Kỹ năng truyền thông tư vấn giáo dục sức khỏe (P1) | BvNTP

PHẦN LÝ THUYẾT

TỔNG QUAN VỀ TƯ VẤN GIÁO DỤC SỨC KHỎE

Quy định liên quan đến nhiệm vụ tư vấn giáo dục sức khoẻ của Điều dưỡng

Theo thông tư 07/2011/TT-BYT, quy định 12 nhiệm vụ chuyên môn của Điều dưỡng viên trong chăm sóc người bệnh. Trong đó nội dung thứ nhất là: Tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe.

Bệnh viện có pháp luật và tổ chức triển khai những hình thức tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe tương thích .
Trong quy trình điều trị, người bệnh sẽ được điều dưỡng viên, hộ sinh viên tư vấn, giáo dục sức sức khỏe cũng như hướng dẫn chăm nom, theo dõi và phòng bệnh trong thời hạn nằm viện .

Định nghĩa tư vấn giáo dục sức khỏe

Giáo dục sức khỏe được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau bởi những nhà điều tra và nghiên cứu khác nhau .
“ Giáo dục sức khỏe nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giữa những điều đã biết về thói quen sức khỏe thích hợp nhất và những điều đang được thực hành thực tế trên trong thực tiễn ” ( Griffiths, 1972 ) .
“ Mang lại những đổi khác hành vi có hại cho sức khỏe ở những cá thể, nhóm người và quần thể lớn hơn để trở thành hành vi có lợi cho sức khỏe hiện tại và tương lai ” ( Simonds, 1976 ) .
“ Bất kỳ sự tích hợp kinh nghiệm tay nghề học tập nhằm mục đích tạo thuận tiện cho việc thích nghi tự nguyện những hành vi có lợi cho sức khỏe ” ( Green, Kreuter, Deeds, và Partridge, 1980 ) .
“ Quá trình trợ giúp những cá thể, thực thi riêng không liên quan gì đến nhau hoặc tập thể để ra quyết định hành động về những yếu tố tác động ảnh hưởng tới sức khỏe của họ và của những người khác ” ( Nhóm Công tác Quốc gia về Chuẩn bị và Thực hành cho những người làm công tác làm việc giáo dục sức khỏe, 1985 ) .
Những góc nhìn chung của những khái niệm này là giáo dục sức khỏe gồm có không những những hoạt động giải trí hướng dẫn và những kế hoạch để biến hóa hành vi sức khỏe cá thể mà còn là sự nỗ lực của tổ chức triển khai, khuynh hướng chủ trương, sự tương hỗ về kinh tế tài chính, những hoạt động giải trí thiên nhiên và môi trường, tiếp thị quảng cáo và những chương trình cấp hội đồng .

Hành vi sức khỏe

Định nghĩa về hành vi sức khỏe

Giáo dục sức khỏe cố gắng nỗ lực tác động ảnh hưởng tới hành vi sức khỏe. Hành vi sức khỏe được định nghĩa, ví dụ như :
Bất kỳ hoạt động giải trí nào được thực thi vì mục tiêu phòng hay phát hiện bệnh hoặc cải tổ sức khỏe và sự khỏe mạnh ( Conner and Norman, 1996 ) .
Các quy mô hành vi, hành vi và thói quen tương quan tới việc duy trì sức khỏe, phục sinh và cải tổ sức khỏe ( Gochman, 1997 ) .
Các hành vi trong định nghĩa này gồm có :
Sử dụng dịch vụ y tế ( vd. đi khám bác sĩ, tiêm phòng và sàng lọc )
Tuân thủ chính sách điều trị ( ví dụ : chính sách ăn tiểu đường, chống tăng huyến áp ) .
Hành vi sức khỏe tự khuynh hướng ( ví dụ : chính sách ăn, thể dục, hút thuốc và uống rượu ) .
Tại cơ sở y tế, giáo dục sức khỏe được thực thi cho những cá thể rủi ro tiềm ẩn cao, người bệnh, mái ấm gia đình người bệnh và hội đồng xung quanh cũng như đào tạo và giảng dạy lại cho nhân viên cấp dưới y tế là toàn bộ những phần của chăm nom y tế ngày này .

Hành vi phòng ngừa

Phòng ngừa tiên phát – can thiệp trước khi những tác động ảnh hưởng tới sức khỏe xảy ra trải qua những giải pháp như tiêm phòng, biến hóa những hành vi có rủi ro tiềm ẩn ( thói quen ẩm thực ăn uống xấu, sử dụng thuốc lá ) và cấm những chất được cho là có tương quan đến bệnh tật và thực trạng sức khỏe .
Phòng ngừa thứ phát – sàng lọc để xác lập bệnh ở quy trình tiến độ sớm nhất, trước khi Open những tín hiệu và triệu chứng trải qua những giải pháp như chụp X quang vú và kiểm tra huyết áp liên tục .
Phòng ngừa cấp 3 – giải quyết và xử lý bệnh sau chẩn đoán để làm chậm lại hoặc ngừng sự tiến triển của bệnh trải qua những giải pháp như hóa trị, phục sinh tính năng và sàng lọc những biến chứng .
Phòng ngừa nguyên thủy – phòng ngừa những yếu tố rủi ro đáng tiếc tương quan đến điều kiện kèm theo xã hội và thiên nhiên và môi trường .

Hiểu biết về sức khỏe

Hiểu biết về sức khỏe cho thấy việc đạt được mức độ kiến thức và kỹ năng, kiến thức và kỹ năng cá thể và sự tự tin để thực thi hành vi cải tổ sức khỏe cá thể và hội đồng qua việc biến hóa lối sống cá thể và điều kiện kèm theo sống. Do vậy, hiểu biết về sức khỏe có ý nghĩa nhiều hơn là hoàn toàn có thể đọc tờ rơi và hẹn gặp. Bằng cách cải tổ việc tiếp cận thông tin y tế của con người năng lực sử dụng thông tin hiệu suất cao, hiểu biết về sức khỏe là sự trao quyền tích cực. ( The WHO Health Promotion Glossary1998 )
Để kiến thiết xây dựng chương trình giáo dục sức khỏe, những nhân viên cấp dưới y tế phải xem xét mỗi bước của quy trình hiểu biết về sức khỏe và xác lập cho tương thích .

( Nakayama và CSl. Hiểu biết SK ( bằng tiếng Nhật ). Chỉnh sửa bởi tác giả )

Vai trò tư vấn sức khoẻ của người Điều dưỡng

Vai trò của người điều dưỡng trong mạng lưới hệ thống y tế lúc bấy giờ đã có nhiều biến hóa so với trước kia. Cùng với vai trò là người chăm nom sức khoẻ, việc tư vấn sức khoẻ cho người bệnh và mái ấm gia đình người bệnh là rất quan trọng. Với kỹ năng và kiến thức và những kinh nghiệm tay nghề qua thực tiễn chăm nom người bệnh, điều dưỡng sẽ tư vấn cho người bệnh và người nhà NB cách chăm nom tương thích, hiệu suất cao, giúp người bệnh nhanh gọn phục sinh sức khỏe, ví dụ : ăn gì, uống gì, nên kiêng cái gì, chính sách thao tác, nghỉ ngơi, tập luyện tương thích, chăm nom vệ sinh tương thích, cách sử dụng thuốc ( theo đơn ) và theo dõi khi dùng thuốc …
Tư vấn là quy trình giúp sức người bệnh nhận ra và đương đầu với những căng thẳng mệt mỏi về tâm ý, ảnh hưởng tác động của bệnh tật ; hoặc những yếu tố của mái ấm gia đình, xã hội tương quan tới người bệnh. Người điều dưỡng tập trung chuyên sâu khuyến khích người bệnh thiết kế xây dựng ý thức tự trấn áp .
Tư vấn hoàn toàn có thể triển khai với thành viên người bệnh hoặc nhóm người, việc tư vấn không nhất thiết phải theo khuôn mẫu hay tiến trình, thường là lồng ghép trong quy trình điều dưỡng triển khai chăm nom người bệnh. Để việc tư vấn sức khoẻ tương thích và hiệu suất cao, yên cầu người điều dưỡng phải có kỹ năng và kiến thức đánh giá và nhận định, nghiên cứu và phân tích tình hình, tổng hợp thông tin, lựa chọn nội dung và chiêu thức tư vấn tương thích, nhìn nhận quy trình tiến triển của người bệnh sau khi đã được tư vấn. Chăm sóc sức khoẻ lúc bấy giờ chú trọng nhiều tới việc nâng cao và duy trì sức khỏe hơn là chỉ chữa bệnh thuần túy. Vì vậy, người bệnh và mái ấm gia đình cần có thêm kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức tối thiểu để tự theo dõi và chăm nom nhằm mục đích rút ngắn ngày nằm viện, giúp người bệnh tự theo dõi và chăm nom khi xuất viện .

Thuyết thay đổi hành vi

Xác định những yếu tố quyết định hành động tác động ảnh hưởng tới hành vi sức khỏe và ra quyết định hành động triển khai chiến lược giáo dục sức khỏe tương thích là năng lượng thiết yếu cho cán bộ y tế trong đó có điều dưỡng. Các thuyết đổi khác hành vi hoàn toàn có thể giúp kiến thiết xây dựng những hoạt động giải trí giáo dục sức khỏe .
Trong phần này trình làng một số ít kim chỉ nan và quy mô của cá thể và mức độ giữa những cá thể thường được vận dụng tại cơ sở y tế .

Mô hình niềm tin sức khỏe

Mô hình niềm tin sức khỏe ( HBM ) chú trọng vào nhận thức của cá thể về mối nguy do những yếu tố sức khỏe gây ra ( sự mẫn cảm, mức độ nặng ), quyền lợi của việc phòng tránh mối nguy và những yếu tố tác động ảnh hưởng tới quyết định hành động để hành vi ( những rào cản, tín hiệu để hành vi và năng lượng bản thân ) .
Mô hình niềm tin sức khỏe là một trong những kim chỉ nan hành vi sức khỏe tiên phong và cũng là quy mô được công nhận thoáng đãng nhất trong nghành nghề dịch vụ này. Nó được tăng trưởng vào những năm 1950 để lý giải tại sao chỉ có ít người tham gia vào những chương trình phòng ngừa và phát hiện bệnh tật. Mô hình niềm tin sức khỏe là tương thích so với việc chú trọng vào những hành vi có yếu tố làm dấy lên những chăm sóc về sức khỏe ( vd. hành vi tình dục rủi ro tiềm ẩn cao và năng lực nhiễm HIV ) .

( Chỉnh sửa bởi tác giả )
Khi vận dụng quy mô niềm tin sức khỏe để lập kế hoạch những chương trình sức khỏe, người hành nghề cần nỗ lực trong việc hiểu đối tượng người tiêu dùng đích của mình cảm thấy nhạy cảm như thế nào so với những yếu tố sức khỏe, liệu họ có tin rằng yếu tố đó nghiêm trọng hay không và liệu họ có tin vào hành vi giảm mối rình rập đe dọa ở mức giá gật đầu được hay không. Nỗ lực để đổi khác hiện quả trong những yếu tố này hiếm khi đơn thuần như nó hiện hữu .

Thuyết hành vi dự định 

Thuyết hành vi dự tính ( TPB ) mày mò mối quan hệ giữa hành vi và niềm tin, thái độ và sự can thiệp. Thuyết hành vi dự tính cho rằng chủ ý về hành vi là yếu tố quyết định hành động hành vi quan trọng nhất. Theo những triết lý này, chủ ý hành vi được tác động ảnh hưởng bởi thái độ của một người hướng tới thực thi hành vi và bởi niềm tin về việc liệu những cá thể quan trọng so với một người có đồng ý chấp thuận hay không chấp thuận đồng ý hành vi ( quy tắc chủ quan ). Thuyết hành vi dự tính cho rằng toàn bộ những yếu tố khác ( vd. văn hóa truyền thống, thiên nhiên và môi trường ) có tính năng trải qua cấu trúc của quy mô và không lý giải một cách độc lập năng lực mà một người sẽ hành xử theo cách nào đó. ( Theory at a Glance, 2005 )

( Chỉnh sửa bởi tác giả )

Thuyết nhận thức xã hội

Thuyết nhận thức xã hội ( SCT ) diễn đạt quy trình năng động đang diễn ra trong đó yếu tố con người, yếu tố thiên nhiên và môi trường và hành vi của con người có tác động ảnh hưởng lẫn nhau. Theo Thuyết nhận thức xã hội, ba yếu tố chính ảnh hưởng tác động năng lực một nguời sẽ đổi khác hành vi sức khỏe : ( 1 ) tự tin vào năng lượng bản thân, ( 2 ) tiềm năng, và ( 3 ) sự kỳ vọng hiệu quả. Nếu những cá thể có ý thức tự trấn áp hoặc tự tin vào năng lượng bản thân, họ hoàn toàn có thể biến hóa hành vi kể cả khi đương đầu với những trở ngại. Nếu họ không cảm thấy rằng họ hoàn toàn có thể rèn luyện trấn áp hành vi sức khỏe của mình, họ sẽ không có động lực để hành vi hoặc kiên trì qua những thử thách. Khi một người gật đầu những hành vi mới, điều này tạo ra những thây đổi ở cả môi trường tự nhiên và con người. Hành vi không đơn thuần là loại sản phẩm của môi trường tự nhiên và con người, và thiên nhiên và môi trường cũng không đơn thuần là loại sản phẩm của con người và hành vi. ( Theory at a Glance, 2005 )

( Chỉnh sửa bởi tác giả với Theory at a Glance, 2005 )

TRUYỀN THÔNG TRONG GIÁO DỤC SỨC KHỎE

Truyền thông là một trong những kiến thức và kỹ năng quan trọng nhất của người cán bộ giáo dục sức khỏe. Phương tiện giúp cho con người có mối liên hệ thân thiện với nhau trong thiên nhiên và môi trường sống chính là truyền thông qua ngôn từ, bằng cả lời nói và không lời, với sự tương hỗ của 1 số ít phương tiện đi lại .
Truyền thông là cầu nối giữa người với người. Johnson ( 1986 ) coi truyền thông online như thể phương tiện đi lại, qua đó một người chuyển thông điệp đến người khác và mong nhận được sự đáp lại ( thông tin phản hồi ) .

Các khâu cơ bản của truyền thông Truyền thông gồm 3 khâu cơ bản:

Nguồn phát tin
Kênh truyền tin
Người nhận tin

Sơ đồ 1. Ba khâu cơ bản của truyền thông

Hiệu quả của quy trình tiếp thị quảng cáo phụ thuộc vào vào cả 3 khâu cơ bản này. Nếu tin tức được phát ra từ nguồn phát tin không được sẵn sàng chuẩn bị kỹ thì thông tin hoàn toàn có thể không đúng mực, không đến được với người nhận, hoặc thông tin đến với người nhận nhưng người nhận không hiểu được, do thông tin khó hiểu, không đủ, không tương thích, … Khi thông tin truyền qua những kênh truyền tin hoàn toàn có thể có những yếu tối làm nhiễu, sai lầm. Trình độ, đặc thù cá thể và thực trạng trong thực tiễn của người nhận sẽ tác động ảnh hưởng tới hiệu suất cao đảm nhiệm thông tin .
Phân tích những yếu tố tác động ảnh hưởng đến sự thành công xuất sắc của truyền thông online, việc tách rời và xem xét riêng không liên quan gì đến nhau từng yếu tố : Người nhận, nguồn phát, kênh tiếp thị quảng cáo và thông điệp sẽ thuận tiện để kiến thiết xây dựng chương trình truyền thông hiệu quả .
Bước tiên phong trong việc lập kế hoạch của bất kể chương trình truyền thông online nào là chăm sóc đến đối tượng người dùng đích dự kiến. Một giải pháp hoàn toàn có thể vận dụng thành công xuất sắc với đối tượng người tiêu dùng này nhưng lại thất bại với đối tượng người tiêu dùng khác. Hai người cùng nghe một chương trình trên đài, xem cùng một áp phích nhưng lại hiểu và lý giải về những nội dung hoàn toàn có thể trọn vẹn khác nhau. Một số thông tin tương quan đến đối tượng người dùng đích cần phải tìm hiểu và khám phá khi lập kế hoạch tiếp thị quảng cáo, đồng thời người truyền thông online cũng phải chăm sóc đến một số ít câu hỏi về phạm vi ảnh hưởng cũng như niềm tin và sức khỏe của những đối tượng người dùng đích .

Tác động của truyền thông đến đối tượng đích

Truyền thông hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến đối tượng người dùng đích qua những quá trình sau :

Giai đoạn 1: Truyền thông tới được đối tượng

Truyền thông chỉ có hiệu suất cao khi đối tượng người dùng đích phải nghe, nhìn thấy những thông điệp. Thông tin phải trực tiếp đến với đối tượng người dùng vào lúc họ hoàn toàn có thể nghe được, nhìn được. Để đạt được điều này phải khám phá đối tượng người dùng đích, phát hiện nơi mà họ hoàn toàn có thể xem pa nô, áp phích và những thói quen nghe đọc .

Sơ đồ 2. Các giai đoạn ảnh hưởng của truyền thông đến đối tượng đích

Giai đoạn II: Thu hút sự chú ý của đối tượng

Bất kỳ hình thức tiếp thị quảng cáo giáo dục sức khỏe nào cũng cần lôi cuốn sự chú ý quan tâm của đối tượng người tiêu dùng, làm cho đối tượng người tiêu dùng chú ý quan tâm nghe, xem và đọc thông điệp. Bất kỳ thời gian nào, khi đối tượng người tiêu dùng tiếp đón thông tin từ năm giác quan, đối tượng người tiêu dùng thường không tập trung chuyên sâu chú ý quan tâm vào toàn bộ mọi đảm nhiệm từ những giác quan. Sự chú ý quan tâm là quy trình mà mà đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể chọn phần mê hoặc nhất của thông điệp để tập trung chuyên sâu chú ý quan tâm vào một sự kiện nhất định nào đó và bỏ lỡ những sự kiện khác cùng một thời hạn. Có nhiều yếu tố môi trường tự nhiên khiến cho người ta chú ý quan tâm hay không chú ý quan tâm tới một sự kiện, vì vậy yếu tố quan trọng là làm thế nào gây được sự quan tâm của đối tượng người tiêu dùng vào yếu tố .

Giai đoạn III: Hiểu các thông điệp

Một người chỉ quan tâm đến thông điệp khi người đó muốn hiểu thông điệp đó. Hiểu thông điệp còn gọi là sự nhận thức. Nhận thức là quy trình chủ quan của mỗi người. Hai người cùng nghe một chương trình hay cùng xem một bức tranh hoàn toàn có thể lý giải thông điệp khác nhau, điều đó cũng dẫn đến sự đáp trả khác nhau .

Giai đoạn IV: Thúc đẩy các thay đổi

Truyền thông không dừng lại ở việc đảm nhiệm, hiểu biết thông điệp mà tiếp theo là sự tin cậy và đồng ý thông điệp. Có nhiều yếu tố tác động ảnh hưởng tới việc tin
tưởng thông điệp. Sẽ dễ biến hóa nếu thông tin người ta mới đảm nhiệm gần đây, ngược lại với thông tin có từ lâu, sẽ quá khó để biến hóa nó !

Giai đoạn V: Tạo ra và thay đổi trong hành vi

Truyền thông hoàn toàn có thể dẫn đến hiệu quả là nâng cao nhận thức, biến hóa niềm tin nhưng không tác động ảnh hưởng biến hóa hành vi. Nguyên nhân là do truyền thông online không hướng vào biến hóa niềm tin mà niềm tin lại tác động ảnh hưởng nhiều nhất tới hành vi của họ. Một người hoàn toàn có thể có thái độ tốt và muốn triển khai hành vi, ví dụ : sử dụng những giải pháp kế hoạch hóa mái ấm gia đình, đưa trẻ đi tiêm chủng … tuy nhiên, áp lực đè nén từ người khác ngăn cản họ thao tác này. Một nguyên do khác khiến người ta không triển khai hành vi vì thiếu những yếu tố như tiền, thời hạn, kỹ năng và kiến thức hay những dịch vụ y tế. Như vậy muốn đổi khác hành vi của đối tượng người dùng ở quá trình này cần tạo ra thiên nhiên và môi trường và những điều kiện kèm theo tương hỗ cho đối tượng người tiêu dùng .

Giai đoạn VI: Nâng cao sức khỏe

Nâng cao sức khỏe chỉ xảy ra khi những hành vi đã được đối tượng người dùng lựa chọn và triển khai một cách thích hợp trên cơ sở khoa học vì vậy nó tác động ảnh hưởng đến sức khỏe. Nếu thông điệp lỗi thời, nó sẽ không có hiệu suất cao. Vì vậy, cần bảo vệ những thông điệp đúng chuẩn, khoa học và update .

CÁC YẾU TỐ LÀM CHO TRUYỀN THÔNG GIAO TIẾP CÓ HIỆU QUẢ

Yêu cầu cần có của người làm truyền thông giáo dục sức khỏe.

Để đạt được hiệu quả, người làm công tác làm việc Truyền thông – Giáo dục sức khoẻ ( TT – GDSK ) phải có tiêu chuẩn sau :
Có kỹ năng và kiến thức về y học : Người TT – GDSK phải có đủ kỹ năng và kiến thức y khoa thiết yếu để soạn thảo những thông điệp tương thích với từng loại đối tượng người tiêu dùng .
Có kỹ năng và kiến thức về tâm lý học, khoa học hành vi : Để nghiên cứu và phân tích tâm ý, hành vi của những đối tượng người dùng từ đó chọn cách tiếp xúc tương thích .
Có kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng về giáo dục học : Thực chất TT – GDSK là dạy học do đó yên cầu cán bộ TT – GDSK cần có kiến thức và kỹ năng nhiệm vụ sư phạm .
Hiểu biết về văn hóa truyền thống xã hội, phong tục tập quán và những yếu tố của hội đồng : Để bảo vệ có cách tiếp cận tương thích và nhận được sự đồng ý chấp thuận của hội đồng .
Nhiệt tình trong công tác làm việc TT-GDSK : Đây là tiêu chuẩn đạo đức mà bất kể người cán bộ TT – GDSK nào cũng cần phải có .

Yêu cầu đối với thông điệp giáo dục sức khỏe

Thông điệp cần tiềm ẩn nội dung cốt lõi cần được truyền thông online, gồm có tranh vẽ, vật phẩm mê hoặc và âm thanh để chuyển tải sáng tạo độc đáo qua đó. Để bảo vệ TT – GDSK hiệu suất cao thì thông điệp truyền đi cần có những tiêu chuẩn sau :

Rõ ràng: Người gửi có thể làm cho thông điệp rõ ràng bằng cách chuẩn bị cẩn thận trước khi gửi thông điệp đi. Cần xác định rõ mục tiêu, điều gì người gửi muốn người nhận suy nghĩ và làm theo. Sau đó sử dụng các câu từ hoặc biểu tượng đơn giản để diễn đạt thông điệp.

Chính xác: Người gửi cần đảm bảo thông điệp của mình là chính xác. Thông điệp cần ngắn gọn dễ nhắc lại được. Trước khi nói hoặc viết cần chọn từ khóa để chuyển tải thông điệp rõ ràng và loại bỏ các từ thừa để tránh gây nhầm lẫn cho đối tượng.

Hoàn chỉnh: Người gửi có thể làm cho thông điệp gửi đi hoàn chỉnh bằng cách chọn lựa các thông tin đến người nhận để họ hiểu, tiếp thu và hành động theo. Ví dụ khi gửi một thông điệp yêu cầu người khác làm một việc nào đó, thường nêu rõ:

Việc gì cần phải làm ?
Vì sao phải thao tác đó ?
Làm việc đó như thế nào ?
Ai là người thao tác đó ?
Làm việc đó khi nào ?
Làm việc đó ở đâu ?
Nếu thông điệp không hoàn hảo người nhận hoàn toàn có thể hiểu nhầm hoặc phân phối không đúng với mong ước .

Có tính thuyết phục

Các thông điệp phải mang tính thuyết phục đối tượng người dùng. Để thuyết phục, những thông điệp phải mang tính khoa học, thực tiễn, tính đúng đắn của hành vi được nhu yếu triển khai, phân phối nhu yếu đặt ra của đối tượng người tiêu dùng nhận thông điệp. Nếu cần, hoàn toàn có thể đưa ra nguyên do tại sao cần triển khai hành vi đó. Mọi người thường có phản ứng tốt hơn khi họ nhận ra nguyên do tại sao nên thực thi theo cách này mà không phải cách khác, nhất là khi họ nhận thấy quyền lợi của hành vi đó. Cân nhắc chọn hình thức chuyển tải thông điệp để làm cho thông điệp có tính thuyết phục đặc biệt quan trọng chú ý quan tâm từ ngữ, hình ảnh minh họa phải xúc tích và ngắn gọn, ngắn gọn và gây ấn tượng mạnh cho đối tượng người dùng nhận thông tin .

Có khả năng thực hiện được

Ý nghĩa quan trọng là thông điệp cần có năng lực làm cho người ta thực thi được ( khả thi ). Vì vậy người gửi phải hiểu rõ người nhận, Dự kiến được với năng lực của họ và sự tương hỗ của người khác để họ hoàn toàn có thể triển khai được thông điệp hay không .
Trên đây là năm nhu yếu của một thông điệp, được coi là những nguyên tắc cơ bản hướng soạn thảo thông điệp trong TT – GDSK. Các nguyên tắc cơ bản này cần được vận dụng cho cả những thông điệp nói và viết .
Một thông điệp chỉ có hiệu suất cao khi trình diễn rõ ràng về yếu tố tương quan đến đối tượng người tiêu dùng đích, thích hợp về nội dung và hình thức, được đồng ý và đưa ra bằng giải pháp hoàn toàn có thể hiểu được. Khi đưa ra một thông điệp nào người soạn thảo cần phải dự kiến năng lực đảm nhiệm của đối tượng người tiêu dùng tiếp đón .
Cách tốt nhất để bảo vệ thông điệp tốt là phải thử nghiệm thông điệp đó trên nhóm đối tượng người tiêu dùng đích và tìm hiểu thêm quan điểm những đồng nghiệp trước khi chính thức sử dụng thoáng đãng trong hội đồng .

Sơ đồ 3. Các đặc điểm đặc trưng của thông điệp tốt

Hấp dẫn

Hấp dẫn là cách tất cả chúng ta tổ chức triển khai thông điệp để thu được lòng tin và sự thuyết phục của mọi người. Có nhiều cách khác để tạo sự mê hoặc cho thông điệp .
Sợ hãi : Thông điệp hoàn toàn có thể nỗ lực để rình rập đe dọa mọi người hành vi, bằng cách đưa ra hậu quả nghiêm trọng do không triển khai hành vi. Cách hình tượng như là giả người chết, bộ xương, quy mô biến dạng …, hoàn toàn có thể được sử dụng. Các vật chứng cho thấy sự Open sợ hãi trong đầu hoàn toàn có thể dẫn đến hai sự chú ý quan tâm và tạo ra chăm sóc dẫn đến đổi khác. Tuy nhiên quá sợ hãi sẽ làm cho mọi người không gật đầu và phủ nhận thông điệp. Ví dụ : GDSK về hút thuốc lá tại nước Anh, bằng cách đưa ra những bệnh về phổi và diễn đạt tác động ảnh hưởng xấu của thuốc lá, việc làm này ít mang lại hiệu suất cao với những người hút thuốc vì bản thân họ đã kiến thiết xây dựng hàng rào chắn với truyền thông online .
Hài hước : Thông điệp được chuyển đi bằng cách buồn cười như phim hoạt hình, những câu truyện, tranh biếm họa. Hài hước là cách tốt nhất để lôi cuốn sự chăm sóc thú vị. Hài hước đồng thời cũng có vai trò giảm bớt căng thẳng mệt mỏi khi phải đối phó với những yếu tố trầm trọng. Thư giãn và vui chơi hoàn toàn có thể dẫn đến hiệu suất cao tốt, làm cho người ta ghi nhớ và học tập tốt. Tuy nhiên không phải vui nhộn luôn luôn dẫn đến những đổi khác niềm tin và thái độ. Hài hước cũng mang tính rất chủ quan – những điểu mà người này thấy buồn cười thì lại không làm cho người khác buồn cười .
Hấp dẫn logic / sự việc thật : Nhấn mạnh vào những thông điệp bằng cách truyền đi nhu yếu cần phải hành vi, với việc đưa ra những thực sự như số liệu, thông tin về nguyên do của bệnh tật, yếu tố sức khỏe …
Hấp dẫn về tình cảm : Cố gắng thuyết phục mọi người bằng cách khêu gợi tình cảm, những tưởng tượng, tình cảm hơn là đưa ra những vấn đề và số liệu, ví dụ như chỉ ra nụ cười của những đứa trẻ mạnh khỏe, những mái ấm gia đình có hố xí vệ sinh sống mạnh khỏe, những hành vi tương quan đến tình dục bảo đảm an toàn tạo nên niềm hạnh phúc .
Thông điệp một mặt : Chỉ trình diễn những ưu điểm của triển khai hành vi mà không đề cập đến bất kể điểm yếu kém hoàn toàn có thể xảy ra nào .
Thông điệp hai mặt : Trình bày cả ưu điểm và điểm yếu kém khi triển khai hành vi .
Những lôi cuốn qua thông điệp tích cực : Truyền thông nhu yếu mọi người thao tác gì đó : ví dụ như nuôi con bằng sữa mẹ, kiến thiết xây dựng hố xí .
Thu hút qua thông điệp tích cực và xấu đi : Thu hút qua thông điệp âm tính là sử dụng thuật ngữ như “ tránh ”, “ không ” để khuyến khích mọi người không triển khai những hành vi có hại cho sức khỏe, ví dụ điển hình như “ không nuôi con bằng chai sữa ”, “ không đi đại tiện bừa bãi ” vv … Phần lớn những nhà giáo dục sức khỏe đống ý dùng thông điệp tích cực ( tốt hơn thông điệp xấu đi ) để thôi thúc những hành vi có lợi cho sức khỏe ví dụ như “ hãy nuôi con bằng sữa mẹ ”, “ sử dụng hố xí hợp vệ sinh ” …
Cấu trúc thông điệp : Theo triết lý, thông điệp có sử dụng bất kể giác quan nào trong năm giác quan : nhìn, sờ, nghe, nếm, ngửi. Tuy nhiên giác quan sử dụng chính trong tiếp thị quảng cáo là nghe và nhìn. Những thông tin hoàn toàn có thể chuyển đi qua tiếng động, những từ hoàn toàn có thể ở dạng nói hoặc viết hay qua lời hát. Thông tin cũng hoàn toàn có thể chuyển đi dưới dạng không phải bằng từ ngữ : Truyền thông không lời ; Truyền thông không lời gồm có : dáng điệu, cử chỉ tay chân, hướng nhìn, giọng nói và vẻ mặt. Truyền thông không lời luôn được phối hợp với tiếp thị quảng cáo bằng lời trong những chiêu thức truyền thông online trực tiếp. Cùng một thời hạn, cùng một đối tượng người tiêu dùng người TT-GDSK hoàn toàn có thể sử dựng nhiều giải pháp để truyền thông điệp đến đối tượng người dùng .
Nội dung thực sự của thông điệp : Nội dung thực sự của thông điệp gồm có những từ, những bức tranh và tiếng động tạo nên sự mê hoặc của thông điệp truyền đi. Trong chương trình của đài / loa phát thanh, nội dung hoàn toàn có thể gồm có : lời khuyên, những từ ngữ, giọng nói, âm thanh. Một áp phích hoàn toàn có thể gồm có : những bức tranh, những từ hay cụm từ ngắn gọn, ảnh, những hình tượng và những loại sắc tố khác nhau .
Trong truyền thông qua thị giác hoàn toàn có thể thực thi “ nghiên cứu và phân tích thị giác ” và nghiên cứu và phân tích nội dung của truyền thông online thị giác một cách cụ thể hóa :
Điều gì thực sự được nói đến, từ nào được sử dụng
Kiểu chữ nào được sử dung : Chữ in, chữ thường, chữ thẳng hay chữ nghiêng ?
Kích thước của những loại chữ ?
Màu và giải pháp in ấn ?
Tranh được sử dụng ( minh họa ) là gì, những loại ảnh nào được đưa vào, những đường vẽ đơn thuần hay chi tiết cụ thể hoặc tranh phim hoạt hình ?
Kích thước và màu của những bức tranh ra làm sao ?

Yêu cầu với kênh truyền thông

Kênh truyền thông online phải tương thích với đối tượng người tiêu dùng : Khi chọn kênh thông tin phải chăm sóc đến năng lực tiếp cận với kênh thông tin của đối tượng người tiêu dùng đích. Nguyên tắc chọn kênh tiếp thị quảng cáo là bảo vệ tối đa nhóm đối tượng người dùng đích có đủ những điều kiện kèm theo để thu nhận được thông tin từ kênh tiếp thị quảng cáo đó .
Các phương tiện đi lại, thiết bị phải bảo vệ những tiêu chuẩn kỹ thuật. Ví dụ như những phương tiện đi lại nghe nhìn chuyển tải những hình ảnh, âm thanh, lời nói, chữ viết phải rõ ràng, rất đầy đủ. Cố gắng hạn chế đến mức tối đa thực trạng trục trặc kỹ thuật xảy ra khi đang truyền thông online, hoàn toàn có thể gây gián đoạn hay ức chế người nghe, người xem, làm cho họ không liên tục quan tâm đến chương trình .
Không bị những yếu tố gây nhiễu ( ồn, sai lầm thông tin ) .
Chuyển tải được thông tin, thông điệp kịp thời, đúng chuẩn và vừa đủ .
Dễ sử dụng, sử dụng được vĩnh viễn, thuận tiện trong bảo trì …

Xem tiếp phần 2

Bệnh viện Nguyễn Tri Phương – Đa khoa Hạng I Thành phố Hồ Chí Minh

  facebook.com/BVNTP

  youtube.com/bvntp

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category: Tư Vấn Hỗ Trợ