm” làm kim chỉ nam trong mọi nỗ lực từng bước nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cụ thể, để kịp thời lắng nghe quan điểm người mua, Generali sử dụng mạng lưới hệ thống khảo sát người mua tân tiến của Medallia, một trong những tên thương hiệu số 1 quốc tế về công nghệ tiên tiến khảo sát mức độ hài lòng của người mua ( NPS ). 100 % người mua của Generali được hỏi quan điểm và nhu yếu nhìn nhận về toàn bộ những dịch vụ, thưởng thức của họ với công ty .
Những thành tựu uy tín về loại sản phẩm và thưởng thức người mua được ghi nhận khi Generali kỷ niệm 10 năm hoạt động giải trí thành công xuất sắc và tăng trưởng nhanh gọn tại Nước TaGenerali không ngừng đơn giản hóa những hợp đồng và tài liệu bảo hiểm, cũng như những quy trình tiến độ tương quan, rút ngắn thời hạn phản hồi những nhu yếu xử lý quyền hạn bảo hiểm xuống 30 phút .
Generali số hóa thành công hầu hết mọi giao dịch bảo hiểm như theo dõi tình trạng hợp đồng, đóng phí, cập nhật thông tin, hoán đổi quỹ đầu tư, mua sản phẩm mới… trên hệ sinh thái kỹ thuật số GenVita.
Với việc đẩy mạnh số hóa các quy trình tham gia bảo hiểm, khách hàng của Generali dễ dàng gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi trực tuyến và được phản hồi nhanh chóng trong 30 phút
Nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết và mang lại nhiều giá trị cộng thêm cho khách hàng, Generali tiên phong trong việc mang đến những dịch vụ hoàn toàn miễn phí như dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa với các bác sĩ dày dạn kinh nghiệm của công ty, dịch vụ cung cấp thông tin về sức khỏe, luyện tập thể thao, giải đáp thắc mắc của khách hàng về bảo hiểm… trên GenVita.
Bên cạnh đó, tổng thể nhân viên cấp dưới và tư vấn viên của Generali đều được tham gia khóa đào tạo và giảng dạy ” Người Bạn Trọn Đời Của Khách Hàng ” nhằm mục đích đồng cảm tầm quan trọng cũng như phương pháp để triển khai tiềm năng kế hoạch này .Nhờ đó, chỉ số R-NPS của Generali, chỉ số ghi nhận mức độ hài lòng của người mua so với thưởng thức về mọi mặt với công ty đã liên tục tăng và vươn lên đứng vị trí số 1 thị trường trong năm 2020 và Quý 1 năm 2021 .
Chỉ số thống kê giám sát mức độ hài lòng toàn phần của người mua ( R-NPS ) của Generali liên tục đứng vị trí số 1 thị trường trong nhiều quý liên tục
Bà Tina Nguyễn, Tổng Giám đốc Generali Việt Nam, chia sẻ: “Ngay từ những ngày đầu hoạt động tại Việt Nam, định hướng của Generali là cạnh tranh bằng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Sau 10 năm hoạt động, kết quả kinh doanh cùng những thành tựu và ghi nhận rất tích cực của thị trường cũng như khách hàng dành cho hai hạng mục chiến lược này đã chứng minh chúng tôi đi đúng hướng.
Đây là nguồn động lực to lớn giúp Generali Nước Ta liên tục nỗ lực nâng cao hơn nữa quyền lợi và nghĩa vụ và thưởng thức của người mua, hiện thực hóa tham vọng trở thành ” Người Bạn Trọn Đời ” của hàng triệu mái ấm gia đình Việt ” .
Trao Giải Rồng Vàng là phần thưởng thường niên do Tạp chí Kinh tế Nước Ta tổ chức triển khai khảo sát, bầu chọn và trao tặng, nhằm mục đích tôn vinh những doanh nghiệp FDI và doanh nghiệp Nước Ta có thành tích xuất sắc trong hoạt động giải trí sản xuất, kinh doanh thương mại, tích cực thay đổi, phát minh sáng tạo, quy đổi số và nỗ lực vì sự tăng trưởng của hội đồng .
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Dịch Vụ Khác
