Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung Thanh Hóa để được trợ giúp. 

I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, hoặc được ĐK bảo hành Điện tử trên mạng lưới hệ thống bảo hành của Hãng và theo pháp luật của từng Hãng sản xuất so với toàn bộ những sự cố về mặt kỹ thuật .
– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành, trên mạng lưới hệ thống bảo hành Điện tử của Hãng sản xuất .
– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất so với những sự cố về mặt kỹ thuật .

Danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà:

Những mẫu sản phẩm thuộc list mẫu sản phẩm được ship hàng bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của loại sản phẩm, Kỹ thuật viên của Samsung Thanh Hóa sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà. Nếu những loại sản phẩm không phải Hãng Sam sung Kỹ thuật viên sẽ đại diện thay mặt Quý khách mang mẫu sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông tin với Hãng để đến bảo hành loại sản phẩm cho Quý khách .
Những mẫu sản phẩm không thuộc list loại sản phẩm được bảo hành tại nhà ( nằm trong năng lực chuyên chở của Quý khách ), Quý khách vui mắt mang mẫu sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc người mua của Samsung Thanh Hóa để được ship hàng nhanh gọn hơn .

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

Đối với những nhu yếu bảo hành thuộc vào khu vực được vận dụng chuyển hàng không tính tiền ( nội thành của thành phố Thanh Hóa ), Samsung Thanh Hóa sẽ không tính tiền ngân sách luân chuyển hàng và giao hàng .
Đối với những nhu yếu bảo hành không thuộc vào khu vực được vận dụng chuyển hàng không tính tiền ( ngoài tỉnh Thanh Hóa ), Quý khách sung sướng :

• Liên lạcc trực tiếp với Hãng hoặc gửi loại sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu ngân sách chuyển hàng .
• Liên lạc với Trung tâm chăm nom Khách hàng của Samsung Thanh Hóa, Samsung Thanh Hóa sẽ đại diện thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách .
• Gửi loại sản phẩm đến Trung tâm chăm nom Khách hàng của Samsung Thanh Hóa. Quý khách tự chịu ngân sách chuyển hàng .

II. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

• Những loại sản phẩm không hề xác lập được nguồn gốc mua hàng có quyền phủ nhận bảo hành .
• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành ( theo lao lý của hãng nếu có )
• Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách nát, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi ( theo lao lý của hãng nếu có ) .
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng ( theo pháp luật của hãng nếu có )
• Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác lập được vì bất kể nguyên do nào .
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ảnh hưởng cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, khí ẩm, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên .
• Sản phẩm có tín hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập .
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp pháp luật .
• Các loại phụ kiện kèm theo như : Điều khiển từ xa, Pin điều khiển và tinh chỉnh, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ .
• Các tài liệu, tài liệu, văn bản và ứng dụng cung ứng không tính tiền, tàng trữ kèm theo mẫu sản phẩm ( kể cả trong thời hạn gửi bảo hành ) .
• Tự ý tháo dỡ, thay thế sửa chữa bởi những cá thể hoặc Kỹ thuật viên không được sự chuyển nhượng ủy quyền của Samsung Thanh Hóa .

III. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc Khách hàng 

Địa chỉ: Số 327 Nguyễn Trãi, P Tân sơn, TP Thanh Hóa.
Điện thoại: 02373.588.889
E-mail: samsungthanhhoa@gmail.com

Source: https://suachuatulanh.edu.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành