Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo tận tình của Manulife
Thứ nhất: Đại lý bảo hiểm – cầu nối quan trọng nhất giữa khách hàng và công ty, Manulife đã ưu tiên tuyển chọn và đào tạo ra những tư vấn viên chuyên nghiệp, tận tụy giúp khách hàng đạt được những mong ước và mục tiêu tài chính trong cuộc sống.
Thứ hai: Với mục tiêu “khách hàng là trọng tâm”, Manulife nhanh chóng mở rộng thời gian phục vụ của tổng đài đường dây nóng từ ngày 4/5/2016. Theo đó thời gian phục vụ của tổng đài đường dây nóng tại Hồ Chí Minh và Hà Nội từ 8h30 sáng đến 9h00 tối từ thứ hai đến thứ sáu (trừ ngày lễ). Bên cạnh đó, nhằm tiến gần hơn để hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng, Manulife nỗ lực trong việc mở rộng,12 văn phòng thuộc khu vực miền Trung – Tây Nguyên và tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.
Thứ ba: Một hợp đồng bảo hiểm duy trì trong thời gian dài rất cần sự hợp tác chặt chẽ giữa khách hàng và công ty. Để quá trình hợp tác này được dễ dàng và tiện lợi nhất, Manulife liên tục triển khai các dịch vụ trực tuyến dành cho khách hàng.
Ngày 01/01/2016, Manulife ra đời Manuconnect, trang thông tin trực tuyến dành cho Bên mua bảo hiểm. Theo đó, người mua hoàn toàn có thể truy vấn trực tiếp tại địa chỉ : hopdongcuatoi.manulife.com.vn để quản trị và tra cứu hàng loạt thông tin, lịch sử vẻ vang những thanh toán giao dịch đổi khác Hợp đồng của mình. Ngoài ra, Khách hàng cũng nhận được những Thư thông tin update nhất tương quan đến Hợp đồng bảo hiểm của mình .
Ngày 06/06/2016, Manulife Việt Nam tiến hành Thương Mại Dịch Vụ gửi Hợp đồng Bảo hiểm Điện tử ( E-contract ) qua địa chỉ thư điện tử của Quý khách ( e-mail ). Sau khi hợp đồng phát hành, nội dung hợp đồng bảo hiểm sẽ được Manulife gửi qua thư điện tử ( email ) người mua đã ĐK với Công ty. Hợp đồng bảo hiểm gốc người mua vẫn nhận từ đại lý ship hàng .
Ngày 07/07/2016, Manulife hình thức hóa đơn điện tử (“HĐĐT”) để ghi nhận phí bảo hiểm đóng từ hợp đồng bảo hiểm cá nhân. HĐĐT là hóa đơn hợp pháp và được quy định chi tiết theo thông tư 32/2011/TT-BTC ngày 14/03/2011 của Bộ Tài Chính hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
Hóa đơn điện tử ( định dạng pdf có chữ ký điện tử ) sẽ được gửi đến thông tin tài khoản trực tuyến của người mua và người mua hoàn toàn có thể truy vấn trang web https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn khi có nhu yếu tra cứu chi tiết cụ thể thông tin hóa đơn :
● Nhận được hóa đơn thu phí bảo hiểm một cách nhanh gọn
● Đa dạng trong hình thức nhận hóa đơn : website, điện thoại di động
● Lưu trữ hóa đơn thuận tiện và lâu dài
● Tra cứu hóa đơn mọi lúc – mọi nơi
● Không xảy ra thực trạng thất lạc hóa đơn
● Bảo mật thông tin
Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Tư Vấn Hỗ Trợ
