Tác động môi trường marketing và giải pháp cho doanh nghiệp bị ảnh hưởng đại dịch Covid -19

TÓM TẮT:

Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố, lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của họ. Các yếu tố này luôn vận động biến đổi tạo nên những điều kiện kinh doanh mới cho mỗi doanh nghiệp. Bài viết phân tích các tác động của môi trường marketing và giải pháp cho doanh nghiệp bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 trong thời gian tới.

Từ khóa: Tác động môi trường marketing, giải pháp, doanh nghiệp, ảnh hưởng đại dịch, Covid-19.

1. Đặt vấn đề

Từ đầu năm 2020 đến nay, các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng bị ảnh hưởng trầm trọng bởi đại dịch Covid 19, gây thiệt hại nặng nề đến nền kinh tế. Do đó, các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình hiện tại. Các kế hoạch kinh doanh có thể thay đổi linh động theo diễn biến của môi trường marketing.

Trong giai đoạn khủng hoảng, doanh nghiệp (DN) có nguy cơ mất đi từ 30% đến 50% khách hàng hiện hữu, vì vậy cần kịp thời tung ra các hoạt động chăm sóc với nhiều thông điệp quan tâm, đồng cảm sẽ giúp DN chiếm cảm tình nhiều hơn trong lòng khách hàng. Việc này không những làm hạn chế tỷ lệ khách hàng ra đi mà nó còn giúp DN có cơ hội tăng trưởng doanh thu nếu khách hàng và doanh nghiệp có thể đối thoại, cùng nhau tìm ra hướng đi có lợi.

Theo tác dụng khảo sát của Ban Nghiên cứu Phát triển Kinh tế tư nhân với hơn 1.200 doanh nghiệp về ảnh hưởng của Covid-19 tới hoạt động giải trí kinh doanh thương mại cho thấy, Covid-19 lê dài 6 tháng, dẫn đến 74 % doanh nghiệp hoàn toàn có thể sẽ phá sản. Nguyên nhân hầu hết do lệch giá không hề bù đắp những khoản chi cho hoạt động giải trí như trả lương, lãi vay ngân hàng nhà nước, thuê mặt phẳng, … Ngoài ra, gần 30 % mất 20 – 5 0 % lệch giá, 60 % doanh nghiệp thậm chí còn giảm hơn 50% lệch giá .
Do đặc thù luôn dịch chuyển, khống chế và trọn vẹn bất định, môi trường marketing đã có ảnh hưởng can đảm và mạnh mẽ đến đời sống doanh nghiệp. Những đổi khác diễn ra trong môi trường này không hề gọi là chậm và hoàn toàn có thể Dự kiến trước được. Nó hoàn toàn có thể gây ra những điều giật mình lớn với hậu quả nặng nề. Vì thế, những Doanh Nghiệp cần phải chú ý quan tâm theo dõi toàn bộ những diễn biến của môi trường maketing bằng cách tích lũy, giải quyết và xử lý và nghiên cứu và phân tích thông tin marketing thường ngày bên ngoài doanh nghiệp .

2. Môi trường marketing tác động đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua

2.1.     Môi trường vĩ mô

Môi trường marketing vĩ mô là yếu tố và lực lượng mang đặc thù xã hội to lớn có ảnh hưởng tác động đến thị trường. Hoạt động marketing của doanh nghiệp cũng tác động ảnh hưởng đến tổng thể những yếu tố của môi trường marketing vi mô. Nó gồm có những yếu tố như : Nhân khẩu học, kinh tế tài chính, chính trị pháp lý, tự nhiên, môi trường quốc tế, khoa học công nghệ tiên tiến, văn hóa truyền thống xã hội .
– Môi trường nhân khẩu học : Hiện nay, dân số Nước Ta là hơn 96,2 triệu người, là một thị trường to lớn và lôi cuốn sự chăm sóc của những Doanh Nghiệp về nhiều nghành trong đời sống. Chính do đó, người tiêu dùng không những chăm sóc đến loại sản phẩm có cung ứng nhu yếu của bản thân mà còn chăm sóc đến Ngân sách chi tiêu, phong cách thiết kế, chất lượng mẫu sản phẩm. Trong những tháng đầu năm 2020, nhiều shop, doanh nghiệp đóng cửa dẫn đến thực trạng thất nghiệp tăng, nhu yếu shopping cũng do đó mà giảm mạnh .

– Môi trường kinh tế: Nền kinh tế cấu thành các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và mô hình chi tiêu của khách hàng. Trong thời gian xảy ra dịch Covid-19 có những tác động rất lớn đối với nhu cầu của khách hàng, một số lĩnh vực kinh doanh được hưởng lợi và có sự tăng trưởng bất ngờ trong bối cảnh hiện tại như sản xuất khẩu trang, nước rửa tay, dược phẩm, thực phẩm,… Tuy nhiên, những doanh nghiệp này chỉ là thiểu số so với số lượng những công ty chịu tổn thất từ Covid-19 nằm trong nhóm các ngành, như: Giáo dục, du lịch, hàng không, xuất nhập khẩu, vật liệu xây dựng, công nghiệp,…

Khi nền kinh tế tài chính gặp khủng hoảng cục bộ, nhà quản trị marketing cần triển khai những bước thiết yếu để sửa chữa thay thế loại sản phẩm, giảm ngân sách và vượt qua những trở ngại. Sự ngưng trệ kinh tế tài chính quốc tế do dịch Covid-19 mang lại, Chiến tranh thương mại Mỹ – Trung vẫn tiếp nối ; Căng thẳng địa chính trị gia tăng giữa Mỹ và Iran, Cục Dự trữ Liên bang Mỹ ( FED ) liên tục cắt giảm lãi suất vay, nhiều nước châu Âu đóng cửa biên giới nhằm mục đích ngăn ngừa dịch bệnh lây lan đã rình rập đe dọa chuỗi đáp ứng và làm tăng rủi ro tiềm ẩn thiếu vắng nguyên vật liệu sản xuất, loại sản phẩm tiêu dùng .
– Môi trường chính trị pháp lý : nhà nước đưa ra những giải pháp thiết thực để ngăn ngừa dịch bệnh và bảo vệ sức khỏe thể chất cho người dân như thực thi cách ly xã hội, ngừng hoạt động những khu vực tụ tập đông người như quán bar, rạp chiếu phim. Điều này góp thêm phần trấn áp dịch bệnh nhưng cũng gây nên sức ép rất lớn đến những doanh nghiệp kinh doanh thương mại .
nhà nước đã chuẩn bị sẵn sàng những gói tương hỗ doanh nghiệp trải qua những chủ trương tài khóa và tiền tệ trong thời hạn qua. Vấn đề là doanh nghiệp phải tận dụng sự tương hỗ đó như thế nào cho hiệu suất cao để duy trì, phục sinh và tăng trưởng .
– Môi trường tự nhiên : Do dịch bệnh nên hoàn toàn có thể khan hiếm nguồn nguyên vật liệu dẫn đến làm tăng ngân sách loại sản phẩm, thực trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng lên, không nhập khẩu nguyên vật liệu từ quốc tế được, thiếu nhân lực, … tạo nên thời cơ và thử thách so với những doanh nghiệp .
– Môi trường văn hóa truyền thống xã hội : Văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến những quyết định hành động mang tính kế hoạch như lựa chọn nghành / mẫu sản phẩm kinh doanh thương mại, thương hiệu, sắc tố, mẫu mã, kênh phân phối, quảng cáo …
– Môi trường khoa học – công nghệ : Thời gian giãn cách xã hội vừa mới qua, để duy trì hoạt động giải trí yên cầu doanh nghiệp phải biến hóa hình thức kinh doanh thương mại, biết cách vận dụng công nghệ tiên tiến hiệu suất cao sẽ tạo lợi thế cho doanh nghiệp trong việc mua và bán và tiếp cận người mua. Môi trường công nghệ tiên tiến lúc bấy giờ đang tăng trưởng một cách chóng mặt, tùy thuộc năng lực, Doanh Nghiệp hoàn toàn có thể góp vốn đầu tư cho công nghệ tiên tiến mới giúp Doanh Nghiệp ngày càng tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu, thường yên cầu phải có thời hạn và ngân sách khá cao .

2.2. Môi trường marketing vi mô

Môi trường vi mô của hoạt động marketing là tổng thể các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, bao gồm: Doanh nghiệp, các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, các khách hàng và công chúng.

– Doanh nghiệp : Chiến lược marketing, cần phải thiết kế xây dựng được sự cam kết triển khai chương trình marketing so với mọi thành viên trong doanh nghiệp, nhất là trong thời hạn khó khăn vất vả của đại dịch Covid-19 .
– Nhà cung ứng : Sự tăng giá hay khan hiếm những yếu tố nguồn vào trên thị trường hoàn toàn có thể ảnh hưởng rất nhiều đến những hoạt động giải trí marketing của Doanh Nghiệp dẫn đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại cũng bị ảnh hưởng. Đại dịch Covid-19 tạo nên một khó khăn vất vả lớn từ bước phân phối nguyên vật liệu và việc phân phối loại sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Hầu hết, mọi hoạt động giải trí xuất nhập khẩu đều bị ngưng trệ khiến nhiều ngành nghề bị tê liệt. Nhưng so với những Doanh Nghiệp có chuỗi tự cung tự túc tự cấp hoặc có nhà phân phối trong nước thì việc đó lại là lợi thế .
– Khách hàng là đối tượng người tiêu dùng Giao hàng của doanh nghiệp và là tác nhân tạo nên thị trường. Thách thức cho doanh nghiệp là giữ chân người mua, nỗ lực lan rộng ra thị trường và đối tượng người dùng người mua cũng là một giải pháp giúp Doanh Nghiệp vượt qua khủng hoảng cục bộ và phân tán rủi ro đáng tiếc. Doanh nghiệp phải sẵn sàng chuẩn bị gật đầu lệch giá, doanh thu biên thấp hơn so với những thị trường mới, người mua mới, duy trì tiếp tục những thị trường, người mua này vì chính họ sẽ giúp cân đối nguồn thu và hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại khi xảy ra khủng hoảng cục bộ. Hậu khủng hoảng cục bộ, Doanh Nghiệp phải sẵn sàng chuẩn bị tâm thế thị trường bùng nổ trở lại sau dịch, tận dụng được thời cơ để tăng trưởng, hồi sinh .
– Đối thủ cạnh tranh đối đầu : Cạnh tranh trực tiếp hay gián tiếp thì đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đều là mối rình rập đe dọa so với sự sống sót của mọi doanh nghiệp. Họ luôn tìm cách để lôi cuốn những người mua của mình, do vậy yên cầu Doanh Nghiệp luôn cần xác lập những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, liên tục theo dõi họ để kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch marketing cạnh tranh đối đầu tương thích .
– Các trung gian marketing : Trung gian phân phối, những tổ chức triển khai phân phối dịch vụ lưu thông sản phẩm & hàng hóa, những tổ chức triển khai phân phối dịch vụ marketing, những tổ chức triển khai phân phối dịch vụ kinh tế tài chính – tín dụng thanh toán là cầu nối, chất xúc tác cho doanh nghiệp sống sót và tăng trưởng .
– Giới công chúng : Công chúng hoàn toàn có thể tương hỗ hoặc cũng hoàn toàn có thể chống lại doanh nghiệp .

2.3. Môi trường marketing nội bộ

Là những yếu tố nội tại của doanh nghiệp ảnh hưởng đến nguồn lực, chất lượng marketing : Cổ đông, ban chỉ huy, người lao động, công đoàn, những phòng ban công dụng khác

• Con người: Trong tình trạng dịch Covid-19 xảy ra, nguồn nhân lực của các doanh nghiệp, các cửa hàng đã giảm đáng kể, các doanh nghiệp đã cắt bớt để có thể tiếp tục tồn tại qua mùa dịch. Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh ở Việt Nam khả quan hơn, không còn trường hợp lây lan ngoài cộng đồng, các DN đã trở lại hoạt động bình thường, lúc này DN đối mặt với công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.
• Tài chính: Trong thời điểm dịch bùng phát, các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm nguồn vốn nhất có thể để cầm cự, phân bố một cách hợp lý, kiểm soát, hạn chế các chi phí phát sinh không cần thiết. Hiện tại, các doanh nghiệp trở lại hoạt động bình thường thì nguồn tài chính là yếu tố rất quan trọng, bởi nguồn đã cạn kiệt để cầm cự trong trong thời qua, vì vậy cần nhanh chóng tạo nguồn từ nhiều cách khác nhau. Để các DN tiếp tục tồn tại và phát triển không thể thiếu sự hỗ trợ tích cực từ các tổ chức tín dụng thông qua các chính sách hỗ trợ của Nhà nước đối với các doanh nghiệp hiện nay.
• Máy móc: Máy móc thiết bị của các doanh nghiệp sản xuất trong những tháng đầu năm gần như đứng im, không hoạt động, chỉ tập trung hoạt động các nhà máy chế biến thực phẩm và ngành phục vụ cho tiêu dùng thiết yếu có cơ hội vận hành hết công suất. Máy móc ngừng hoạt động cùng với việc nguồn khấu hao tài sản cố định bằng không, doanh nghiệp đã khó khăn lại càng khó khăn hơn.
• Cung ứng nguyên vật liệu: Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp, ngành hàng trong lĩnh vực nông nghiệp cũng than khó khăn trong vấn đề xuất khẩu dẫn tới tồn đọng lượng hàng hóa lớn. Nhưng có doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội đó để có được nguồn cung đáp ứng phần nào nhu cầu về thực phẩm.
• Thị trường: Thị trường của nhóm ngành thực phẩm và dịch vụ ăn uống có đầu tư công nghệ, nhờ đó mà được mở rộng và lớn mạnh nhanh chóng. Song bên cạnh đó, còn có những trở ngại từ nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chi phí phát sinh, nguồn nhân lực,…

3. Doanh nghiệp cần nhanh chóng đưa ra giải pháp thiết thực nhất để tồn tại và phát triển trong thời gian tới

Dịch Covid-19 tuy khó khăn vất vả nhưng là thời cơ để doanh nghiệp tái cấu trúc. Đồng thời, đây cũng là thời cơ để Doanh Nghiệp biến ” nguy thành cơ ” bởi người tiêu dùng vẫn có nhu yếu rất lớn trong thời hạn sắp tới .

Một số doanh nghiệp chọn giải pháp tái cơ cấu trong khủng hoảng, một số khác đang phải vật lộn để tồn tại, một số thì tạm dừng, phần còn lại đang tìm mọi cách để chuyển đổi nhanh nhất có thể. Thị trường vẫn luôn hoạt động và cơ hội luôn đến với những ai không bỏ cuộc. Quan trọng nhất là doanh nghiệp và mọi thành viên trong tổ chức phải đoàn kết và cùng nhau xây dựng, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing phù hơp với quy mô, năng lực doanh nghiệp và thị trường hiện tại.

Cục Chế biến và Phát triển thị trường nông sản cùng những Bộ, ngành tương quan cần “ mở toang ” cánh cửa thị trường này, nhất là về nông sản và trái cây để những doanh nghiệp Nước Ta tăng cường xuất khẩu .
Hiệp định thương mại tự do ( EVFTA ) đã được ký và phê duyệt, vì thế đây cũng là một thị trường cần tập trung chuyên sâu và những doanh nghiệp Nước Ta có thời hạn chuẩn bị sẵn sàng tốt nhất cho mình, mặc dầu hiện tại tình hình dịch COVID-19 tại châu Âu vẫn đang diễn biến phức tạp .
Việc dự báo nhu yếu thị trường là vô cùng quan trọng. Hiện nay, công tác làm việc dự báo nhu yếu của những doanh nghiệp còn chưa được cụ thể và đơn cử dẫn đến thực trạng thừa thiếu năng lượng. Dự báo dựa trên những nhu yếu về những yếu tố về kinh tế tài chính, chính trị, xã hội, những yếu tố vĩ mô, vi mô, … Phân chia khu vực thành những khu vực nhỏ để triển khai dự báo tránh bị trùng lặp .
Đội ngũ nghiên cứu và điều tra thị trường cần chớp lấy nhu yếu thị trường một cách đúng chuẩn hơn, tìm kiếm thêm người mua tiềm năng, nghiên cứu và điều tra những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu để đưa ra những giải pháp tăng trưởng tương thích nhất. Thông tin về những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu và dịch chuyển về giá của thị trường cần được bộ phận chuyên trách khảo sát thị trường update thông tin một cách nhanh gọn và đúng mực .

Điều chỉnh lại chiến lược marketing online phù hợp với hiện tại, tối ưu lại toàn bộ nội dung, thông điệp trên website, fanpage và các mẫu quảng cáo. Tối ưu lại toàn bộ trải nghiệm người dùng trên website hay trên các kênh truyền thông khác, vì đây là thời điểm chắt chiu từng khách hàng một, tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng trong giai đoạn này.

Xây dựng, tạo lập nguồn vốn cho doanh nghiệp dựa trên những chủ trương tương hỗ của Nhà nước, quản trị dòng tiền tối ưu nhất, cần có chủ trương cắt giảm ngân sách theo thứ tự ưu tiên, tối ưu hóa cỗ máy, dây chuyền sản xuất sản xuất, tập trung chuyên sâu phân phối nguồn vốn ship hàng cho sản xuất .
Nâng cao năng lượng quản trị rủi ro đáng tiếc, luôn dữ thế chủ động liệt kê những mô hình rủi ro đáng tiếc và phương pháp xử lý yếu tố ngay từ bước lập kế hoạch, tránh bị động trong mọi thực trạng chứ không riêng gì riêng dịch Covid-19 lần này. Vấn đề quản trị rủi ro đáng tiếc phải được đặt lên số 1, đặc biệt quan trọng những doanh nghiệp vừa và nhỏ Nước Ta lúc bấy giờ đang trên bước đường hội nhập. Rủi ro mà những Doanh Nghiệp thường gặp : Rủi ro kinh tế tài chính, rủi ro đáng tiếc nhân sự, rủi ro đáng tiếc kế hoạch, rủi ro đáng tiếc tên thương hiệu, rủi ro đáng tiếc quản trị, rủi ro đáng tiếc hội nhập, …
Một khối lượng việc làm rất lớn và cần đi nhanh ngay khi thị trường quay trở lại để không bị bỏ lại sau sống lưng. Không có chỗ cho việc nghỉ ngơi lấy lại đà thao tác, mà phải hành vi ngay và duy trì quy trình tiến độ thao tác tích cực trong doanh nghiệp .

4. Kết luận

Năm 2020 là một năm đầy dịch chuyển so với nền kinh tế tài chính và xã hội trên quốc tế nói chung và nước ta nói riêng, đặc biệt quan trọng là đại dịch Covid-19. Hậu quả của dịch bệnh không chỉ về góc nhìn đời sống – xã hội mà còn ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh thương mại của những doanh nghiệp. Sau khi đại dịch giảm, quy trình tiến độ tiếp theo của cuộc khủng hoảng kinh tế sẽ được ghi lại bằng “ cú sốc ” về cung và cầu tích cực dẫn đến sự phục sinh kinh tế tài chính, từ đây hoàn toàn có thể là bước đệm để những doanh nghiệp hoàn hảo và nâng tầm trong kế hoạch và kế hoạch của mình. khảo sát c
Những biến hóa của môi trường marketing ảnh hưởng thâm thúy và can đảm và mạnh mẽ tới những doanh nghiệp, gồm có cả ảnh hưởng tốt và xấu tới kinh doanh thương mại. Những sự đổi khác đó đôi lúc diễn biến từ từ và không thuận tiện phát hiện, dự báo trước mà nó luôn tiềm ẩn những dịch chuyển khó lường, có lúc đến bất thần tạo thành những “ cú sốc ”. Vì thế, ta hoàn toàn có thể hiểu, môi trường marketing tạo ra những thời cơ thuận tiện và đồng thời tạo những sức ép, thử thách cũng như sự rình rập đe dọa cho toàn bộ những doanh nghiệp .
Các doanh nghiệp nên điều tra và nghiên cứu những yếu tố môi trường markeing vĩ mô để có chủ trương và giải pháp thích ứng chứ khó đổi khác chúng. Nghiên cứu những yếu tố môi trường vi mô nhằm mục đích tiềm năng học tập được những kinh nghiệm tay nghề tốt của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, hoàn toàn có thể sử dụng hoạt động giải trí của họ trong quy trình làm marketing trên thị trường. Phân tích những yếu tố nội bộ để xác lập điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, điều kiện kèm theo để thực thi kế hoạch và giải pháp marketing ( nghiên cứu và phân tích SWOT ) là cơ sở để lựa chọn kế hoạch .

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Philip Kotler, Gary Amstrong (2004). Những nguyên lý tiếp thị (tập 2). Hà Nội, Nhà xuất bản Thống kê.
2. Michael E. Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản Trẻ, Hà Nội.
3. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
4. Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing căn bản, Nhà xuất bản Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
5. Nguyễn Bách Khoa (2009), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê.
6. Nguyễn Bách Khoa và Nguyễn Hoàng Long ­(2009), Marketing Thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê.

THE IMPACTS OF MARKETING ENVIRONMENT AND SOLUTIONS

FOR ENTERPRISES WHICH ARE AFFECTED BY THE ON-GOING

COVID-19 PANDEMIC

Ph. D. Student NGUYEN THI THANH
Faculty of Natural Resource and Environment Economic
Ho Chi Minh City University of Natural Resource and Environment

ABSTRACT:

The marketing environment consists of many internal and external factors of enterprises. These factors positively and negatively affect enterprises’s marketing activities. These factors are always changing, then creating new business conditions for enterprises. This paper analyzes the impacts of marketing environment and solutions for enterprises which are affected by the on-going Covid-19 pandemic in the near future.

Xem thêm: Văn phòng công chứng là gì? Có nên công chứng tại đây không?

Keywords: Impacts of marketing environment, solutions, enterprises, impacts of the pandemic, Covid-19.

[ Tạp chí Công Thương – Các hiệu quả điều tra và nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ tiên tiến, Số 16, tháng 7 năm 2020 ]

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Văn Phòng