Đường dây nóng CSKH hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của Viettel

11/03/2023 admin

Kể từ 1/8/2016, Viettel Telecom cập nhật danh sách đường dây nóng chăm sóc khách hàng viettel, hỗ trợ các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Khách hàng có thể thoải mái liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.

duong-day-nong-cskh-cua-viettel

tổng đài chăm sóc khách hàng viettel

Tham khảo thêm :

Chính sách này được áp dụng đối với tất cả các cuộc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng viettel 1800xxx của Viettel, không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng.

Bên cạnh đó, Viettel cũng quy hoạch lại các đầu số theo hướng giải đáp chuyên sâu từng lĩnh vực như:

TỔNG ĐÀI 1800.8098: Giải đáp thông tin các Dịch vụ Di động, Dcom, HomePhone.

TỔNG ĐÀI 1800.8119: Giải đáp Dịch vụ Cố định băng rộng (ADSL, FTTH, Điện thoại Cố định và Dịch vụ Truyền hình).

TỔNG ĐÀI 1800.8000: Dành riêng cho khách hàng Doanh nghiệp, hỗ trợ thông tin các dịch vụ kênh truyền (Leasedline, Officewan,…), dịch vụ giải pháp cho doanh nghiệp, trường học (phần mềm quản lý nhà trường SMAS, quản lý phương tiện vận tải Vtracking, Chữ ký số Viettel CA,…)

I. Kênh giải đáp Dịch vụ Viễn Thông

1800.8098 – Giải đáp thông tin các Dịch vụ di động, Dcom, HomePhone

Nhánh 1: Hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone

 Gọi từ TB Viettel : 100 đ / phút
Gọi từ TB mạng khác : 1.000 đ / phút

Nhánh 2: Hỗ trợ  DV Internet, điện thoại cố định, Truyền hình

Nhánh 3: Hỗ trợ dịch vụ tài chính ngân hàng như Bankplus, chuyển tiền. Dịch vụ kèm thiết bị như Kiddy, Smartmoto và các sản phẩm ứng dụng Công nghệ Thông tin

1800.8198 – Kênh tiếp nhận báo hỏng, khiếu nại đa dịch vụ

Nhánh 1: IVR thông tin về sản phẩm, Dịch vụ

 Miễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác

Nhánh 2: Tiếp nhận báo lỗi, khiếu nại DV Di động, Dcom, Homephone

Nhánh 3: Tiếp nhận báo lỗi, khiếu nại DV cố định

Nhánh 0: Tiếp nhận, xử lý các phản ánh về cước

1900.8098 – Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp

Nhánh 1: Hỗ trợ DV kênh truyền (OfficeWan, Leasedline, Kênh trắng, Trung kế)

 Gọi từ TB Viettel : 100 đ / phút
Gọi từ TB mạng khác : 1.000 đ / phút

Nhánh 2: Hỗ trợ DV tích hợp giải pháp, DV A, P, F, Next

197 – Kênh IVR cung cấp thông tin khuyến mại

Kênh IVR gồm 15 phím bấm update những chương trình KM mới được nhiều KH chăm sóc nhất Miễn phí

0989.198.198 + 0983.198.198 – Đường dây nóng

Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, xử lý khiếu nại về tổng thể những DV của Viettel Tính phí như cuộc gọi thường thì

II. Kênh hỗ trợ bán hàng

1800.8168 – Bán hàng hotline

– Tiếp nhận bán hàng đường dây nóng tổng thể những dịch vụ của Viettel
– Tiếp nhận khảo sát cho kênh phân phối trên toàn nước những DV ADSL, FTTH, PSTN và NextTV		 Miễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác

III. Tổng đài Bảo hộ công dân

0981.848484 – Tổng đài Bảo hộ công dân Bộ Ngoại giao

– Hướng dẫn người dân giải quyết và xử lý những sự cố khi ở quốc tế .
– Cung cấp danh bạ những cơ quan thường trực Bộ Ngoại giao .
– Cung cấp những thông tin quan trọng khác ( những rủi ro đáng tiếc, bị bạo hành … ) .
– Cung cấp thủ tục xuất nhập cảnh ra quốc tế .		 Tính phí như cuộc gọi thường thì

Mọi thông tin cụ thể về mẫu sản phẩm, dịch vụ, đường dây nóng chăm sóc khách hàng viettel. Viettel Tỉnh Quảng Ngãi sẽ update liên tục, mời khách hàng truy vấn : https://suachuatulanh.edu.vn/tin-tuc/ hoặc liên hệ 198 ( không lấy phí ) để được tương hỗ không lấy phí. / .
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu

4.9 / 5 – ( 28 bầu chọn )

Sửa Tủ Lạnh

Trung Tâm Bảo Hành

Alternate Text Gọi ngay