Chính sách bảo hành

Bảo hành mẫu sản phẩm là : khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của đơn vị sản xuất. Trong thời hạn sử dụng nếu gặp bất kể trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng hoàn toàn có thể liên lạc trực tiếp với công ty hoặc bộ phận chăm nom người mua để được trợ giúp .

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ HỆ THỐNG CAMERA

Trong thời hạn sử dụng nếu gặp bất kể trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng hoàn toàn có thể liên lạc trực tiếp với công ty hoặc bộ phận chăm nom người mua để được trợ giúp .

I/ BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành:

1. Cam kết về thời gian bảo hành.

1.1. Thời gian bảo hành

– Tất cả những loại sản phẩm do Doanh Nghiệp Tường Vui phân phối đều được Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của đơn vị sản xuất .
– Công ty FPT VIỆT NAM không Bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thiết kế như : Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v …
– Sản phẩm Tặng kèm theo sẽ không được Bảo hành .

1.2 Thời gian trả bảo hành

– Được đổi ngay loại sản phẩm mới 100 % nếu loại sản phẩm bị hỏng trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn nhu cầu điều kiện kèm theo Bảo hành .
– Sản phẩm là phụ kiện như nguồn, dây Cab, v.v … không được vận dụng thay đổi trong vòng 07 ngày đầu .
– Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được giải quyết và xử lý tối đa trong vòng 07 ngày thao tác .
– Thời gian trả Bảo hành hoàn toàn có thể sớm hơn lao lý. Trong thời hạn chờ bh, chúng tôi sẽ cho mượn mẫu sản phẩm để sử dụng trong thời hạn chờ Bảo hành mẫu sản phẩm
– Trong một số ít trường hợp bất khả kháng, 2 bên hoàn toàn có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy tự do .

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn thời hạn Bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và có ĐK bh .
– Sản phẩm bị hư hỏng là do linh phụ kiện trong máy hay do đơn vị sản xuất .
– Có phiếu Bảo hành và tem Bảo hành hợp lệ của công ty trên mẫu sản phẩm .
– Thời hạn Bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và tem Bảo hành theo lao lý của từng hãng sản xuất so với tổng thể những sự cố về mặt kỹ thuật .
– Sản phẩm được sử dụng theo mục tiêu đúng với công dụng .

2.2. Điều kiện không được bảo hành hoặc Bảo hành tính phí dịch vụ:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bh ghi trên phiếu, tem Bảo hành .
– Tem niêm phong bh bị rách nát, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi .
– Tem Bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng .

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có tín hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập .
– Sản phẩm được sử dụng theo mục tiêu không đúng với tính năng .
– Sản phẩm có tín hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập .
– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp pháp luật .
– Các loại phụ kiện kèm theo như : Vỏ máy, Điều khiển từ xa, Pin điều khiển và tinh chỉnh, dây nguồn, dây tín hiệu không được hưởng chính sách bh không tính tiền .
– Các ứng dụng cung ứng không tính tiền kèm theo máy .
– Tự ý tháo dỡ, thay thế sửa chữa bởi những cá thể hoặc kỹ thuật viên không được sự chuyển nhượng ủy quyền của hãng .

Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Camera FPT cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với hệ thống mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống lâu dài.

Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:

+ Tư vấn trực tiếp qua điện thoại cảm ứng, email, yahoo …
+ Kết nối trực tiếp, tinh chỉnh và điều khiển từ xa qua mạng lưới hệ thống mạng máy tính
+ Các hình thức nhu yếu thích hợp khác

II. Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng

Bao gồm : Bảo dưỡng mẫu sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, vệ sinh loại sản phẩm, setup những chương trình, thay thế sửa chữa những hỏng hóc nhỏ hoàn toàn có thể sửa được. Thời gian bảo trì bảo trì tùy thuộc vào sự thỏa thuận hợp tác giữa Camera FPT VIỆT NAM và người mua .
Chúng tôi sẵn sàng chuẩn bị nhận thực thi những hợp đồng bh, bảo trì và thay thế sửa chữa những thiết bị camera quan sát và hệ thống thiết bị bảo mật an ninh .
Đội ngũ kỹ thuật với trình độ cao bảo vệ chất lượng và độ đáng tin cậy .

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Liên hệ, vướng mắc, khiếu nại về yếu tố bh, bảo trì :

Xin Quý khách vui lòng liên hệ: 0888001515 (Hỗ trợ cả T7 & Chủ nhật)

Những đều cần biết về Camera FPT ?

Camera FPT nhà tôi không xem được thì gọi số điện thoại nào ?

Dạ, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 0886461900 ạ

Tôi đang ở An Giang thì có thể bảo hành Camera FPT tại đâu ?

Dạ, nếu ở An Giang, anh/chị có thể đến các văn phòng giao dịch FPT gần nhất. Hoặc liên hệ tổng đài 0886461900 để nhân viên xuống nhà hỗ trợ ạ

Camera FPT ngoài trời được bảo hành bao lâu ?

Dạ loại sản phẩm được Bảo hành 12 tháng ạ

Nếu hết thời gian bảo hành mà camera bị hư thì tôi đến đâu để sửa ?

Dạ, nếu anh sử dụng Camera FPT và hết hạn bảo hành. Anh/chị vui lòng gọi tổng đài 0886461900 để được tư vấn sửa camera có tín phí. Hoặc mang camera đến các chi nhánh FPT gần nhất.

Camera nhà tôi xem rất mờ ? Tôi muốn nhân viên tới nhà bảo hành có được không? Tôi ở Hà Nội

Dạ được ạ, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài 0886461900 để nhân viên tiếp nhận lịch bảo hành ạ

Khách hàng quan tâm đến qui trình và chính sách bảo hành của Camera FPT vui lòng liên hệ tổng đài 0886461900 hoặc các chi nhánh FPT Telecom toàn quóc để được hỗ trợ.

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành