Tư vấn bảo hiểm, 7 kinh nghiệm cần phải biết
Tư vấn bảo hiểm nhân thọ là một trong những việc làm bán hàng có nhiều thử thách nhất nhưng cũng đem lại phần thưởng và thành công xuất sắc lớn nhất. Dưới đây là những lời khuyên hoàn toàn có thể giúp bạn thành công xuất sắc với nghề tư vấn bảo hiểm đầy mê hoặc này .
Sự tăng trưởng của doanh nghiệp luôn gắn liền với sự thành công xuất sắc của nhân viên cấp dưới tư vấn bảo hiểm nhân thọ. Hằng năm số người gia nhập thị trường bảo hiểm khá đông nhưng không phải ai cũng thành công xuất sắc với nghề này. Vậy làm thế nào để có sự thành công xuất sắc trong thị trường lúc bấy giờ ? Dưới đây là 7 lời khuyên “ vàng ” giúp cho những tư vấn viên mới vào nghề thành công xuất sắc trên con đường tư vấn bảo hiểm .
1. ĐẶT MỤC TIÊU VÀ LẬP KẾ HOẠCH ĐỂ THÀNH CÔNG
Bất kỳ công việc nào, nếu muốn thành công xuất sắc thì ngay từ khi bắt tay vào làm, bạn phải đặt ra những tiềm năng đơn cử. Mục tiêu càng rõ ràng, càng đơn cử bao nhiêu thì việc triển khai càng thuận tiện, càng hiệu suất cao bấy nhiêu. Hãy đặt bút viết ra những điều bạn mong ước về việc làm, đời sống mái ấm gia đình và đời sống xã hội. Đừng phó mặc cuộc sống cho sự may rủi. Để bảo vệ tiềm năng của bạn mang tính thôi thúc hãy viết ra nguyên do tiềm năng này có giá trị và quan trọng với bạn .Xác định được tiềm năng có nghĩa là bạn đã xác lập điểm đích mà bạn muốn hướng tới. Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng có tiềm năng thôi chưa đủ, quan trọng nhất là bạn phải lên kế hoạch để thực thi tiềm năng và cố gắng nỗ lực nỗ lực hết mình để hoàn thành xong từng quy trình tiến độ trong tiềm năng đó .
Cuộc sống không phải là điều dễ dàng, mọi việc không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Nếu không trải qua những khó khăn, thất bại, bạn sẽ không bao giờ có thể có được điều mình mong muốn và thành công được. Vì thế, đặt ra mục tiêu và lên kế hoạch cụ thể là điều kiện tiên quyết để thành công đối với một nhân viên mới vào nghề.
Bạn đang đọc: Tư vấn bảo hiểm, 7 kinh nghiệm cần phải biết
2. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Với những mẫu sản phẩm thường thì khác thì hoàn toàn có thể có người này cần, người kia không cần nhưng với bảo hiểm nhân thọ thì toàn bộ mọi người đều cần. Là một tư vấn viên bảo hiểm, hơn ai hết bạn là người hiểu rõ rất giá trị nhân văn mà bảo hiểm nhân thọ mang lại, và cũng hiểu rõ nhất tầm quan trọng và tính thiết thực của bảo hiểm trong đời sống, nên hơn ai hết, bạn là người muốn trình làng, mang mẫu sản phẩm giá trị đến cho tổng thể mọi người .Vậy người tiên phong bạn nghĩ đến đó là ai ? Chắc chắn là những người thân trong gia đình trong mái ấm gia đình, bè bạn, đồng nghiệp, những người sống xung quanh mình … bạn muốn giúp họ có kể hoạch kinh tế tài chính bảo đảm an toàn trước mọi rủi ro đáng tiếc không lường trước trong đời sống. Và hơn hết, bạn hiểu bản thân mình phải cố gắng nỗ lực giúp cho những người thân yêu của mình có một đời sống yên bình .Dễ dàng hơn với nữa là bạn hiểu rõ về sở trường thích nghi, thói quen, tâm ý, nghề nghiệp, điều kiện kèm theo kinh tế tài chính, nhu yếu và mối quan hệ của bạn so với họ nên quá thuận tiện cho việc tư vấn một loại sản phẩm bằng cả tấm lòng và nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, nhất định bạn sẽ thành công xuất sắc .Không có gì bằng việc vận dụng thực tại đang diễn ra, bài học kinh nghiệm đời sống ngay trước mắt và những câu truyện thực tiễn ngay cạnh bạn … toàn bộ sẽ giúp mọi người tự hiểu, tự nhận ra được sự thiết yếu, gấp gáp của bảo hiểm nhân thọ trong đời sống của họ .Khi bạn hoàn toàn có thể truyền tải đi những giá trị nhân văn cao quý của bảo hiểm đến cho những người thân yêu nhất của mình thì bạn cũng sẽ thuận tiện tìm kiếm người mua lạ lẫm từ bè bạn trình làng, từ người mua cũ của mình ra mắt … Mỗi ngày bạn sẽ có thêm nhiều mối quan hệ khác và bạn hãy mạnh dạn trao đổi, san sẻ những quyền lợi tốt đẹp của bảo hiểm tới họ. Cơ hội tìm kiếm người mua tiềm năng so với bạn sẽ không còn gì là khó khăn vất vả nữa. Hãy tận dụng tối đa mối quan hệ của mình để tìm kiếm người mua tiềm năng một cách hiệu suất cao nhất .
3. THIẾT LẬP CUỘC HẸN QUA ĐIỆN THOẠI
Sử dụng điện thoại thông minh để liên kết trước với người mua là sự lựa chọn mưu trí nhất, bởi gọi điện để thiết lặp một buổi gặp gỡ sẽ dữ thế chủ động hơn là gặp trực tiếp .Để thiết lập một cuộc hẹn qua điện thoại thông minh thành công xuất sắc thì thứ nhất nhân viên cấp dưới tư vấn bảo hiểm phải : Nghiên cứu kỹ thông tin của người mua như địa chỉ, tên tuổi, sở trường thích nghi, thói quen, nhu yếu, nghành nghề, những vướng mắc trong đời sống … Bạn càng có nhiều thông tin về người mua thì cuộc hẹn của bạn sẽ càng thuận tiện hơn vì người mua có lòng tin ở bạn, người mua biết bạn chăm sóc tới họ .Nhưng nhiều lúc, toàn bộ điều bạn có chỉ là tên và số điện thoại cảm ứng. Trong trường hợp đó hãy nhớ rằng Google chính là bạn của bạn. Mạng xã hội Facebook, Zalo cũng là nguồn tìm kiếm rất hiệu suất cao thông tin người sắp gọi .Tâm lý của người mua sẽ luôn cẩn trọng những số điện thoại thông minh lạ gọi đến, ngay từ phút tiên phong bạn đã trình làng mua và bán thì người mua sẽ phủ nhận nghe máy. Một câu mở màn quá bất ngờ khiến họ phải tâm lý, bạn hoàn toàn có thể sẽ phá vỡ được sự khước từ của họ. Ví dụ như anh chị có đang gặp khó khăn vất vả trong yếu tố chi trả viện phí cho con không ? Bên em có chương trình này giúp anh chị giải tỏa nỗi lo về viện phí …. Đây là những một ví dụ tạo ấn tượng cho người mua .Chốt lịch hẹn : khi người mua đã lắng nghe bạn nói tức là bạn có thời cơ để tiếp cận người mua, lúc này bạn phải dữ thế chủ động lên lịch hẹn với người mua. Sẽ có rất nhiều người mua sẽ khước từ gặp mặt bạn trong cuộc hẹn tiên phong nhưng đừng để điều đó tác động ảnh hưởng đến cảm hứng của mình. Hãy gọi những cuộc gọi khác và thử lại sau một vài ngày biết đâu đó sẽ là người mua tiềm năng bạn muốn tìm .
4. KHƠI GỢI VÀ PHÂN TÍCH NHU CẦU TÀI CHÍNH
Khách hàng chỉ chăm sóc đến những gì tương thích với nhu yếu và quyền lợi của họ. Nhân viên tư vấn bảo hiểm phải dành thời hạn khám phá, lắng nghe người mua cần gì thay vì cứ thao thao bất tuyệt đi nói về những ưu điểm, loại sản phẩm của dịch vụ trong khi chưa biết người mua muốn gì .Bạn phải là chuyên viên tâm ý lắng nghe là chính, làm thế nào để người mua coi bạn như một người bạn, hoàn toàn có thể san sẻ được mọi thứ như cần mua bảo hiểm để tiết kiệm ngân sách và chi phí cho con đi học, mua bảo hiểm để có tiền tiết kiệm chi phí mua nhà, mua xe hơi, mua để phòng ngừa những rủi ro đáng tiếc tai nạn thương tâm, bệnh tật, mua cho cha mẹ dưỡng tuổi già … Khách hàng càng san sẻ nhiều bạn càng có thời cơ tư vấn thành công xuất sắc .Sau khi nắm được nhu yếu mong ước và yếu tố của người mua tư vấn viên cần đưa ra 2 – 3 giải pháp kinh tế tài chính cung ứng nhu yếu của người mua để người mua lựa chọn. Mỗi giải pháp cần đưa ra ưu điểm, điểm yếu kém, nghiên cứu và phân tích nâng cao, khách quan đứng trên quyền lợi của người mua. Cuối cùng là tổng hợp lại giải pháp và đưa ra lời khuyên cho người mua quyết định hành động .
5. XỬ LÝ TỪ CHỐI VÀ ĐÓNG HỢP ĐỒNG
Có mấy ai thành công xuất sắc mà chưa từng thất bại, là một tư vấn bảo hiểm mới vào nghề hay những “ bậc tiền bối ” cũng đều phải trải qua cảm xúc bị người mua khước từ. Lúc này bạn cũng đừng nên quá chán nản và hãy đặt mình vào vị trí của người mua để hiểu người mua của mình hơn .Mỗi người mua có một kiểu phủ nhận khác nhau, vậy nên bạn cần học ngay cách giải quyết và xử lý khước từ bảo hiểm trong những trường hợp để nhanh gọn xử lý vướng mắc khi tư vấn .Khi người mua phủ nhận có nghĩa là họ còn chần chừ về loại sản phẩm. Lúc này tư vấn viên phải rất là tỉnh bơ, tự tin và chân thành thuyết phục người mua, đồng thời, phải có thái độ rất là cầu thị, hoà nhã, công nhận những những điểm đúng trước, sau đó tìm sự đống ý của người mua về những điểm chưa hài hòa và hợp lý. Chứng minh hiệu suất cao bằng những ví dụ có thật trong đời sống và đưa ra những quyền lợi, nguyên do thiết thực khách hàng nên tham gia càng sớm càng tốt .Bản chất của việc người mua khước từ ký hợp đồng là người mua muốn lê dài thời hạn nhưng việc lê dài này sẽ đem lại thiệt hại cho người mua. Chỉ cần nói rõ cho người mua hiểu hậu quả của việc này gây nên thì nhân viên cấp dưới tư vấn bảo hiểm sẽ thành công xuất sắc trong việc giải quyết và xử lý phủ nhận .
6. THIẾT KẾ VÀ TRÌNH BÀY GIẢI PHÁP
Sau khi khách hàng đã quyết định được nhu cầu tài chính, lúc này tư vấn viên là người phải thiết kế giải pháp đó sao cho phù hợp với mong muốn từ lợi ích tiết kiệm, bảo vệ đến mức phí, lợi ích khi tham gia, độ tuổi, đối tượng tham gia và trình bày một cách chi tiết nhất, dễ hiểu nhất cho khách hàng.
Khi trình diễn giải pháp đó cho người mua tư vấn viên cần nhận diện được yếu tố mà người mua muốn xử lý, đó hoàn toàn có thể là mối ưu tư về tương lai của con cháu, những khuyễn mãi thêm về chăm nom sức khỏe thể chất, cũng hoàn toàn có thể là bận tâm về khoản vay mua nhà dài hạn …Một mẫu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hoàn toàn có thể phối hợp nhiều tính năng nhưng hãy xoay quanh nhu yếu của người mua, đặc biệt quan trọng tập trung chuyên sâu vào phần giá trị cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ mang lại cho họ. Khi có được sự ưng ý của người mua, bạn thuận tiện phong cách thiết kế một kế hoạch kinh tế tài chính tương thích nhất với họ và chốt hợp đồng .
7. TRAO HỢP ĐỒNG VÀ PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG
Trao hợp đồng cho người mua là một bước quan trọng trong quy trình tư vấn bởi đây chính là thời gian rất tốt để người tư vấn bảo hiểm cùng với người mua xem lại pháp luật trong hợp đồng, chỉ rõ cho người mua những điểm cần chú ý quan tâm trong suốt thời hạn hợp đồng .Để biểu lộ sự chuyên nghiệp trong quy trình trao hợp đồng cho người mua thì người tư vấn bảo hiểm phải thực thi theo những bước sau :
* Chúc mừng khách hàng
* Cung cấp các thông tin quan trọng trong hợp đồng: Một số thông tin quan trọng mà tư vấn viên phải đề cập cho khách hàng như:
- Các mốc thời gian quan trọng của hợp đồng như ngày đến hạn đóng phí. Hướng dẫn khách hàng cách đóng phí cho những kỳ tiếp theo : đóng phí trực tiếp tại văn phòng công ty, tư vấn viên thu tại nhà, ủy nhiệm cho ngân hàng đóng phí từ tài khoản cá nhân.
- Khi khách hàng thay đổi thông liên liên lạc, địa chỉ thì phải báo lại với công ty.
- Hướng dẫn cài đặt sản phẩm eConnect
* Giới thiệu các vụ sau bán hàng mà công ty dành cho khách hàng:
- Tư vấn viên là người thay mặt công ty giới thiệu và thực hiện các chương trình phục vụ sau bán hàng. Chủ động thăm hỏi, gửi thư chúc mừng vào dịp lễ tết, sinh nhật, cưới hỏi…đồng thời cũng là người động viên khách hàng trước những khó khăn trong cuộc sống.
- Giải quyết tốt các yêu cầu của khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, tổ chức thanh toán đầy đủ kịp thời và thuận tiện cho khách hàng có hợp đồng đáo hạn…. để thể hiện sự quan tâm của mình với khách hàng và tăng tỷ lệ tái hợp đồng từ khách hàng truyền thống.
Mọi việc để Giao hàng người mua trong suốt quy trình duy trì hợp đồng không quá khó với tư vấn viên nhưng cần được chú ý quan tâm cụ thể, bởi nó biểu lộ tính chuyên nghiệp, đạo đức nghề nghiệp và hình ảnh cá thể của người tư vấn trong mắt người mua .Nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ được biết đến là nghề tay trái của nhiều ngành nghề khác và nghề rất dễ gia nhập, nhưng để gắn bó lâu bền hơn thì không hề đơn thuần chút nào. Nhưng những bạn mới bước vào nghề cũng đừng quá lo ngại, chỉ cần ghi nhớ 7 lời khuyên “ vàng ” này những bạn sẽ có một khởi đầu suôn sẻ và chắc như đinh những bạn sẽ thành công xuất sắc .
Mời bạn nhìn nhận bài viết !
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Tư Vấn Hỗ Trợ
