Cách xây dựng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên – FreeC Blog

Bên cạnh việc tuyển dụng thì việc giữ chân và tăng trưởng nhân tài là điều thiết yếu. Trong bài viết này, freeC sẽ phân phối cho bạn hàng loạt thông tin ; cũng như cách thiết kế xây dựng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Bên cạnh đó, mẫu khảo sát này cũng giúp công ty phát hiện những điểm còn thiếu sót trong việc phân phối mong đợi của nhân viên. Đồng thời, biểu lộ lòng chăm sóc của doanh nghiệp so với họ .

Hoạt động khảo sát nhân viên là gì?

Khảo sát nhân viên là quy trình tập hợp ; ghi chép ; nghiên cứu và phân tích những thông tin và quan điểm của nhân viên so với 1 số ít yếu tố tương quan đến doanh nghiệp trải qua mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên .
Tương tự như những nhân viên khảo sát thị trường, doanh nghiệp cũng xem người lao động như người mua, muốn khám phá và nghiên cứu và phân tích những yếu tố tương quan đến họ. Từ đó, doanh nghiệp thiết kế xây dựng ; kiểm soát và điều chỉnh những chủ trương ; chính sách sao cho tương thích hơn .

Hình thức khảo sát nhân viên

Hoạt động khảo sát nhân viên có thể thông qua các hình thức như: phỏng vấn trực tiếp; sử dụng phiếu khảo sát; câu hỏi khảo sát.

Tuy nhiên, việc khảo sát trực tiếp hàng loạt lao động trong công ty sẽ tốn nhiều thời hạn và không mang tính riêng tư. Người lao động không hề tự do để nêu hết quan điểm của mình, dẫn đến tác dụng khảo sát không khách quan .
Chính vì thế, doanh nghiệp thường lựa chọn hình thức khảo sát trải qua những phiếu khảo sát ( mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên ) để tích lũy quan điểm .
mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Nhiệm vụ thiết kế xây dựng những mẫu khảo sát thuộc về phòng nhân sự, nơi tiên phong thao tác và tiếp xúc trực tiếp với nhân viên. Việc tích lũy quan điểm sẽ diễn ra định kỳ hàng tháng / quý hay bất kể khi nào mà doanh nghiệp cảm thấy tương thích .

Một trong những khảo sát phổ biến tại doanh nghiệp chính là khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên (Employee satisfaction survey). Sự hài lòng có thể ở công việc, cấp trên, cấp dưới, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo…vv.

>>> Xem thêm tuyển dụng hành chính nhân sự lương cao

Tại sao cần phải xây dựng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên?

Việc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đem đến cho doanh nghiệp nhiều quyền lợi quan trọng như :

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp – nền tảng vô hình của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp không đơn thuần chỉ là những hoạt động giải trí đi dạo vui chơi hay những bài đăng tuyên truyền, ca tụng công ty. Thực tế thì chúng phức tạp hơn nhiều. Không phải công ty nào cũng có hoạt động giải trí nội bộ tăng trưởng mạnh. Để thiết kế xây dựng văn hóa truyền thống doanh nghiệp tốt, phải xuất phát từ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Nói cách khác là từ những người đang học tập và thao tác tại công ty .

Văn hóa doanh nghiệp – nền tảng vô hình của doanh nghiệpMẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên giúp cho bộ phận HR hiểu hơn về người lao động. Từ đó, kiến thiết xây dựng và lên kế hoạch tăng trưởng văn hóa truyền thống doanh nghiệp một cách tương thích .

>>> Xem thêm Human Resource Manager là gì? Vai trò và công việc của HR Manager

Cải thiện môi trường làm việc

Không có môi trường tự nhiên nào là tuyệt vời và thỏa mãn nhu cầu được mong ước của người lao động. Tuy nhiên, trải qua khảo sát mức độ hài lòng trong việc làm, doanh nghiệp hoàn toàn có thể cải tổ môi trường tự nhiên thao tác tốt hơn mỗi ngày, giúp nhân viên cộng tác lâu dài hơn với công ty .
Môi trường thao tác gồm có những yếu tố như cơ sở vật chất ; mối quan hệ cấp trên, cấp dưới ; quan hệ đồng nghiệp ; đặc thù và mức độ phức tạp của việc làm. Có thể lồng ghép vào câu hỏi khảo sát những quan điểm, nhìn nhận, đề xuất kiến nghị của nhân viên. Để từ đó, doanh nghiệp kiểm soát và điều chỉnh môi trường tự nhiên thao tác tương thích .

Tăng cường chất lượng nhân lực

Nguồn nhân lực là cốt lõi của một doanh nghiệp. Vì vậy, giảng dạy và tăng trưởng chất lượng nguồn nhân lực cũng giống như việc kiến thiết xây dựng và củng cố doanh nghiệp .

Tuy nhiên, để có thể đào tạo được nhân lực tốt, thì phải xuất phát từ nhu cầu học tập của họ. Bạn có thể thu thập thông tin này qua mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.

Xem thêm: #1 Mẫu Ghế xoay, Ghế xoay văn phòng cao cấp giá rẻ【2022】

Tăng cường chất lượng nhân lực thông qua đào tạoDoanh nghiệp phải khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên so với những yếu tố học tập, giảng dạy, và nâng cao kiến thức và kỹ năng kĩ năng. Sau đó, dựa trên tác dụng để kiến thiết xây dựng kế hoạch giảng dạy được nhiều người chăm sóc nhất .

>>> Xem thêm Xây dựng và quản lý Talent Pool từ cơ bản đến nâng cao

Xây dựng quan hệ lâu dài với người lao động

Mối quan hệ giữa người lao động và doanh nghiệp được duy trì dựa trên quyền hạn và nghĩa vụ và trách nhiệm của cả hai bên .
Doanh nghiệp muốn nhân viên luôn góp phần và góp sức cho công ty thì cần phải có những hoạt động giải trí thiết thực như : kiến thiết xây dựng những chính sách đãi ngộ ; phúc lợi tốt ; cải tổ môi trường tự nhiên thao tác ; chủ trương huấn luyện và đào tạo, …
Để cải tổ những điều đó, bạn cần phải chớp lấy thông tin trải qua việc sử dụng mẫu khảo sát nhân viên .

>>> Xem thêm 7 Lý do quan trọng khiến bạn mất nhân tài vào tay đối thủ

Cách xây dựng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên 

Bố cục của bảng khảo sát

Thông thường, mẫu khảo sát hay bất kể một bảng câu hỏi khảo sát nào cũng được chia làm hai phần :

Phần thông tin chung

Giúp nhân viên vấn đáp những câu hỏi : khảo sát này dành cho ai ? Nhằm mục tiêu gì ? Mức độ riêng tư của những thông tin này ?
Ngoài ra, phiếu khảo sát hoàn toàn có thể sẽ gồm có : họ tên, mã số nhân viên, phòng ban. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, thông tin cá thể sẽ được vô hiệu để bảo vệ tính riêng tư cho mỗi hiệu quả .

Phần câu hỏi theo mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Các câu hỏi khảo sát được phong cách thiết kế một cách ngắn gọn, tập trung chuyên sâu vào mục tiêu khảo sát, tránh gây nhàm chán cho người được khảo sát .

Các câu hỏi phổ biến khi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Dưới đây là những câu hỏi trong phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên mà doanh nghiệp không nên bỏ qua: 

• Anh/chị có hài lòng với khối lượng, mức độ dễ/khó của công việc hiện tại?
• Anh/chị đánh giá như thế nào về cơ sở vật chất tại công ty?
• Anh/chị có hài lòng với môi trường làm việc tại công ty?
• Anh/chị có hài lòng với mức lương hiện tại mà công ty đưa ra?
• Anh/chị đánh giá như thế nào về chính sách phúc lợi và chế độ đãi ngộ của công ty?
• Anh/chị có hài lòng với cách quản lý của ban lãnh đạo?
• Anh/chị có hài lòng với chính sách chi trả bảo hiểm xã hội của công ty?
• Anh/chị có đánh giá gì về chế độ thưởng/phạt của công ty?
• Anh/chị có đề xuất gì để cải tiến chương trình đào tạo nhân viên?
• Anh/chị có đề xuất gì để phát triển các hoạt động trong công đoàn?
• Anh/chị có mong muốn đề xuất gì đối với ban lãnh đạo?

Mẫu phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Source: ESurvey

Các hình thức trả lời câu hỏi trong mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Có hai hình thức câu vấn đáp thường được vận dụng cho những mẫu khảo sát :

• Hình thức trả lời tự do: Nhân viên được viết theo suy nghĩ của mình, chỉ giới hạn số chữ. Cách trả lời này là ưu điểm giúp doanh nghiệp hiểu rõ về người lao động. Tuy nhiên, hình thức này rất khó số hóa cũng như lập biểu đồ phân tích. 
• Hình thức trả lời theo lựa chọn: Thường được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi sự đơn giản trong việc tổng hợp, phân tích và đánh giá kết quả khảo sát. Cách trả lời này gồm 2 dạng là yes/no và đánh giá theo thang điểm Likert.

Thang điểm hài lòng LikertTrên đây là hàng loạt những thông tin tương quan đến mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên mà blog. freeC. asia tổng hợp được. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được bạn trong việc quản trị và kiến thiết xây dựng doanh nghiệp của mình. Và đừng quên theo dõi chúng tôi để khám phá thêm nhiều thông tin hữu dụng khác nhé !

Có thể bạn quan tâm:

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Văn Phòng